The Hotel

Não tenho o que reclamar, mas faltou apenas garagem

Muita barulho nos quartos.

Tudo!!!

Da forma em que o funcionário GONZALO me tratou quando eu pedi um café. Foi extremamente grosseiro, desrespeitoso, maltratou a funcionária QUELI que cuida da limpeza e foi muito atenciosa e carinhosa conosco simplesmente pq ela me forneceu um copo de café e que eu pedi. Chegou a dizer que eu queria as coisas de graça e eu disse que por aquele café eu pagaria o quanto ele pedisse. Debochado, arrogante, soberbo, praticamente bateu boca comigo e quando eu fechei o elevador para subir para o meu quarto ele colocou a perna no sensor para abrir à força o elevador. Desequilibrado, mascava chiclete estourando bola de chiclete na nossa cara e me tratou de forma muito, mas MUITO desrespeitosa. INCOMPATÍVEL PARA A HOTELARIA. Reportei à gerente, notei uma espécie de irritabilidade ao falar sobre o ocorrido e também senti uma espécie de “proteção” ao funcionário. Espero que os donos do hotel que é tão bonito e aconchegante revejam a postura de funcionários que não tem a mínima condição de trabalhar com o público. Fiz questão de gravar e anotar o nome de todos os funcionários que me receberam super bem: JACKSON (me salvou na madrugada após um golpe que recebi em outro hotel e me acolheu na madrugada do check in), CÍCERO (Homem simples, animado, educado e atento). ÍSIS (Moça de um carisma inigualável, sorridente e muito acolhedora). QUELI (Amorosa, atenciosa, receptiva, não me negou café como fez o Sr. GONZALO (extremamente alterado e com a voz alta), ela foi um anjo naquele lugar e teve um cuidado maternal comigo somente com o olhar. Me passou a segurança que eu necessitava. CINTIA (a governanta que numa crise de ansiedade foi até meu encontro com dois chás, uma conversa amiga, companheira e cuidadosa falando sobre os pontos turísticos de Salvador). Espero poder voltar em breve e não ter o desprazer em rever este cidadão que não reúne condições alguma em trabalhar com o público. Não sou melhor do que ninguém, mas também não sou inferior a ninguém.

O banheiro estava com espelho quebrado. A cortina do banho molhava o resto do banheiro.

Chuveiro

O hotel está em reforma e com isso percebemos alguns problemas nas instalacoes

No quarto que ficamos não tinha box no banheiro, somente uma cortina que não vedava a agua do chuveiro e acabava molhando a nécessaire na pia e um pouco o vaso.

Barulho da reforma do hotel

Ao realizar o check-in fui informada que teria que pagar novamente o valor que já havia sido cobrado da fatura do meu cartão. A informação passada foi a de pagamento por Retençao de limite, tive que pagar novamente via pix, e me garantiram que o valor do meu cartão seria anulado ou reembolsado. . Essa informação não estava descrita na reserva e fiquei em uma situação delicada, por uma cobrança inesperada. Gostaria de saber quando o valor que eu paguei duplicado será reembolsado, pois até agora continuo com o valor na fatura e o pix foi realizado

Do barulho da obra ao lado

Banheiro estava vazando água do chuveiro e não tinha tapete para conter a água, porém o pessoal da limpeza colocou um tapete para conter no dia seguinte.
Ambiente um pouco escuro mas nada que incomode muito.

A começar pelo hotel estar passando por obras, então quem gosta de tirar um cochilo na acomodação durante a tarde, pode esquecer. Controle da TV não pegava, mesmo solicitando pilhas novas, não pegou. Chão do quarto mal limpo, vazamento de água no box(o qual informamos na recepção e nada foi feito) ao tomar banho, corredores muito escuros e o barulho de obra realmente é o pior.

O barulho da reforma que o hotel está passando comprometeu totalmente o descanso.