Hotel Casa Lyon

Hotels
Independent
7.6 (53 reviews)
Arzobispo Larrain Gandarillas 394, Providencia, Santiago, Region Metropolitana, 7501120 , Santiago , CL

Facilities

Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Luggage storage
Designated smoking area
Concierge service
Television in common areas
Safe-deposit box at front desk
Multilingual staff
See all facilities

Review Highlights

Cons:
Poor cleanliness
Room quality issues
Slow hot water
Parking problems

Categories

Cleanliness
5.56
The hotel shows incredible neglect and is outdated, indicating poor cleanliness standards.
Service
9.03
Standard service quality for this hotel tier; issues arose in relation to parking and guest interaction.
Location
9.57
Standard location for this type of hotel; reasonably accessible despite parking issues.
Room Quality
6.52
Room was poorly maintained, lacked ventilation and was noisy, contributing to a negative experience.
Amenities
8.55
Minimal amenities noted; could benefit from improved facilities.
Value for Money
6.51
Given the price of $85.000 CLP, the experience did not meet expectations.
Food and Beverage
8.56
No specific feedback provided on food; defaulting to standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
6.53
Overall experience was very disappointing, marked by significant issues during the stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 22:21

Property Description

Stunning Terrace and Garden Views

Relish the stunning terrace and garden views at Hotel Casa Lyon in Santiago. Unwind in one of the 14 guestrooms with flat-screen TVs and free Wi-Fi, offering a comfortable stay. Convenience and Comfort are paramount with amenities like room service, complimentary toiletries, and daily housekeeping.

Explore nearby attractions such as Plaza Baquedano and Forest Park, merely a short distance away. Central Location makes it easy to access popular landmarks, ensuring a memorable stay.

Don't miss out on the Business and Leisure Facilities encompassing a business center, a 24-hour front desk, and multilingual staff. Secure your spot now at Hotel Casa Lyon for an unforgettable experience in Santiago.

Important information:

  • One child 5 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SCL

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Sustainability Certifications

    Property confirms they are implementing guest safety measures

  • General

    Guest accommodation is sealed after cleaning

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Pets

    Service animals not allowed

See all policies

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 53 reviews
Cleanliness: 5.56
Service: 9.03
Location: 9.57
Room Quality: 6.52
Amenities: 8.55
Value for Money: 6.51
Food and Beverage: 8.56
Overall Experience: 6.53
P
Pablo Alejandro
2
Espero NO volver nunca más a este hotel.
Pros:

Lamentablemente la experiencia fue pésima, el hotel tiene un descuido increíble, anticuado, le hace muchísima falta una renovación total. La pieza que me tocó ni hablar, no tenía ningún tipo de ventilación ni ventanas, el ambiente era muy bullicioso, se escuchaba todo en el pasillo, terrible.
El baño un tema absolutamente aparte, y por motivos personales me tuve que retirar antes de lo esperado tipo 4:20 Am aproximadamente, el agua de la ducha en demoró 30 minutos por reloj en calentar, esto sin ánimos de exagerar, 30 minutos en calentar.

Ya cuando estaba listo para salir… mi vehículo quedó atrapado por otros en el estacionamiento, por lo que a las 5:20 Am aproximadamente, hubo que ir a despertar al visitante Argentino que estaba tapando mi auto, esto porque el estacionamiento no da abasto.

Realmente quedé muy decepcionado de esta estadía, definitivamente no volvería nunca más. Lejos unas de las peores experiencias que he tenido con hoteles, más aún tomando en cuenta que el valor no era de lo más económico, $85.000 Pesos chilenos aproximadamente.

2025-08-16 via Nuitee
C
CLAUDIA
6
Razoável somente por causa do atendimento e locali
Pros:

Localização e atendimento excelentes. Funcionários educados e atenciosos.
Café da manhã: fraco, repetitivo e regrado. Durante as 8 diárias tinha apenas pao com queijo e presunto ou ovo mexido, fruta e suco (somente nas 2 primeiras diárias), copo de iogurte de no máximo 100ml (sempre o mesmo sabor); um míni bule de leite para 2 pessoas.
Instalações e mibiliarios: carentes, urgentemente de reforma, principalmente camas e banheiros. Colchões e móveis.velhos necessutando de troca; banheiro antigo com cortina fina que molha o mesmo todo.

2025-06-30 via Nuitee
M
Margarita Karen
2
PESIMO HOTEL
Pros:

Pésima atención
Llegamos al hotel no tenian la reserva , ho habia nada , luego nos acomodaron en una pieza con 4 camas
Todo cochino ( hongos en los baños y techos) cortinas sucias ( tengo fotos de repaldo)
Y cómo broche de oro no nos dieron desayuno ya que nos dijieron que debíamos pagar extra
Mal Pesimo

2023-11-21 via Nuitee
M
Mike partner
10
Pros:

A pleasant guesthouse in a quiet, convenient location. Staff are very pleasant and helpful. Some of the fittings could use a handyman - it’s not the Ritz.

2023-04-28 via Nuitee
M
Miguel
10
Recomendable.
Pros:

Muy amables. Lugar adecuado para hospedarse, limpio y bien ubicado. Atienden personas muy amables.

2022-12-15 via Nuitee
V
Verified traveler self
10
Pros:

特に問題はありませんでした。

2019-11-30 via Nuitee
A
Andre
8
Pros:

Hermosa casona antigua! Nuestra habitación era cómoda pero pequeña. Rico desayuno!! Esta muy bien ubicada ! Muy buena atención y amabilidad en todo momento! Recomendable!

2019-10-02 via Nuitee
V
Verified traveler self
8
Pros:

pleasant and clean.nothing fancy but comfortable.good service and staff very helpful and pleasant.knowledge of basic spanish is useful.

2019-07-08 via Nuitee
D
Daniel
8
Hotel bien ubicado, casona típica y hermosa.
Pros:

Muy buena experiencia

2019-03-01 via Nuitee
G
Guilherme
8
No geral muito bom
Pros:

Quarto aconchegante, cama boa, armário e móveis atenderam a necessidade. Única crítica seria o ventilador que estava capenga, mas funcionando. Quarto não tem ar-condicionado. Banheiro muito bom, com destaque especial para o chuveiro que é excelente, daqueles bem grandes. O quarto foi arrumado todos os dias, as toalhas são trocadas apenas se vc deixá-las no chão. Wi-fi pega muito bem no quarto e a velocidade é muito boa, não tive problemas de acesso.
O café da manhã é simples, porém gostoso e o suficiente para iniciar o dia.
O grande destaque vai para o atendimento, os funcionários são bastante simpáticos e estão sempre dispostos a ajudar com dúvidas sobre a cidade e demais necessidades, inclusive em um dos dias que precisei sair mais cedo do hotel por causa de um passeio, o funcionário me permitiu fazer um café da manhã antes do horário para não ficar sem o mesmo.

2019-02-04 via Nuitee
A
Antti
10
Pros:

Nice place and great location. No air conditioning, but the fan in room helps. Staying again on our way back

2018-11-25 via Nuitee
V
Verified traveler
8
Pros:

Helful staff. Very clean abd tidy room but rather cold at night. Heating is insufficient.

2018-06-26 via Nuitee
R
Reginaldo
10
otimo atendimento muito bom recomendo.
Pros:

otimo atendimento muito bom recomendo.

2018-06-18 via Nuitee
G
Gladys angelica
6
bueno pero no respetan el precio de la reserva
Pros:

fue una experiencia de acuerdo a lo esperado, tranquilo y limpio. pero me cobraron mas de lo que me habían cotizado Me cotizaron 32000 y me cobraron 39000

2018-06-18 via Nuitee
E
edson
8
Vale a pena , custo benefício
Pros:

Hotel simples, confortavel , quarto com aquecedor , banheiro chuveiro quente , café bom,,, única coisa acho que os banheiro é pequeno na parte do boxe, mas nada que estrague a estádia.

2018-06-14 via Nuitee
L
Luciano
10
Excelente atendimento
Pros:

O hotel fica próximo ao Parque Bustamante (600 metros) e há uma estação de metrô neste parque. O atendimento foi excelente, chegamos perto da meia noite, pois nosso voo chegou mais tarde do que o previsto e a atendente nos atendeu super bem. Perguntamos onde poderíamos comer àquela hora nas proximidades e ela prontamente nos mostrou opções, inclusive ofereceu para pedir pizza e comer no hotel. Optamos em comer no hotel e ela mesma fez o pedido na pizzaria, nos chamou quando a pizza chegou e nos levou até a cozinha para comermos tranquilamente. Atendimento nota 10!
Os quartos são amplos, não havia ar condicionado somente ventilador, mas foi o suficiente. O banheiro é pequeno mas atendeu nossas necessidades. Tudo muito limpo. O café da manhã é simples mas bem servido. Wifi grátis.

2018-05-18 via Nuitee
E
Eder Gatti
8
Avaliação hotel
Pros:

Bem localizado para trabalho. Equipe muito boa. Atende

2018-04-23 via Nuitee
L
LIVIA BORGES
8
BOA - RECOMENDO
Pros:

Hotel atendeu tudo que propôs! Hotel simples, de atendimento agradável, super prestativos. Super recomendo.

2018-03-22 via Nuitee
N
Noël
8
Pros:

Bien positionné dans Santiago mais la literie moyenne

2018-03-12 via Nuitee
V
Verified traveler
8
Hotel aceitável
Pros:

Hotel simples, café da manhã razoavelmente suficiente, ótimo atendimento das funcionárias, muito simpáticas e prestativas. Wifi boa. Fica um pouco distante do metro Baquedano (uns 20 minutos a pé). Os quartos do piso superior fazem barulho ao andar pelo corredor devido ao piso de madeira. Melhor usar os quartos de baixo. Os quartos e o banheiro são pequenos mas a cama é confortável.

2018-02-08 via Nuitee