Monte Serrat Hotel

Hotels
7.9 (3600 reviews)
R Bittencourt,130 , Santos , br

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
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Review Highlights

Pros:
Limpeza
Café da manhã variado
Funcionários atenciosos
Cons:
Custo alto
Problemas com equipe de recepção
Localização ruim

Categories

Cleanliness
7.04
Several reviews highlight issues with cleanliness and hygiene, including dirty rooms and complaints about pests.
Service
8.01
Mixed sentiments noted; while some describe the service as good, several complaints about rude staff and poor reception experiences impact the overall rating.
Location
7.05
Negative experiences mentioned regarding location for beach access and overall environment.
Room Quality
8.5
General satisfaction with room comfort and amenities, though some rooms need minor repairs.
Amenities
7.53
Complimentary services are noted, but certain amenities like the restaurant service faced criticism.
Value for Money
7.99
Perceived good value for the price, despite some concerns about high costs for location.
Food and Beverage
8.54
Breakfast service received praise, though there are concerns about the lunch/dinner service and availability.
Overall Experience
8.51
Overall satisfactory experience with some notable drawbacks; however, the return of customers indicates a generally positive perception.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 22:08

Property Description

Luxurious Amenities

Monte Serrat Hotel, centrally located in Santos, offers a range of luxurious amenities for a comfortable stay. Enjoy the games room with an Xbox, billiards, and a movie theatre.

Business and Event Facilities

With 2 event rooms and a well-equipped business centre, including computers and a printer, Monte Serrat Hotel is perfect for both business and leisure travelers.

Deluxe Accommodations and Dining

Relax in air-conditioned rooms with a flat-screen TV, minibar, and private bathroom. Wake up to a delicious breakfast buffet and savor regional and international cuisine at the hotel's restaurant.

Experience luxury and convenience at Monte Serrat Hotel. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 3600 reviews
Cleanliness: 7.04
Service: 8.01
Location: 7.05
Room Quality: 8.5
Amenities: 7.53
Value for Money: 7.99
Food and Beverage: 8.54
Overall Experience: 8.51
I
Ingrid Ricci • solo_traveller • br
4
Negativas do hotel
Pros:

Do quarto

Cons:

A vaga para estacionamento é fictícia. Se você sai e volta tarde, não tem vaga para seu carro, é sujeito a lotação. Ou seja, propaganda enganosa.
O café da manhã, se você desse meia hora antes de acabar o horario não tem reposição, e as atendentes ainda são mal educadas.

2026-09-12 • via Nuitee
J
Jose • solo_traveller • br
7
2026-09-11 • via Nuitee
E
Everton • couple • br
10
2026-09-11 • via Nuitee
K
Katia Antonio • family_with_children • br
8
Muito bom
Pros:

Funcionários atenciosos.

2026-09-10 • via Nuitee
C
Cristhian • couple • br
7
Um hotel bem localizado e arrumado, apenas deve melhorar o aconchego dos residentes.
Pros:

O pessoal do hotel foi muito compreensivo com a situação, inicialmente teve um erro de sistema e posteriormente reclamei de uma situação do quarto. Em tidas situações estavam prontos para resolver a situação e retirar todas as dúvidas.
A localização foi ótima e de fácil acesso, com camas bem arrumadas, espaço bonito e confortável dentro do quarto além de privacidade.

Cons:

Não foi de meu agrado a situação da banheira, no primeiro quarto tinha alguns resquícios de algo parecido com areia. Quando reclamamos, trocamos de quarto e a limpeza estava melhor porém ela aparentava desgastes na banheira e nos canos.
A água tanto do chuveiro quanto da banheira estavam apenas mornas, não conseguindo maior temperatura da água, mesmo fechando o registro de fria, isso resultou em um resfriado para mim e minha esposa visto que o dia estava por volta de 17°C.
Também o ar condicionado apenas estava no frio, não esquentava

2026-09-09 • via Nuitee
A
Anjos • solo_traveller • br
10
2026-09-09 • via Nuitee
R
ROSEMEIRE • solo_traveller • br
8
Pros:

Localização e Café da manhã

2026-09-09 • via Nuitee
A
Anderson • solo_traveller • br
7
Pros:

O Hotel em si muito bacana, restaurante com comida boa, estacionamento grande!!

Cons:

Chuveiro não esquenta, por esse motivo não dei nota máxima

2026-09-09 • via Nuitee
A
Artur • solo_traveller • br
9
2026-09-09 • via Nuitee
M
MAURICIO • solo_traveller • br
9
Pros:

Tudo bom. Nada a reclamar.

Cons:

Nenhum problema com o hotel. Bom.

2026-09-08 • via Nuitee
F
Fabiane • couple • br
5
Muito velho o quarto
Pros:

Tudo muito velho até os lençóis estavam desagastados

Cons:

Tudo muito velho até os lençóis desgastados o banheiro com mofo e tinha uma barato no quarto

2026-09-08 • via Nuitee
B
Bruna • solo_traveller • br
10
2026-09-08 • via Nuitee
J
jose carlos santos • solo_traveller • br
10
Descansar
Pros:

Gostei que o hotel oferece café da manhã já incluso na hospedagem, almoço e janta ( hopsonal)

Cons:

O hotel fica bem longe da praia!!! E as ruas ao redor do hotel são mortas, não me senti seguro em andar a pé ao redor do hotel.

2026-09-08 • via Nuitee
M
Marcos Takashi • solo_traveller • br
9
2026-09-08 • via Nuitee
M
MARCOS ANTONIO • extended_group • br
8
dentro da expectativa
Pros:

muito boa

2026-09-02 • via Nuitee
P
Patrícia • solo_traveller • br
10
2026-09-01 • via Nuitee
L
Leme • couple • br
8
Valeu a pena. Voltaremos
Pros:

Um bom café da manhã. Tudo muito limpo e funcionários sempre prontos e atenciosos.

Cons:

Água do chuveiro muito fria

2026-08-31 • via Nuitee
F
Flavio • family_with_children • br
10
Pros:

Confortável e espaçosa

2026-08-31 • via Nuitee
R
Rita • solo_traveller • br
8
Pros:

Da limpeza, os funcionários, café da manhã

Cons:

Fiquei no 2º andar e toda manhã, por volta das 6:00 horas, começava uma barulheira.

2026-08-31 • via Nuitee
N
Neusa • solo_traveller • br
9
Pros:

Localização e conforto

Cons:

Vagas estreitas no estacionamento

2026-08-31 • via Nuitee