San Marino Cassino Hotel

Localizacao, tamanho quarto, pessoal

Conforto, piscina.

Café da manhã perfeito e ao lado tem um restaurante com preço justo que facilita muito, principalmente quem vai com crianças. Comemos um pastel maravilhoso nesse restaurante ao lado. A localização do hotel é perfeita, você vai a pé para a praia, roda gigante, e principalmente as principais avenidas com excelentes comércios e shopping. A estrutura do hotel é ótima, camas perfeitas, chuveiro maravilhoso e a simpatia dos funcionários foi um diferencial. Foram 3 dias maravilhosos que certamente eu e minha família voltaremos muito em breve.
San Marino superou nossas expectativas.

Minha experiência neste hotel foi extremamente decepcionante e, em diversos momentos, constrangedora.

Desde o início da hospedagem, informei claramente que permaneceria até determinada data, porém com pagamento realizado diariamente, conforme política da empresa em que trabalho. Ainda assim, a equipe demonstrou total falta de organização e comunicação interna. Todos os dias sou obrigada a repetir a mesma informação, pois não há qualquer registro ou atenção ao que foi previamente acordado.

Além disso, fui abordada de forma inadequada e insistente por mensagens, exigindo que eu comparecesse obrigatoriamente ao meio-dia para realizar o pagamento, desconsiderando completamente o fato de eu estar em horário de trabalho. Esse tipo de abordagem é desrespeitosa e transmite a sensação de desconfiança, como se o hóspede tivesse intenção de não cumprir com suas obrigações — o que é extremamente constrangedor.

Outro ponto inaceitável é o bloqueio do cartão de acesso ao quarto antes mesmo de qualquer diálogo, impedindo a entrada como forma de pressão para pagamento. Esse tipo de prática expõe o hóspede a situações desconfortáveis e desnecessárias.

No momento do pagamento, a desorganização se repete: frequentemente tentam cobrar valores incorretos, incluindo múltiplas diárias, mesmo após explicações anteriores. É sempre necessário conferir e corrigir, o que reforça a falta de preparo e treinamento da equipe.

A estrutura também deixa a desejar. A limpeza do quarto é insuficiente, não atendendo a um padrão mínimo esperado. O café da manhã é de qualidade muito baixa.

Para completar, ao questionar sobre opções sem glúten (por restrição alimentar), recebi como resposta que eu deveria comprar por conta própria, o que demonstra total falta de preparo e empatia no atendimento ao hóspede.

La ubicacion

Minha experiência neste hotel foi extremamente decepcionante e, em diversos momentos, constrangedora.

Desde o início da hospedagem, informei claramente que permaneceria até determinada data, porém com pagamento realizado diariamente, conforme política da empresa em que trabalho. Ainda assim, a equipe demonstrou total falta de organização e comunicação interna. Todos os dias sou obrigada a repetir a mesma informação, pois não há qualquer registro ou atenção ao que foi previamente acordado.

Além disso, fui abordada de forma inadequada e insistente por mensagens, exigindo que eu comparecesse obrigatoriamente ao meio-dia para realizar o pagamento, desconsiderando completamente o fato de eu estar em horário de trabalho. Esse tipo de abordagem é desrespeitosa e transmite a sensação de desconfiança, como se o hóspede tivesse intenção de não cumprir com suas obrigações — o que é extremamente constrangedor.

Outro ponto inaceitável é o bloqueio do cartão de acesso ao quarto antes mesmo de qualquer diálogo, impedindo a entrada como forma de pressão para pagamento. Esse tipo de prática expõe o hóspede a situações desconfortáveis e desnecessárias.

No momento do pagamento, a desorganização se repete: frequentemente tentam cobrar valores incorretos, incluindo múltiplas diárias, mesmo após explicações anteriores. É sempre necessário conferir e corrigir, o que reforça a falta de preparo e treinamento da equipe.

A estrutura também deixa a desejar. A limpeza do quarto é insuficiente, não atendendo a um padrão mínimo esperado. O café da manhã é de qualidade muito baixa.

Para completar, ao questionar sobre opções sem glúten (por restrição alimentar), recebi como resposta que eu deveria comprar por conta própria, o que demonstra total falta de preparo e empatia no atendimento ao hóspede.

Limpeza

Todo, el nivel es alto

Excelente todo el personal muy atenciosos todos por igual, precio calidad nota 10, comodo, y super organizado, con certeza volvere en mi próximo viaje a este hotel

Habitaciones muy amplias, amobladas y súper cómoda! Todo muy limpio y personal excelente

Atendimento nota 10, funcionários educados e atenciosos, além de serem prestativos, limpeza total todo lugar, café da manhã fantástico, localização ótima, indico e vou voltar novamente nesse hotel com certeza

atendimento e conforto