Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great breakfast
Beautiful location
Cons:
Cleanliness issues
Price concerns

Categories

Cleanliness
8.31
Multiple reviews highlighted issues such as a dirty bathroom and old linens.
Service
9.78
Many reviews praised the staff's cordiality and responsiveness to problems.
Location
8.82
The location is scenic, but isolated from the historical center.
Room Quality
8.77
Rooms were described as good, but some reported issues with maintenance.
Amenities
9.3
Facilities like pools and restaurants were well received, though some amenities are outdated.
Value for Money
8.26
Several felt the hotel did not meet their expectations for the price.
Food and Beverage
9.81
The breakfast received positive feedback, with a variety of healthy options.
Overall Experience
9.78
Overall experience was highly praised despite some negative aspects.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 07:48

Property Description

Breathtaking Sea Views:
Experience unparalleled beauty as you wake up to stunning sea views from the comfort of your room. Relax and unwind while enjoying the calming sound of the waves right at your doorstep.

Luxurious Amenities:
Indulge in luxury with our on-site restaurant serving delectable international dishes, a fully-equipped gym to keep up with your fitness routine, and multiple pools including a natural pool for a refreshing dip under the sun.

Convenient Location:
Located just a stone's throw away from Mercedes Beach and a short distance from Ilhabela centre, our hotel offers the perfect blend of serenity and accessibility. With private parking available, your stay with us is both convenient and hassle-free.

Book your stay at Hotel Mercedes now and immerse yourself in a world of luxury and relaxation by the sea.

Important information:

Please note that the VIP Suite is for adults only and does not accommodate children.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 161 reviews
Cleanliness: 8.31
Service: 9.78
Location: 8.82
Room Quality: 8.77
Amenities: 9.3
Value for Money: 8.26
Food and Beverage: 9.81
Overall Experience: 9.78
A
Araujo • family_with_children • br
5
Cons:

Não tem muitas opções de alimentações para crianças e não deixa vc levar sua própria alimentação e consumir na praia ( que é pública ) ficando difícil acomodar se com sua criança

2026-03-10 • via Nuitee
P
Pâmela Paier • couple • br
10
excelente hotel, café da manhã e atendimento, em geral melhor custo benefício da ilha
Pros:

A estrutura do hotel é excelente, do deck, das piscinas e também do café da manhã. O lugar é lindo, atendimento foi excelente, destaque ao Bruno da recepção que é muito prestativo.

Cons:

Não tenho nada a reclamar.

2026-03-10 • via Nuitee
C
clober • couple • br
8
Tirando contratempo do translado ida e volta até o meu barco a estadia foi maravilhosa
Pros:

A beleza do lugar a limpeza das instalações a educação dos funcionários

Cons:

Minha reserva incluía entre outras coisas um poeta para pernoite de um barco e o translado de bote da praia até meu barco esse atendimento foi um caos não tinha como ser pior, na minha chegada fiquei aproximadamente 40 minutos no barco esperando o translado depois de muito Stir liga pra cá liga pra lá apareceu um rapaz que trabalha no bar ao lado do hotel foi quem fez o meu translado até a praia outro dia fomos sair depois de ficar meia hora na frente do hotel aguardando o rapaz para fazer o translado até o barco descobrimos que o rapaz do barco estava de folga e que teríamos que esperar um outro que iria nos levar até o barco ou seja um absurdo. não podemos esquecer que este serviço é cobrado o valor de R$187 por dia.

2026-03-02 • via Nuitee
V
Vannessa • family_with_children • br
7
2026-03-02 • via Nuitee
R
Rafael • couple • fr
10
Magnifique
Pros:

Tout

Cons:

Rien as dire tout était parfait

2026-02-26 • via Nuitee
C
Carlos Andre • family_with_children • br
10
Paraíso na ilha
2026-02-08 • via Nuitee
F
Flavia • couple • br
10
Maravilhosa
Pros:

Limpo, organizado, aconchegante

Cons:

Gostaria de fazer uma sugestão. Ter a possibilidade de um café com lanche ou bolo à tarde

2026-01-20 • via Nuitee
J
Joe G Ferreira • couple • br
1
cancelaram minha reserva, sem compensacao
Pros:

sem chance de

Cons:

Colocaram o preço mal no booking, aceitaram a reserva, e logo depois cancelaram.
Nao honraram a reserva e ate agora nao acertaram a compensação financeira, como e a regra.

2026-01-20 • via Nuitee
J
Joe G Ferreira • couple • br
1
Que pena
Pros:

Nao pude disfrutar

Cons:

Colocaram o preço mal no booking, aceitaram a reserva, e logo depois cancelaram.
Nao honraram a reserva e ate agora nao acertaram a compensação financeira, como e a regra.

2026-01-20 • via Nuitee
J
Joe G Ferreira • couple • br
1
que mal
Pros:

Nao tive a chance de disfrutar

Cons:

Colocaram o preço mal no booking, aceitaram a reserva, e logo depois cancelaram.
Nao honraram a reserva e ate agora nao acertaram a compensação financeira, como e a regra.

2026-01-20 • via Nuitee
F
fengdi • family_with_children • br
5
2026-01-19 • via Nuitee
M
Maracelia • couple • br
10
Pros:

Ambiente extremamente lindo e bem cuidado.

Cons:

O café da manhã poderia melhorar com opções para quem tem dietas mais restritivas (açúcar, lactose).

2026-01-18 • via Nuitee
A
Ana Beatriz • couple • br
8
Gostamos! Mas o hotel deveria ser mais coerente com o valor cobrado. Falta alternância nos itens do café da manhã e tamb
Pros:

Amei o deck, com certeza é a melhor parte do hotel! Para melhorar a experiência, todas as piscinas poderiam ser climatizadas.

Cons:

Falta paisagismo nos jardins, não estão com boa aparência. Alguns lugares do hotel cheiram a mofo.

2026-01-15 • via Nuitee
L
Luis • couple • br
9
Sossego e desfrutar ao máximo da praia
Pros:

O hotel é bastante aconchegante e possui uma arquitetura bastante medieval, inclusive por ser um dos hotéis mais antigo de Ilhabela, no entanto o grande diferencial é a localização para quem busca fugir do tumultuo e a estrutura do hotel na praia .

Vale salientar que a equipe é extremamente educada e solicita, onde fica meu agradecimento a todos

Cons:

Pela faixa de preço que se propõem a cobrar o quarto precisaria ter mais conforto, cama, ar condicionado e o restaurante terceirizado que atende o hotel, apesar de muito bom, tem o preço bastante inflacionado e porções bem pequenas

2026-01-12 • via Nuitee
R
Rogério • couple • br
10
2026-01-11 • via Nuitee
D
DANIELA • family_with_children • br
9
Maravilhosa, quero voltar.
Pros:

Cafß da manhã excelente, tudo de ótima qualidade e fresco.
Localização do hotel reservada, longe da muvuca do centro, pra quem busca descanso.
O pier é um destaque a parte, vista de tirar o fôlego, piscinas para todos os gostos, praias praricamente privativas.

2026-01-10 • via Nuitee
J
Juliana • extended_group • br
10
2026-01-05 • via Nuitee
L
Larissa • family_with_children • br
10
Hotel com acomodações excelentes. Queria ressaltar a cordialidade e gentileza de todos os funcionários.
Pros:

Piscinas e restaurante.

Cons:

Poderia ter uma play ground para crianças.

2025-12-30 • via Nuitee
T
Trausula • family_with_children • br
10
Amei
Pros:

Localizacao

2025-12-26 • via Nuitee
M
Marcos • extended_group • br
10
2025-12-19 • via Nuitee