Monte Serrat Hotel

Hotels
7.9 (3180 reviews)
R Bittencourt,130 , Santos , br

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Limpeza
Café da manhã variado
Funcionários atenciosos
Cons:
Custo alto
Problemas com equipe de recepção
Localização ruim

Categories

Cleanliness
7.04
Several reviews highlight issues with cleanliness and hygiene, including dirty rooms and complaints about pests.
Service
8.01
Mixed sentiments noted; while some describe the service as good, several complaints about rude staff and poor reception experiences impact the overall rating.
Location
7.05
Negative experiences mentioned regarding location for beach access and overall environment.
Room Quality
8.5
General satisfaction with room comfort and amenities, though some rooms need minor repairs.
Amenities
7.53
Complimentary services are noted, but certain amenities like the restaurant service faced criticism.
Value for Money
7.99
Perceived good value for the price, despite some concerns about high costs for location.
Food and Beverage
8.54
Breakfast service received praise, though there are concerns about the lunch/dinner service and availability.
Overall Experience
8.51
Overall satisfactory experience with some notable drawbacks; however, the return of customers indicates a generally positive perception.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 22:08

Property Description

Luxurious Amenities

Monte Serrat Hotel, centrally located in Santos, offers a range of luxurious amenities for a comfortable stay. Enjoy the games room with an Xbox, billiards, and a movie theatre.

Business and Event Facilities

With 2 event rooms and a well-equipped business centre, including computers and a printer, Monte Serrat Hotel is perfect for both business and leisure travelers.

Deluxe Accommodations and Dining

Relax in air-conditioned rooms with a flat-screen TV, minibar, and private bathroom. Wake up to a delicious breakfast buffet and savor regional and international cuisine at the hotel's restaurant.

Experience luxury and convenience at Monte Serrat Hotel. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. No extra charges.

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 3180 reviews
Cleanliness: 7.04
Service: 8.01
Location: 7.05
Room Quality: 8.5
Amenities: 7.53
Value for Money: 7.99
Food and Beverage: 8.54
Overall Experience: 8.51
R
Raissa • couple • br
9
2026-02-14 • via Nuitee
F
Frederico Santos Viana • solo_traveller • br
7
Pros:

Hotel de modo geral custo benefício, bons

Cons:

A Banheira de hidro ejetou uma substância que escureceu toda a água onde meu filho tomava banho, ficamos super preocupados ao perceber uma sujeira enorme, assim que água baixou.

2026-02-13 • via Nuitee
G
Gagnier • family_with_children • br
6
Pros:

Shower had hot water. The breakfast was ok

Cons:

The outlets for the phone were far from the bed.

2026-02-13 • via Nuitee
M
Márcio • extended_group • br
8
2026-02-12 • via Nuitee
G
Gonçalves • family_with_children • br
9
2026-02-12 • via Nuitee
G
Guimarāes • family_with_children • br
8
2026-02-12 • via Nuitee
L
Luiz Antonio • family_with_children • br
8
Pros:

Pude acessar meu apartamento antes do horário.

2026-02-10 • via Nuitee
T
Tassia Regina • family_with_children • br
5
Não recomendo
Pros:

Café da manhã

Cons:

O cheiro do quarto estava ruim, com cheiro de velho ou mofo, quarto que ficou muito tempo fechado, sem tomar ar nem nada, não me senti bem, nem consegui dormir direito, local escuro sem muita iluminação.
A recepcionista meio grosseira, senhora de óculos.

2026-02-09 • via Nuitee
T
tucci • couple • br
5
Hotel precisa melhorar o quarto
Pros:

O café foi bom

Cons:

TV não funciona

2026-02-09 • via Nuitee
G
Giovana Giroto • family_with_children • br
10
Pros:

Escolhemos o Hotel pelo custo-benefício, tendo em vista que ficaríamos apenas uma noite, chegamos um dia antes do nosso cruzeiro que saiu do porto de Santos. O Hotel é super organizado, atendentes educados, café da manhã muito bom, o quarto que ficamos em 4 pessoas tinha dois quartos conjugados e um banheiro enorme! Ficamos surpreendidos com o tamanho e conforto do quarto. A localização que fica em uma área portuária então não dá muita segurança, mas o hotel é muito bom, o estacionamento bem organizado.

Cons:

Localização.

2026-02-09 • via Nuitee
A
ANTONIO • family_with_children • br
4
Ruim
Pros:

Nada muito positivo a destacar. O café da manhã é ok.

Cons:

Fiquei apenas uma noite, mas o público do hotel era extremamente mal educado e barulhento. Já na chegada, pessoas gritando, uma algazarra na recepção. Durante a madrugada, gritos e risadas no corredor, pessoas falando muito alto, gritando mesmo, nos corredores. Achei terrível. Chegaram até a bater na nossa porta, talvez por engano, não sei. Acho que o hotel deveria tomar providências nessas situações. Não voltaria a me hospedar. Achei o público do hotel muito esquisito. Pessoas na porta do hotel bebendo e ouvindo música alta - me pareceu que eram hóspedes.

2026-02-09 • via Nuitee
C
carlos augusto favero • family_with_children • br
7
Pros:

Localização

Cons:

Hotel envelhecido.

2026-02-08 • via Nuitee
L
Luis Antonio • family_with_children • br
9
Pros:

Custo/ benefício e excelente acomodação. Bom café da manhã.

Cons:

Garagem apertada e limpeza razoável.

2026-02-08 • via Nuitee
S
Si • family_with_children • br
8
Pros:

Localização, atendimento

Cons:

Café da manhã, acomodação

2026-02-08 • via Nuitee
E
Elisandra • family_with_children • br
10
Pros:

Eu adorei a hospedagem quartos limpos banheiro super grande e límpido, cama muito confortável lençóis macios tudo ótimo, Café da manhã maravilhoso superou minhas expectativas,com certeza quando eu for a Santos irei me hospedar lá novamente os funcionários super educados, estão de Parabéns tudo ótimo

2026-01-31 • via Nuitee
I
Ivonia • extended_group • br
10
2026-01-31 • via Nuitee
D
Davi • solo_traveller • br
6
2026-01-30 • via Nuitee
C
Costa • family_with_children • br
8
Foi razoável .
Pros:

Quarto grande e amplo, porém tive que dormir com as crianças em uma cama de casal, pois na foto mostraram uma cama de casal e duas de solteiro. Não foi o que encontrei. Mas foi bom pela localização mais próxima do Porto.

Cons:

Achei que faltaram travesseiros, as pessoas não são muito gentis, mas no geral foi bom.

2026-01-30 • via Nuitee
E
Elisângela • family_with_children • br
3
Péssimo!
Pros:

Do chuveiro, porém o banheiro tinha vazamento, mofo e acabamentos bastante antigos.

Cons:

"Baratas", principalmente as baratas, de tamanhos variados.Apareceram durante a noite sem exagero: "cinco " baratas. Informamos a recepção via interfone e fomos informados que a detetizaçao estava em dia, o que foi impossível de acreditar devido a quantidade de baratas que nos visitaram durante nossa pequena e última estadia. Obs. tenho foto!
Mal atendimento do funcionário do restaurante na hora do jantar, mal humorado e sem paciência com os hóspedes.

2026-01-30 • via Nuitee
J
julio vitor • extended_group • br
10
2026-01-29 • via Nuitee