Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Fitness center
24-hour front desk
Heating
Family rooms
Garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excelente localização
Atendimento atencioso
Boas comodidades para crianças
Cons:
Limpeza insatisfatória
Quartos antigos
Custo elevado

Categories

Cleanliness
8.35
Some reviews indicated that beds and towels need to be renewed, which affects overall cleanliness.
Service
9.35
Guests praised the attentive service from staff, particularly regarding transfers and assistance.
Location
9.35
The hotel's close proximity to the center and local attractions received positive comments.
Room Quality
7.85
Some rooms were reported as old and poorly maintained, impacting guest comfort and overall perception.
Amenities
8.85
Amenities like the children's area and available transfers were well-received, though some issues were noted.
Value for Money
7.85
Several guests mentioned that the pricing was high relative to the quality of accommodations provided.
Food and Beverage
8.35
The breakfast quality was generally rated as good, although the use of disposable items was criticized.
Overall Experience
8.85
Overall, guests had a favorable experience, with certain notable areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:55

Property Description

Japanese Architecture and Gardens
Hotel Matsubara is a serene retreat nestled on Campos do Jordão's hills, boasting stunning Japanese architecture and sprawling gardens spanning 1,000 square metres.

Luxurious Amenities
Indulge in spacious rooms adorned with Japanese décor, queen size beds, and modern amenities like LCD TVs, minibars, and safes. Unwind by the cozy fireplace with a glass of wine, stay active in the well-equipped gym, or pamper yourself in the massage room.

Convenient Location
Located just a 5-minute walk from the Event Centre and vibrant city attractions, Hotel Matsubara offers free shuttle services to the city centre, making it the perfect base for exploring Campos do Jordão.

Book your stay at Hotel Matsubara now and experience the perfect blend of tranquility and luxury.

Important information:

Brazilian credit card holders may pay in up to 3 installments at the property. Please note this offer is not applicable to the deposit policy.

Guests using GPS systems to reach the hotel must look for the following address: Professor Jose Ketnicoff Street, 80.

Please note that the room categories Suite with Spa Bath, Quadruple Deluxe Room and Double Standard Room, does not allow pets. If you are taking your pet, make sure to select the right room option in your booking. The rooms that allows pets have it written in its' description.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1725 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.35
Location: 9.35
Room Quality: 7.85
Amenities: 8.85
Value for Money: 7.85
Food and Beverage: 8.35
Overall Experience: 8.85
E
Edson Takamitsu • family_with_children • br
9
Superou minhas expectativas. Muito bom!!
Pros:

Funcionários prestativos e atenciosos. Cama confortável. Café da manhã ótimo. Serviço de transfer aos hóspedes para levar e buscar no centro de Capivari facilita muito.

2026-07-23 • via Nuitee
C
CAMILA • family_with_children • br
7
Pela falta de estrutura de calefação nos quartos, não indicaria este hotel
Pros:

A disponibilização de transporte para o Capivari o dia todo até as 21:30. A parte de jogos e espaços infantis

Cons:

Os quartos não tem calefação, as portas da varanda não vedam bem contra o frio externo. A disponibilização de apenas um aquecedor portátil para um quarto de 4 pessoas não é suficiente e ficamos muito desconfortáveis com o frio

2026-07-21 • via Nuitee
D
Darcio • solo_traveller • br
7
Férias de julho
Pros:

Instalações

Cons:

Barulho e água morna.

2026-07-21 • via Nuitee
F
Fernanda • family_with_children • br
7
Pros:

A localização é boa, o café da manhã gostoso! O funcionário do café é ótimo! A questão da cortesia para a vila Capivari tbm é um ponto positivo.

Cons:

Não gostei do chuveiro. Tomei banho quase gelado todos os dias. E em julho! O hotel deve melhorar esse ponto.

2026-07-20 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • br
4
Não voltaria
Pros:

Frutas do café da manhã.

Cons:

Água da ducha pouco quente, com bebê fica muito mais difícil.
Aquecedor a oleo ajuda muito pouco.
Cama de casal de molas ruim
Quarto 103 com barulho da casa de máquinas
Sujo embaixo das camas
Ambientes comuns sem climatização
Brinquedoteca falta ventilação

2026-07-20 • via Nuitee
A
andherson.santos • solo_traveller • br
10
2026-07-19 • via Nuitee
M
Marita • solo_traveller • br
8
Pros:

A parte infantil do hotel é ótima! Funcionários são agradáveis em sua maioria.

Cons:

O chuveiro era muito difícil de regular, e não tinha indicação sobre água quente e fria, tive que entrar em contato com a recepção. A área infantil é ótima, mas não tem local para os adultos acompanharem, um sofá ou algo do tipo. O transfer pro centro e o mesmo do hotel e pousada, dependendo pode demorar

2026-07-19 • via Nuitee
Y
Yurani • family_with_children • br
7
Alojamiento en la montaña
Pros:

La habitación era cómoda y espaciosa, el desayuno y el espacio kids. Además tienen traslado gratis hasta el centro del pueblo.

Cons:

El Internet no funcionaba bien

2026-07-18 • via Nuitee
V
Vanessa • family_with_children • br
7
Achei que pode melhorar oferecendo serviço de quarto como alimentação
Pros:

A localização não é tão perto do centro, mas o hotel oferece transfer

Cons:

O hotel é velho, não tem refeição, tudo tem que pedir fora do hotel, isso para mim que escolhe ficar em hotel pela comodidade me fez repensar sobre se voltarei ou não

2026-07-17 • via Nuitee
C
Carine • family_with_children • br
10
Amamos cada detalhe e todo o acolhimento! É um lugar extremamente aconchegante e quentinho, que faz a gente se sentir em
2026-07-16 • via Nuitee
S
Samuel • solo_traveller • br
8
Pros:

Transfer !!!

2026-07-14 • via Nuitee
V
volnei carlos Puhl • solo_traveller • br
9
Pros:

Localização muito boa.
Funcionários atenciosos.

Cons:

A TV só funcionou nos canais abertos. Não foi possível habilitar a CazeTV.

2026-07-14 • via Nuitee
A
Anderson • solo_traveller • br
10
Muito recomendado
Pros:

Ótima localização e ótimo café da manhã

2026-07-13 • via Nuitee
M
Maria • solo_traveller • br
3
2026-07-13 • via Nuitee
P
Pedro Henrique • family_with_children • br
10
Estadia maravilhosa!
Pros:

Excelente hotel para famílias!

2026-07-12 • via Nuitee
C
CLAUDIO • family_with_children • br
8
Ótima estadia
Pros:

Café da manhã completo e até as 11 horas.
Transfer até o centro ida e volta é um diferencial.

2026-07-11 • via Nuitee
T
Thiago • family_with_children • br
10
Voltarei a me hospedar no Hotel Matsubara.
Pros:

Alem da estrutura ser muito boa, o atendimento de todos foi o diferencial.

2026-07-08 • via Nuitee
V
Vanderley • family_with_children • br
10
2026-07-07 • via Nuitee
R
Rebeca • family_with_children • br
5
Não vale o preço da hospedagem, opcoes bem melhores na região.
Pros:

-

Cons:

Com exceção do garçom que fica no restaurante do cafe da manhã o staff não é caloroso nem atencioso. Ficamos 10 min aguardando na recepção aparecer alguém pra pegar as chaves do carro. 40 min aguardando o transfer no centro no retorno a noite. O banheiro do quarto tinha vazamento. Os lixos só foram recolhidos de um dia para o outro porque solicitamos. O hotel necessita de uma renovação geral nos cômodos, muito antigos. Tivemos crises alérgicas devido a presença de ácaros nos cobertores/quarto.

2026-07-07 • via Nuitee
R
Rosana • extended_group • br
5
Falta modernizar e falta de manutenção
Pros:

Só limpeza

Cons:

Local da tv
Colchão duro
Torneira do quarto c defeito
Faltou tomadas
Manutenção geral banheiros em geral
Quarto solicitado c varanda n foi atendido
Chuveiro com regulagem de temperatura c defeito

2026-07-06 • via Nuitee