Universal Hotel Neptuno - Adults Only

Hotels
•
Universal Beach Hotels
8.6 (1378 reviews)
Llaut, 34 , Playa de Palma , es

listing image 1
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Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
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Review Highlights

Pros:
Centrally located near beach
Good breakfast options
Stylish design
Cons:
Issues with cleanliness regarding smoke in rooms
Service mishaps at check-in
Inconsistent water temperature in bathrooms

Categories

Cleanliness
8.16
Mentioned as very clean, but some reviews implied an issue with smoke odor in rooms.
Service
8.83
Positive mentions overall, but some reviews noted confusion and inefficiency at check-in.
Location
9.17
Centrally located and praised for its proximity to the beach.
Room Quality
8.12
Rooms were generally nice, though some reviews expressed discomfort regarding mattress quality.
Amenities
8.65
Amenities were noted as decent, though some specific items lacked attention (e.g., spa facilities).
Value for Money
8.61
Value for a 4-star hotel was mentioned, with considerations on pricing for specified services.
Food and Beverage
8.66
Breakfast was consistently rated well but had room for improvement.
Overall Experience
8.63
Overall enjoyment noted in most reviews, despite some service and room comfort issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 00:29

Property Description

Beachfront Paradise on Majorca's Playa de Palma

Luxurious Amenities for Ultimate Relaxation
Indulge in the sauna, gym, outdoor hot tub, and swimming pools - both indoor and outdoor. Unwind on the terrace or savor a meal at the cafe-restaurant.

Explore Palma and Beyond
Venture to Palma, a picturesque city, for a day trip filled with history and charm. The hotel's prime location offers easy access to Majorca's treasures.

Seasonal Escape
Open from February to November, don't miss the chance to experience this beachfront oasis. Book your stay now for an unforgettable getaway at Neptuno Hotel.

Important information:

Please note that the credt card used to secure the booking must be presented at the property. The credit card holder must be one of the guests staying at the property.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: PMI

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children are not allowed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1378 reviews
Cleanliness: 8.16
Service: 8.83
Location: 9.17
Room Quality: 8.12
Amenities: 8.65
Value for Money: 8.61
Food and Beverage: 8.66
Overall Experience: 8.63
E
Ernst • solo_traveller • es
9
2026-03-21 • via Nuitee
A
Alexander • couple • at
8
Cons:

Im Frühstücksraum war es manchmal kalt.

2026-03-20 • via Nuitee
D
David • couple • be
9
2026-03-20 • via Nuitee
M
MOHAMED RIDOIN • couple • es
8
2026-03-19 • via Nuitee
K
Kateryna • couple • ua
8
Il y a encore place à l’amélioration !
Pros:

Un bel hôtel. Nous y avons séjourné en basse saison, donc le rapport qualité-prix était bon. Les serviettes et les chaussons sont fournis sur demande.

Cons:

Il n’y a pas de bouilloire dans la chambre, mais il y a une machine à café( Seulement deux capsules sont fournies et elles ne sont pas réapprovisionnées, tout comme les sachets de thé).À la réception, lorsqu’on a demandé une bouilloire, on nous a indiqué où obtenir de l’eau chaude. Les verres en verre ne sont pas fournis, seulement des gobelets en plastique.

Le petit-déjeuner est suffisant — vous ne partirez pas le ventre vide — mais les amateurs de café risquent d’être déçus .

2026-03-18 • via Nuitee
S
Schranz • couple • at
8
2026-03-17 • via Nuitee
S
Stephan • couple • de
9
Kurzurlaub an der Playa
Pros:

Frühstück war i.O. ,da wir am letzten Tag um 6:00 Uhr abgereist sind war das Frühstück etwas spärlich aber war auch als kleines Frühstück deklariert

2026-03-17 • via Nuitee
N
Nicole • solo_traveller • ch
8
Pros:

Die Lage, das Personal an der Reception war sehr freundlich. Bequeme Betten. Endlich ein Haartrockner, der die Haare auch trocknet...

Cons:

Das Reinigungspersonal macht keinen guten Job. Viele Haare, die nicht von mir stammen, lagen auf dem Boden. Viel Staub. Auf dem Balkon habe ich noch Essensrester vom Gast vor mir gefunden. WC-Papier wurde nicht nachgefüllt und der Mülleimer nicht geleert.

Das Personal beim Frückstücksbuffet war auch überfordert. Ich musste mehrmals nach Gläser fragen und obwohl viele Tische leer waren, habe ich keinen geputzten Tisch gefunden.

2026-03-17 • via Nuitee
C
Cata • couple • es
10
Pros:

Me encanto la habitación y lo limpio que estaba todl

Cons:

La ubicación, la zona

2026-03-17 • via Nuitee
C
Charlène • couple • fr
7
Hôtel agréable et propre en bord de plage
Pros:

Globalement, l’hôtel est propre, récent et conforme aux photos. Il est bien entretenu et très bien situé, juste en face de la mer, ce qui est vraiment agréable. L’établissement dispose également d’une piscine intérieure et extérieure ainsi que d’une petite salle de sport sympathique.

Le personnel de l’accueil était vraiment très aimable et le petit-déjeuner était très bon. J’ai également apprécié la présence de fontaines à eau permettant de remplir les bouteilles, c’est une très bonne initiative.

Cons:

Cependant, plusieurs points nous ont déçus.

Nous avions réservé une chambre double avec un lit double, mais nous avons finalement eu une chambre avec deux lits simples. Les lits se séparaient constamment, ce qui faisait que l’on se retrouvait chacun d’un côté de la chambre pendant la nuit. Ce n’est pas très confortable ni très commercial, d’autant plus que l’hôtel semblait presque vide. On nous a indiqué qu’il n’y avait plus de chambres avec lit double disponibles, ce qui paraît assez peu crédible dans ces conditions.

La literie était également très décevante. Les matelas étaient très mous et creusés au milieu, ce qui m’a même causé des douleurs au dos. Entre les lits qui bougeaient et les matelas inconfortables, nous nous sommes réveillés plusieurs fois durant la nuit.

Concernant le ménage, à notre arrivée la chambre était propre, mais le service de ménage quotidien a été très irrégulier.
Le premier jour, nous sommes partis de 10h à 20h et la chambre n’avait pas été faite à notre retour. J’avais pourtant laissé les serviettes au sol pour qu’elles soient changées car elles étaient très humides. J’ai dû aller le signaler à la réception, qui nous a finalement apporté des serviettes propres et a changé les verres à ma demande.

Le lendemain, nous sommes repartis à 10h et avons demandé à la réception de faire la chambre. À notre retour à 14h30, elle n’était toujours pas faite. On nous a expliqué que le ménage pouvait être fait jusqu’à 15h30, mais nous étions revenus dans la chambre et ne voulions pas être dérangés. Nous sommes repartis vers 16h et avons encore dû redemander à l’accueil que le ménage soit fait.

Le jour suivant, j’ai bien insisté pour que la chambre soit nettoyée. Cela a été fait, mais très rapidement : j’ai les cheveux longs et j’en perds beaucoup, et les cheveux qui étaient au sol dans la salle de bain étaient toujours là à notre retour. Cela peut sembler être un détail, mais en vacances dans un hôtel, on s’attend tout de même à un ménage soigné.

2026-03-16 • via Nuitee
M
Markus • couple • de
9
Würden jederzeit wieder dieses Hotel buchen
Pros:

Sehr gute Lage für diese Jahreszeit. Zentral gelegen, direkt am Meer. Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Bushaltestelle 150 Meter entfernt. Hotel in sehr gutem Zustand, Zimmer modern ausgestattet. Personal sehr freundlich. Sind absolut zufrieden.
Mit dem Taxi ca. 10 Min. Vom Flughafen.

Cons:

Doppelbett besteht aus 2 Einzelbetten, wie meistens.
Chlorgeruch auf dem Balkon, wahrscheinlich durch den Pool. Auf Mallorca ist das Leitungswasser grundsätzlich stark gechlort.

2026-03-16 • via Nuitee
A
Angélique • couple • be
8
Pros:

Acceuil au top peu importe l'heure d'arrivée.
Chambres très spacieuses

Cons:

Hôtel top mais manque de parking aux alentours et quartier pas trop sécurisant le soir

2026-03-16 • via Nuitee
J
Josef • solo_traveller • at
10
Pros:

Das Ambiente, die Aussicht, der Komfort, das sehr nette und zuvorkommende Personal

2026-03-16 • via Nuitee
A
Anette • couple • se
9
2026-03-15 • via Nuitee
L
Laura • couple • de
8
2026-03-15 • via Nuitee
S
Slavko • couple • me
9
Pros:

Osoblje je zaista ljubazno i susretljivo.

2026-03-14 • via Nuitee
M
Manuela • couple • de
7
2026-03-14 • via Nuitee
M
Michał • extended_group • pl
10
2026-03-13 • via Nuitee
M
Massimo • couple • es
9
Muy bien
Pros:

La vistas

Cons:

Nada

2026-03-13 • via Nuitee
O
olivier • couple • fr
10
2026-03-12 • via Nuitee