Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Free beach shuttle
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excelente localização
Atendimento atencioso
Boas comodidades para crianças
Cons:
Limpeza insatisfatória
Quartos antigos
Custo elevado

Categories

Cleanliness
8.35
Some reviews indicated that beds and towels need to be renewed, which affects overall cleanliness.
Service
9.35
Guests praised the attentive service from staff, particularly regarding transfers and assistance.
Location
9.35
The hotel's close proximity to the center and local attractions received positive comments.
Room Quality
7.85
Some rooms were reported as old and poorly maintained, impacting guest comfort and overall perception.
Amenities
8.85
Amenities like the children's area and available transfers were well-received, though some issues were noted.
Value for Money
7.85
Several guests mentioned that the pricing was high relative to the quality of accommodations provided.
Food and Beverage
8.35
The breakfast quality was generally rated as good, although the use of disposable items was criticized.
Overall Experience
8.85
Overall, guests had a favorable experience, with certain notable areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:55

Property Description

Japanese Architecture and Gardens
Hotel Matsubara is a serene retreat nestled on Campos do Jordão's hills, boasting stunning Japanese architecture and sprawling gardens spanning 1,000 square metres.

Luxurious Amenities
Indulge in spacious rooms adorned with Japanese décor, queen size beds, and modern amenities like LCD TVs, minibars, and safes. Unwind by the cozy fireplace with a glass of wine, stay active in the well-equipped gym, or pamper yourself in the massage room.

Convenient Location
Located just a 5-minute walk from the Event Centre and vibrant city attractions, Hotel Matsubara offers free shuttle services to the city centre, making it the perfect base for exploring Campos do Jordão.

Book your stay at Hotel Matsubara now and experience the perfect blend of tranquility and luxury.

Important information:

Brazilian credit card holders may pay in up to 3 installments at the property. Please note this offer is not applicable to the deposit policy.

Guests using GPS systems to reach the hotel must look for the following address: Professor Jose Ketnicoff Street, 80.

Please note that the room categories Suite with Spa Bath, Quadruple Deluxe Room and Double Standard Room, does not allow pets. If you are taking your pet, make sure to select the right room option in your booking. The rooms that allows pets have it written in its' description.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1578 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.35
Location: 9.35
Room Quality: 7.85
Amenities: 8.85
Value for Money: 7.85
Food and Beverage: 8.35
Overall Experience: 8.85
O
Oliveira • couple • br
10
Me surpreendi com o transfer
Pros:

Me surpreendi positivamente, o hotel é lindo, super organizado e limpo, tem uma sala de tv disponível com lareira, tem academia com esteira e algumas máquinas simples mas que atendem as necessidades, sala de jogos ampla e com bastante opções de diversão tanto pra criança quanto pra adulto, o café da manhã é ótimo também, fora que na recepção tem uma máquina que fica a disposição o dia todo com café, chás, chocolate quente e até capuccino. Sobre a localização do hotel, fica a menos de 2km de distância da praça de Capivari mas eles tem um carro que fica a disposição dos hóspedes para fazer o transfer do hotel até a praça, achei isso maravilhoso e com certeza um diferencial, dá vontade de ficar no hotel ao invés de ir passear rsrsrs
Amei espero voltar mais vezes!!!

Cons:

Nada

2026-04-04 • via Nuitee
F
Fernanda Tereza • solo_traveller • br
9
Muito boa.
Pros:

Acomodações com aspecto antiquado.

Cons:

Cama.

2026-04-03 • via Nuitee
A
Airton Vicente • extended_group • br
10
Melhor fim de semana em Campos dos Jordão
Pros:

localização, acomodações, funcionários, limpeza, café da manhã, mas principalmente da maquina de café espetacular que o hotel tem na recepção para cortesia, eu amei.

Cons:

não tenho algo especifico

2026-04-03 • via Nuitee
R
Rebeca • couple • br
8
2026-04-02 • via Nuitee
N
Natan Felipe • family_with_children • br
7
2026-04-02 • via Nuitee
M
Marília • family_with_children • br
10
Pros:

Excelente pousada, ótima localização, ambiente maravilhoso e café da manhã muito bom!

Cons:

Nada a reclamar.

2026-04-01 • via Nuitee
A
Ana Cláudia • extended_group • br
9
Pros:

Gostei do quarto

Cons:

Que o pet tem que pagar uma taxa, sendo que no anúncio não se fala nada sobre taxa

2026-03-31 • via Nuitee
A
Agostinho • family_with_children • br
8
Acredito ser pontuais os problemas. Um pequena reforma do quarto e Td ficará excelente
Pros:

Localização e atendimento.

Cons:

Piso do quarto quádruplo se soltando e com buracos.
Todo estufado. Banheira exalando odor desagradável dos canos. Não foi possível o uso.

2026-03-31 • via Nuitee
L
Leninha • extended_group • br
10
2026-03-31 • via Nuitee
R
Roberto • family_with_children • br
7
Ótimo custo benefício
Pros:

Localização muito boa, equipe sempre a disposição, ótima vista, ambientes bem cuidados, próximo do centro, acomodação tamanho bom.

Cons:

A sala de brinquedos, a parte q tem o brinquedão a parede estava um pouco com cheiro de mofo, só de ficar poucos minutos perto já irritou o nariz nosso e das crianças, o restante era tudo muito limpo. Café da manhã esperava mais

2026-03-30 • via Nuitee
M
Marianna • solo_traveller • br
9
Ótimo custo benefício, lugar excelente e funcionários muito simpáticos e prestativos.
Pros:

Hotel bem arrumado, bonito e em local super estratégico. Serviço de translado para o centrinho Capivari. Pessoal muito solicito, muito simpático. Valeu super a pena!

Cons:

Não houve nada muito significativo que possa mencionar, apenas um situação isolada de limpeza, nada muito fora.

2026-03-30 • via Nuitee
P
Pedro Luiz • family_with_children • br
8
2026-03-25 • via Nuitee
L
Lidice • extended_group • br
10
2026-03-21 • via Nuitee
P
PEREIRA • family_with_children • br
8
Pros:

Area Kids fantástica, cafe da manha excelente

Cons:

Tudo muito bom

2026-03-20 • via Nuitee
B
Buosi • extended_group • br
9
2026-03-20 • via Nuitee
F
Fernanda • family_with_children • br
10
2026-03-18 • via Nuitee
O
OLDAIR • couple • br
9
Excelente estadia
Pros:

Muito boa a nossa estadia. O hotel é muito confortável e os funcionários prestativos e cordiais. Café da manhã excelente. Ótimo custo benefício. Voltaremos com certeza.

Cons:

Nada que tenha desagradado.

2026-03-17 • via Nuitee
E
Edimara • family_with_children • br
10
Pros:

Atendimento acolhedor, ótima localização.

2026-03-17 • via Nuitee
M
Marilane • family_with_children • br
10
Pros:

Atendimento e educação dos funcionários é surreal. Todos cordiais e atenciosos.
Café da manhã maravilhoso e com muita variedade. Quarto aconchegante e com uma vista maravilhosa.

Cons:

De ter agendado apenas 2 diárias kkkk

2026-03-17 • via Nuitee
E
Elizabeth • couple • br
10
Pros:

bom

2026-03-16 • via Nuitee