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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Room service
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Garden
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Lift / Elevator
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Bar
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Shared lounge/TV area
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Indoor pool
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Sanitized tableware & silverware
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Physical distancing in dining areas
Review Highlights
Categories
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Property Description
Modern Accommodation with Top Amenities
Convenient Location and Nearby Attractions
Excellent Services for a Comfortable Stay
Book your stay at Sky Ville Hotel Gramado for a memorable experience in Gramado.
Please note that the property charges a 10% service charge.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Parking
Free private parking is possible on site (reservation is not needed).
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
You haven't added any extra beds.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management. -
Pets
Pets are not allowed.
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Groups
No special conditions apply for groups.
Location
Guest Reviews
Café da manhã perfeito, quarto confortável e limpo, piscina e jacuzzis ótimas. Atendimento muito bom
As tvs precisam ser atualizadas. Não são smart e a imagem tava pessima
O Café da manhã estava muito bom, no quarto ao lado percebe-se que não tem isolamento acústico. Funcionários da recepção bem atenciosos.
Um pessoal terceirizado no hotel onde estávamos hospedados. Abordando os hóspedes para conhecer um lugar, chegando lá se trata de um negócio de venda, cotas de vendas de um resort em construção, fazendo várias propostas para o cliente aceitar o negócio a qualquer custo. Ficamos decepcionados com esse tipo de abordagem dentro do hotel. Esse tempo que perdemos com esse pessoal, deixamos de aproveitar nossa programação na cidade.
Acomodações
Localização café da manhã
Localização
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Wifi não funciona
Funcionários ociosos o tempo todo e sem iniciativa, zero cordialidade, zero simpatia, zero acolhimento, chegamos de viagem e o primeiro atendimento foi um olhar da cabeça aos pés e mãos no bolso de todos os colaboradores. Recepcionista ríspida, debochada e perdida nas informações.
6 colaboradores parados na recepção, com mãos no bolso e não foram capazes de nos auxiliar com as malas e com a entrega que pedimos logo que chegamos.
Janela do banheiro quebrada, portas emperravam ao abrir e fechar, tv não é smart, café da maquina horrível, bolos duros, suco aguado, iogurte de baixa qualidade, pão e não tem roupão para acessar as áreas de lazer
A única coisa boa foi a jacuzzi aquecida.
Os funcionários foram super educados, explicaram bem todas as questões do hotel. Gentileza e sempre prestativos. Me colocaram num quarto com vista para o lago, confortável e bem aconchegante, café da manhã maravilhoso, com muitas opções, com certeza eu pretendo voltar.
Gostaria de dar parabéns a rede pelo treinamento dos funcionários e pela gentileza, com certeza é um diferencial.
A única coisa que ficou ruim foi que a jacuzzi não aqueceu bem, mas entendo que teve um probleminha, isso acontece e está tudo bem. Os funcionários foram empenhados a resolver. Eu aproveitei a hospedagem do mesmo jeito.
Hotel bem localizado , limpeza funcionários atenciosos
É cobrado a taxa de 10% em todos os serviços, e o pior é que só informam o valor total sendo que Cobrar a taxa de serviço de 10% sem informar previamente o cliente é uma prática abusiva proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essa taxa não é obrigatória, o pagamento é facultativo e o cliente só paga se quiser., até da água eles cobram, perguntei o valor do estacionamento e eles disseram " 44 reais " porém o booking informa 40, ou seja, não é informado que os 4 são opcionais, o consumo de uma água, acontece da mesma forma .
Localização, limpeza, ótimo atendimento
Limpeza, presteza da camareira, da área de lazer…
Do colchão, não é bom como dos outros hotéis em que já me hospedei da mesma rede.
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