Hotel Santiago Trinidad

Hotels
7.2 (104 reviews)
Calle 62 No. 464, Entre 55 y 57, Centro, Mérida, YUC, 97000 , Mérida , MX

Facilities

Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Luggage storage
Designated smoking area
Wheelchair accessible
Television in common areas
Multilingual staff
Tours/ticket assistance
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Tranquility
Cordial staff
Cons:
Poor cleanliness
Lack of breakfast
Inconsistent room quality

Categories

Cleanliness
5.28
The hotel is in poor condition, with unclean rooms and issues with bathroom drainage.
Service
8.75
The staff is cordial, but the promised breakfast was not offered.
Location
9.29
Location is decent, although specific details are not provided.
Room Quality
6.24
Rooms are not properly cleaned and have maintenance issues.
Amenities
7.27
Facilities are lacking, specifically the absence of breakfast area.
Value for Money
6.23
The pricing is inconsistent with the quality of service and facilities.
Food and Beverage
5.28
No breakfast services provided, contrary to what was expected.
Overall Experience
9.25
The stay was tranquil, but significant issues affected the overall experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 13:31

Property Description

Recreational Opportunities: Indulge in the outdoor pool, terrace, and garden for relaxation and leisure.

Amenities: Enjoy complimentary wireless internet, common area TV, and tour/ticket assistance during your stay.

Convenience: Benefit from a 24-hour front desk, multilingual staff, and onsite self-parking for a hassle-free experience.

Book Hotel Santiago Trinidad now and immerse yourself in the heart of Mérida, minutes away from Paseo de Montejo and Mérida Cathedral.

Important information:

  • Pool access available from 10:00 AM to 9:00 PM.
  • Up to 2 children 11 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Alcohol is not served or permitted at this property.
  • Parking height restrictions apply.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MID

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Noise policy

    Noise-free rooms not guaranteed

  • Food & Beverage

    No alcohol served onsite

See all policies

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 104 reviews
Cleanliness: 5.28
Service: 8.75
Location: 9.29
Room Quality: 6.24
Amenities: 7.27
Value for Money: 6.23
Food and Beverage: 5.28
Overall Experience: 9.25
Z
Zark family
2
Pros:

El hotel esta en pésima condición, el drenaje del baño bloqueado y no desagua, el agua esta estancada y de mal olor
Dentro del area de regadera el contacto de la luz esta hay sin division y riesgo electico.
Las instalaciones eléctricas improvisadas, las sabanas con quemaduras de cigarro, no hacen la limpieza de las habitaciones, almenos de la que ocupe 204 tuve qué insistir, durante dos dias no lo hiciera, y segun incluye desayuno y no lo ofrecieron, ni siquiera hay area para ello, por ultimo la tarifa en el hotel es de 600 pesos diarios y la ofertada por expedia es casi el doble, lo cual para la pesina calidad del servicio e instalaciones es incongruente, las fotos publicadas no son nada relacionadas con lo que es el hotel

2025-09-07 via Nuitee
S
Sergio
8
Pros:

Es muy tranquilo estar hospedado y son cordiales

2025-08-25 via Nuitee
F
Frank family
4
Pros:

Falta de agua en la ducha

2025-07-24 via Nuitee
A
Alejandro friends
4
Pros:

En mal estado sus habitacion aparte de que habian cucarachas

2025-06-03 via Nuitee
E
Emir
4
Te cobran por estacionarte
Pros:

El hotel dice que cuenta con estacionamiento gratis y no es así, te cobran 75 pesos por estacionarte de 8 pm a 8 am, y si te pasas de esas hora se te cobra 20 pesos por cada hora extra

2025-03-22 via Nuitee
D
Delfino Hernández family
8
Pros:

No tiene estacionamiento propio y terminas pagando demasiado

2025-03-08 via Nuitee
J
Jesus partner
8
Pros:

Bueno

2025-02-23 via Nuitee
L
Laura
4
Pros:

El estacionamiento no pertenece al hotel y te hacen cobro adicional, los controles sus pilas fallaban, el control de la tv no funcionó

2025-02-22 via Nuitee
J
Jorge David family
8
Pros:

El hotel bien para lo que uno paga
Es un poco viejas las instalaciones y la alberca se veía más grande en las fotos
El aire acondicionado batallé un poco con el

2025-02-21 via Nuitee
F
Francisco Javier
6
Pros:

Bien

2025-02-10 via Nuitee
D
Dusstin
8
Pros:

Las TVs se tienen que encender y apagar directamente en la pantalla (el tema no es ese del todo, lo que realmente es horrible es que tienes que tomar práctica para entender cómo en encenderla ya que el botón de encendido no enciende, a veces enciende con el botón de volumen otras con los de puertos, etc)

2025-02-07 via Nuitee
V
Verified traveler
8
Buena estancia que puede mejorar
Pros:

A las instalaciones les falta algo de mantenimiento y aunque no impidio que la estancia fuera agradable, habia algo de olor a humedad que de repente incomodaba. Dicho lo anterior, debo recalcar el servicio siempre.amable y cordial de las personas que laboran ahi, muy atentos y siempre dispuestos a apoyar en lo qur se necesitaba.

2024-11-21 via Nuitee
L
Lilia Daniella
10
Pros:

Todo bien, excelente ubicación

2024-10-22 via Nuitee
R
Roberto family
10
Pros:

Muy buen lugar para descansar, el único detalle era el agua, pero de ahí todo de maravilla, personal muy amable

2024-10-13 via Nuitee
A
Angel Edgardo family_with_children
10
Pros:

Muy bien

2024-08-31 via Nuitee
E
Eduardo
8
Pros:

Todo en el hotel fue bueno, me resolvieron situaciones y me ayudaron en ubicarme. Solamente tienen problemas si pagas directo en la app porque te pidan pagues ahi de nuevo.

2024-08-31 via Nuitee
L
Leonardo
8
Pros:

La habitación que nos asignaron no contaba con agua en el inodoro, lo fueron a checar pero no se pudo hacer nada, pedimos cambio de habitación y nos dieron una con camas separadas pero también había problema con el agua en el inodoro. Al igual que la presión del agua era muy baja para bañarse. Pero en general, estuvo muy aceptable la estancia.

2024-08-26 via Nuitee
E
Erwin
10
Pros:

El personal es amable y atento

2024-06-14 via Nuitee
B
Beatriz family
6
Pros:

Familia de 4, habitación con 3 camas king size, 2 noches. Pros: la ubicación del hotel es muy buena, la habitación en general muy limpia, el hotel es acogedor y bonito, es como una casona vieja en la que te vas a quedar unos días, tiene piscina pero no la usamos por tiempo, olía mucho a cloro.
Contras: el clima (aire acondicionado) de la habitación sí prendía pero no refrescó la habitación y dormimos muy incómodos por el calor. El horario de limpieza puede ser mejor, regresamos a las 3pm a bañarnos y no habían terminado de hacer limpieza, por lo que tuvimos que irnos a comer y regresar. Tomen en cuenta que no tiene estacionamiento propio, pero hay uno enfrente de paga, en el hotel pagas 50 pesos y cubre solo de 8pm a 8 am, y en el estacionamiento se paga 20 pesos la hora fuera de ese horario. Si no hubiera sido por el aire acondicionado daríamos 5/5 estrellas.

2024-06-06 via Nuitee
F
Fernanda family_with_children
6
Pros:

Tienen muy descuidada las instalaciones

2024-05-11 via Nuitee