Hotel&Spa Alfândega Douro Valley

Hotels
7.2 (1438 reviews)
Alto da Serra de Bornes , Sambade , pt

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Lift / Elevator
Luggage storage
Fax/photocopying
Facilities for disabled guests
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Review Highlights

Pros:
Localização
Pequeno almoço bom
Funcionários simpáticos
Bons quartos com vista
Cons:
Cheiro ruim nos quartos
Umidade nas paredes
Problemas com a piscina e spa
Demora no atendimento

Categories

Cleanliness
5.35
Several reviews indicate issues with humidity and odors in rooms, reflecting significant cleanliness concerns.
Service
8.31
Positive comments about staff friendliness, but some issues with attentiveness noted.
Location
8.85
The location frequently praised for its beauty and tranquility.
Room Quality
7.31
Nice views and comfort but marred by complaints about cleanliness and some features not working.
Amenities
6.84
Amenities such as the pool and spa received mixed reviews, with some functional issues noted.
Value for Money
7.3
Some reviews did not feel the experience justified the price paid.
Food and Beverage
6.35
Food quality and variety were often criticized, affecting guest satisfaction.
Overall Experience
7.32
Mixed experiences overall; while some enjoyed their stay, issues with cleanliness and amenities detracted from enjoyment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 08:46

Property Description

Breathtaking Mountain Views:
Nestled at 1100 metres altitude, Hotel & Spa Alfândega da Fé offers stunning panoramic views of Serra de Bornes and the River Douro. The perfect backdrop for a tranquil retreat.

Luxurious Spa and Wellness:
Indulge in relaxation at the hotel's indoor pool, sauna, and hot tub. The outdoor spa with water massages and Vichy showers, including hot tubs perched at 1000 metres, promises a rejuvenating experience.

Fine Dining and Recreation:
Savor locally sourced delights at the restaurant with Valley Vilariça views, unwind in the reading room, or sip cocktails at the bar. With a fitness centre, tennis court, and nearby outdoor activities like hiking and canoeing, there's something for every guest to enjoy.

Experience serenity and luxury at Hotel & Spa Alfândega da Fé - book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

Please note that extra charges are applicable for the use of the outdoor hot tub.

The use of a swimming cap is mandatory in the pool and hot tub.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: OPO

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an existing bed.
    People no matter the age stay for € 17.50 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 1438 reviews
Cleanliness: 5.35
Service: 8.31
Location: 8.85
Room Quality: 7.31
Amenities: 6.84
Value for Money: 7.3
Food and Beverage: 6.35
Overall Experience: 7.32
S
Sousa • couple • pt
10
2026-03-21 • via Nuitee
P
Paulo • couple • pt
10
2026-03-21 • via Nuitee
V
Vasco • family_with_children • pt
8
2026-03-19 • via Nuitee
A
António Pedro • family_with_children • pt
8
Pros:

A paisagem e a localização da piscina.

Cons:

Pequeno almoço estava bom , mas com pouca variedade.

2026-03-19 • via Nuitee
R
Reis • family_with_children • pt
9
2026-03-19 • via Nuitee
R
Rui • family_with_children • pt
8
2026-03-18 • via Nuitee
M
Manuel Silva • extended_group • pt
8
O hotel devia ser explicito nos serviços que oferece e os que não estão incluídos
Pros:

O alojamento e o pequeno-almoço

Cons:

O SPA não estava incluído.
O banho turco tinha uma temperatura exagerada .
A sauna tinha uma temperatura muito baixa

2026-03-16 • via Nuitee
C
Cristina • family_with_children • pt
7
Pros:

Adorei a localização e a arquitetura do edifício. O jantar no restaurante do hotel bem como o pequeno almoço foram muito bem servidos.

Cons:

Fiquei triste com a degradação e o abandono, sobretudo da parte exterior do edifício. Os quartos também mostram muitos sinais de degradação. É um hotel onde não houve investimento na conservação e nos pormenores que fazem a diferença. É uma pena porque o local é maravilhoso!

2026-03-16 • via Nuitee
M
Moreira • family_with_children • pt
7
Verdade dos factos
Pros:

A temperatura ambiente dos espaços comuns.
O espaço do quarto.

Cons:

O aspeto dos pisos em madeira, falta de manutenção. Também a fachada em cortiça do lado da piscina exterior.
Ter que pagar para usar a piscina interior 😜 nunca vi????

2026-03-16 • via Nuitee
S
Sofia • couple • pt
8
Pros:

Excelente pequeno almoço, com muita variedade de produtos e qualidade. Local muito silencioso, incluindo os quartos

Cons:

A limpeza, nomeadamente dos WC, deixou a desejar, principalmente os chuveiros. Marcas amarelas e manchas pretas do que parecia ser bolor na base, chuveiro com calcário, muitas moscas pequenas à volta do chuveiro

2026-03-16 • via Nuitee
A
António • family_with_children • pt
7
Razoável
Pros:

Do local e da paisagem

Cons:

Pouca oferta de entretenimento para os hóspedes, fraca qualidade de Internet

2026-03-16 • via Nuitee
M
Moreira • couple • pt
8
Bastante razoável
Pros:

A vista fantástica e a simpatia das funcionárias

Cons:

A falta de internet por falta de rede

2026-03-15 • via Nuitee
M
Maria • couple • pt
8
Estadia agradável: excelente pequeno-almoço e vistas, mas com problemas:custos extras,rede,limpeza
Pros:

Pequeno almoço excelente, em termos de qualidade e variedade
Vistas incríveis
Bom ar condicionado
Água da piscina bem aquecida

Sugestão: colocar um lixo no quarto, e não só na casa de banho

Cons:

Spa tem de se pagar 10€ extra por dia, para poder ser frequentado- ou seja informação mal transmitida
Pouca rede, internet muito lenta
Limpeza deixa um pouco a desejar ( casa de banho com um rolo já meio usado, e varanda com restos de comida)

2026-03-15 • via Nuitee
L
Lara • family_with_children • pt
8
2026-03-15 • via Nuitee
A
André • extended_group • pt
3
Vista de perder a cabeça, peçam para ser alojados num quarto renovado.
Pros:

Simpatia dos colaboradores do hotel! Jantar muito bom e bem servido. A localização é qualquer coisa do outro mundo.

Cons:

Conhecia já o hotel de outras oportunidades de visita. O hotel está a ficar muito degradado, com muita pena minha. O quarto que foi atribuído, estava muito mau:
1. Luzes não funcionavam, candeeiros desligados e com luzes a piscar por mau contacto.
2. Casa de banho, datada, mas além disso com móvel do lavatório completamente solto. Autoclismo com botão danificado.
3. Internet muito má, tinha que ligar e desligar para ver se funcionava.
4. Ainda deu para usar o SPA, manutenção e limpeza daquela zona, deixa a desejar, banho turco funcional, sauna não.
Infelizmente, fui alojado num dos quartos antigos

2026-03-14 • via Nuitee
R
Runsten • couple • pt
9
Enastående beläget hotell. Tjusigt hotell. Bra rum,
Pros:

Mycket bra frukost. Enastående utsikt! Vackert hotell. Bra rumsstorlek.

Cons:

De två damerna i receptionen. De var korrekta, men de talade bara om vad som inte ingick. De var på inget sätt välkomnande. Tidigare, 2 dagar innan vistelsen, ringde jag hotellet. Vi ville mboka vistelsen till två veckor senare. Damen jag pratade med talade bara portugisiska, bad mig att skriva message. Vi fick ett meddelande en dag senare, ombokning gillades inte då den gjordes 1 dag innan vistelsen, men den gjordes 2 dagar innan vistelsen! Booking.com sade att ombokning skulle gå igenom.

2026-03-13 • via Nuitee
L
Luis • family_with_children • pt
8
Pros:

De tudo um pouco!!!

Cons:

De nada em especial.

2026-03-12 • via Nuitee
G
Gonçalves • family_with_children • pt
10
Único!
Pros:

Vistas fantásticas, excelente átrio e localização.

2026-03-12 • via Nuitee
C
Clara • couple • pt
8
2026-03-12 • via Nuitee
A
Ana • couple • es
6
Pros:

Comida do restaurante, era de boa qualidade e confecção.

Cons:

Quando chegamos o quarto estava frio, nem com o AC resolvemos a situaçao, passamos frio durante a noite, muito desagradavel para esta epoca do ano e nem com um banho deu para aquecer, dado que a água do chuveiro mesmo no máximo saia morna, tanto à noite como de manhã.
Quarto era espaçoso, mas o wc com conceito open space, onde o sanitário ficava aberto, sendo uma experiÊncia totalmente desagradavel para quem pernoita acompanhado e precisa fazer as suas necessidades fisiologicas. Achamos um absurdo!

2026-03-10 • via Nuitee