Uxmal Resort Maya

Non Hanno il serbatoio d'acqua per riempire le proprie bottiglie.

Pas de mini frigo,
Le restaurant n'est pas top
Pas de wifi dans la chambre.
Seulement a l'accueil.
Prix élevé pour la qualité de l'hôtel.

Restroom it was dirty and smell bad

Falta algo de mantenimiento a las instalaciones.

Moins

Would be nice is a reasonably price laundry service was offered
Most hotels we stayed at didn’t offer this service and the ones that did were expensive

Comment un tel hôtel peut-il ne pas avoir de connexion wifi ???? ni dans les chambres ni même au niveau du restaurant (comme cela nous est dit à la réception). par économie, l’hôtel n'investit pas dans des répétiteurs de signal wifi...sachant que ce signal ne fonctionne même pas au rez de chaussée à 15 m de la réception. Et le signal 4G ne passe quasiment pas. Inadmissible.... Restaurant de qualité moyenne pour le prix mais rien d'autres aux alentours....

leider schon sehr in die Jahre gekommen

Wifi instable

Expérience très regrettable. Nous avons surtout été marqués par l’attitude particulièrement désagréable du personnel, de notre arrivée jusqu’à notre départ.

Le restaurant, qui est pratiquement la seule option sur place, n’a rien arrangé : personnel peu aimable et absolument pas serviable, de nombreux plats indisponibles, sans véritable explication ni même la moindre excuse.

Le petit-déjeuner a été le point culminant. Voyageant avec de jeunes enfants, nous avons simplement commandé une gaufre pour chacune de nos filles. Sans nous prévenir, l’établissement nous a facturé pour chacune l’intégralité d’un petit-déjeuner américain, soit environ cinq fois le prix de ce que nous avions réellement commandé et consommé. Lorsque nous avons signalé le problème, aucune volonté de comprendre la situation ou de trouver une solution : il fallait payer, point final.

Mais au-delà du prix, c’est surtout l’attitude du personnel qui est choquante. À la réception, lorsque nous avons expliqué la situation, nous avons eu droit à un petit sourire narquois et à une attitude qui pourrait se résumer à : « c’est comme ça ». Aucun sens du service, aucun geste commercial, aucune considération pour le client.

Une erreur ou un désaccord sur une facture peut arriver. En revanche, le mépris, l’absence totale de sens commercial et une attitude donnant le sentiment que l’on se moque ouvertement des clients sont beaucoup plus difficiles à accepter.

Une expérience particulièrement désagréable que nous ne souhaitons à personne. Nous recommandons fortement d’éviter cet établissement.

El desayuno podría incluir una ración extra de zumo.

Hotel is veroudert, zou meer onderhoud moeten hebben vooral buiten.