Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service
Great location
Beautiful views
Nice amenities
Cons:
Poor breakfast variety
Room maintenance issues
Noise disturbances

Categories

Cleanliness
8.41
Some concerns about cleanliness and maintenance were noted, such as old bathrooms and carpet conditions.
Service
9.38
Positive mentions of staff attentiveness and service quality highlight the exceptional service experience.
Location
9.42
Multiple reviews praised the hotel's favorable location, particularly its views and accessibility.
Room Quality
7.87
Comments regarding old furnishings and insufficient sound insulation imply areas for improvement in room quality.
Amenities
8.9
Amenities such as the pool and restaurant were highlighted positively, though some items were noted as outdated.
Value for Money
8.86
The overall assessment suggests value for the location and amenities, despite some disappointments in breakfast.
Food and Beverage
7.91
The breakfast offerings were frequently criticized for variety and quantity, impacting the food experience.
Overall Experience
8.88
The majority of reviews express a positive overall experience, with reiterations of return visits.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 03:01

Property Description

Luxurious Accommodations
Hotel El Ciervo offers elegantly decorated rooms with modern amenities, including free Wi-Fi and cable TV. The stylish furnishing and cozy fireplaces create a welcoming atmosphere for guests to unwind and relax after a day of exploration.

Scenic Surroundings and Recreational Activities
Situated just steps away from Villarrica Lake, guests can enjoy breathtaking views of the lake and Villarrica Volcano while lounging by the garden swimming pool. For the more adventurous, a nautical club nearby offers various water sports activities, perfect for a fun-filled day under the sun.

Culinary Delights and Relaxation
Indulge in a delicious breakfast spread featuring fresh ingredients and homemade treats. Guests can also savor international cuisine at the on-site restaurant or sip on refreshing drinks from the bar amidst the tranquil garden setting. After a day of activities, unwind in the lobby library by the fireplace with a good book in hand.

Book your stay at Hotel El Ciervo for a memorable and relaxing getaway by Villarrica Lake.

Important information:

LOCAL TAX LAW.
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%
To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won't be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).
This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid seperately.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ZCO

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is needed).

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 101 reviews
Cleanliness: 8.41
Service: 9.38
Location: 9.42
Room Quality: 7.87
Amenities: 8.9
Value for Money: 8.86
Food and Beverage: 7.91
Overall Experience: 8.88
C
Castro • solo_traveller • cl
8
2026-07-04 • via Nuitee
M
Matias • family_with_children • cl
5
2026-07-01 • via Nuitee
F
Felipe Ignacio • couple • cl
10
Excelente experiencia
Pros:

Todo

Cons:

Nada

2026-06-30 • via Nuitee
Y
Yolanda • solo_traveller • cl
10
Pros:

La amabilidad y disposición del personal

2026-06-30 • via Nuitee
M
Maria Alejandra • couple • cl
10
Recomendable totalmente.
Pros:

Personal muy amable, lugar céntrico, habitación acogedora, el aire acondicionado funcionaba super bien. El desayuno muy bueno!!! Nos encantó!!

Cons:

Habían telas de araña en la ventana, por el interior. Solo como sugerencia: que todas las habitaciones tengan secador de pelo.

2026-06-30 • via Nuitee
S
sergio • solo_traveller • cl
10
Pros:

La amabilidad y calidez del personal, atentos en todo momento a lo mas mínimo
Hotel bien limpio en habitaciones como en áreas comunes
Excelente desayuno, y restaurante en interior del hotel
Lo recomiendo 100%

2026-06-29 • via Nuitee
A
Acevedo Lagos • solo_traveller • cl
9
Pros:

La amabilidad y atención de su personal

Cons:

Nada

2026-06-29 • via Nuitee
B
Bustamante • solo_traveller • cl
10
2026-06-27 • via Nuitee
B
Birgit • couple • cl
4
Ich komme nicht wieder
Pros:

Das Zimmer war ausgesprochen kalt, wohl seit Tagen nicht geheizt. Heizung laut, was zu schlechtem Schlaf geführt hat.

2026-06-22 • via Nuitee
P
Paz • solo_traveller • cl
10
Pros:

Hermoso hotel, acogedor, tranquilo y su personal muy cálido, se nota el cariño puesto en cada detalle. En el desayuno hay panadería y pastelería casera 10/10! Esta es mi segunda estadía y me llevé la sorpresa que hay espacios nuevos, como una linda salita con una estación de té y una pequeña biblioteca en el segundo piso y el buffet remodelado. Fue una excelente estadía, totalmente lo recomiendo!

2026-06-22 • via Nuitee
L
Lindsay • couple • cl
10
Como sentirse en casa
Pros:

Las habitaciones son cómodas, limpias y acogedoras. Lo que más destaco es la amabilidad de todo el personal, siempre atentos y con un trato muy cercano que realmente hace sentir como en casa. Fue una estadía muy agradable.

Cons:

Nada que destacar, todo excepcional!

2026-06-22 • via Nuitee
J
Julio • solo_traveller • cl
10
Pros:

La experiencia en el hotel fue excelente. La atención del personal destacó por su amabilidad y disposición, siempre atentos a cada detalle. La habitación ofrecía gran comodidad y la cama resultó especialmente confortable, garantizando un descanso pleno. Sin duda, un lugar recomendable por la calidad de su servicio y el trato

2026-06-15 • via Nuitee
F
felipe • solo_traveller • cl
10
2026-06-14 • via Nuitee
J
Javiera • solo_traveller • cl
10
Excelente y acogedor
Pros:

Me encantó el hotel. Es lindo, acogedor, chimenea en el primer piso, con detalles bonitos. Las piezas con calefacción. Nos hicieron un upgrade cuando llegamos a habitaciones muy buenas y bonitas, y nos permitieron pedir el desayuno más temprano que la hora de inicio del servicio. Todo el personal muy amable y dispuesto a ayudar.

Cons:

Nada, todo bien

2026-06-13 • via Nuitee
E
Ester I. H. • solo_traveller • us
9
2026-05-31 • via Nuitee
M
Maximo Rodrigo • family_with_children • cl
10
Descanso full
Pros:

La atención del personal excelente y amables

Cons:

Bajo la calidad que tenían del bufet al desayuno antes había más variedad

2026-05-30 • via Nuitee
O
Oscar • solo_traveller • cl
10
Relajante estadía
Pros:

Tranquilidad y amabilidad del personal

2026-05-28 • via Nuitee
P
Patrick H. Fisk • solo_traveller • cl
10
Villarrica Clásica
Pros:

El carácter colonial, súper lindo el lugar! Y despertar con el sonido de los pájaros, notable.

Cons:

Quizás en tiempos de lluvia intensa, que no tenga un estacionamiento techado, puede ser problemático si viajas con niños, pero fuera de eso, todo está super bien.

Otro detalle, mi pieza tenía espejo frente a la cama, si te gustan las películas de terror, no es agradable jajaja
Pero colgando una chaqueta, cero problema

2026-04-25 • via Nuitee
B
Baqer • solo_traveller • au
10
2026-04-19 • via Nuitee
I
Ismael • couple • cl
9
2026-04-16 • via Nuitee