Premier Inn Heidelberg City Centre

Fehlende Handtuchhaken im Bad, kleines Waschbecken, Personal am Empfang nicht immer aufmerksam, ab 8 Uhr Frühstücksbereich teilweise sehr dreckig, rumstehendes Geschirr, leere Schüsseln im Buffet, Personal kam nicht nach, mehrmals dreckiges Besteck im Besteckkasten, Bleicheflecken im Teppich im Flur und im Zimmer, Personal in Privatkleidung nicht als Personal erkennbar, Matratze durchgelegen

AC did not worked properly on 40°C outside and it was quite uncomfortable

Habitación pequeña para 3 personas, hay que hacer malabares para que no molesten las maletas No tienen cubitos de hielo en el bar, el aire acondicionado es escaso en la habitación y nulo en el resto de las instalaciones. El baño es enano apenas hay hueco para poner un neceser. Las toallas no las cambian todos los días a no ser que lo pidas expresamente.

service, reception, facilites, bed, communication.

It seemed that some of the items in our room like the foot pedal of the trash can and the soap dispenser holder had reached the end of their lifespan.

Der check in war sehr langsam, da waren 3 Personen am Check-in aber nur 1 Person wusste was zu tun ist, hat sich sehr lange hingezogen

Eigenlijk niets.

Leider gab es jedoch einige erhebliche Mängel. Während unseres Aufenthalts lagen die Außentemperaturen bei über 35 °C. Die Klimaanlage im Zimmer schien nicht richtig zu funktionieren, da die Raumtemperatur trotz eingeschalteter Klimaanlage nicht unter 28 °C sank. Unter diesen Bedingungen war ein erholsamer Schlaf kaum möglich.

Außerdem hatten wir ein Zimmer für drei Personen gebucht. Ich verstehe, dass ein 15-jähriges Kind kostenlos mit übernachten kann, aber das Zustellbett war lediglich ein ausklappbarer Sessel, der zum Schlafen völlig ungeeignet ist. Es fühlte sich an, als würde man auf drei Holzbrettern schlafen, die nur durch Stoff miteinander verbunden sind. So etwas sollte nicht als Schlafmöglichkeit für eine Übernachtung angeboten werden.

Aufgrund der nicht funktionierenden Klimaanlage und des äußerst unbequemen Zustellbetts waren wir mit unserem Aufenthalt leider nicht zufrieden. Hier besteht aus unserer Sicht dringend Verbesserungsbedarf.