Monte Serrat Hotel

Hotels
7.9 (3600 reviews)
R Bittencourt,130 , Santos , BR

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Limpeza
Café da manhã variado
Funcionários atenciosos
Cons:
Custo alto
Problemas com equipe de recepção
Localização ruim

Categories

Cleanliness
7.04
Several reviews highlight issues with cleanliness and hygiene, including dirty rooms and complaints about pests.
Service
8.01
Mixed sentiments noted; while some describe the service as good, several complaints about rude staff and poor reception experiences impact the overall rating.
Location
7.05
Negative experiences mentioned regarding location for beach access and overall environment.
Room Quality
8.5
General satisfaction with room comfort and amenities, though some rooms need minor repairs.
Amenities
7.53
Complimentary services are noted, but certain amenities like the restaurant service faced criticism.
Value for Money
7.99
Perceived good value for the price, despite some concerns about high costs for location.
Food and Beverage
8.54
Breakfast service received praise, though there are concerns about the lunch/dinner service and availability.
Overall Experience
8.51
Overall satisfactory experience with some notable drawbacks; however, the return of customers indicates a generally positive perception.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 22:08

Property Description

Luxurious Amenities

Monte Serrat Hotel, centrally located in Santos, offers a range of luxurious amenities for a comfortable stay. Enjoy the games room with an Xbox, billiards, and a movie theatre.

Business and Event Facilities

With 2 event rooms and a well-equipped business centre, including computers and a printer, Monte Serrat Hotel is perfect for both business and leisure travelers.

Deluxe Accommodations and Dining

Relax in air-conditioned rooms with a flat-screen TV, minibar, and private bathroom. Wake up to a delicious breakfast buffet and savor regional and international cuisine at the hotel's restaurant.

Experience luxury and convenience at Monte Serrat Hotel. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 3600 reviews
Cleanliness: 7.04
Service: 8.01
Location: 7.05
Room Quality: 8.5
Amenities: 7.53
Value for Money: 7.99
Food and Beverage: 8.54
Overall Experience: 8.51
R
Reis • family_with_children • br
9
Ótima
Pros:

Café da manhã excelente ,tudo organizado no quarto pessoal muito educado voltarei mas vezes

2026-10-14 • via Nuitee
L
Lidiane • solo_traveller • br
8
Pros:

Café da manhã e puder entrar antes do meu horário de check in.

Cons:

Achei o hotel longe da praia e as instalações são bem antigas.

2026-10-14 • via Nuitee
E
elival • family_with_children • br
10
2026-10-14 • via Nuitee
E
Eloi • couple • br
9
2026-10-13 • via Nuitee
E
Eduardo B De Camargo • solo_traveller • br
10
Pros:

Excelente hotel no centro de Santos.

2026-10-13 • via Nuitee
A
Alexandra • solo_traveller • br
9
2026-10-13 • via Nuitee
C
Caroline • solo_traveller • br
7
Pros:

funcionários educados e cordiais.

Cons:

A localização é péssima; longe de tudo e (como o Uber nos disse) um lugar perigoso (lembra o centro de SP). A academia são só 4 equipamentos de cardio (2 esteiras e 2 bicicletas). O quarto estava limpo, mas com manchas nas paredes etc. Não tem nada dentro do quarto que te permita preparar algo pra comer (num lugar que não há opções próximas).

2026-10-13 • via Nuitee
K
Kamila • couple • br
10
2026-10-13 • via Nuitee
F
Fabiana • solo_traveller • br
8
Bom custo-benefício
Pros:

O quarto era muito amplo, ar-condicionado bom, embora um pouco barulhento, tv funcionou bem e cama era espaçosa. O café da manhã era variado e servido em um horário estendido.

Cons:

A vazão da descarga era baixa e havia um cheiro forte de esgoto retornando do vaso sanitário, nada que um bom cloro ativo não resolvesse.

2026-10-13 • via Nuitee
P
Patrícia Paula • solo_traveller • br
8
2026-10-13 • via Nuitee
J
Juliete • solo_traveller • br
10
Pros:

Por uns contratempos Cheguei antes do horário e eles me deixaram subir. Muito gentis todos os funcionários. Sempre que precisar irei voltar.

2026-10-13 • via Nuitee
S
Suelen • family_with_children • br
6
Os funcionários excelentes!
Pros:

Do espaço do quarto, a banheira era excelente e os colchões macios.

Cons:

Baratinhas, tinham muitas baratinhas.

2026-10-12 • via Nuitee
M
Melissa Gabrielle • family_with_children • br
7
Pros:

Local limpo, quarto e banheiro bem espaçosos, camas confortáveis. Café da manhã com muitas opções. O jantar, pago a parte, foi uma das melhores refeições que eu já comi por um preço justo.

Cons:

O ar condicionado fazia um barulho insuportável, atrapalhou muito o sono. Wifi muito ruim.

2026-10-12 • via Nuitee
R
Raphael • solo_traveller • br
9
2026-10-12 • via Nuitee
R
RICARDO • solo_traveller • br
10
2026-10-12 • via Nuitee
D
Donizette • solo_traveller • br
8
Mediana
Pros:

As instalações e sauna

Cons:

Atendimento pessoal do café pessimo atende mal grossa sem respeito

2026-10-11 • via Nuitee
M
Moacyr • solo_traveller • br
7
Pros:

Quarto bom,elevador bom,

Cons:

Limpeza do banheiro, café, TV muito pequena somente 3 canais e controle remoto com defeito

2026-10-09 • via Nuitee
J
Javier • solo_traveller • cl
9
Agradable
Pros:

Muy bueno como habitación de hotel y el desayuno fue muy bueno , personal amable.

Cons:

Nada

2026-10-08 • via Nuitee
S
Santana • solo_traveller • br
9
Pros:

Muito boa acomodação, recomendo. Comida muito boa e funcionários simpáticos.

Cons:

Nada a declarar.

2026-09-16 • via Nuitee
P
philippe • solo_traveller • fr
6
2026-09-15 • via Nuitee