Children allowed
Pets allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Heating
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Service
Cons:
Cleanliness Issues
Room Size

Categories

Cleanliness
6.66
Reviews highlighted issues with the cleanliness of towels and bathroom, affecting overall perception.
Service
8.13
Staff received positive feedback for being helpful and polite, contributing to a better experience.
Location
8.67
Multiple reviews praised the location, making it convenient for guests.
Room Quality
6.62
Comments mentioned small room sizes, lack of elevators, and limited electrical outlets.
Amenities
5.65
Infrastructure concerns mentioned, including absence of an elevator and limited breakfast space.
Value for Money
7.61
Cited as decent value, but high costs for certain services were a concern.
Food and Beverage
7.16
Mixed reviews on breakfast quality and variety, with some positive notes on the café.
Overall Experience
7.13
General sentiment reflected a mix of experiences, with several identifying positive aspects despite some drawbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 22:15

Property Description

Luxurious Amenities and Convenient Location
Upper Hotel offers a large sun terrace, outdoor pool, and buffet breakfast. The elegantly decorated rooms feature modern amenities and comfortable furnishings, ensuring a relaxing stay.

Nearby Attractions and Dining Options
Conveniently located near Ana Rosa Metro Station and Ibirapuera Park, guests can easily explore the city's top attractions. Additionally, various dining options are within walking distance, perfect for food enthusiasts.

Exceptional Service and Facilities
With a 24-hour front desk, luggage storage, and a solarium, Upper Hotel ensures guests have a seamless and enjoyable stay. The complimentary Wi-Fi, along with the attentive staff, adds to the overall exceptional experience.

Book your stay at Upper Hotel now to experience luxury and convenience at its best!

Important information:

Kindly note that Upper Hotel's accessibility is achieved through stairs only, for all floors, including breakfast area. Room service is available upon request (additional costs will be applied). Thank you for your understanding.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: GRU

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and costs BRL 30 per day.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 4 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 264 reviews
Cleanliness: 6.66
Service: 8.13
Location: 8.67
Room Quality: 6.62
Amenities: 5.65
Value for Money: 7.61
Food and Beverage: 7.16
Overall Experience: 7.13
R
Rafael • extended_group • br
8
2026-07-04 • via Nuitee
J
Jaqueline • solo_traveller • br
10
Pros:

Localização, conforto e limpeza

Cons:

Sem observações

2026-07-01 • via Nuitee
E
Eulina • solo_traveller • br
3
Nunca mais volto!!!
Pros:

Do café da manhã, pq tinha cachorro quente.

Cons:

O fato de não ter elevador e o atendimento. Funcionários grosseiros.

2026-06-29 • via Nuitee
E
Elcio • solo_traveller • br
10
8
Pros:

Cafe da manhã

Cons:

Oscilando a temperatura da água quente

2026-06-28 • via Nuitee
A
Arthur • solo_traveller • br
10
2026-06-26 • via Nuitee
D
Davi • solo_traveller • br
8
2026-06-23 • via Nuitee
L
Letícia • couple • br
10
2026-06-21 • via Nuitee
E
EGON • family_with_children • br
5
Pros:

A cama era confortável, mas a noite de sono foi muito ruim por conta de termos que manter um bebê de 1 ano entre o casal.

Cons:

- Reservei o hotel e pedi para separarem um berço para uma criança de 1 ano. Não tinham berço e ofertaram um quarto com 3 camas para que pudessemos ter mais espaço, porém cobrando um valor extra. Obs.: todos os quartos ao redor do nosso estavam abertos e sem nenhum hospede acomodados, poderiam ter feito uma gentileza e nos acomodado em um quarto com uma cama maior ou com uma cama de solteiro extra.
- Banheiro muito pequeno e úmido. A torneira da pia era muito forte e molhou todos os papeis higienicos.
- O café da manhã não tinha muita variedade, o café tinha gosto ruim, o queijo estava duro e sem gosto, as frutas não estavam maduras.
- No momento da reserva havia visualizado pelo Booking que dispunham de estacionamento, e somente me dei conta de que era cobrado valet quando re-li a reserva na hora. Poderia ter um campo mais explicativo com o tipo de serviço e os valores praticados. O estacionamento não era proximo ao hotel e por passar somente uma noite na cidade, não quis tirar todos meus pertences do carro. Por esse motivo eu que estacionei o carro e levei a chave. Poderiam não ter cobrado a taxa de valet para este caso.

2026-06-20 • via Nuitee
L
Leonardo • solo_traveller • br
5
Não praticaram hospitalidade
Pros:

As roupas de cama são novas e cheirosas, a cama é confortável.

Cons:

Poderia ter sido uma experiência satisfatória, mas não foi! Me colocaram em um quarto bem abaixo do local onde era servido o café da manhã, a partir de 7 horas da manhã começou o barulho de cadeiras arrastando e de passos das pessoas que ali estavam no teto do quarto que não me deixaram mais dormir, as 11h18min a recepcionista telefonou ao meu quarto informando que o check out era as 11h e que a partir de 11:20 seria cobrada outra diária caso não saísse, ou seja, vc tem que fazer check in as 14h mas tem de sair as 11h, vc paga por 24h mas tem que ficar 21h, infelizmente a lei é assim , vc que aceite, tive que descer correndo e ao solicitar para guardar minha mala, a mesma informou que só guardaria até as 18h, visto que meu voo era 21h e que buscaria por volta de 19:30, fui embora com a certeza que não optarei mais por este Hotel nas 2/3 vezes ao mês que terei que vir a SP. A sensação que tive é que eu não estava sendo mais bem vindo neste hotel e o que queriam era se livrar de mim, o mais rápido possível! O teu hospede, que havia escolhido teu Hotel para se hospedar. Muito contraditório um Hotel não praticar hospitalidade, não olhar para seu próprio cliente de outra forma, com outros olhos, tratar vc como gostaria de ser tratado, mas não serei eu que vou ensinar hospitalidade ou eficiência no atendimento, além do barulho no quarto, da má prestação de serviços também ressalto o suco artificial ( tipo Tang) no café da manhã e a falta de um secador de cabelos no banheiro.

2026-06-17 • via Nuitee
S
Spaman • solo_traveller • br
8
Cons:

Tamanho do quarto

2026-06-12 • via Nuitee
P
PATRICK FERNANDO DA • solo_traveller • br
9
Pros:

localização, atendimento e limpeza

Cons:

falta acessibilidade

2026-06-10 • via Nuitee
L
Lucille • solo_traveller • br
8
Pros:

Localização

Cons:

Nada

2026-06-10 • via Nuitee
F
Fabio • solo_traveller • br
10
Pros:

Localização do hotel é muito boa e segura, funcionários super solícitos e o quarto muito bem arrumado e limpo. Café da manhã bom e a vista do local do café para os arredores é maravilhosa. Com certeza irei voltar.

Cons:

Banheiro do quarto muito pequeno para locomoção, porém não foi um problema pra mim e minha família e a TV a cabo que por algum motivo ficava o tempo todo sem sinal, mas como fiquei mais na rua do que no hotel também não incomodou muito, mas isso acaba sendo um problema.

2026-06-10 • via Nuitee
J
Julio • solo_traveller • br
1
relação custo x beneficio muito ruim
Pros:

Apenas um item foi bom, o chuveiro.

Cons:

Os espaços são muito pequenos, muita escada, não funcionou internet / TV

2026-06-10 • via Nuitee
D
David • family_with_children • gb
1
Pros:

Mais ou menos o cafe da manha e as camas

Cons:

O barulho do banheiro,TV ruin,quarto apertado,escadas,muito caro pra nao ter conforto

2026-06-10 • via Nuitee
T
Tereza • solo_traveller • br
9
Pros:

Localização excelente. Atendimento muito bom 👍

Cons:

Box muito apertado. Torneira pia banheiro espalha muita água

2026-06-09 • via Nuitee
W
Wesley • solo_traveller • br
8
Pros:

Café da manhã completo e num ambiente muito agradável no terraço do hotel. Dá até para tirar fotos do local.

Cons:

Estacionamento nao fica no local e caso vc queira o carro proximo, tem que parar na rua

2026-06-07 • via Nuitee
R
RicardoMAlmeida • couple • br
7
Preço justo para o que é oferecido. Mais vale a pena.
Pros:

Preço justo pelo que oferece.

Cons:

Elevador.

2026-05-25 • via Nuitee
A
Andrea • solo_traveller • br
3
Desta vez, infelizmente, a experiência foi decepcionante e ficou abaixo das minhas expectativas.
Pros:

Prezados,
O que mais aprecio no hotel é a excelente localização, a cordialidade da equipe e o cuidado com a limpeza, que sempre fazem diferença na experiência da hospedagem.

Cons:

Prezados,
Bom dia!
Sempre que vou a São Paulo, faço questão de recomendar o hotel, tanto para amigos quanto para empresas, pois sempre tive boas experiências.
No entanto, desta vez fiquei decepcionada com o quarto disponibilizado (103). Apesar de ter realizado a reserva com antecedência, recebi um quarto muito pequeno e desconfortável, com pouco espaço, o que comprometeu bastante minha estadia.
Faço esse registro porque sempre tive uma ótima impressão do hotel e espero que possam avaliar essa situação com atenção.

2026-05-25 • via Nuitee
E
Erica Viana • solo_traveller • br
9
Pros:

Ótima localização, atendimento e acomodação.

2026-05-24 • via Nuitee