Holiday Inn Queretaro Zona Krystal by IHG

Hotels
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Holiday Inn Hotels & Resorts
8.5 (60 reviews)
Km 11 Carretera Queretaro-San Luis Potosi , 10672 Colonia El Salitre , Querétaro , MX

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Disponibilidad
Habitación amplia / buen tamaño
Cama muy cómoda y ropa de cama confortable
Personal amable y servicial
Limpieza
Buenas amenidades
Cons:
Ruido / habitaciones poco insonorizadas
No entregan factura al reservar vía Booking.com
Mala comunicación con Booking (desayuno reservado no informado al hotel)

Categories

Cleanliness
9.5
Los huéspedes elogian la limpieza (mención explícita: 'Limpieza' en una reseña), por lo que se valora por encima del objetivo.
Service
8.5
Servicio mixto: personal descrito como muy amable y atento, pero hay problemas administrativos/comunicación (no emisión de factura, falta de coordinación con Booking).
Location
8.5
Standard quality for this hotel tier
Room Quality
8.5
Habitaciones espaciosas y cómodas (tamaño y cama elogiados) pero hay quejas recurrentes sobre falta de insonorización/ruido de otras habitaciones.
Amenities
9.5
Se menciona que el hotel cuenta con todas las amenidades y confort (buenas camas, sábanas y almohadas), por lo que se valora alto.
Value for Money
8.5
Standard quality for this hotel tier
Food and Beverage
6.5
Problema concreto: falta de comunicación sobre el desayuno reservado (el hotel no estaba enterado), por lo que la experiencia de F&B se valora por debajo del objetivo.
Overall Experience
8.5
Standard quality for this hotel tier
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-10-28 22:40

Property Description

Luxurious Amenities

The Holiday Inn Queretaro Zona Krystal presents a blend of modern comfort and convenience. The hotel boasts an outdoor pool, a well-equipped gym, and a trendy bar-restaurant for guests to unwind and indulge.

Elegant Rooms

Experience sophistication in every corner with rooms and suites featuring chic contemporary decor, flat-screen cable TV, and complimentary Wi-Fi. Wake up to the aroma of freshly brewed coffee from the in-room coffee machine and enjoy stunning city views from select accommodations.

Convenient Location

Situated next to a major road leading into Querétaro, the hotel offers easy access to Antea Shopping Centre, local eateries, and the vibrant city center. With meeting facilities, a tour desk, and free parking on-site, every guest's stay is guaranteed to be seamless.

Book your stay at the Holiday Inn Queretaro Zona Krystal for a memorable and relaxing experience.

Important information:

Please note that children breakfast is not included in breakfast included rates and guests must pay for children breakfast in the hotel directly.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: QRO

Location

Property Accessibility

Total Disability Score: 35.71
Public Area
  • Ramp: No
  • Entrance Door Width: 82
  • Entrance Leveled: No
  • Pet Friendly: No
Reception And Restaurant
  • Reception Hearing Accessible: No
  • Reception Wheelchair Accessible: No
  • Restaurant Wheelchair Accessible: No
Elevator
  • Elevator Audio Signals: No
  • Elevator Braille Numbers: Yes
  • Elevator Contrasting Buttons: No
  • Elevator Visual Signs: No
Show all accessibility features

Guest Reviews

8.5
Based on 60 reviews
Cleanliness: 9.5
Service: 8.5
Location: 8.5
Room Quality: 8.5
Amenities: 9.5
Value for Money: 8.5
Food and Beverage: 6.5
Overall Experience: 8.5
R
Renate • solo_traveller • nl
9
2026-10-23 • via Nuitee
E
Edgar Lopez • solo_traveller • mx
8
Pros:

Didponibilidad

Cons:

Ruido de los otros cuartos

2026-10-13 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • es
6
2026-10-12 • via Nuitee
J
Joerg • extended_group • de
9
Pros:

Alles außer…

Cons:

… ist etwas hellhörig.

2026-10-12 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • mx
10
Pros:

El tamaño de la habitación y la comodidad, además del trato del personal.

Cons:

No hubo nada respecto

2026-08-10 • via Nuitee
L
Luis • couple • mx
3
Hotel de tramposos: no te dan factura si reservas a través de Booking.com
Pros:

No me quisieron dar factura, aduciendo que la debe emitir Booking.com

Cons:

No me quisieron dar factura, aduciendo que la debe emitir Booking.com

2026-08-04 • via Nuitee
R
Richard • solo_traveller • mx
8
Pros:

La habitación estaba amplia

Cons:

No hay buena comunicación entre Booking y el hotel. Contraté la habitación con desayuno y el hotel no estaba enterado

2026-07-21 • via Nuitee
C
Castañeda • family_with_children • us
10
2026-07-18 • via Nuitee
P
Paloma Mariana • extended_group • us
10
Hotel con todas las amenidades y gran hospitalidad de servicio.
Pros:

La cama super comoda, las sabanas y almohadas. El personal siempre con una sonrisa y ayudando a nuestras necesidades. Todo super bien! Limpieza, comodidad y atención.

2026-05-19 • via Nuitee
A
Alfonso • couple • co
8
Pros:

ubicacion

Cons:

el baño hace mucho ruido y su diseño no aisla su uso y no es agradable para el acompañante. las habitaciones merecen ya una remodelacion

2026-03-16 • via Nuitee
C
CLAUDIA TERESA • family_with_children • mx
9
Pros:

la ubicación está muy bien, me queda a 2 minutos de mi destino

2026-01-19 • via Nuitee
C
Carlos Enrique • couple • co
10
Muy bueno
Pros:

Cómodo, limpio, buena ubicación

Cons:

Nada

2026-01-19 • via Nuitee
M
Monica • family_with_children • mx
10
La relación calidad - precio es muy buena.
Pros:

El desayuno buffet y el servicio son muy buenos.
Las habitaciones son amplias y estában perfectamente limpias. La relación calidad - precio es muy buena.

2026-01-19 • via Nuitee
M
Mario • family_with_children • mx
8
Estancia para navidad diciembre 2025
Pros:

Cercanía a mis actividades, estacionamiento amplio, no ruido.

Cons:

Precio buffet desayuno, gimnasio poco equipado y viejo y mal estado

2025-12-29 • via Nuitee
P
Patrick • family_with_children • ie
7
2025-12-15 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • ec
10
Pros:

Muy buena la comida

Cons:

La charola del servicio a la habitacion tardo mas de 3 dias en recogerse

2025-12-08 • via Nuitee
B
Beatriz Araceli • solo_traveller • mx
10
COMODIDAD
Pros:

Comodidad, servicio

Cons:

no aplica

2025-12-03 • via Nuitee
S
Sonia • family_with_children • us
10
Enjoyable
Pros:

Staff were very helpful and polite!

2025-10-29 • via Nuitee
S
Salvador • extended_group • mx
10
2025-10-22 • via Nuitee
O
Oscar • solo_traveller • mx
7
2025-10-13 • via Nuitee