Hotel Marco Polo

Hotels
6 (137 reviews)
Börnestr.14 , Hamburg , de

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Express check-in/check-out
Fax/photocopying
Invoice provided
Express check-in
Free wired internet
Self parking (surcharge)
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Review Highlights

Pros:
Convenient location near transport
Some friendly and helpful staff
Cons:
Cleanliness issues
Rooms in need of renovation

Categories

Cleanliness
4.39
Several reviews highlighted cleanliness issues such as dirty sheets, moldy shower curtains, and generally unclean rooms.
Service
7.36
Some reviews noted that service was friendly, but there were instances where staff were perceived as unwelcoming.
Location
8.4
The location was frequently praised for being quiet and conveniently close to public transport.
Room Quality
5.35
Issues mentioned include outdated rooms, uncomfortable mattresses, and some rooms feeling claustrophobic.
Amenities
5.88
Basic amenities noted but some guests mentioned a lack of essential items like kettles.
Value for Money
4.84
Mixed feelings regarding price in relation to quality offered, with many stating it was overpriced.
Food and Beverage
5.89
Food and beverage options were not specifically reviewed, thus assigned the target overall rating.
Overall Experience
5.86
Overall experience deemed unsatisfactory by several guests, but location and friendly check-in noted positively.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 02:13

Property Description

Newly Renovated Villa Accommodation
Enjoy a peaceful stay in simple rooms with en-suite facilities at Hotel Marco Polo, set within a newly renovated villa.

Convenient Location
Just a 2-minute walk from Wandsbeker Chaussee shopping street, our hotel offers quick access to Hamburg's top attractions including the port, Alster lake, and town hall.

Easy Access to Transportation
With the Wandsbeker Chaussee U-Bahn and S-Bahn station only 100 meters away, you can effortlessly explore the city's main attractions and popular musical theatres. A large bus terminal nearby ensures convenient travel options.

Book now for a delightful stay at Hotel Marco Polo and make the most of your Hamburg experience!

Important information:

Please contact the hotel in advance in order to find out the bank details which you need for the mandatory down payment.

Please note that reception is open between 07:00 and 20:00.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: HAM

Property Policies

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 10 per day.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

6
Based on 137 reviews
Cleanliness: 4.39
Service: 7.36
Location: 8.4
Room Quality: 5.35
Amenities: 5.88
Value for Money: 4.84
Food and Beverage: 5.89
Overall Experience: 5.86
L
Lisa Marie • family_with_children • de
4
Pros:

Das "Hotel" liegt sehr schön zentral in der Nähe von U-Bahn und S-Bahn. Das Zimmer ist an sich schön und könnte mit mehr Sauberkeit richtig was her machen.

Cons:

Es ist leider extrem unsauber. Im Bad hingen Haare auf der Duschwanne und am Rand vom WC.
Unter dem Bett lag Papierverpackung von anderen Gästen.
Ein Frühstücksangebot gibt es nicht und da es vor Ort kein Personal gibt, ist keine Ansprechperson da. Die Tür zur "Rezeption" bleibt verschlossen und damit auch der Zugang zum Garten mit Terrasse. Man kann also wirklich nur das Zimmer nutzen, alles andere, was man auf den Fotos sieht bleibt für Gäste verschlossen.

2026-04-09 • via Nuitee
K
Katrin • family_with_children • de
5
Pros:

Die Lage und Nähe zur U-bahn. Es war leise

Cons:

Es war leider dreckig, abgewohnt und improvisiert.

2026-03-30 • via Nuitee
B
Burkhard • solo_traveller • de
3
2026-03-25 • via Nuitee
W
Wally • solo_traveller • de
3
Nicht empfehlenswert
Pros:

Gute Lage da man schnell zur U- und S- Bahn gelangt

Cons:

An der Sauberkeit müsste noch was getan werden, die Gardinen evtl richtig aufhängen, Heizkörper stand auf drei Beinen, Haare föhnen war nicht möglich da Föhn defekt

2026-03-25 • via Nuitee
Μαρούδα • extended_group • gr
2
2026-03-19 • via Nuitee
R
Ralf • extended_group • de
3
Nicht empfehlenswert.
Pros:

Die Lage des Hotels war in Ordnung. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichten wir vom HbF nach nicht einmal einer halben Stunde das Hotel. Das Hotel hielt Wort und hat uns die gebuchten Zimmer gut drei Stunden vor der eigentlichen Übergabe zur Verfügung gestellt.

Cons:

Die Zimmer waren allesamt äußerst spartanisch eingerichtet. Die Zustände in den Bädern (wir hatten insgesamt drei Zimmer) waren eine Zumutung. Es war dreckig und die Duschvorhänge luden nicht gerade zum Duschen ein. Die Betten hatten ihre besten Zeiten schon lange hinter sich. Insgesamt machte das Hotel einen heruntergekommenen Eindruck.

2026-03-16 • via Nuitee
T
Tanja • solo_traveller • de
7
2026-03-12 • via Nuitee
R
Rehders • family_with_children • de
10
Pros:

Ich finde das es nähe u Bahn ist

2026-02-23 • via Nuitee
C
Christine • extended_group • de
4
Cons:

Das Haus ist sehr hellhörig, nicht gut schallgedämmt.
Das Bettzeug war nicht sauber.
Die Einrichtung sehr zusammengestückelt und leicht gammelig.

2026-02-10 • via Nuitee
G
Gabriela • solo_traveller • de
1
Ich kann diese Unterkunft nicht empfehlen
Pros:

Es gibt keinen Garten, wie auf den Fotos zu sehen ist. Die Zimmer entsprechen nicht dem Zimmer, welches man bekommt. Ich habe ein großes Zimmer reserviert und habe ein kleines bekommen. Dazu war der Rezeptionist nicht kooperativ und wollte einen höheren Preis nach Ankunft für das größere Zimmer, welches ich bereits auf den Fotos gesehen habe und welches ich gebucht habe. Als ich booking zur Hilfe holte, war er dann nach 2/3 des Aufenthalts bereit mir das Zimmer auf den Fotos zu geben, plötzlich, wo die Zeit fast vorüber war. Das alles ohne Grund, denn das Hotel war kaum belegt. Ich weiß nicht, was das für ein Kundenservice sein soll, die Gäste reservieren eine Unterkunft, so wie es auf den Fotos angegeben wird und danach darf man sich auch nicht mehr beschweren, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden. Daher nicht zu empfehlen.

Cons:

Unhöfliches Personal, unangenehme Atmosphäre durch das Personal, kein Garten, kleineres Zimmer als gebucht bekommen

2026-02-08 • via Nuitee
F
Fernando • couple • pt
8
2026-01-30 • via Nuitee
G
Guido • couple • de
6
2026-01-19 • via Nuitee
A
Artiomas • couple • is
1
2026-01-19 • via Nuitee
J
Jiyan • couple • de
1
2026-01-19 • via Nuitee
H
Helena • solo_traveller • de
1
werde nie wieder buchen
Cons:

Schmutzig, verkalkt, Schimmel im Bad, modrige Luft im Zimmer, Bett eine Katastrophe, laut, da direkt hinter dem Haus U-Bahn Linie, zu teuer.

2026-01-19 • via Nuitee
N
Negar • solo_traveller • de
3
2026-01-09 • via Nuitee
C
Christoph • family_with_children • de
1
Hamburg immer wieder gern, Hotel Marco Polo nie wieder.
Pros:

Nichts. Nach dem Check-In ging der Ärger los.

Cons:

Alles.
1. Nach unserem Check In am Samstag Mittag war KEIN Personal mehr im Haus anzutreffen um Probleme entgegen zu nehmen.
2. Zimmer Stark verschmutzt und in einem nicht akzeptablem Hygienischen Zustand (benutzte Pflaster im Bett, Zigarettenkippen unter dem Bett inklusive Rauchgeruch in den Zimmern, Toilette bei Ankunft nicht gereinigt).
3. Frühstück welches angelbich vor Ort buchbar sein sollte war nicht buchbar.
4. Nachträgliche direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel und der Bitte einer Entschädigung wurde ignoriert. Erst als eine Anfrage über booking.com getätigt wurde kam eine Reaktion. Entschädigung pauschal 20Euro, bei 7 Personen in 2 Zimmern (Familien und 3 Bett Zimmer für eine Nacht) - Kostenpunkt 350Euro

2026-01-07 • via Nuitee
M
Massimiliano Giuseppe • family_with_children • it
10
2026-01-05 • via Nuitee
S
Sergej • family_with_children • de
10
2026-01-05 • via Nuitee
B
Busch • family_with_children • de
4
2026-01-04 • via Nuitee