Hotel du Moulin à Vent Gerland

Rien

impossible de les contacter entre 17h40 et 20h02 pour prévenir de mon retard. 20h02 appel du gardien pour m'informer qu'il ferme, que je ne pourrai pas dormir sur place, chambre payée. il est indiqué accueil fermé, mais pas accès fermé malgré la pré enregistrement fait en ligne. scandaleux. le veilleur m'a raccrocher au nez

J'ai payé la chambre avec Hotel.com. Ils m'ont appelé a Mehdi pour m'informer de leur problème a savoir aucun humain, personne pour accueillir de 16h a 20h. Pour cette raison, ils m'ont demandé de prendre l'emprunte bancaire a distance. J'ai précisé que ça ne fonctionnait pas l'emprunte a distance (je viens tous les lundis depuis 3 mois dans cet hôtel donc je suis au courant). Ils ont essayé, ça n'a pas fonctionné. Ils m'ont demandé de leur faire un virement de 100 euros (avec un lien par mail) et qu'ils me rembourseraient les 100 euros. Je n'ai jamais vu un tel procédé. C'est ahurissant. Je leur ai demandé de trouver une autre solution étant cliente de leur établissement depuis 3 mois. Ils m'ont rappelé qu'à 19h36 (alors que j'étais quasiment arrivée) pour me dire de me débrouiller, qu'il ne me donnerait pas la clé, et aussi qu'ils ne me rembourseraient pas !! C'est inadmissible. Je souhaite que vous leur demandiez un remboursement. A 19h45, j'ai du trouver un autre hôtel en dernière minute. C'est une arnaque que cet hôtel a fait contre moi. Sans remboursement de leur part ou de la part d'hôtel.com je porte plainte. Je ne suis en aucun cas responsable du fait qu'ils ouvrent des chambres a la réservation alors qu'il n'y a strictement personne pour accueillir et remettre les clés !!!!

Nul

Hotel en fin de vie mais sera rénovée cet été
La réceptionniste ronflait le matin lol

Nous n'avons jamais pu entrer dans l'hotel car nous sommes arrivées tard et le gerant ne nous a pas attendu . Nous avons du trouver un plan B à 23h

Aucune visibilité de l'hôtel.
Aucune lumière.
Arrivée à 00h45 ,dans le parking, dans le noir!!
Robinetterie non fixée.
On ne m'a pas donné de code pour sortir du parking. J'ai supposé que c'était le même pour rentrer. Et c'était ça.
Sinon c'est propre.

Très bien et réception au top merci beaucoup

Bon rapport qualité prix

The bed sheets were covered in Stains, there was dust everywhere, dirt on the carpets, out of date crisp and much more

Je savais que l'hôtel n'avait pas de bons avis mais pour une nuit...
Accueil pas du tout professionnel et une télé qui ne marche pas, alors que je voyageais seule.
Aucune solution apportée et aucun geste commercial

Confort sommaire, état de l'hôtel très vieux et vétuste. Sur les photos on voit une bouilloire et du café à disposition dans les chambres, mais tout est payant. Insonorisation des chambres absente ,

Bon rapport qualité prix à proximité immédiate de Lyon. Attention quand même, la chambre est pas chère mais vous devrez rajouter le prix du parking si vous venez en voiture. Et les chambres doivent être libérées à 10h... Mais c est ecrit nulle part ! Ni dans la chambre, ni à l accueil. Et si vous dépassez c est 30 euros lol. C est un piège... Autre chose d étonnant aussi, on vous demande une caution de 100 euros à votre arrivée. Sinon, d extérieur on dirait un hôtel à l abandon, mais à l intérieur c est propre et le lit est confortable.

Very helpful staff. Food very good

Excellent rapport qualité/prix, excellent sens du service, respect des demandes particulières du client.

Se jour super.propre.bonne ambiance '
Pas trop cher.
Vraiment cool

It was pleasant

Merci

J’avais lu les commentaires négatifs mais j’ai préféré me fier à ma propre opinion !
J’ai été agréablement surpris car le lieu est très calme,propre et le personnel très accueillant !
Je n’hésiterai pas à y retourner !
Je recommande vivement !

Très bon séjour. Personnel à l’écoute, réactif et très aimable.