Kouprey Hotel

Mosquitos and the restaurant was poor

この宿への宿泊は決して薦めない。
なぜなら、宿の彼らはあまりにもプロフェッショナルではないからだ。高評価に騙されず、嫌な思いをしたくなければ、いますぐ他の宿を探した方が良い。
私たちの短い宿泊期間で起きたことを簡潔に述べると、スタッフが非常に良くない、清潔でない、エアコンが効かない、シャワーが正常に機能しない、洗濯物を紛失される。問題点がてんこ盛りだ。
誰かの参考のために具体的に残しておく。
宿泊中に幾つものトラブルが発生した。
トラブルが発生する事自体は理解出来るが、それにしても数が多すぎた。何より、トラブルが発生した際の対応が特に酷かった。
トラブル①チェックインした日に浴槽を確認すると、無数の虫が死んでいた。(大小様々な羽虫が10匹程度)部屋を変えるか浴槽を掃除して欲しいと伝えると、箒で集めて終わりだった。
そもそもゲストがチェックインする前に部屋の状態を確認するのが通常だと思うのだが、それがなされていない事がまず異常だし、「これでいいだろ？」と言ったふうに謝罪もなく、スタッフの態度がとても悪かった。私が「これで十分だと思うのか、これがこの宿では普通なのか」と彼に問うと、「yes.yes.」と繰り返すだけだった。もう彼の顔も見たくない態度であったため、私たちが妥協する形になった。
トラブル②初日からエアコンがちゃんと機能していなかった。エアコンを最低気温に設定しているのに風気口近くにいなければ汗をかくような状態だった。古い宿だしと我慢していたが、3日目にとうとうエアコンのリモコンが効かなくなった。フロントに電話するとスタッフが来たが、15分程度格闘して結局直せなかった。この間に私たちに対する声かけも配慮も全くなされていなかった。観光で疲れきっている私たちは暑い中放置されつづけたのだ。エアコンが壊れた事は仕方ないと思うが、修理中、スタッフはベッドに工具を置いたり、ベッドフレームに足をかけていた。いつまで経っても、らちがあかないので、部屋を変えてほしいと伝えた。返答は「yeah.yeah」だ。私たちから切り出さなければいつまで放置されていたのかわからない。そして、当たり前のように部屋の移動をするにあたり自分たちで全ての荷物を移動させる必要があった。宿は本来、身体を休めるための場所なのに、私たちは強いストレスと疲労にさらされ、1時間以上の時間を奪われたのだ。あまりにひどい。もちろん謝罪の言葉はなかった。
トラブル③ランドリーサービスを頼んだ所、靴下の片方が無くなっていた。加えて自分たちのものでは無い下着も混入していた。この際の対応が特に酷かった。靴下が無い事を伝えて暫くすると、「探してみたけど、見つからなかった！良いよね？」と言ってきた。舐めてんのか。ブチ切れてもう一度探せと言ったら、やっと見つかったが、明日の朝まで待てという。何より腹が立つのが、片方しかない靴下が、2枚の靴下をまとめる様に丸められていた事。自分で解いて片方しかない事に気が付かなかったら、次の宿で靴下を履こうとして初めて気付く事になり、そうなったらもう靴下は見つかっていないだろう。紛失した事がバレない様に、あえて丸めたとしか思えない。
しかも、トラブル③の後半でかなりしっかりとキレるまで、ホテル側から一言も謝罪が無かった。流石に酷いので、ランドリー代は払わないと伝えた所「問題は解決したじゃないか」と言われた。いや、問題を解決したのはこっちな。こっちが靴下が紛失している事に気づいて、見つけられなかったけど良いよね？とほざいた所をもう一度探せと伝えなければ、絶対に紛失したままだっただろうが。
ここには書ききれないが、細かい事を言い出すともっと色々あった。フロントの男は最低限の英語しか喋らないので、こちらが少しでも難しい事を言うと理解してないのに誤魔化し、会話が出来ない。こちらが質問をしているのに、ただ「OK？」とだけ返答するなど。
またマネージャーと話がしたいとフロントの男性に言った際に、「いまはいないので話せない」「明日の朝なら来る」と言ったが、翌朝になったら彼は「マネージャーは休日のためいない」といった。その場をやり過ごすことしか考えていないのだろうか。結局、アシスタントマネージャーと話すこととなったが、彼女は英語がほとんどできなかった。隣にいた女性が通訳をしていたが常に足を組んでおり、謝罪する側の態度ではなかった。
また、悪徳ホテルのやり口の常套手段として、ホテル代を割り引いてもらおうとして、断られたから腹いせに悪いレビューを書いている様に見せかける事がある。今回、洗濯代は払わなかったが、宿泊費は当然全て払い、その返還や割引も一切求めなかった事だけ記載しておく。
施設は悪くはないとは思うのだが、スタッフに問題があり過ぎる。

Un po’ lontano dal centro (30 minuti a piedi) ma non è stato un grande problema

Leaving.
If anything, i wud have liked a better reading lamp.

No

I like the location but many tourists would not as its a bit further from the hub of excitement and too far to walk to pub St - but there are lots of places to find food on foot, even a very good Khmer BBQ just 2 minutes away - Heng Heng. So, for me, I liked the location because its a short tuk tuk ride, and/or you can use a moto like I did.
What Kouprey could improve would easily be acheived but would cost a bit of money of course. The beds are typical in Cambodia but they are a bit hard and could benefit from a softer topper for more sleeping comfort. (the bedding is good and clean) The water is noticeably brown, and if it runs on a white wash cloth it even leaves a stain. I think this has to do with the storage tanks, not necessarily the water in the ground. If I am right, They should flush their tanks - or line them - or replace them with stainless steel.
I dont like having to leave such a great review because this place offers very excellent value for money and I would prefer to keep that little secret to myself. Next time I come I am sure the prices will be higher, because I tell the world how great you are - but I must do what is right and give the praise where it is deserved. Again - well done everyone on the Kouprey team - ah kun.

Nothing

Clients qui se baignent jour et nuit tout habillé !sans faire de douche criant plongeant sans faire attention aux clients civilises qui sont obligés de partir pour éviter un accident !
Pic nic le soir a la piscine avec mégots de cigarettes au bord de l'eau
Pas très hygiénique !
Aucun bonjour du personnel le matin tout service confondu
Soi disant bureau d excursion QR code!c est tout!
Balcon bruit des climatiseurs donc impossible d y rester sans boule quies

Nothing