Ura Jardín del Atlántico

Hotels
•
Ura Hotels
6.6 (51 reviews)
San Cristóbal de la Laguna 9, San Bartolomé de Tirajana, Canary Islands, 35100 , San Bartolomé de Tirajana , ES
34-828-787951

listing image 1
Show all photos

Facilities

Fitness facilities
24-hour front desk
Terrace
Garden
Designated smoking area
Elevator
Fitness facilities
Safe-deposit box at front desk
Billiards or pool table
Tours/ticket assistance
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly, attentive staff
Excellent pools and poolside bar
Good children’s play area and nightly entertainment
Clean public areas and regular room servicing
Convenient location near shops/supermarket
Cons:
Night-time noise from nearby bars/party area
Small, dated apartments and old furniture
Bathrooms/tubing smell and plumbing issues reported
Poor all-inclusive food/drink value for some guests
Lack of blackout blinds and occasional pests

Categories

Cleanliness
6.5
Mixed comments: public areas and pool cleaning praised and rooms serviced regularly, but some guests report bad smells in pipes/bathrooms and dated linens in parts of the property.
Service
8
Staff repeatedly described as friendly and attentive (reception, chambermaids, bar and restaurant staff, lifeguards); multiple guests highlighted good service and personable interactions.
Location
7.5
Location seen as very convenient (close to shops/supermarket and Jumbo centre) and suitable for holiday activities, though some rooms face a party area and there is night-time noise.
Room Quality
5
Rooms described as small and with old furniture in some apartments; good mattresses noted but issues include lack of blackout blinds, occasional cockroaches and ageing bathrooms.
Amenities
8
Pools, poolside bar, children’s play area and evening entertainment consistently praised; amenities are a strong point of the property.
Value for Money
5.5
Split views: some guests found all-inclusive and overall stay good value, while others felt the all-inclusive offering was poor value with limited variety and quality.
Food and Beverage
7
Mixed but generally positive: one guest praised the variety and drinks package, while others criticized limited variety/quality during all-inclusive service.
Overall Experience
5.3
Overall impression is mixed: many positive remarks about staff, pools and entertainment but notable negatives around room quality, bathroom issues and occasional noise affect the overall stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-05-14 06:23

Property Description

Escape to Ura Jardín del Atlántico, a relaxing haven just minutes from beautiful beaches and vibrant shopping areas.

Recreational Bliss
Dive into one of our 3 stunning outdoor swimming pools or keep up with your fitness routine at our well-equipped fitness center. With added features like a hair salon and 24-hour front desk service, your every need is catered to.

Culinary Delight
Indulge in our all-inclusive dining options, offering a variety of meals and refreshing beverages across our onsite restaurants and bars. Whether dining at our main restaurant or enjoying a quick snack at the deli, your taste buds are in for a treat.

Comfortable Accommodations
Choose from 334 spacious guestrooms, complete with kitchenettes, private balconies, and modern amenities like flat-screen TVs and wireless internet access (surcharge). Enjoy the convenience of limited housekeeping and safe deposit box services.

Book your stay at Ura Jardín del Atlántico today, where relaxation and enjoyment await!

Important information:

  • Cash transactions at this property cannot exceed EUR 1000, due to national regulations. For further details, please contact the property using information in the booking confirmation.
  • The property is professionally cleaned.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: LPA

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Health & Safety

    Property uses a professional cleaning service

  • General

    Professional property host/manager

Location

Guest Reviews

6.6
Based on 51 reviews
Cleanliness: 6.5
Service: 8
Location: 7.5
Room Quality: 5
Amenities: 8
Value for Money: 5.5
Food and Beverage: 7
Overall Experience: 5.3
C
Carolina • couple • es
9
Para repetir
Pros:

La comodidad de la cama sobre todo

Cons:

Que no disponga de microondas el apartamento

2026-06-05 • via Nuitee
E
Esteban • family_with_children • es
10
2026-06-03 • via Nuitee
E
Elizabeth • solo_traveller • es
5
Pros:

La zona piscina nueva

Cons:

El apartamento. En booking aparecen fotos de un apartamento nuevo, con instalaciones nuevas, pero para nada. Baño viejo, cocina, la habitación igual, nada que ver con lo publicado.

2026-06-01 • via Nuitee
D
Davinia • family_with_children • es
10
2026-06-01 • via Nuitee
M
Moran Travieso • solo_traveller • es
8
2026-05-31 • via Nuitee
L
León León • solo_traveller • es
3
2026-05-29 • via Nuitee
F
Francesca • solo_traveller • es
8
2026-05-28 • via Nuitee
R
Rojas Escudero • solo_traveller • es
4
Cons:

No me gustó la limpieza van hacer la habitación y tiran la sabana por encima

2026-05-27 • via Nuitee
C
Carmen Dolores • family_with_children • es
10
Relax
Pros:

Bajo casa vez que puedo a quedarme. No lo pienso cambiar. El personal de 10 es una pasada y me encanta las piscinas. La comida de 10 relación precio

2026-05-26 • via Nuitee
A
Annelore • extended_group • be
8
Heel leuk verblijf gehad
Pros:

Goede prijs kwaliteit

2026-05-25 • via Nuitee
D
Díaz Mederos • family_with_children • es
10
Pros:

La zona nueva, los apartamentos reformados y las piscinas nuevas

Cons:

No vinieron a recoger la basura

2026-05-25 • via Nuitee
D
Diaz Rios • solo_traveller • es
6
Pros:

La zona de los niños

Cons:

El pagar la WiFi eso lo veo muy mal

2026-05-24 • via Nuitee
O
omar • extended_group • es
1
No lo recomiendo para nada, penoso trato e insalubre
Pros:

La piscina y el restaurante como decoración

Cons:

Te dejo una versión firme, clara y bastante contundente, pero manteniendo un tono creíble y útil para una reseña pública:

Experiencia absolutamente desastrosa en este hotel.

Llegamos a las 5 de la mañana después de una despedida de soltero y, al acostarnos, descubrimos que una de las camas tenía crías de cucaracha. Uno de nuestros compañeros no pudo dormir en toda la noche por la situación. A las 8 de la mañana lo comunicamos en recepción enseñando fotos y vídeos, y la respuesta fue que “ya no podían hacer nada” porque nuestra salida era a las 11.

Tuvimos que insistir durante más de dos horas para que la directora nos diera una respuesta, reclamando una compensación mínima por las condiciones insalubres y por no haber podido descansar. Si no llegamos a insistir y a recordarles sus responsabilidades como hotel, no habríamos recibido absolutamente nada.

La “compensación” que finalmente nos ofrecieron fue el almuerzo en el buffet. Incluso propusimos pagar la diferencia para tener el todo incluido, ya que era lo mínimo después de lo ocurrido. Además, debido al tiempo que nos hicieron esperar para resolver el problema, perdimos el horario del desayuno porque ya había terminado cuando nos cambiaron las pulseras.

Por si fuera poco, cuando fuimos al buffet para almorzar, llegamos apenas una hora después de abrir y muchos platos estaban vacíos. Durante toda la hora que estuvimos allí no repusieron prácticamente nada.

Entre la falta de higiene, la pésima gestión del problema, la falta de empatía y el servicio deficiente, la experiencia fue lamentable. Desde luego, no volveremos ni lo recomendaremos a nadie.

2026-05-24 • via Nuitee
F
Francisco javier • couple • es
8
2026-05-24 • via Nuitee
S
Sergio • couple • es
8
2026-05-24 • via Nuitee
J
Jenifer • solo_traveller • es
10
Pros:

He quedado súper encantada con este hotel es la segunda vez que voy.

Cons:

Lo único malo que podría decir es el aparcamiento pero las veces que he ido he tenido suerte y he encontrado cerca.

2026-05-20 • via Nuitee
A
adolfo carlos • solo_traveller • es
10
2026-05-19 • via Nuitee
C
Castro Suarez • solo_traveller • es
5
2026-05-18 • via Nuitee
V
Vitalik • couple • pt
9
2026-05-15 • via Nuitee
S
Sarai • extended_group • es
6
Pros:

Es céntrico , tiene todo lo necesario a mano y además está cerca de todos los centros comerciales

Cons:

Desde las 8 de la mañana se escuchaban muchos golpes , como rodaban las camas , el personal se hablaba de un bloque a otro, se escuchaba como tiraban las tapas del baño mientras limpiaban … no se puede descansar …

2026-05-14 • via Nuitee