Gravenhof

Lounge area missing where to have a drink in the evening and enjoy the atmosphere

Niks

Ik had een deluxe eenpersoonskamer geboekt met uitzicht.
Mijn kamer was piepklein met een zolderraampje.

Everything! This was our worst experience for years! This place is to avoid, dirty, reception : we had to call three times before someone showed up, not friendly, the room was dirty, dusty, TV not functioning, wifi, not functioning. We asked for breakfast:we were told that usually on Sunday mornings, people don't have breakfast as they went out on Saturday night! So no breakfast!! When we left on Sunday morning, nobody at the reception. Booking, you should not keep this place in your proposals.

Binnenkant van het kasteel viel enorm tegen. Personeel kon enkel Roemeens, geen Engels, Nederlands of Frans. Ze verstonden niks. Aan 4 personeelsleden moeten vragen naar de gsm kabel die we vergeten waren, gingen kijken zeiden ze, bleven maar weg. Niet meer gezien. De laatste heeft toch kunnen helpen mits behulp we zelf mee gingen.
De keuken was enorm teleurstellend en zijn prijs niet waard. Ontbijt kregen we ook niet want de kok was er niet. Louche zaak lijkt mij.

Ik had een kamer met uitzicht op het meertje gevraagd, via de app was aangegeven dat dit mogelijk was. Bij aankomst een tijd moeten wachten totdat er iemand bij de receptie verscheen. Bij het uitkomen van de lift hoorde we gelijk een hond luit blaffen en uiteraard was onze kamer tegenover de blaffende hond. Bij het openen van de deur zie ik gelijk een niet opgemaakt. Gelijk weer naar beneden. Meneer bij de receptie begreep niet dat er een blaffende hond was en zei, dat hij niet zeker wist of de kamer wel/niet schoon was gemaakt. Andere kamer gekregen, een toren kamer met totaal GEEN ramen waar je uit kan kijken of die open kunnen. Er was wel een airco aanwezig maar deze werkte 10 mintuten, stopte dan, begon dan weer en dat de hele avond door. De glazen in de kamer hadden nog sporen van lippenstift. De matrassen waren behoorlijk doorgezakt en de gordijntjes bij de kleine raampjes konden niet dicht. Op de tweede dag was de kamer niet schoongemaakt, toen ik dit melde bij de receptie werd er verbaasd gereageerd dat ik verwachtte dat de kamer schoon gemaakt moet worden. Ik kreeg toen wel handdoeken en toiletpapier meer. S'avonds hebben we bij de brasserie gegeten en viel het op dat een aantal jonge mannen een muziekinstallatie aan het opzetten waren. Bij navraag bij de ober vertelde hij ons dat er die avond een feest was en dat er een vergunning was afgegeven tot 3.00 uur. De airconditioning de kamer maakte zoveel herrie dat je de muziek alleen hoorde als de airco om de zoveel minuten aan/uit ging. Jammer dat het hotel zelf niets heeft aangegeven. Ik heb amper iemand bij de receptie gezien, ook niet bij het uitchecken.

Schimmel onder de rand van het bad.
We weten dat er af en toe feestjes/evenementen worden georganiseerd maar er was tijdens de nacht heel veel lawaai.
Ideaal om te overnachten als je er zelf naar feestje gaat.
Ontbijt was niet mogelijk omwille van zieke collega. Hiervoor alle begrip maar dit zou opgelost kunnen worden voor alle hotelgasten.

Le personnel

Er was weinig tot geen communicatie over het ontbijt. Tussen de tijden van in-checken en uitchecken zat er regelmatig niemand. Uitchecken? Gewoon de sleutel achtergelaten. Er was niemand.

Je kon heel goed geluiden over heel het gebouw heen horen.

De airco maakte heel veel lawaai.

De gordijnen hielden het licht nauwelijks tot niet tegen.

Het tweepersoonsbed bestond uit twee hele smalle aparte matrassen wat niet aangenaam sliep.

De omgeving is op bepaalde plaats erg vervuild (lege flessen, hekken in het water, kapotte lantaarn).

Waardeloos personeel.
Geen dagelijkse schoonmaak van de kamers
Ontbijt schrikbarend duur

Van binnen is het echter een ander verhaal, mijn kamer was klein en had de gezelligheid van een gevangeniscel, de bruine muren komen op je af. Er hing nog geen schilderijtje. Functionele badkamer met alle benodigdheden, maar niet bijzonder. Er was slecht schoongemaakt want er lagen lege flessen onder het bed van vorige gasten. Op de gang stonk het vreselijk naar etenslucht, is het zo moeilijk om een goede afvoer te maken? Hierdoor was de prijs-kwaliteitsverhouding niet bepaald goed.

Laat ik beginnen met de prijs: 23 EURO. Wat kreeg ik: een paar plakjes kaas en vleeswaren plus wat broodjes en een bekertje yoghurt. Na mijn vraag of ik misschien een eitje kon krijgen kreeg ik te horen dat de kok met vakantie was maar de receptionist wel een eitje kon bakken. Ik heb mijn geld terug terug gevraagd en gekregen met excuses.
Dat de kok op vakantie was heb ik ook de avond ervoor gemerkt: rauwe biefstuk, sauce zo dik als pudding en wat brokken sla zonder dressing of zo op mijn bord. Wel 39 euro afgerekend.......

Frigo werkte niet op de initiële. (Ik kreeg wel een andere kamer toen ik het gaan melden was)
TV werkte niet op de 2e kamer douchebak niet heel proper ook de frigo stond niet fris genoeg.
Er was een mobiele airco op de kamer doe je zelf moest installeren maar de buis was net te kort en het raam moest dan open staan wat dan weer muggen binnen laat.