Hotel Recanto São Cristóvão - Próximo ao parque Tarundu

Gostaria de registrar minha profunda indignação com este estabelecimento, onde tive uma das piores experiências de hospedagem. Tudo começou com uma cobrança abusiva logo no check-in: mesmo tendo informado na plataforma de reservas que estaria com duas crianças — e recebido a garantia de que seriam bem-vindas, a recepção me cobrou o dobro do valor acordado, demonstrando total falta de respeito e quebra de acordo. O atendimento inicial foi péssimo, liderado por uma recepcionista extremamente mal-educada e hostil. Ao entrar no quarto, o cenário conseguiu ser ainda pior: o ambiente é tão antigo, empoeirado e com um cheiro de mofo tão forte que foi necessário tomar um antialérgico imediatamente para conseguir permanecer ali. As roupas de cama eram velhas e exalavam um odor desagradável. Para completar o descaso, a estrutura é precária e oferece riscos: o beliche disponível é velho e sequer possui escada para subir na cama superior, tornando o acesso impossível e inseguro. O local cobra caro, entrega um serviço de péssima qualidade, não tem higiene e desrespeita completamente o consumidor. Não recomendo a ninguém.

Podem melhorar o Wi-fi, pois o sinal é muito fraco e oscila nos quartos (e olha que o meu quarto estava próximo das escadas que vai para recepção), não consegui conectar, e hoje em diante com todos conectados, é fundamental disponibilidade de sinal de internet.

Poderiam colocar frigobar nos quartos.

O hotel deveria priorizar a manutenção e a modernização da estrutura já existente. É fundamental melhorar as condições dos banheiros, eliminar o cheiro de mofo dos quartos e realizar atualizações simples que tornem os ambientes mais confortáveis e agradáveis.

Também seria importante disponibilizar mais tomadas nos quartos, oferecer um café da manhã compatível com o que é divulgado nas fotos e implementar um serviço de quarto. Essas melhorias certamente elevariam a qualidade da hospedagem e proporcionariam uma experiência muito mais satisfatória aos hóspedes.

Móveis antigos e sem frigobar no quarto

Estrutura precária, Localização e custo.

O quarto possui instalações muito antigas. Embora esteja limpo, precisa de melhorias, principalmente nas roupas de cama e nas toalhas.

A porta, que utiliza uma fechadura antiga na maçaneta, não abre corretamente e faz um barulho muito alto. Ela precisa de reparos, pois é praticamente impossível abrir ou fechar sem acordar os hóspedes do quarto ao lado.

Além disso, o aquecedor do quarto necessita de manutenção, pois não aquece o ambiente de forma suficiente.

Foi decepcionante constatar que a piscina não era aquecida, apesar de essa informação constar na descrição da hospedagem. Ao questionar um funcionário, fui informado de que a piscina era apenas climatizada. No entanto, a água estava extremamente gelada, tornando seu uso praticamente inviável durante o inverno.

Considerando que esta é, teoricamente, uma das épocas de maior movimento, esperava encontrar uma estrutura compatível com o que foi anunciado. Seria importante que a descrição fosse mais transparente ou que houvesse um aquecimento adequado para proporcionar a experiência esperada pelos hóspedes.

Antes da viagem, liguei para o hotel e perguntei se a sauna estava funcionando. O funcionário informou que sim. Porém, ao chegar, fui informado de que a sauna estava desativada havia bastante tempo e sem previsão de funcionamento. Isso me decepcionou, pois foi um dos principais motivos da escolha do hotel. Acredito que informações como essa devem ser passadas corretamente aos hóspedes.

Hotel um pouco antigo, acomodações antigas