Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Free beach shuttle
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excelente localização
Atendimento atencioso
Boas comodidades para crianças
Cons:
Limpeza insatisfatória
Quartos antigos
Custo elevado

Categories

Cleanliness
8.35
Some reviews indicated that beds and towels need to be renewed, which affects overall cleanliness.
Service
9.35
Guests praised the attentive service from staff, particularly regarding transfers and assistance.
Location
9.35
The hotel's close proximity to the center and local attractions received positive comments.
Room Quality
7.85
Some rooms were reported as old and poorly maintained, impacting guest comfort and overall perception.
Amenities
8.85
Amenities like the children's area and available transfers were well-received, though some issues were noted.
Value for Money
7.85
Several guests mentioned that the pricing was high relative to the quality of accommodations provided.
Food and Beverage
8.35
The breakfast quality was generally rated as good, although the use of disposable items was criticized.
Overall Experience
8.85
Overall, guests had a favorable experience, with certain notable areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:55

Property Description

Japanese Architecture and Gardens
Hotel Matsubara is a serene retreat nestled on Campos do Jordão's hills, boasting stunning Japanese architecture and sprawling gardens spanning 1,000 square metres.

Luxurious Amenities
Indulge in spacious rooms adorned with Japanese décor, queen size beds, and modern amenities like LCD TVs, minibars, and safes. Unwind by the cozy fireplace with a glass of wine, stay active in the well-equipped gym, or pamper yourself in the massage room.

Convenient Location
Located just a 5-minute walk from the Event Centre and vibrant city attractions, Hotel Matsubara offers free shuttle services to the city centre, making it the perfect base for exploring Campos do Jordão.

Book your stay at Hotel Matsubara now and experience the perfect blend of tranquility and luxury.

Important information:

Brazilian credit card holders may pay in up to 3 installments at the property. Please note this offer is not applicable to the deposit policy.

Guests using GPS systems to reach the hotel must look for the following address: Professor Jose Ketnicoff Street, 80.

Please note that the room categories Suite with Spa Bath, Quadruple Deluxe Room and Double Standard Room, does not allow pets. If you are taking your pet, make sure to select the right room option in your booking. The rooms that allows pets have it written in its' description.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1632 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.35
Location: 9.35
Room Quality: 7.85
Amenities: 8.85
Value for Money: 7.85
Food and Beverage: 8.35
Overall Experience: 8.85
L
Lia • family_with_children • br
8
Pros:

Quarto amplo, espaço kids excelente e café da manhã simples, mas bem gostoso. O transfer para o Capivari é um diferencial tb. Funcionários extremamente gentis.

Cons:

As toalhas precisam ser trocadas com urgências. Estão bem gastas.
Apesar do hotel aceitar cães, eles não podem ficar sozinhos no quarto em nenhum momento mas tb não podem entrar no restaurante, então a família precisa se dividir no café da manhã. Existe um jardim próximo ao restaurante onde poderiam ser colocadas mesinhas formando um espaço pet friendly. Seria mais confortável.

2026-04-25 • via Nuitee
R
Romão • family_with_children • br
9
2026-04-25 • via Nuitee
F
Fernanda Cristina • family_with_children • br
10
Muito boa
Pros:

Café da manhã excelente, funcionários educados, transfer de ida e volta até o centrinho é o diferencial do hotel

Cons:

No quarto que eu fiquei não tinha ar condicionado. Não me atentei ao fechar e para mim faz diferença mesmo que esteja frio

2026-04-24 • via Nuitee
H
Heloisa • solo_traveller • br
9
Pros:

Hotel com limpeza boa, confortável, área kids bem organizada e limpa, máquina de café e chocolate quente a vontade. O transfer para o Capivari ajuda bastante, usamos apenas 1x pois as vezes demora e como estava com criança pequena, acabava chamando uber.

Cons:

Durante minha estadia teve 4 jovens usando o banheiro localizado na cozinha baby, e que usavam a pia de cozinha para lavar a mão. A mesma pia que usávamos para lavar mamadeira, lavar pratinho. Questionei uma funcionária que me confirmou que ali era o banheiro para adultos, e havia um outro para crianças e com trocador. Enfim, achei anti higiênico e depois desse episódio confesso que fiquei incomodada em usar a cozinha baby.

2026-04-23 • via Nuitee
M
Misael • family_with_children • br
1
Não recomendo
Pros:

Não gostei

Cons:

Experiência ruim

2026-04-23 • via Nuitee
M
Mariana • family_with_children • br
10
Pros:

Café da manhã e da cordialidade dos funcionários.

Cons:

Do wi-fi que não funcionou.

2026-04-22 • via Nuitee
R
Reynaldo • solo_traveller • br
7
Pros:

Estrutura regular.

Cons:

Do quarto...cama padrão

2026-04-22 • via Nuitee
C
Carla • solo_traveller • br
10
Pros:

A vista, café da manhã, funcionários

2026-04-22 • via Nuitee
T
Thiago • solo_traveller • br
10
Pros:

O Hotel disponibiliza de transfer para a cidade entre 8:00 e 22:00
Máquina de café e capuccino, na recepção

Cons:

Sem apontamentos

2026-04-22 • via Nuitee
E
Edu M Ferreira • solo_traveller • br
10
Frustração na área baby
Pros:

Funcionários e localização

Cons:

Limpeza do ambiente Kids está abandonado, muito sujo, microondas super sujo sujeira encrustada, ou seja, toda a parte baby super abandonado, o trocador quando coloquei minha baby saiu muito bixinho voando, enfim, hotel bom, café bom, mas, área kids abandonada.

2026-04-20 • via Nuitee
M
Mariane • solo_traveller • br
10
Pros:

A localização é excelente, o ambiente perfeito. A limpeza impecável, aconchegante. Eu amei, o café da manhã incrível e farto.
Parabéns à todos.

2026-04-20 • via Nuitee
N
Natalino • couple • br
10
2026-04-20 • via Nuitee
O
Ozéas • couple • br
10
Pros:

Dispensa comentários

2026-04-18 • via Nuitee
L
Luan • solo_traveller • br
10
2026-04-18 • via Nuitee
A
ARNALDO • couple • br
10
Perfeita os 4 dias que passamos.
Pros:

A equipe do Hotel super atenciosa, educadas e sinpáticas. Local muito agradável, perto do Centrinho. O Hotel disponibiliza um transfer (ida/volta) para o centrinho. Café muito bom, além da cortesia 24h de café e chá no hall do Hotel.

2026-04-18 • via Nuitee
E
Erika ESA • solo_traveller • br
10
Maravilhoso
Pros:

O hotel é maravilhoso começando pelo atendimento na recepção.
Tem máquina de café, chocolate quente, chá, água... Disponível a qualquer hora.
Hotel possui elevador, o café da manhã é bem variado e gostoso, p as crianças tem até Danoninho.

Hotel limpo e organizado.
Possui aquecedor no quarto.

Cons:

Talvez poucas vagas no estacionamento atrapalhe um pouquinho algumas pessoas.
Mas podem deixar na rua ao lado que é tranquila

2026-04-17 • via Nuitee
F
Fêeh • family_with_children • br
10
Foi maravilhoso nós amamos, meu filho amor demais.
Pros:

Gostei de tudo. Muito lindo. Café da manhã incrível.

2026-04-17 • via Nuitee
A
anaiza • family_with_children • br
10
Melhor boscagem !!!
Pros:

Amei e super indico eles,todos bem atenciosas e ainda me surpreendeu com a hospitalidade deles em dar de cortesia ,a tragetoria até o centro com o transportes do próprio hotel!!
Estão de parabéns 🙌🏻♥️

2026-04-16 • via Nuitee
H
Hingo • family_with_children • br
6
Portaria não funcionou 24h conforme informado
Pros:

Tamanho do quarto e café da manhã

Cons:

Chegamos às 2h da manhã, pelo booking tinha informação de recepção 24h. Estava após viagem de carro longa com duas crianças e a portaria fechada, não atendiam telefone nem respondiam a buzina. Cheguei a procurar outro hotel na cidade e depois de quase 1h apareceu alguém para nos atender. No outro dia, ao comentar com o recepcionista educadamente ele respondeu assim: “-acontece, neh?”

2026-04-16 • via Nuitee
M
Marlucia • solo_traveller • br
10
Pros:

Localização do hotel. Café da manhã maravilhoso. Funcionários atenciosos, prestativos.

Cons:

A limpeza do quarto ficou sem fazer um dia pois a prioridade era dos outros quartos que iriam receber novos hóspedes. Fiquei ausente do hotel de 08 as 14hs, e não fizeram a limpeza nesse decorrer de tempo. Após esse horário fui descansar para sair a noite e a limpeza ficou por fazer. Reclamei junto a recepção e a informação q os quartos dos hóspedes já alocados é feita a partir das 13hs. Achei inadmissível. Tinha q ser melhor organizado esse serviço. Prioridade é de quem está por chegar não de quem está.

2026-04-16 • via Nuitee