Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Free beach shuttle
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excelente localização
Atendimento atencioso
Boas comodidades para crianças
Cons:
Limpeza insatisfatória
Quartos antigos
Custo elevado

Categories

Cleanliness
8.35
Some reviews indicated that beds and towels need to be renewed, which affects overall cleanliness.
Service
9.35
Guests praised the attentive service from staff, particularly regarding transfers and assistance.
Location
9.35
The hotel's close proximity to the center and local attractions received positive comments.
Room Quality
7.85
Some rooms were reported as old and poorly maintained, impacting guest comfort and overall perception.
Amenities
8.85
Amenities like the children's area and available transfers were well-received, though some issues were noted.
Value for Money
7.85
Several guests mentioned that the pricing was high relative to the quality of accommodations provided.
Food and Beverage
8.35
The breakfast quality was generally rated as good, although the use of disposable items was criticized.
Overall Experience
8.85
Overall, guests had a favorable experience, with certain notable areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:55

Property Description

Japanese Architecture and Gardens
Hotel Matsubara is a serene retreat nestled on Campos do Jordão's hills, boasting stunning Japanese architecture and sprawling gardens spanning 1,000 square metres.

Luxurious Amenities
Indulge in spacious rooms adorned with Japanese décor, queen size beds, and modern amenities like LCD TVs, minibars, and safes. Unwind by the cozy fireplace with a glass of wine, stay active in the well-equipped gym, or pamper yourself in the massage room.

Convenient Location
Located just a 5-minute walk from the Event Centre and vibrant city attractions, Hotel Matsubara offers free shuttle services to the city centre, making it the perfect base for exploring Campos do Jordão.

Book your stay at Hotel Matsubara now and experience the perfect blend of tranquility and luxury.

Important information:

Brazilian credit card holders may pay in up to 3 installments at the property. Please note this offer is not applicable to the deposit policy.

Guests using GPS systems to reach the hotel must look for the following address: Professor Jose Ketnicoff Street, 80.

Please note that the room categories Suite with Spa Bath, Quadruple Deluxe Room and Double Standard Room, does not allow pets. If you are taking your pet, make sure to select the right room option in your booking. The rooms that allows pets have it written in its' description.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1578 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.35
Location: 9.35
Room Quality: 7.85
Amenities: 8.85
Value for Money: 7.85
Food and Beverage: 8.35
Overall Experience: 8.85
G
Gonçalves • family_with_children • br
10
2026-03-12 • via Nuitee
D
Debora • couple • br
8
2026-03-12 • via Nuitee
I
Izabelly • family_with_children • br
8
Excelente custo-benefício!
Pros:

A localização é boa, fica próxima ao Capivari e ainda conta com transfer. Um bom café da manhã e possui um local com opções de café, chocolate e água disponível o tempo todo.

Cons:

A sala de jogos tinha um pouco de cheiro de mofo, mas o local era muito bom, com várias opções para as crianças e adultos.

2026-03-10 • via Nuitee
T
Thayssa • family_with_children • br
8
Tem um bom custo-beneficio.
Pros:

Perto do Capivari e em um bairro muito bonito.

Cons:

Não tinha porta papel higiênico no banheiro. Os quartos e o café da manhã poderiam ser melhores

2026-03-07 • via Nuitee
C
Cristiani • family_with_children • br
9
2026-03-06 • via Nuitee
C
Cristina • family_with_children • br
9
Pros:

Perfeito p quem tem criança pequena, area de lazer e brinquedoteca.

Transporte p centrinho ida e volta gratuito

Cons:

Café da manhã bom, poderia variar um pouco mais

2026-03-05 • via Nuitee
A
Andrea • family_with_children • br
10
Pros:

Tô muito satisfeita com a hospedagem, os funcionários são muito atenciosos. Gostaria de deixar um agradecimento especial para Rodrigo.
Recomendo esse hotel. A decoração é linda, o café da manhã é top.

2026-03-05 • via Nuitee
G
Gerson • couple • br
9
Pros:

Os funcionários são muito gentis e solícitos, sempre dispostos a ajudar. Os espaços no hotel são bem legais e bonitos com uma arquitetura oriental e logo na entrada tem à disposição café, chocolate e biscoitos a vontade, o quarto também é bem bonito e confortável, assim como o banheiro que é espaçoso. A vista é incrível e a localização fica bem próxima do centro, sendo disponibilizado o transfer gratuito que nos deu dicas e informações dos locais turísticos. O café da manhã é muito bom, uma boa variação do essencial e tudo gostoso.

Cons:

Acho que poderiam melhorar a questão da limpeza, solicitamos o serviço porém não parecem ter trocado as toalhas e lençóis. A TV poderia ter acesso a mais canais e o sinal de internet estava horrível. Por fim, senti falta de tomadas, tinham poucas tomadas no quarto e isso prejudica muito os hóspedes visto que carregamos muitos eletrônicos em viagens.

2026-03-05 • via Nuitee
I
Ivan • family_with_children • br
8
Muito boa.
Pros:

Muito bom.

Cons:

Esqueci de pedir uma acomodação sem ruído. Ficamos em uma de frente pra rua e estacionamento. Pela manhã, cedo, havia falatório, fazendo-nos acordar.

2026-03-04 • via Nuitee
G
gustavo • extended_group • xa
9
Pros:

Td

Cons:

Nd

2026-03-03 • via Nuitee
V
Viviane • family_with_children • br
6
Não recomendo!
Pros:

Na acomodação nada me agradou , mas não migramos para outro hotel pq ficaríamos apenas 2 noites e a intenção foi sairmos cedo e voltarmos somente para dormir .
Positivo, apenas o café da manhã , bem simples , porém, com boa qualidade !

Cons:

Nada me agradou , tudo muito velho e antigo !
Espaço kids com uma casinha de pet para brincar que nem luz tinha ! Cheiro de coisa velha !

2026-03-02 • via Nuitee
M
Marcelo • family_with_children • br
9
2026-03-02 • via Nuitee
F
Flávia Melina • family_with_children • br
8
Foi uma experiência positiva!
Pros:

Acolhimento dos funcionários, tem café, chás e outras bebidas quentes na recepção, a disponibilidade do transporte até o centro. Café da manhã muito bom.

Cons:

A foto da imagem não condiz com o local. A sala de meditação é exclusiva para massagem. Encontramos uma garrafa embaixo da cama e o cobertor estava sujo.

2026-02-25 • via Nuitee
Y
Yasmin • family_with_children • br
10
Ótima
Pros:

Eu e minha família ficamos no hotel e foi tudo maravilhoso! Boa limpeza, funcionários educados, banheiro espaçoso para nós que estávamos com bebê, pedimos o berço adicional também sem custo, café da manhã bom até às 11:00, e usamos bastante a copinha para bebê para esquentar as comidinhas dela. Localização bem próxima ao centrinho de Capivari, máquina de café na recepção a vontade a qualquer horário, e translado ao centro gratuito. Excelente espaço kids também para crianças
Voltaremos mais vezes!

Cons:

Somente o wifi poderia melhorar

2026-02-24 • via Nuitee
R
Rafaela • family_with_children • br
9
Fantástico, excelente para famílias com crianças.
Pros:

O hotel é excelente especialmente para famílias, superou nossas expectativas! Equipe muito solícita e cordial, bem localizado, café da manhã com muitas opções e uma vista linda. O playground para crianças é excepcional, foi o ponto alto da viagem para meus filhos de 2 e 6 anos. Quarto e banheiro espaçosos, tudo limpo. O hotel oferece serviço de transfer ao centrinho gratuitamente (não utilizamos, mas vimos várias famílias usando), tem máquina de café a disposição na recepção (cortesia), e dispõe do espaço e utensílios de cozinha utilizados no café da manhã para que os hóspedes utilizem quando optam por pedir delivery no almoço ou jantar.

Cons:

A acústica do quarto poderia ser melhor, ficamos no primeiro andar e durante a noite ouvíamos cada passo dos hóspedes de cima (resolvemos colocando ruído branco para não acordar as crianças). E, uma opinião pessoal minha, acho que os cobertores poderiam ser padronizados e antialérgicos.

2026-02-24 • via Nuitee
J
Juliana • couple • br
10
Pros:

Café da manhã muito bom e completo
Cama espaçosa e travesseiros confortáveis

2026-02-23 • via Nuitee
A
Amorim Morais • family_with_children • br
9
Satisfatório
Pros:

Bem localizado, café da manhã muito bom
Limpeza muito
Boa

2026-02-22 • via Nuitee
W
Welton • solo_traveller • br
10
Pros:

Excelente estrutura e localização, o atendimento também foi excelente!!

2026-02-13 • via Nuitee
A
Adriana • couple • br
10
Custo benefício perfeito
Pros:

Um quarto bastante espaçoso, colchões confortáveis, chuveiro com bastante água, máquina de café gratuito, café da manhã muito bom.

Cons:

Tinha um vazamento de água no banheiro, mas nada que incomodou

2026-02-12 • via Nuitee
M
Manao • solo_traveller • br
10
Pros:

Amamos o hotel, excelente custo x benefício.

2026-02-11 • via Nuitee