Monte Serrat Hotel

Hotels
7.9 (3180 reviews)
R Bittencourt,130 , Santos , br

listing image 1
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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Safety deposit box
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Review Highlights

Pros:
Limpeza
Café da manhã variado
Funcionários atenciosos
Cons:
Custo alto
Problemas com equipe de recepção
Localização ruim

Categories

Cleanliness
7.04
Several reviews highlight issues with cleanliness and hygiene, including dirty rooms and complaints about pests.
Service
8.01
Mixed sentiments noted; while some describe the service as good, several complaints about rude staff and poor reception experiences impact the overall rating.
Location
7.05
Negative experiences mentioned regarding location for beach access and overall environment.
Room Quality
8.5
General satisfaction with room comfort and amenities, though some rooms need minor repairs.
Amenities
7.53
Complimentary services are noted, but certain amenities like the restaurant service faced criticism.
Value for Money
7.99
Perceived good value for the price, despite some concerns about high costs for location.
Food and Beverage
8.54
Breakfast service received praise, though there are concerns about the lunch/dinner service and availability.
Overall Experience
8.51
Overall satisfactory experience with some notable drawbacks; however, the return of customers indicates a generally positive perception.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 22:08

Property Description

Luxurious Amenities

Monte Serrat Hotel, centrally located in Santos, offers a range of luxurious amenities for a comfortable stay. Enjoy the games room with an Xbox, billiards, and a movie theatre.

Business and Event Facilities

With 2 event rooms and a well-equipped business centre, including computers and a printer, Monte Serrat Hotel is perfect for both business and leisure travelers.

Deluxe Accommodations and Dining

Relax in air-conditioned rooms with a flat-screen TV, minibar, and private bathroom. Wake up to a delicious breakfast buffet and savor regional and international cuisine at the hotel's restaurant.

Experience luxury and convenience at Monte Serrat Hotel. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. No extra charges.

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 3180 reviews
Cleanliness: 7.04
Service: 8.01
Location: 7.05
Room Quality: 8.5
Amenities: 7.53
Value for Money: 7.99
Food and Beverage: 8.54
Overall Experience: 8.51
M
Miranda • family_with_children • br
7
Razoável
Cons:

Localização não é boa. Não é possível sair a pé para passear ou comer alguma coisa.

2026-03-21 • via Nuitee
M
Melissa • family_with_children • br
8
2026-03-20 • via Nuitee
M
Marcio • family_with_children • br
6
2026-03-19 • via Nuitee
J
Jessica • couple • br
7
Bom para quem quer ir ao porto cedo.
Pros:

Fiquei neste hotel estrategicamente para ficar próximo ao porto, então neste quesito atendeu.
O café da manhã é gostoso, boa variedade de itens e fresquinhos. O quarto é super amplo e a cama muito confortável.

Cons:

O quarto no geral é super antigo, algumas "bolhas" de umidade aparentes próximo ao ar condicionado, banheiro também é bem antigo o que por vezes transparece sujo, mas da para identificar que se trata de estrutura antiga. No geral, para um hotel de passagem ... uma noite, duas no máximo é OK.

2026-03-19 • via Nuitee
G
Gueiros • family_with_children • br
10
Pros:

Do tratamento que os funcionários que foram maravilhosos. Voltarei.

Cons:

Gistei de tudo.

2026-03-19 • via Nuitee
M
Maria Gabriela • family_with_children • br
9
Foi uma estadia rápida mas compensou muito, hotel super próximo ao Porto.
Pros:

Funcionários muito educados!

Cons:

Não houve nenhuma situação que não tenha gostado! Tudo de acordo!!!!

2026-03-19 • via Nuitee
E
Eduardo • solo_traveller • br
4
Adequada a minha necessidade de custo
Pros:

O quarto era bem espaçoso e o banheiro também. Foi legal também ter a opção de jantar no local com valor fixo. Fui bem atendido e as questões foram resolvidas rapidamente sem precisar chamar outras pessoas. A equipe que trabalha lá é bem solicita e agradável.

Para hospedagem de trabalho é um local interessante

Cons:

Tem uma série de coisas que precisam de atenção.
- Na data que fui existiam muitas moscas no restaurante do hotel.
- Porta do banheiro e do box rangendo no abrir e fechar
- Garagem com pouca iluminação
- Não consegui ligar a televisão

É um hotel antigo que seria interessante ter um pouco de atualização. Não precisa de luxo, mas atenção a pequenos detalhes.

2026-03-17 • via Nuitee
D
Da Silva • family_with_children • br
10
2026-03-16 • via Nuitee
J
JUANA • family_with_children • es
1
Necesita reforma urgente
Pros:

Me gustó la atención del personal. Nos cambiaron la habitación sin dudarlo pero eso no evitó la mala experiencia.
El desayuno también cumplió expectativas, variado y bueno para el precio

Cons:

Todo en el hotel es viejo, muy viejo y desgastado. Cristales de ventanas rotos, ropa de cama con manchas, olor a cutre, manchas en paredes, colchones viejos. Lo peor el ruido incesante de los aires acondicionados que no permiten descansar pues el aislamiento es nulo.
Tiene un 8 de reseñas!! De dónde salen esas opiniones? Me siento estafada. No quise pagar más por una noche de tránsito pero la puntuación me ha engañado.

2026-03-16 • via Nuitee
R
Reis • family_with_children • br
8
Pros:

Atendimento e café da manhã..

Cons:

O entorno do hotel que requer cuidados com a segurança.

2026-03-16 • via Nuitee
M
Maria Liduina Oliveira Silva • extended_group • br
7
Pros:

Do café da manhã

Cons:

Da rouparia do quarto muito ruim

2026-03-16 • via Nuitee
N
Nogueira • family_with_children • br
10
Excelente
Pros:

Tudo

Cons:

Nada

2026-03-16 • via Nuitee
C
Cezar • family_with_children • br
10
Excelente acomodação
Pros:

Café da manhã e a cama, excelentes!

Cons:

Gostei de tudo

2026-03-15 • via Nuitee
T
Tawane • family_with_children • br
10
2026-03-15 • via Nuitee
L
Leila Buttrós • family_with_children • br
9
2026-03-15 • via Nuitee
M
Moises Celson • family_with_children • br
8
2026-03-14 • via Nuitee
S
sandro rogerio dos santos • family_with_children • br
8
2026-03-14 • via Nuitee
M
Marizete • family_with_children • br
10
Construtiva.
Pros:

Café muito bom,comida restaurante excelente.

Cons:

Chuveiro quente não dá a opção de graduar a temperatura,horrível de quente 🥵 não tem quem consiga tomar um banho quente. Fui obrigada usar água fria.

2026-03-12 • via Nuitee
T
tiago • family_with_children • br
10
2026-03-12 • via Nuitee
T
Tomas Carlos De Oliveira • family_with_children • br
10
2026-03-11 • via Nuitee