Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Free beach shuttle
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excelente localização
Atendimento atencioso
Boas comodidades para crianças
Cons:
Limpeza insatisfatória
Quartos antigos
Custo elevado

Categories

Cleanliness
8.35
Some reviews indicated that beds and towels need to be renewed, which affects overall cleanliness.
Service
9.35
Guests praised the attentive service from staff, particularly regarding transfers and assistance.
Location
9.35
The hotel's close proximity to the center and local attractions received positive comments.
Room Quality
7.85
Some rooms were reported as old and poorly maintained, impacting guest comfort and overall perception.
Amenities
8.85
Amenities like the children's area and available transfers were well-received, though some issues were noted.
Value for Money
7.85
Several guests mentioned that the pricing was high relative to the quality of accommodations provided.
Food and Beverage
8.35
The breakfast quality was generally rated as good, although the use of disposable items was criticized.
Overall Experience
8.85
Overall, guests had a favorable experience, with certain notable areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:55

Property Description

Japanese Architecture and Gardens
Hotel Matsubara is a serene retreat nestled on Campos do Jordão's hills, boasting stunning Japanese architecture and sprawling gardens spanning 1,000 square metres.

Luxurious Amenities
Indulge in spacious rooms adorned with Japanese décor, queen size beds, and modern amenities like LCD TVs, minibars, and safes. Unwind by the cozy fireplace with a glass of wine, stay active in the well-equipped gym, or pamper yourself in the massage room.

Convenient Location
Located just a 5-minute walk from the Event Centre and vibrant city attractions, Hotel Matsubara offers free shuttle services to the city centre, making it the perfect base for exploring Campos do Jordão.

Book your stay at Hotel Matsubara now and experience the perfect blend of tranquility and luxury.

Important information:

Brazilian credit card holders may pay in up to 3 installments at the property. Please note this offer is not applicable to the deposit policy.

Guests using GPS systems to reach the hotel must look for the following address: Professor Jose Ketnicoff Street, 80.

Please note that the room categories Suite with Spa Bath, Quadruple Deluxe Room and Double Standard Room, does not allow pets. If you are taking your pet, make sure to select the right room option in your booking. The rooms that allows pets have it written in its' description.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1551 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.35
Location: 9.35
Room Quality: 7.85
Amenities: 8.85
Value for Money: 7.85
Food and Beverage: 8.35
Overall Experience: 8.85
W
Welton • solo_traveller • br
10
Pros:

Excelente estrutura e localização, o atendimento também foi excelente!!

2026-02-13 • via Nuitee
A
Adriana • couple • br
10
Custo benefício perfeito
Pros:

Um quarto bastante espaçoso, colchões confortáveis, chuveiro com bastante água, máquina de café gratuito, café da manhã muito bom.

Cons:

Tinha um vazamento de água no banheiro, mas nada que incomodou

2026-02-12 • via Nuitee
M
Manao • solo_traveller • br
10
Pros:

Amamos o hotel, excelente custo x benefício.

2026-02-11 • via Nuitee
L
Liliane • extended_group • br
10
Pros:

Aí que jardim maravilhoso
Refeitório tem uma vista linda

2026-02-11 • via Nuitee
A
ALMEIDA • extended_group • br
10
Pros:

O hotel é bem organizado, funcionários atenciosos, café da manhã bom e ainda oferecem como cortesia um transfer para o centro do parque Capivari. Recomendo a hospedagem.

Cons:

Nada. Estava tudo maravilhoso.

2026-02-11 • via Nuitee
L
luciane • family_with_children • br
10
Excelente
Pros:

Hotel maravilhoso!! Para quem vai com criança é ótimo.
Tem brinquedoteca e espaço baby meu filho de dois anos amou!
Ótimo café da manhã e o tranfer é tudo de bom.
Não precisei me preocupar com nada.
Recomendo muito esse hotel e pretendo voltar mais vezes. Ótimo custo benefício.
Só tenho a agradecer por tudo.

Cons:

Luz do quarto um pouco fraca

2026-02-10 • via Nuitee
T
Tatah • family_with_children • br
10
Pros:

Eu e meu marido ,gostamos muito, desde a recepção (check-in até o check-out), funcionários educados e super receptivos. Café da manhã espetacular, variedades de frutas, pães, bolos e sucos . Estamos muito satisfeitos, logo no Haal de entrada da recepção tem uma Máquina de Café, com chocolate quente e até água para chás .

Voltaremos em breve rs

Cons:

O único probleminha que encontrarmos foi o pequeno vazamento que havia no banheiro rs

2026-02-10 • via Nuitee
V
Vitória • couple • br
10
2026-02-10 • via Nuitee
R
Romulo • couple • br
9
Excelente custo benefício
Pros:

Estrutura, café da manhã, localização

Cons:

Chuveiro com problemas

2026-02-09 • via Nuitee
L
Lázara & Newton • family_with_children • br
10
Maravilhosa
Pros:

Gostamos de tudo , atendimento perfeito, limpeza impecável, atendimento, café da manhã, a área Kids com uma estrutura impecável.

2026-02-08 • via Nuitee
F
Farley • family_with_children • br
10
Pros:

Ótimo

Cons:

Ótimo

2026-01-31 • via Nuitee
F
Farley • family_with_children • br
10
Pros:

Otimo

Cons:

Otimo

2026-01-31 • via Nuitee
L
LMTURISMO • extended_group • br
10
Pros:

Tudo muito bom.

2026-01-31 • via Nuitee
A
Alexandre • extended_group • br
7
2026-01-30 • via Nuitee
P
Priscila • family_with_children • br
10
Foi uma ótima estadia.
Pros:

O hotel possui uma boa localização, uns 5 min de carro, mas o hotel possui transfer gratuito até o parque Capivari, que funciona até 22h. Usamos bastante esse serviço, facilita não ter que ir de carro até o centrinho. Outro diferencial que também gostamos muito foi a máquina de café, que fica na salinha da recepção, tem várias de opções de bebidas quentinhas.

2026-01-28 • via Nuitee
L
Lu Brand • family_with_children • br
10
2026-01-27 • via Nuitee
K
Karina • family_with_children • br
9
Estadia boa
Pros:

O parque para crianças é excelente. Meu filho se esbaldou kkkkkk Tamanho do apartamento é bom, água quente, aquecedor , colcha tudo bem arrumado e limpo. As carpas são lindas

Cons:

Não tinha tomada perto da cama. O café da manhã era bom , mas como sou de Recife senti falta pelo menos da tapioca.

2026-01-26 • via Nuitee
M
Mariana • extended_group • br
10
Pros:

Quarto arejado e amplo, ducha gostosa
Brinquedoteca, salao de jogos e academia muito bons.
Fizemos massagem (valor pago a parte) perfeita
Cafe da manha excelente.
Servico de transfer para regiao do capivari
Bolachinhas e Maquina de cafe, cha e chocolate quente na recepcao p usar gratis a qq momento

2026-01-26 • via Nuitee
C
Camila • family_with_children • br
8
Lazer em família
Pros:

A estrutura infantil e as instalações

Cons:

Não gostei do chuveiro e do banheiro

2026-01-26 • via Nuitee
P
Pedro Henrique • family_with_children • br
8
Bom custo benefício
Pros:

O café da manhã é bom. O mágico que se apresenta aos sábados durante o café da manhã e muito bom! A limpeza é ótima. O hotel tem uma área externa muito bonita.

Cons:

O quarto que fiquei não tinham ventilador de nem ar condicionado. Muito quente o quarto. Peguei um quarto no segundo andar, frente do hotel. Não sei se os dos fundos são mais frescos e do primeiro andar.... Não recomendo esse hotel no verão. Se vc gosta de travesseiros altos, melhor levar, pois os do hotel são baixos.

2026-01-25 • via Nuitee