Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca

Hotels
•
Mercure
8.4 (1930 reviews)
Avenida do Pepê, 56 , Rio de Janeiro , br

listing image 1
Show all photos
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Attentive staff
Tasty breakfast
Cons:
Confusion during check-in
Cleanliness issues
Air conditioning problems

Categories

Cleanliness
7.05
Some reviews mentioned cleanliness as reasonable but highlighted issues like 'pães dormidos' and no blankets.
Service
9.25
Staff were described as attentive and helpful, with some exceptions noted during busy periods.
Location
9.25
The hotel has a great location right on the beach in a safe neighborhood, with easy access to transport.
Room Quality
7.75
Rooms were clean, but issues with air conditioning and confusion during check-in were noted.
Amenities
8.25
Amenities were generally good, but improvements like a footbath were suggested.
Value for Money
8.25
Value is acceptable given the location and amenities, but some guests felt parking was overcharged.
Food and Beverage
8.75
Breakfast was praised as varied and tasty, although busy at times.
Overall Experience
8.65
Guests had a mixed experience with some strong positives and some significant negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 23:02

Property Description

Luxurious Accommodation

Unbeatable Location
Situated just steps away from the trendy Praia do PePê beach, Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca offers a perfect blend of comfort and convenience.

Convenient Amenities
The hotel features elegantly decorated rooms equipped with modern amenities such as air conditioning, minibar, and a private bathroom with a hairdryer. Some rooms even offer stunning sea views. Guests can also enjoy the convenience of a safety deposit box and plush bed linen during their stay.

Exceptional Service
With a 24-hour front desk, the dedicated staff at Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca ensures that guests' needs are met promptly and efficiently.

Experience luxury and relaxation at Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

This property accepts dogs and cats up to 15kg (only one pet per apartment). We do not accept wild animals.
Bringing a pet has an additional cost to be confirmed with the property.
Required presentation of vaccination card (up to date anti-rabies vaccine) and signature of the liability waiver available at our reception.

Please note that the Faldela Clinica e SPA is open from 10:00 until 18:00 on holidays.
To use the sauna, prior reservation is required with the SPA team. Check at reception.
SPA service is charged separately. Check availability and prices upon arrival at the hotel.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: RIO

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 8 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and costs BRL 44 per day.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 1930 reviews
Cleanliness: 7.05
Service: 9.25
Location: 9.25
Room Quality: 7.75
Amenities: 8.25
Value for Money: 8.25
Food and Beverage: 8.75
Overall Experience: 8.65
G
Gabriel • solo_traveller • br
3
2026-03-12 • via Nuitee
D
Deborah • solo_traveller • br
6
2026-03-11 • via Nuitee
S
Sandra • couple • br
9
Tudo tranquilo !!
Pros:

Agradeço a atenção dos funcionários.

2026-03-11 • via Nuitee
M
maria rosa molina • family_with_children • ar
9
Cons:

Pedí que me enviaran una plancha y no sólo demoraron 1:30 min sino que bajé a reclamar y nunca la entregaron

2026-03-10 • via Nuitee
T
Tatiana • couple • br
8
Foi boa a estadia mas a cama é ruim da dor nas costas e o travesseiro não dá para dormir
Pros:

Chuveiro

Cons:

Cama e travesseiro

2026-03-10 • via Nuitee
R
ROBSON • couple • br
8
2026-03-10 • via Nuitee
L
Larissa • extended_group • br
10
2026-03-09 • via Nuitee
J
Jose Carlos • couple • br
8
Valeu para um final da semana.
Pros:

A vista é muito bonita.

Cons:

Do valor do estacionamento. Absurdo

2026-03-09 • via Nuitee
D
Deborah • solo_traveller • br
6
2026-03-08 • via Nuitee
T
Tavares • extended_group • br
10
2026-03-06 • via Nuitee
M
Milene • extended_group • br
10
2026-03-06 • via Nuitee
A
Ana Paula • couple • br
9
Muito bom
Pros:

Me hospedei com receio, mas é super confortável, bem localizado, café da manhã farto, bar, restaurante, funcionários educados, só o edredom que não gostei, até o banheiro que sou super exigente foi excelente!!!!

2026-03-04 • via Nuitee
R
Ricardo A p Vaz • couple • br
9
2026-03-03 • via Nuitee
M
Michele • solo_traveller • br
4
Cons:

Prezados,

Venho por meio desta registrar meu feedback sobre a minha recente estadia.

Cheguei ao hotel por volta das 10h da manhã, após um voo de madrugada, extremamente cansada. Fui informada pelo recepcionista de que o check-in somente poderia ser realizado às 15h. Contudo, ao verificar meu comprovante de reserva no aplicativo pelo qual fechei a hospedagem, constatei que o horário acordado para o meu check-in era às 14h.

Mesmo explicando que vinha de uma viagem noturna e que estava exausta, não houve demonstração de empatia ou qualquer iniciativa para verificar a possibilidade de antecipação dentro do que já estava contratado. A postura do profissional foi fria e inflexível, limitando-se a informar que eu poderia aguardar na poltrona da recepção e guardar minhas malas no bagageiro.

Após eu apresentar a informação correta do horário previsto, o check-in acabou sendo realizado às 14h — mas por outro colaborador, não pelo primeiro atendente.

Além da postura no atendimento, também considero importante pontuar a estrutura da área de espera. As poltronas disponíveis na recepção não oferecem conforto adequado para quem precisa aguardar por algumas horas, especialmente após um voo de madrugada. São pouco acolhedoras e não permitem um descanso minimamente confortável. Considerando que imprevistos e chegadas antecipadas acontecem, investir em assentos mais confortáveis demonstraria cuidado real com o bem-estar dos hóspedes.

O que mais me impactou negativamente não foi a espera em si, mas a combinação entre falta de empatia no atendimento e ausência de conforto adequado na recepção. Hospitalidade vai além de regras e horários; envolve sensibilidade, acolhimento e experiência.

Deixo este relato como uma contribuição construtiva, na expectativa de que sirva para aprimorar tanto o atendimento quanto a estrutura oferecida aos hóspedes.

Atenciosamente,
Michele Medeiros

2026-03-03 • via Nuitee
V
Vanessa • couple • br
7
2026-03-03 • via Nuitee
A
Anelise • solo_traveller • br
7
Pros:

Localização

Cons:

Limpeza e instalação do quarto

2026-03-02 • via Nuitee
C
Clara • couple • ar
6
Casi perfecta
Pros:

La cama es muy cómoda y hay pava eléctrica en el cuarto

Cons:

La heladerita NO enfriaba. Es lo único que tiene que hacer una heladera.

2026-03-02 • via Nuitee
F
Fernando Lucchini Pontes • family_with_children • br
7
2026-03-01 • via Nuitee
H
Haroldo • couple • br
7
Problema no checkin
Pros:

Localização excelente

Cons:

Fiz pré checkin antecipado pela internet com 24hde antecedência. Cheguei às 12h e informaram que checkin só a partir das 15h. Deixei minhas malas e retornei às 17h e me informaram que não tinham apto disponível. Demoraram a resolver a situação.

2026-03-01 • via Nuitee
D
Daiane • couple • br
5
Deixou muito a desejar. Custo benefício ruim.
Pros:

Localização ok!!!

Cons:

Quarto pequeno e bem ruim.
Peguei estadia para duas pessoas, casal.
É so tinha quarto com cama de solteiro.
Quarto pequeno, e pelo valor que paguei, não vale a pena .

2026-03-01 • via Nuitee