Mercure Macaé

Hotels
•
Mercure
9 (134 reviews)
R. Dolores Carvalho Vasconcelos 110 , Macaé , br

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service
Great location
Comfortable rooms
Cons:
Cleanliness issues
Outdated facilities
Food quality could improve

Categories

Cleanliness
7.88
Negative feedback regarding odors and maintenance in several reviews.
Service
9.99
Outstanding service from staff, especially highlighted by positive experiences with reception.
Location
9.89
Location was frequently praised, indicating it is a strong point.
Room Quality
8.34
Criticism noted regarding outdated facilities and missing essential items.
Amenities
8.87
Amenities were mentioned positively, but missing elements indicated need for improvement.
Value for Money
8.83
Pricing was considered reasonable, but some issues with accommodation quality were noted.
Food and Beverage
8.38
Breakfast quality was deemed adequate but in need of improvements.
Overall Experience
9.85
Guests reported significant satisfaction despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 12:44

Property Description

Prime Location near Cavaleiros Beach
Mercure Macaé offers a prime location just a short walk from the stunning Cavaleiros Beach.

Luxurious Amenities
Enjoy the outdoor pool with an ocean-view cocktail bar, contemporary rooms with balconies, and free WiFi access throughout the hotel.

Gastronomic Delights and Wellness Facilities
Indulge in International cuisine at Restaurant Maia's, sip on a variety of drinks at the bar, and make use of the gym and sauna facilities.

Book your stay at Mercure Macaé now to experience the perfect blend of comfort, luxury, and convenience.

Important information:

Please note that for reservations of more than 10 rooms, different conditions can be applied. Please contact the property for further details.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: BOG

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 9 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

Location

Guest Reviews

9
Based on 134 reviews
Cleanliness: 7.88
Service: 9.99
Location: 9.89
Room Quality: 8.34
Amenities: 8.87
Value for Money: 8.83
Food and Beverage: 8.38
Overall Experience: 9.85
A
ANDRE • solo_traveller • br
7
Dessa vez deixou a desejar
Pros:

Conforto de sempre

Cons:

Não me informaram que estava sem energia antes do check in

2026-05-07 • via Nuitee
E
Elton • solo_traveller • br
7
Pros:

Localização

Cons:

Quarto mais ou menos

2026-05-03 • via Nuitee
H
Hellen • solo_traveller • br
7
Equipe despreparada para um Hotel da Rede Mercure!
Pros:

Localização excelente, quarto espaçoso e confortável. Café da manhã bem básico, com pouca oferta de frutas e queijos, mas ok!

Cons:

Funcionários extremamente despreparados. Os que ficam na entrada do hotel não ajudam em absolutamente nada, nem mesmo a abrir a porta e facilitar a entrada do hóspede no saguão do hotel, visto que estava com mala, mochila, bolsas!! Fiquei incrédula com a pouca gentileza e nunca tinha visto isso em nenhum hotel que já me hospedei, inclusive da Rede Mercure. Surreal!!
Faltou energia no período da minha hospedagem, então tive a péssima experiência de não ter água aquecida para o banho e não ter como carregar os eletrônicos no apartamento..TV sem acesso.
Enfim, não condiz com um Hotel dito 4*.

2026-05-03 • via Nuitee
I
ISABELA • family_with_children • br
8
Estadia tranquila
Pros:

Os cômodos bem amplos e um bom café da manhã. Estacionamento coberto, sem manobrista, excelente.

Cons:

Estrutura interna um tanto desgastada: sofás manchados, portas mal pintadas, espelhos estragados e a mesa da sala sem cadeira para sentar

2026-05-01 • via Nuitee
C
Carla • solo_traveller • br
4
Pros:

Localização

Cons:

Cheguei tarde no hotel e quando fui tomar banho água gelada, de manhã a mesma coisa, fui me informar e o boiler estava ruim e o técnico iria consertar, um absurdo não informarem isso no Check-in, eu permaneci em Macaé por 4 dias ninguém me perguntou se eu iria querer tomar banho gelado!
Quando fiz a reserva e coloquei no filtro café da manhã incluso, meu err9 foi não ter conferido, uma vez que nunca tinha dado erro pela manhã quando fui tomar café fui barrada na entrada o funcionário falou que não estava incluso e que eu não poderia entrar para resolver na recepção, foi constrangedor.
Por estes problemas cancelei minha reserva paguei somente uma diária, péssima experiência, não indico este hotel para ninguém, precisam treinar melhor seus funcionários para ter mais clareza nas informações.

2026-05-01 • via Nuitee
D
da Silva • solo_traveller • br
10
2026-04-17 • via Nuitee
A
Alline • extended_group • br
9
Foi tudo muito bom! A vista é maravilhosa!
Pros:

Quarto maravilhoso! Vista linda!

2026-04-13 • via Nuitee
I
Ingrid • couple • br
10
Pros:

Tudo bem confortável bem localizado em frente ao mar bar restaurantes e sem falar dos ótimos funcionários só tive um probleminha com ar condicionado mais tudo resolvido . Com toda certeza irei voltar

2026-04-12 • via Nuitee
F
Fernando • couple • br
8
2026-04-09 • via Nuitee
F
Fernando • couple • br
8
2026-04-09 • via Nuitee
L
Luis • family_with_children • ar
10
Pros:

Ubicacion- relacion precio - calidad

Cons:

Precio no incluye desayuno básico

2026-03-26 • via Nuitee
T
Tiago • extended_group • br
10
2026-03-25 • via Nuitee
D
De Sousa Martins • family_with_children • br
5
Regular
Pros:

A TV, com imagens péssima cheio de chuvisco como se fosse a antiga conexão em VHF. O controle remoto da TV tem que apertar forte, se não 👎 não funciona. A Roupa de cama também deixou a desejar. O lançou muito fino, causa coseira no corpo. E a coberta também muito fino! Não aquece. O restante tudo bom...

Cons:

A segurança. Muito bom

2026-03-16 • via Nuitee
R
Regina Joyce • family_with_children • br
8
Pros:

Boa localização. Precisa andar uns cinco minutos pra chegar na praia ou ir de carro. Tem bons restaurantes perto.

Cons:

Não tinha toalha de piso no quarto. Nós pedimos e não fomos atendidos, então usei uma toalha de rosto no chão. O chuveiro vazava muito e essa toalha ficava muito encharcada. Todos os dias da nossa estadia entrou alguém no quarto pra fazer a limpeza, porém esse pano encharcado não era trocado. O chuveiro era bastante barulhento, mas a temperatura da água era bastante boa.

2026-01-27 • via Nuitee
M
Maria do Carmo • family_with_children • br
10
Excelente.
Pros:

Recepcionistas atenciosos, boa cama, limpeza e café da manhã.

2026-01-26 • via Nuitee
S
Sarah • couple • br
10
A estadia em si foi muito boa! Linda vista! Muito alto rs
Pros:

Tudo.

Cons:

Não ter quartos para fumantes, mas tudo bem.

2026-01-20 • via Nuitee
L
Leonardo • family_with_children • br
10
Pros:

Excelente.

2026-01-19 • via Nuitee
S
Sandra Helena • extended_group • br
10
Gosto muito do hotel Mercure, ficaria muito mais se eu pudesse!
Pros:

Tudo perfeito.

Cons:

Não houve troca de toalhas durante os dias que fiquei, porém não é algo q não me faça voltar, pois já fiquei no mesmo hotel e acho um hotel excelente em todos os quesitos.

2026-01-19 • via Nuitee
L
Lucileia • family_with_children • br
8
2026-01-19 • via Nuitee
R
Rodrigo • family_with_children • br
8
Eu voltaria.
Pros:

Gostamos da localização e vista da varanda para o mar. Comércios e restaurantes são próximos. O atendimento dos funcionários é excelente e o hotel é relativamente novo. Na orla a noite, estão disponíveis várias opções de restaurantes e alguns com música ao vivo.

Cons:

A piscina é muito funda para crianças. Café da manhã não tem opção para pessoas com alergia a glúten e lactose. Solicitamos uma alternativa para o café da manhã no dia seguinte, mas não fomos atendidos. E tinha um hóspede ouvindo música alta na área de lazer. Atravessar a rua em direção a praia com crianças é um desafio. A faixa de pedestres está a 500 m de distância do hotel.

2026-01-19 • via Nuitee