Hotel Bajo el Volcan

Hotels
8.1 (150 reviews)
Humboldt 19 , Cuernavaca , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Facilities for disabled guests
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Review Highlights

Pros:
Centrally located
Friendly staff
Spacious rooms
Cons:
Cleanliness issues
Hard beds
Unreliable room service

Categories

Cleanliness
7.06
Multiple mentions of cleanliness issues, including dirty rooms and insect presence.
Service
9.03
Positive remarks about staff attentiveness and helpfulness.
Location
9.57
Frequent praise for the central location.
Room Quality
7.02
Complaints about hard beds, humidity, and old facilities.
Amenities
7.55
Some amenities like the pool and breakfast did not meet expectations.
Value for Money
8.51
Mixed feedback; some found it worth the price, others felt it fell short.
Food and Beverage
7.56
Breakfast received criticism; however, the kitchen staff was noted for their flexibility.
Overall Experience
8.53
Guests had varied experiences; while some enjoyed their stay, others had significant issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 08:16

Property Description

Historic Location
Hotel Bajo el Volcán, the place where Malcolm Lowry wrote his famous novel Under the Volcano, offers a unique and historic stay in central Cuernavaca. Just steps away from the city’s cathedral and main square, immerse yourself in the rich cultural heritage of the area.

Charming Amenities
Relax by the outdoor pool or enjoy a delicious daily Continental breakfast in the bright dining room of the hotel’s restaurant. The perfect way to start your day before exploring the nearby Casa Cortés and other attractions within walking distance.

Convenient Accessibility
With the General Mariano Matamoros Airport only a 20-minute drive away, Hotel Bajo el Volcán provides easy access for travelers. Book your stay now and experience the blend of history and modern comfort at our unique hotel in Cuernavaca.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children ages 10 and older are allowed.
    Children 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 150 reviews
Cleanliness: 7.06
Service: 9.03
Location: 9.57
Room Quality: 7.02
Amenities: 7.55
Value for Money: 8.51
Food and Beverage: 7.56
Overall Experience: 8.53
C
César • extended_group • mx
1
Cons:

Nada, en general muy sucio, instalaciones en pésimo estado, el desayuno incluido fatal, solo café y pan tostado, las camas super incomodas, los colchones rechinan, la atención pésima :/

2026-04-18 • via Nuitee
G
Gisela • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención y las instalaciones

2026-04-14 • via Nuitee
G
Galaviz • extended_group • mx
10
Excelente
Pros:

La tamaños y lo céntrico

2026-04-08 • via Nuitee
E
Eduardo • family_with_children • mx
10
2026-04-08 • via Nuitee
S
Silvia • family_with_children • mx
10
2026-04-08 • via Nuitee
G
Geovany • extended_group • mx
6
Excelente lugar, pésimo servicio y desayuno.
Pros:

La limpieza en habitaciones y en áreas comunes y la ubicación es excelente

Cons:

El trato del personal y la política de desayuno, es una ofensa que pongan que incluye desayuno y que solo sea un café con una rebanada de pan tostado.

2026-04-07 • via Nuitee
A
Alejandro Cano13 • family_with_children • mx
9
Pros:

Excelente ubicación y buen servicio

Cons:

La habitación que nos dieron , daba hacia una barranca

2026-03-30 • via Nuitee
Z
ZarKapnoc • couple • mx
10
Pros:

Fascinante lugar !!

2026-03-30 • via Nuitee
K
Karla • couple • mx
8
Bien precio y estancia
Pros:

Muy amables, habitaciones amplias y flexibilidad para anticipar 1 hora mi llegada.

Cons:

No hay aire acondicionado pero hay ventilador de techo que suena mucho, amablemente fueron a revisar e intentaron disminuir el ruido pero no se logró mucho. La cama es matrimonial, aunque perfectamente cabe una king (eso estaría muy bien)

2026-03-28 • via Nuitee
H
Hilda • solo_traveller • mx
9
Pros:

Las instalaciones y su ubicación

Cons:

Que estaba cerrado el restaurante

2026-03-25 • via Nuitee
D
dominique • solo_traveller • fr
9
Hôtel bien place et agréable
Pros:

L’accueil, le cadre et l’emplacement. La chambre sympathique

Cons:

Rien

2026-03-25 • via Nuitee
L
Lopez • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo ok

2026-03-24 • via Nuitee
A
ALVARADO • family_with_children • mx
10
excelente para una noche
Pros:

su tranquilidad, la alberca y el servicio

Cons:

le falta un poco de mantenimiento

2026-03-24 • via Nuitee
J
Jose • family_with_children • mx
10
Pros:

La recepción muy atenta

Cons:

El ruido por la noche

2026-03-22 • via Nuitee
T
Tellez • solo_traveller • mx
8
Pros:

El trato amable del personal y la limpieza del hotel

Cons:

Mi habitación daba a la calle y el ruido constante de camiones y autos no me permitió tener un descanso real.

2026-03-18 • via Nuitee
A
Artemia • solo_traveller • mx
8
Pros:

amables

Cons:

el cuarto es ruidoso, las cortinas no cubre lo suficente la luz, hay un poste de luz afuera y algo caluroso

2026-03-17 • via Nuitee
M
Mitzi Karina • solo_traveller • mx
8
Excelente servicio, pero cama incomoda
Pros:

El personal es increíblemente amable. La señora en recepción es un amor de persona, muy empatica y servicial.

Cons:

La cama era super incómoda, el colchón se sentía tan duro como el piso y se me hizo imposible dormir así. Tuve que poner unos cojines del sillón que estaba en el cuarto para usarlos de colchoneta sobre el colchón y poder dormir. Mi esposo durmió en el sillón por este mismo detalle.

2026-03-16 • via Nuitee
A
ARTURO • solo_traveller • mx
9
2026-03-16 • via Nuitee
E
Esthela Verónica • solo_traveller • mx
9
2026-03-10 • via Nuitee
L
Laura • extended_group • mx
10
2026-03-03 • via Nuitee