Newen

Hotels
•
Independent
275 Geronimo de Alderete , Pucón , CL
56-941269109

listing image 1
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Facilities

Free breakfast
Full-service spa
Fireplace in lobby
Free WiFi
24-hour front desk
Luggage storage
Continental breakfast
Designated smoking area
Outdoor furniture
Fireplace in lobby
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Review Highlights

Pros:
Friendly and helpful staff
Good breakfast quality
Great location
Cons:
Dirty rooms
Limited parking
Noise issues

Categories

Cleanliness
1
Negative sentiment due to dirty rooms and uncleanliness mentioned.
Service
1
Positive mention of helpful and friendly staff.
Location
1
Multiple mentions of great location and easy access.
Room Quality
1
Mixed reviews regarding room quality, with complaints about cleanliness.
Amenities
1
Complaints about limited facilities like parking and no refrigerating options.
Value for Money
1
Average value perception adjusted for various complaints.
Food and Beverage
1
Mostly positive mentions of breakfast and food quality.
Overall Experience
1
Mixed feelings due to several contradictory experiences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-03-05 16:24

Property Description

Spa Amenities

Indulge in relaxing massages at the onsite spa for the ultimate comfort and rejuvenation.

Complimentary Services

Enjoy free Wi-Fi access throughout the hotel, a cozy fireplace in the lobby, and helpful tour/ticket assistance for exploring the area.

Convenient Dining Options

Satisfy your cravings with a visit to the snack bar/deli, or opt for in-room dining with the hotel's room service, available during limited hours.

Immerse yourself in luxury at Newen in Pucón. Book now for a serene getaway by the beach.

Important information:

* Reservations are required for massage services. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ZAL

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Sustainability Certifications

    Property confirms they are implementing guest safety measures

  • Covid

    Property follows sanitization practices of COVID-19 Guidelines (WHO)

  • General

    Guests are provided with free hand sanitizer

  • General

    Staff temperature checks are conducted regularly

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Location

Guest Reviews

Cleanliness: 1
Service: 1
Location: 1
Room Quality: 1
Amenities: 1
Value for Money: 1
Food and Beverage: 1
Overall Experience: 1
M
Miguel • couple • cl
10
.
Pros:

.

Cons:

.

2026-03-14 • via Nuitee
P
Pedro Schiavi • solo_traveller • cl
6
2026-03-13 • via Nuitee
W
Wil • family_with_children • bo
9
Desayuno EASY
Pros:

La ubicación y la disponibilidad del personal

Cons:

Podría decir q aumenten variedad en su desayuno ,también el horario tal vez media hora antes 7 .30 ,ya q muchos de los turistas q viajamos ,contratamos tours q nos recojen del lugar más temprano.

2026-03-13 • via Nuitee
C
carola • solo_traveller • cl
9
Lindo lugar, buena relación precio calidad y la ubicación es excelente
Pros:

Limpieza y el personal muy atentos

Cons:

Mi habitación estaba frente a una pared, a 2 metros

2026-03-12 • via Nuitee
A
Alejandro Marin • couple • cl
7
Pros:

Desayuno muy rico, personal muy amable

Cons:

El cubrecama no se veía limpio

2026-03-12 • via Nuitee
M
Maria Soledad • couple • cl
10
Muy buen hotel
Pros:

El personal , su amabilidad
Ubicación
Buen desayuno
Bonita decoración pero necesita algunos arreglos

Cons:

Falta de mantención alfombras de las escalas
Alfombras del dormitorio muy manchada

2026-03-09 • via Nuitee
M
Maria Alicia • family_with_children • cl
10
Excelente ubicación y relación precio-calidad. Rico desayuno igual.
Pros:

Excelente relación precio-calidad. La ubicación excelente. El personal muy amable y la habitación que tuvimos daba hacia atrás y no hacia la calle, por ende con menos ruido y vista al volcán. Con una linda y espaciosa terraza, buena presión en la ducha y buen desayuno...

Cons:

Me encantó, pero podría tener cama King, ya que el espacio de los veladores estaba diseñado para ello. También, por el tipo de edificación, la aislación acústica no es al 100%.

2026-03-09 • via Nuitee
A
Andrea • couple • cl
8
Acogedor y buena ubicación
Pros:

Acogedor, ricos desayunos.

Cons:

Ruido, mal wifi, no llega a todas las habitaciones

2026-03-08 • via Nuitee
F
fernandez • family_with_children • cl
10
Agradecimiento
Pros:

La ubicación y la atención del personal de servicio

Cons:

Estubo todo bien

2026-03-04 • via Nuitee
V
Vanessa • extended_group • cl
10
Excelente servicio
Pros:

Excelente ubicación en pleno centro de pucon
El desayuno muy rico y casero de todo un poco
Tienen una salita de descanso con juegos de mesa y chimenea

Cons:

Todo bien

2026-03-04 • via Nuitee
J
Juliano • family_with_children • br
8
Cons:

Água do chuveiro fria demais para a localização.

2026-03-03 • via Nuitee
N
Nicolas • family_with_children • cl
10
2026-03-03 • via Nuitee
C
Camila • family_with_children • cl
10
2026-03-02 • via Nuitee
D
David • couple • cl
8
2026-03-02 • via Nuitee
M
María Antonieta • couple • cl
4
mucho por mejorar
Pros:

El hotel tiene un servicio increíble al menos en la recepción son todos muy amables, sonrientes y serviciales.

Cons:

El hotel tiene un servicio increíble al menos en la recepción son todos muy amables, sonrientes y serviciales.
El hotel tiene sabanas viejas (rotas) y ropa de baño igual deshilachada, una alfombra que esta para cambio, la limpieza del baño insuficiente y además el baño tenia olor a desague a ratos.
La habitación era myy calurosa y el AC no era suficiente.

2026-03-01 • via Nuitee
M
Mosso • family_with_children • cl
8
Pros:

Lindo hotel, muy bien ubicado, sin ruido externo, personal muy amable y cálido. Muy rico el desayuno.

Cons:

Si uno viene en el auto, el estacionamiento quedaba como a 3 cuadras.

2026-03-01 • via Nuitee
J
Jordan • couple • cl
1
Pros:

Solo la atención del recepcionista (era un joven de lentes )

Cons:

Las habitaciones sucias , nos cambiaron a otra y estaba peor que la primera, el piso sucio , cubrecama con manchas ,el espejo manchado ,tuvimos que buscar otro hotel

2026-02-28 • via Nuitee
H
HERVE • couple • cl
8
Pros:

Muy bien.

Cons:

Nada

2026-02-26 • via Nuitee
R
Roberto • solo_traveller • cl
9
Muy comodo
Pros:

Muy comoda la cama ,cerca de todo y limpio

Cons:

.

2026-02-26 • via Nuitee
C
Cristian • family_with_children • cl
8
Pros:

Amabilidad del personal

Cons:

Habitaciónes

2026-02-24 • via Nuitee