Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Free beach shuttle
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Safety deposit box
Fax/photocopying
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excelente localização
Atendimento atencioso
Boas comodidades para crianças
Cons:
Limpeza insatisfatória
Quartos antigos
Custo elevado

Categories

Cleanliness
8.35
Some reviews indicated that beds and towels need to be renewed, which affects overall cleanliness.
Service
9.35
Guests praised the attentive service from staff, particularly regarding transfers and assistance.
Location
9.35
The hotel's close proximity to the center and local attractions received positive comments.
Room Quality
7.85
Some rooms were reported as old and poorly maintained, impacting guest comfort and overall perception.
Amenities
8.85
Amenities like the children's area and available transfers were well-received, though some issues were noted.
Value for Money
7.85
Several guests mentioned that the pricing was high relative to the quality of accommodations provided.
Food and Beverage
8.35
The breakfast quality was generally rated as good, although the use of disposable items was criticized.
Overall Experience
8.85
Overall, guests had a favorable experience, with certain notable areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:55

Property Description

Japanese Architecture and Gardens
Hotel Matsubara is a serene retreat nestled on Campos do Jordão's hills, boasting stunning Japanese architecture and sprawling gardens spanning 1,000 square metres.

Luxurious Amenities
Indulge in spacious rooms adorned with Japanese décor, queen size beds, and modern amenities like LCD TVs, minibars, and safes. Unwind by the cozy fireplace with a glass of wine, stay active in the well-equipped gym, or pamper yourself in the massage room.

Convenient Location
Located just a 5-minute walk from the Event Centre and vibrant city attractions, Hotel Matsubara offers free shuttle services to the city centre, making it the perfect base for exploring Campos do Jordão.

Book your stay at Hotel Matsubara now and experience the perfect blend of tranquility and luxury.

Important information:

Brazilian credit card holders may pay in up to 3 installments at the property. Please note this offer is not applicable to the deposit policy.

Guests using GPS systems to reach the hotel must look for the following address: Professor Jose Ketnicoff Street, 80.

Please note that the room categories Suite with Spa Bath, Quadruple Deluxe Room and Double Standard Room, does not allow pets. If you are taking your pet, make sure to select the right room option in your booking. The rooms that allows pets have it written in its' description.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1684 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.35
Location: 9.35
Room Quality: 7.85
Amenities: 8.85
Value for Money: 7.85
Food and Beverage: 8.35
Overall Experience: 8.85
F
FernandaPacheco • solo_traveller • br
10
2026-05-30 • via Nuitee
L
Lucas • solo_traveller • br
9
2026-05-30 • via Nuitee
F
Fernanda • family_with_children • br
10
Conforto e qualidade com bom custo.
Pros:

Quarto muito espaçoso.

2026-05-29 • via Nuitee
L
Lucas Goncalves • family_with_children • br
10
2026-05-29 • via Nuitee
T
Tatiana Oliveira • solo_traveller • br
7
Mediana
Pros:

O serviço de transfer é perfeito muita comodidade

Cons:

O chuveiro nao era bom, a acústica era bem ruim, no quarto que fiquei nao tinha TV atual queria assistir minhas séries e nao foi possível.
O café da manha era bem simples

2026-05-29 • via Nuitee
R
Rafael • solo_traveller • br
8
Bom bonito e barato
Pros:

Funcionários muito prestativos e educados. Transfer para o centro disponível facilmente e gratuito. Localização perto de tudo o que você vai visitar. Quarto espaçoso. Área kids e sala de jogos muito completa. Café da manhã muito bom. Máquina de café expresso disponível 24 horas na recepção. Área de papinha para bebês bonita.

Cons:

Na minha estadia tive problema com vazamento no box o qual deixava a água cair por todo o banheiro mas nem me importei e só relatei no checkout. Mas o hotel precisa sim de alguns reparos básicos. Como ele é muito antigo precisa de mais atenção.

2026-05-29 • via Nuitee
B
Bruna Bianca • family_with_children • br
10
Pros:

A área kids é maravilhosa! Para quem tem crianças, com certeza é o diferencial do hotel. Foi uma das melhores experiência de férias com a nossa filha de 1 ano e 9 meses. Fora o transfer para o Capivari que é feito de forma super atenciosa e vale super a pena.

Cons:

Apenas a internet é meio fraca a noite, pelo menos no período da nossa estadia.

2026-05-28 • via Nuitee
L
Leandro • family_with_children • br
4
Se esforça muito para ser abaixo da média.
Pros:

Playground

Cons:

Quarto, limpeza, café da manhã.

2026-05-28 • via Nuitee
D
Danilo Almeida Rodrigues • solo_traveller • br
9
2026-05-28 • via Nuitee
C
Camila • family_with_children • br
7
2026-05-27 • via Nuitee
R
Renata • solo_traveller • br
8
Maravilhosa
Pros:

O quarto foi excelente, o espaço foi maravilhoso!

Cons:

Nada me desagradou!

2026-05-27 • via Nuitee
A
Alexandre • couple • br
6
2026-05-27 • via Nuitee
A
Andre Luiz • couple • br
8
Pros:

Café da manhã muito bom, varias opções de doces e salgados, sucos, tudo ok, chuveiro quente muito bom, esquenta muito rápido, serviço de leva e traz até o centro da cidade ótimo, nota 10 aos motoristas e pessoal da recepção, sempre atenciosos e prestativos.

Cons:

Cama muito baixa com uma borda rente ao chão que chutei varias vezes, banheira precisando ser trocada, sem os acabamentos de saída d'agua, maquina de café estava em manutenção.

2026-05-26 • via Nuitee
M
marcio • solo_traveller • br
10
Pros:

De tudo!!

2026-05-25 • via Nuitee
V
Vanessa • solo_traveller • br
10
Campos do Jordão tudo de bom
Pros:

Gostamos de tudo a localização muito boa o atendimento atenção dos funcionários,..com certeza voltaremos..teve até berço para nossa netinha.

Cons:

Do que eu não gostei? Não teve pois não teve o que não gostar... Nós gostamos de tudo.

2026-05-24 • via Nuitee
I
Ilto • solo_traveller • br
9
Pros:

Recepcionistas educados e café da manhã maravilhoso

2026-05-22 • via Nuitee
A
Aline • family_with_children • br
10
2026-05-20 • via Nuitee
T
Thamiris Rodrigues • extended_group • br
10
Pros:

Ótima Localização, limpeza, funcionários educados, quarto grande e banheiro grande.

Cons:

As portas da varanda estão empenadas e por isso não fecham completamente , ficam com um vão aberto!

2026-05-20 • via Nuitee
L
Luan • family_with_children • br
10
Pros:

A praticidade da localização e da cortesia do chocolate quente / café disponível… Área de jogos também bacana.

Cons:

O café pode dar uma melhorada ou ter mais variações

2026-05-20 • via Nuitee
B
Bianca • solo_traveller • br
10
Pros:

Cafe da manha excelente
Funcionários atenciosos
Transfer para o centro disponibilizado pela hospedagem

Cons:

Nada

2026-05-18 • via Nuitee