Matum Hotel & Casino

Hotels
6.9 (430 reviews)
Las Carreras 1 , Santiago de los Caballeros , do

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent customer service
Great location
Comfortable rooms
Cons:
Cleanliness issues
Outdated amenities
Noise disturbances

Categories

Cleanliness
5.79
Several reviews mentioned dirty towels and pool issues, impacting cleanliness.
Service
8.26
Consistently highlighted as excellent with friendly staff in multiple reviews.
Location
8.3
Commended for being centrally located, convenient for access.
Room Quality
6.25
Rooms mentioned as outdated and some issues with AC and noise.
Amenities
6.28
Issues with the pool cleanliness and insufficient entertainment options like lack of Netflix.
Value for Money
6.24
Mixed feelings expressed regarding the price paid versus the quality of accommodations.
Food and Beverage
7.29
Generally good but with mentions of repetitive breakfast dishes.
Overall Experience
6.76
Feedback is a mix of good service but overshadowed by several negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 08:17

Property Description

Convenient City-Centre Location
Experience the vibrant heart of Santiago at Matum Hotel & Casino, where convenience meets comfort.

Modern Amenities
Indulge in our air-conditioned rooms with private bathrooms, cable TV, and complimentary Wi-Fi. Enjoy the convenience of on-site dry cleaning services and free parking during your stay.

Dining and Entertainment
Savor international cuisine at the nearby restaurant or explore various dining options just a stone's throw away. Feeling lucky? Visit our on-site casino for some entertainment.

Book now to elevate your stay at Matum Hotel & Casino and immerse yourself in the bustling city life of Santiago!

Important information:

Please note that the swimming pool is not accessible because it is under construction.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: ASC

Location

Guest Reviews

6.9
Based on 430 reviews
Cleanliness: 5.79
Service: 8.26
Location: 8.3
Room Quality: 6.25
Amenities: 6.28
Value for Money: 6.24
Food and Beverage: 7.29
Overall Experience: 6.76
E
Emilia • extended_group • do
9
2026-09-11 • via Nuitee
B
Berroa • solo_traveller • do
10
Cons:

Que la ventilacion no es la mejor, el respiradero del baño se olia mucho en la habitacion

2026-09-08 • via Nuitee
V
Victoria • couple • us
7
Great location
Pros:

Great place good food

Cons:

Price too expensive for one night

2026-09-07 • via Nuitee
I
Ivana • extended_group • pa
10
Claisco con excelente servicio
Pros:

Es muy amplio y muy bien ubicado, ideal para conocer la ciudad.

Cons:

NA

2026-09-07 • via Nuitee
C
CaLambas YuLe • solo_traveller • co
8
LUGAR HISTORICO QUE DA TEMOR
Pros:

DESAYUNO EXCELENTE, PERSONAL CORDIAL Y MUY ATENTO. UBICACION CENTRAL.

Cons:

LA LUZ DE LA HABITACION DE CALIDA PASA A LUGUBRE. COMPRENDO QUE EL HOTEL TIENE SU HISTORIA PERO LLENAR PASILLOS DE FOTOS DE LA GUERRA Y ROSTROS CON MIEDO E INCERTIDUMBRE TE HACE SENTIR QUE LOS ESPIRITUS DE TODOS ELLOS ANDAN POR TODO LADO. Y DE REPESO ENTRAS EL CUARTO Y LA LUZ NO ES PLENA!!!

2026-09-07 • via Nuitee
C
Carlos • couple • pr
7
Su ubicación
Pros:

Muy buena ubicación pero necesita ser restaurado en la parte exterior y las toallas no son de primera lo demás incluyendo el personal fue excelente

Cons:

Las toallas

2026-09-05 • via Nuitee
J
Jorge • couple • us
7
Bueno para resolver!
Pros:

Bueno!

Cons:

La habitacion El olor no era muy agradable, El televisor muy pasado de tiempo no era Smart t.v y mala senal, me cobraron El cafe de cuarto should be free y el aire acondicionado muy suave!

2026-09-03 • via Nuitee
S
Saint-cyr • couple • do
2
2026-09-01 • via Nuitee
J
Josef • couple • us
4
It was a decent stay.
Pros:

The location and price. The breakfast was delicious

Cons:

The WiFi didn’t work at all, gym equipment was broken.

2026-08-31 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • do
1
PESIMO
Pros:

El pero hotel de mi vida y la peor atención en la recepción PÉSIMO

Cons:

y la peor atención en la recepción PÉSIMO

2026-08-29 • via Nuitee
L
Leny Rafael • solo_traveller • do
8
2026-08-29 • via Nuitee
E
Edgar Vladimir • couple • do
7
2026-08-29 • via Nuitee
M
Melissa • couple • do
9
Un lugar que vale la pena conocer , tiene historia y es un patrimonio cultural.
Pros:

Ubicación y temática del lugar

Cons:

Las televisiones pueden mejorar

2026-08-27 • via Nuitee
B
by Gil Gómez • solo_traveller • do
8
2026-08-26 • via Nuitee
M
Marco • couple • do
2
Muy desagradable
Pros:

La ubicación, está cercano al monumento

Cons:

Está muy descuidado, todo muy viejo, las cama muy incómoda

2026-08-25 • via Nuitee
E
estrella martinez • solo_traveller • es
8
Pros:

Ubicación y el personal y las instalaciones

Cons:

El ruido de los transeúntes se escucha todo los k pasa por fuera lo cual se le escapa de las manos y el baño muy poca agua da en la ducha sentía como bañarme con muy poca agua

2026-08-25 • via Nuitee
S
Sanchez • solo_traveller • do
2
Pros:

Solo la historia

Cons:

No tenian aire ni responsabilidad y desayuno malo

2026-08-24 • via Nuitee
V
Veras Martinez • solo_traveller • do
1
Pros:

Nada.

Cons:

Todo.
Atencion, no hicieron nada al reclamar.
No funciona Aire acondicionado
No funciona TV
El parqueo que me indicaron no es un estacionamiento.
Ruidos constantes (pasillo y exterior)
Almohadas incómodas (muy duras y altas) provocan dolor en el cuello.
Las toallas parecen un brillo de fregar.
Etc.

2026-08-23 • via Nuitee
J
Joseline • solo_traveller • do
8
2026-08-21 • via Nuitee
S
Sergio • couple • do
10
E. General espectacular
Pros:

La historia

Cons:

Mucha buya en la manana ( temprano)

2026-08-20 • via Nuitee