Universal Hotel Neptuno - Adults Only

Hotels
•
Universal Beach Hotels
8.6 (1378 reviews)
Llaut, 34 , Playa de Palma , es

listing image 1
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Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
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Review Highlights

Pros:
Centrally located near beach
Good breakfast options
Stylish design
Cons:
Issues with cleanliness regarding smoke in rooms
Service mishaps at check-in
Inconsistent water temperature in bathrooms

Categories

Cleanliness
8.16
Mentioned as very clean, but some reviews implied an issue with smoke odor in rooms.
Service
8.83
Positive mentions overall, but some reviews noted confusion and inefficiency at check-in.
Location
9.17
Centrally located and praised for its proximity to the beach.
Room Quality
8.12
Rooms were generally nice, though some reviews expressed discomfort regarding mattress quality.
Amenities
8.65
Amenities were noted as decent, though some specific items lacked attention (e.g., spa facilities).
Value for Money
8.61
Value for a 4-star hotel was mentioned, with considerations on pricing for specified services.
Food and Beverage
8.66
Breakfast was consistently rated well but had room for improvement.
Overall Experience
8.63
Overall enjoyment noted in most reviews, despite some service and room comfort issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 00:29

Property Description

Beachfront Paradise on Majorca's Playa de Palma

Luxurious Amenities for Ultimate Relaxation
Indulge in the sauna, gym, outdoor hot tub, and swimming pools - both indoor and outdoor. Unwind on the terrace or savor a meal at the cafe-restaurant.

Explore Palma and Beyond
Venture to Palma, a picturesque city, for a day trip filled with history and charm. The hotel's prime location offers easy access to Majorca's treasures.

Seasonal Escape
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Important information:

Please note that the credt card used to secure the booking must be presented at the property. The credit card holder must be one of the guests staying at the property.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: PMI

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children are not allowed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1378 reviews
Cleanliness: 8.16
Service: 8.83
Location: 9.17
Room Quality: 8.12
Amenities: 8.65
Value for Money: 8.61
Food and Beverage: 8.66
Overall Experience: 8.63
S
Stefan • couple • de
10
2026-04-11 • via Nuitee
E
Eva • couple • es
9
2026-04-11 • via Nuitee
E
Elleas • couple • gb
10
2026-04-11 • via Nuitee
W
Wolfram • couple • de
8
2026-04-10 • via Nuitee
B
Braunies • couple • de
8
Modern und direkt am Strand
Pros:

Modern und direkt am Strand. Mega Blick.
Frühstück war super, und ausreichend. Kaffee war okay, ist halt spanisch.
Der Frühstücksraum war super modern. Teil vom Restaurant mit Blick aufs Meer.
Die Deckenlampe hatte einen Farbwechsel Schalter, den man einstellen konnte. War cool.
Wasser konnte man selber Abfüllen, auf jeder Etage.Und einen Kühlschrank in der Lobby mit gekühlten Getränke gibt es auch. Preise sind okay.

Cons:

Den Bass hört man im Zimmer. Vorsaison aber nur bis 22 Uhr. Das hat gepasst.
Innenpool Bereich ist renovierungsbedürftig. Ist in die Jahre gekommen und das Kondenswasser tropft von der Decke.
Fernseher ging nicht und die Toiletten Tür hat geklemmt, aber das ist Jammer auf hohem Niveau.

2026-04-10 • via Nuitee
V
verena • solo_traveller • de
9
2026-04-09 • via Nuitee
I
Ina • solo_traveller • de
10
Stylisches Hotel
Pros:

Sehr stylisches Hotel, sehr bequeme Stühle auf dem Balkon, bequeme Betten. Ich war in der Nebensaison da, als der Megapark noch nicht geöffnet hatte, da war es auch sehr ruhig. Die Lage ist ideal und sehr zentral. Die Bushaltestellen nach Palma bzw. zum Flughafen sind vor der Tür.

2026-04-09 • via Nuitee
C
CATHERINE • couple • be
7
Pros:

Le petit-déjeuner est excellent et le choix est énorme

Cons:

Les voisins de chambre bruyants... malheureusement zone de la plage avec des allemands partout. La jeune "lifeguard" à la piscine n'était pas agréable et faisait des remarques improbables sur la position des transats. Elle va passer un mauvais été qd il y aura la foule

2026-04-08 • via Nuitee
R
Rosa Maria • couple • hr
10
Pros:

Nos encantó la excepcional amabilidad y buena disposición de todo el personal, sin excepción. Las instalaciones del hotel son muy buenas y el desayuno completo, abundante y de muy buena calidad. Mi familia y yo estamos deseando volver a este hotel en un futuro no muy lejano

2026-04-07 • via Nuitee
C
Carole • family_with_children • fr
10
Très belle expérience, tout était parfait
Pros:

L'emplacement accès direct à la plage, la disponibilité et l'efficacité du personne, la propreté des lieux, le petit déjeuner varié en buffet et commande possible de qq préparations à la carte inclus

Cons:

En haute saison le lieu peut être bruyant en ayant une chambre donnant sur la piscine car elle est juste à coté du Megapark. En étant à la piscine on entend légèrement la musique du Megapark, par contre les fenêtres de la chambre sont bien insonorisées, une fois fermées on n'entend rien. En saison haute avec le nombre de fêtards devant le Megapark et dans les rues aux alentours cela peut être gênant.

2026-04-07 • via Nuitee
H
Hanna • couple • ch
8
Cons:

die Baustelle beim Mega Park den ganzen Tag aber da kann das Hotel nicht viel dafür..

2026-04-07 • via Nuitee
L
Lauréline • couple • fr
8
Pros:

Petit séjour de 3 jours au top , personnel super , petit déj très varié, piscine et sauna très agréable en basse saison. L'emplacement super avec une vue magnifique
👌

2026-04-07 • via Nuitee
F
Franz • extended_group • de
10
2026-04-06 • via Nuitee
G
Giulia • couple • it
10
2026-04-06 • via Nuitee
O
Oliver • solo_traveller • de
10
Preislich gehoben jedoch im Angebot super
Pros:

Eine Top Lage für mich gewesen.
Die Aussicht mit seitlichen Meerblick stimmt hier wirklich.

Cons:

Die Lage und Ausstattung mit Meerblick sieht man leider im Preis - und sogar in der Nebensaison.

Die Matratzen müssen wohl aus so ein memory schaum sein - für mich sehr gewöhnungsbedürftig :(

Desweiteren etwas gewöhnungsbedürftig ist, ja die / das 'Bad / Dusche' : Größe ist eigentlich OK , jedoch ohne Tür . Ausziehen im Zimmer und dann um die Ecke zum Duschen ;-)

2026-04-06 • via Nuitee
J
Johannes • couple • at
10
2026-04-06 • via Nuitee
C
Christian • solo_traveller • de
9
2026-04-05 • via Nuitee
F
Florian • solo_traveller • at
9
2026-04-04 • via Nuitee
D
Delphine • solo_traveller • fr
9
2026-04-04 • via Nuitee
R
Ralph Hagenunger • couple • de
1
2026-04-04 • via Nuitee