Surya-Pan Refúgio Hotel - Super Pet Friendly

Hotels
8.7 (117 reviews)
Avenida Alto da Boa Vista, 1055 , Campos do Jordão , br

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Swimming pool
Family rooms
Pets allowed
Fax/photocopying
Chapel/shrine
Shared lounge/TV area
Pet bowls
Staff adhere to local safety protocols
24-hour security
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Review Highlights

Pros:
Pet friendly
Beautiful surroundings
Great breakfast
Cons:
Issues with cleanliness
High pet fee

Categories

Cleanliness
8.2
Some reviews mentioned cleanliness issues such as a cockroach in the room and noise from cleaning staff.
Service
9.2
Guests praised the attentive and cordial service from the staff.
Location
8.7
While slightly distant from main attractions, the overall environment was appreciated.
Room Quality
8.7
Rooms were described as beautiful and comfortable, with some concerns about smaller rooms.
Amenities
8.7
Amenities were well-received, especially the pet-friendly offerings.
Value for Money
8.2
Concerns over the pet fee being high without clear benefits were noted.
Food and Beverage
9.2
Breakfast and café offerings were highlighted positively in multiple reviews.
Overall Experience
8.7
General sentiment suggests a rewarding stay, with few notable complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:48

Property Description

Luxurious Accommodation with Nature Views

Spacious Bungalows and Suites: Designed out of wood, creating a cosy atmosphere, equipped with modern amenities.

Relaxation and Wellness: Enjoy a spa with massage services for ultimate relaxation during your stay.

Scenic Surroundings and Nearby Attractions: Panoramic views, garden, and shared lounge, with popular attractions like Boa Vista Palace nearby.

Book your stay at Surya-Pan Hotel Refúgio for a luxurious and relaxing experience amidst nature's beauty.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SJK

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 0 years old stay for 30% of the adult rate per person per night when using an available cot.
    Children up to and including 0 years old stay for free when using an existing bed.
    People no matter the age stay for 30% of the adult rate per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 117 reviews
Cleanliness: 8.2
Service: 9.2
Location: 8.7
Room Quality: 8.7
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.2
Food and Beverage: 9.2
Overall Experience: 8.7
C
Cavassani • family_with_children • br
7
Confortável, mas falta muito um restaurante e bar durante o dia e a noite. Algo profissional, o foodtruck definitivament
Pros:

Espaço amplo, bem confortável

Cons:

O aquecedor não consegue dar conta do espaço grande

2026-04-22 • via Nuitee
B
Bruna Lays • couple • br
10
2026-04-22 • via Nuitee
I
Isabela • solo_traveller • br
10
Pros:

Gostamos de tudo, o quarto é confortável, café da manhã com várias opções de pães, frutas, bolos, frios, ovos. Estrutura para os cachorros muito boa e por ser num local mais afastado do centro deu para descansar bastante.

Cons:

Piscina não era aquecida e alguns fios dos mini postes de luz no hotel estavam aparentes, meu cachorro tomou um choque leve.

2026-04-22 • via Nuitee
J
Jose Victor • solo_traveller • br
8
Pros:

Gostamos das instalações,do espaço,do contato com os animais. Funcionários solícitos e um ambiente que transmite paz.

Cons:

O café da manhã não nos conquistou e a localização nao é tao perto da cidade.

2026-04-22 • via Nuitee
R
Rachel • couple • br
10
Me reconectei comigo mesma. Foi renovador!
Pros:

Quarto pra mata elevado, elementos multiétnicos, banheira confortável, vistas do sol, atividades de adestramento e meditação pet, cafe da manha com muitos sucos, comidas deliciosas do pirilampo e caldo de ossos.

Cons:

Queria conhecer mais a fundo a historia de cada sala e espaço. Saio com alguns mistérios na cabeça, por exemplo o que seria a sala de soluções e o significado de alguns símbolos que vi pelo espqço. =)
obs: as dúvidas que perguntei para os funcionários foram amplamente respondidas. Talvez o mistério e incentivo a curiosidade façam parte da experiência. =)

2026-04-20 • via Nuitee
V
Vinicius • couple • br
9
2026-04-07 • via Nuitee
A
Ana Carolina • couple • br
6
Pros:

Espaço enorme, muito bom para os pets, quartos amplos e bem iluminados, atividades para os pets são ótimas, muito cuidados e atenciosos nessa questão.

Cons:

Acho que a experiência geral do usuário tem melhorias a serem feitas. Falta atenção à pequenos detalhes que fazem a diferença como o acesso à água nos quartos, poderiam fazer um folder com o mapa do lugar e orientações (pois é dado um papel sulfite de péssima qualidade) e não é muito cômodo ter que solicitar limpeza do quarto para a recepção, algo que um papel na maçaneta resolveria. Café da manhã é bom, mas não excelente. Acho que faltam opções. No nosso quarto, o controle da televisão não funcionava se você estivesse deitado. O espaço é ótimo e tem muito potencial de ser o melhor hotel, porém falta atenção aos detalhes.

2026-03-30 • via Nuitee
J
Jeronimo Marçal • couple • br
9
Maravilhoso, especialmente para os pets.
Pros:

O lugar é maravilhoso em geral, especialmente para os pets, que podem correr por tudo tranquilamente (gramados enormes, trilha no meio do mato, piscina). Para nós, destaque para o conforto da cama/cobertas e café maravilhoso.

Cons:

Pequenos detalhes que poderiam melhorar, como o horário do café (que só abre às 8h, com risco de atraso inclusive), o cheiro do quarto (tipo um cheiro de coisa velha), a localização de alguns quartos (ficam bem longe do restante da propriedade), atendimento na recepção não é 100%. Mas são coisas que não chegam a comprometer a experiência.

2026-03-27 • via Nuitee
T
Thiago • family_with_children • br
10
2026-03-18 • via Nuitee
O
Osmar • couple • br
7
Conexão com a natureza
Pros:

Do contato com a natureza e da liberdade dos pets na circulação interna.

Cons:

Ressaltamos a ausência de restaurante nas dependências do hotel, bem como a baixa qualidade do serviço atualmente oferecido pelo food truck. Sugerimos ainda, a implantação de um SPA no local, considerando que há diversos espaços que poderiam ser destinados à locação do serviço e que se alinham plenamente à proposta e ao conceito do hotel.

2026-03-06 • via Nuitee
L
Lucas • family_with_children • br
10
Pros:

O hotel nos surpreendeu positivamente. Todas as atividades que fizemos com pet foram muito legais. Fizemos a trilha e aproveitamos a piscina também. Os funcionários do hotel são muito simpáticos e solícitos. Responderam nossas dúvidas. Pretendemos voltar com certeza.

Cons:

Tivemos um problema com chuveiro que não aquecia, mas prontamente foi resolvido. No geral não temos nada a dizer de algo negativo.

2026-02-27 • via Nuitee
D
Daisy • family_with_children • br
8
2026-01-29 • via Nuitee
A
Adilson • family_with_children • br
10
Hospedagem magnífica
Pros:

Hotel magnífico, em meio à natureza! Funcionários atenciosos e prestativos. Café da manhã excelente. Ótima acomodação. Hospedagem excelente para quem possui pet.

2026-01-22 • via Nuitee
E
erika • couple • br
7
Lugar muito arborizado, seguro para os pets
Pros:

Bangalô com Quarto amplo , varanda cercada para PET. Chuveiro a gás

Cons:

Quarto antigo, banheiro e quartos precisam de manutenção .

2026-01-19 • via Nuitee
J
Joice • family_with_children • br
8
Paraíso para os cachorros!
Pros:

O espaço aberto do hotel é maravilhoso, no meio da natureza, e os cachorros são o centro. Há uma trilha gostosa de 4 km para fazer com os dogs, que podem ficar soltos e socializar.
Quarto amplo e bonito (suite bem estar), camas confortáveis, chuveiro bom.
A quiche do café da manhã é maravilhosa!
Para ir com cachorros é uma opção excelente!

Cons:

Faltam opções para comer dentro do hotel (almoço/jantar), porém dá para pedir delivery.
Café da manhã bom, porém pelo valor da diária podia ter mais variedades e sucos naturais (não tem suco de laranja, por exemplo, e os naturais que tem são aguados). O café preto é horroroso, gosto de queimado.

2026-01-12 • via Nuitee
D
Debora • couple • br
10
2026-01-11 • via Nuitee
D
Debora • family_with_children • br
10
2026-01-04 • via Nuitee
G
Galvao • couple • br
8
2026-01-04 • via Nuitee
A
Aline • couple • br
10
2025-12-20 • via Nuitee
T
Tamary • extended_group • br
10
Perfeito para um descanso em família pet
Pros:

Espaço e beleza da acomodação

Cons:

Nada

2025-12-18 • via Nuitee