Hotel Freiraum

Starker Personal Mangel, nichts lief wirklich rund. Das das Personal das da ist gestresst ist - OK, aber ein "guten Morgen" sollte drin sein.

Probleme beim Einchecken, erst musste man zum Elisenhof fahren ohne das man vorher informiert wurde, zum Glück hatte ich das Gepäck noch im Auto, dann wurde ein Einzelzimmer vergeben, obwohl Doppelzimmer gebucht, mittlerweile habe ich das Gepäck in den 3 Stock getragen, da Aufzug defekt, wieder mit dem Auto in den Elisenhof, neues Zimmer erhalten. Das Zimmer wurde bis Montag gebucht, am Sonntag kam man dann nicht mehr ins Hotel und nicht ins Zimmer, wieder in den Elisenhof, der Mitarbeiter musste mitkommen, und wurde telefonisch über die neu Codierung der Karte angewiesen, was wohl nur im Freiraum selbst ging. Das ganze hat dann 1 Std. gedauert.

Mein Eindruck ist das wenig geschultes Personal an der Rezeption sitzt, die immer wieder auf Notizen schauen müssen um Buchungen vornehmen zu können. Immerhin sind sie freundlich.

Zum Thema Zimmer, es könnte ein paar Haken zum Aufhängen der Jacken vertragen, auch im Bad ist extrem wenig Ablagefläche und keine Haken. Die Badewanne zum Duschen ist sehr schmal so das man aufpassen muss nicht zu stürzen.

Der Aufzug ist sicher schon 3 Jahre defekt, ging beim letzten Besuch schon nicht. Es waren geh behinderte Personen vor Ort, weiß nicht ob diese vorher davon wussten.

Tolpwni netopilo, pres zavrene okno foukalo, svetla nesviti a nejhorsi bylo, ze jsme pri prijezdu zaplatili za ubytovani na recepci a o den pozdeji mi byla jeste jednou platba strzena z karty a dosud i pres urgence nevracena.

The hotel charged me twice, but then refused to respond to my request for a refund. When I checked into the hotel, they required me to pay the hotel fee by swiping my credit card. Then, one day later, they charged me the pre-authorization fee for my hotel reservation online again. They charged me twice but didn't return the money back to me and didn't reply to my messages either. Very angry and very disappointed.

in the room is nothing, very ascetic, no lamp, no chear, only bed and table.

Sie haben mir ein Zimmer gegeben auf 2e Etage ganz hinter in Hotel. Schwierig mit 2 Hunde mit viele Treppe weil der Aufzug war außer Betrieb.

licht kam immer rein man konnte das Zimmer nicht abdunkeln. Gardinen gabs nicht und Fenster war nicht dicht, Wind kam immer rein. 2 Einzelbetten zu einem gemacht Bett rutscht immer in der mitte weg. Wände waren sehr dünn man hört dogar wenn jemand Futzt aus einem anderen zimmer.

Hotel stellt falsche Rechnungen aus (Sachlich sowie in Höhe). Es wird mehr abgebucht als auf der Rechnung steht. Zum CheckIn darf man in ein anderes Hotel fahren. Kaputte Fenster, kaputte Einrichtung. Definitiv nicht zu empfehlen.

Kam um 15:30 Uhr am Hotel an. Konnte nicht ins Hotel, weil die Mannschaft dort tagte. Musste mit meinem Gepäck ins Stadion fahren. Abends war das Hotel überhaupt nicht besetzt. Den Zimmerschlüssel musste ich in einem anderen Hotel abholen. Wurde hierüber vorher nicht informiert. Die Ausstattung der Zimer war spartanisch. Nie wieder in dieses Hotel.

Die Sauberkeit ließ leider zu wünschen übrig: Unter dem Bett und dem Sofa gab es viel Staub, und die Oberseite des Minikühlschranks im Schrank war komplett verschmutzt. Der Fernseher hat leider nicht funktioniert. Zudem ist die Schallisolierung sehr schlecht; man hört jeden Schritt im Treppenhaus, wodurch wir nachts geweckt wurden.

De lift was stuk tijdens ons verblijf en de receptie was paar keer niet bezet terwijl dat wel zou moeten zijn volgens aangegeven tijdens.

Sehr abgewohnte, dreckige Zimmer,
Personal war eher keins vorhanden

Es war Gott sei Dank nur 1 Nacht, ein längerer Aufenthalt hätte einen Wechsel erforderlich gemacht. Zu Hause erst mal ordentlich geduscht und gereinigt. Zimmer vor Ort bezahlt, dann einmal abgebucht und wieder rückerstattet und dann noch mal abgebucht und auf die Rückerstattung warte ich noch. Also Stand heute 2 Zimmer gebucht aber 3 bezahlt.

Er was een buurtfeest in een tent waardoor er harde muziek en veel herrie was tot 4 uur 's nachts.dit had van tevoren wel even aangegeven kunnen worden....

Zu sagen, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist, wäre ein Kompliment, denn die Ausstattung der Zimmer, vor allem der Badezimmer, ist rückschrittlich, ungepflegt und unappetitlich. Eine 70 cm hohe Badewanne, die man zum Duschen überklettern muss. eine schimmelige und gammelige Duschwand, ein rostiger Abfalleimer, alle Lampen schief und mit Halogenbirnen ausgestattet, ein PVC-Boden mit eigenartigen Lackspritzern, ein Boden im Flur, der neben Glitzermuster allerhand erzählte mit seinen dubiosen Flecken und mein Sohn hatte in seinem Zimmer ein winziges Nachtkästchen, das nicht mal als MInihocker durchgegangen wäre.

In den 4 Tagen unseres Aufenthaltes wurde zwar täglich eine neue Rolle Toilettenpapier hinterlegt, doch nur einmal die toten Fliegen und Weberknechte weggesaugt.

Das Frühstück in dem zugegeben wunderschönen Speisezimmer war neben dem bunt leuchtenden Kaffeeautomat mit großer Auswahl komplett lieblos und phantasielos, denn es gab täglich die gleichen 2 Sorten Wurst, 2 Sorten Käse, 2 Sorten Marmelade und 4 Sorten Haferflocken.

Am schlimmsten war jedoch, dass der online angespriesene Aufzug defekt war und zwar nicht nur temporär, da wir auf Nachfrage erfuhren, dass er schon monatelang ausser Betrieb ist und auch nicht mehr aktiviert werden soll. Ein Albtraum für meine 85jährige Mutter, die nach dem Frühstück nach ihrer Rückkehr in das 1.OG bereits ein Sauerstoffzelt gebraucht hätte. So etwas Wichtiges, das für uns ein Argument gewesen wäre, nicht zu buchen, darf man anfragenden Gästen auf keinen Fall verschweigen.

Dass wir uns bei der Ankunft die Zimmerschlüssel aufgrund eines personellen Engpasses in dem 500 m entfernten Elisenhof bei zwei patzigen jungen Herren abholen mussten, womit ich mir ein Wanderabzeichen verdient hätte, war schon das erste negative Vorzeichen auf einen Hotelaufenthalt voller Enttäuschungen und Einschränkungen. Schade!!!