Hotel Bajo el Volcan

Hotels
8.1 (164 reviews)
Humboldt 19 , Cuernavaca , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Centrally located
Friendly staff
Spacious rooms
Cons:
Cleanliness issues
Hard beds
Unreliable room service

Categories

Cleanliness
7.06
Multiple mentions of cleanliness issues, including dirty rooms and insect presence.
Service
9.03
Positive remarks about staff attentiveness and helpfulness.
Location
9.57
Frequent praise for the central location.
Room Quality
7.02
Complaints about hard beds, humidity, and old facilities.
Amenities
7.55
Some amenities like the pool and breakfast did not meet expectations.
Value for Money
8.51
Mixed feedback; some found it worth the price, others felt it fell short.
Food and Beverage
7.56
Breakfast received criticism; however, the kitchen staff was noted for their flexibility.
Overall Experience
8.53
Guests had varied experiences; while some enjoyed their stay, others had significant issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 08:16

Property Description

Historic Location
Hotel Bajo el Volcán, the place where Malcolm Lowry wrote his famous novel Under the Volcano, offers a unique and historic stay in central Cuernavaca. Just steps away from the city’s cathedral and main square, immerse yourself in the rich cultural heritage of the area.

Charming Amenities
Relax by the outdoor pool or enjoy a delicious daily Continental breakfast in the bright dining room of the hotel’s restaurant. The perfect way to start your day before exploring the nearby Casa Cortés and other attractions within walking distance.

Convenient Accessibility
With the General Mariano Matamoros Airport only a 20-minute drive away, Hotel Bajo el Volcán provides easy access for travelers. Book your stay now and experience the blend of history and modern comfort at our unique hotel in Cuernavaca.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children ages 10 and older are allowed.
    Children 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 164 reviews
Cleanliness: 7.06
Service: 9.03
Location: 9.57
Room Quality: 7.02
Amenities: 7.55
Value for Money: 8.51
Food and Beverage: 7.56
Overall Experience: 8.53
S
Sandoval • solo_traveller • mx
7
Pros:

La ubicación

Cons:

Nada, todo bien

2026-06-05 • via Nuitee
S
Salas Chavez • solo_traveller • mx
7
Pros:

Lo tranquilo

Cons:

Te levantan falsos

2026-06-04 • via Nuitee
E
Elizabetha • solo_traveller • mx
10
Pros:

Me encanta la alberca y las instalaciones, muy cómodo!

Cons:

Tal vez el internet, aunque no sea tan necesario porque estás dispuesto a relajarte, pero estaría excelente si fuera mejor!

2026-06-03 • via Nuitee
L
Lu • solo_traveller • mx
7
Pros:

Me gusto bastante la ubicación, esta bastante cerca de puntos turísticos

Cons:

La limpieza , bastantes telarañas y eso habla del descuido, por que habia demasiadas hormigas también.

2026-05-08 • via Nuitee
C
Claudia Lizbeth • solo_traveller • mx
4
No fue lo que esperaba
Pros:

La vegetación y que la habitación es amplia.

Cons:

Mucho ruido para dormir. Las camas son incómodas no tenía aire acondicionado y no quisieron cambiarnos de habitación. El precio era muy alto para lo que fue.

2026-05-05 • via Nuitee
M
Maylin • solo_traveller • mx
1
Pros:

El lugar

Cons:

Que mienten en los precios, indicando que se deben pagar cosas extra cuando en Booking incluía el desayuno.
Dijeron que se debía pagar más, no colocan los precios reales en su página, la alberca estaba sucia y tardaron en limpiarla

2026-05-04 • via Nuitee
J
Jazmin Rosario • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación bien.

Cons:

Los colchones de las habitaciones estaban demasiado duras, como si durmiera en el.piso. Nos salió una cucaracha.

2026-05-02 • via Nuitee
T
Traducir Al Español • solo_traveller • ar
8
2026-04-30 • via Nuitee
R
Rodriguez • solo_traveller • mx
6
Bueno, sería muy bueno si lo remodelarán.
Pros:

La ubicación del lugar muy bien, la atención muy buena.

Cons:

No tiene aire acondicionado y no se podía dormir muy bien, las instalaciones en realidad ya son viejas.

2026-04-29 • via Nuitee
E
Elizabetha • solo_traveller • mx
10
Pros:

Es muy cómodo, tranquilo y céntrico, aparte de las instalaciones muy lindas y bien cuidadas !

Cons:

Pues realmente todo estuvo excelente, quizás si hubiera servicio de restaurante más tarde a la hora de la comida estaría perfecto!

2026-04-28 • via Nuitee
M
Manuel • solo_traveller • us
5
Pros:

La ubicación, muy cerca del centro.

Cons:

Falta de mantenimiento en los exteriores de las habitaciones y el internet muy malo en las habitaciones, la recomendación de la administración era estar cerca de la alberca, el jardín o en el restaurante. La explicación era que se señalaba en la publicidad, creo que Booking.com tendría que hacerlo más específico.

2026-04-27 • via Nuitee
G
Gerardo SZ • solo_traveller • mx
9
Pros:

La terraza

Cons:

Los mosquitos

2026-04-23 • via Nuitee
V
Valdemar • solo_traveller • mx
9
2026-04-21 • via Nuitee
A
Alfredo José • solo_traveller • mx
6
Aceptable 6/10
Pros:

Hotel tipo "Informal"
Servicio 5/5
Precio 5/5 (promedio por noche = $1950.47) Calificación comparada contra otros hoteles del Estado de Morelos
Fotos: Habitación "Habitación Deluxe - 1 cama grande"
Cuenta con 1 Restaurante de especialidad.
Consideraciones: Hay fauna nativa (coatíes).

Cons:

Amenidades 2/5 (No hay gimnasio, No hay servicio de restaurante en horario de comida-cena, no se especifica que el "desayuno incluido" es 'Continental')
Habitación 1/5 (No hay plancha, no tiene aire acondicionado, no tiene teléfono, no tiene secadora de cabello, tiene escritorio pero no sillas, no tiene cafetera).
Personalmente no volvería.

2026-04-20 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • mx
10
Pros:

El estilo del hotel rústico espacioso y sin ruido

2026-04-19 • via Nuitee
C
César • extended_group • mx
1
Cons:

Nada, en general muy sucio, instalaciones en pésimo estado, el desayuno incluido fatal, solo café y pan tostado, las camas super incomodas, los colchones rechinan, la atención pésima :/

2026-04-18 • via Nuitee
G
Gisela • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención y las instalaciones

2026-04-14 • via Nuitee
S
Silvia • family_with_children • mx
10
2026-04-08 • via Nuitee
G
Galaviz • extended_group • mx
10
Excelente
Pros:

La tamaños y lo céntrico

2026-04-08 • via Nuitee
E
Eduardo • family_with_children • mx
10
2026-04-08 • via Nuitee