Hotel Hacienda Bacalar

Hotels
7.6 (1685 reviews)
Calle 10 Manzana 15 Entre Avenida 9 y 11, Lote 4 Colonia Centro , Bacalar , mx

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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Garden
Pets allowed
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Review Highlights

Pros:
Location
Breakfast options
Cons:
Cleanliness
Room Noise
Staff Service

Categories

Cleanliness
5.56
Multiple mentions of mold, noise from pigeons, and insufficient cleaning.
Service
8.53
Some guests reported rude staff, but generally acceptable service.
Location
9.07
Walking distance to shops and town center; convenient location.
Room Quality
6.02
Several complaints about noise, uncomfortable bedding, and poor maintenance.
Amenities
6.55
Pool was broken and empty; amenities need maintenance.
Value for Money
8.01
Some mention of acceptable pricing, but experiences varied significantly.
Food and Beverage
8.56
Breakfast options were noted to be simple and tasty.
Overall Experience
8.53
Mixed feelings; positive aspects but significant issues reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 22:57

Property Description

Colonial Charm and Modern Comforts

Set on Grand Costa Maya, Hotel Hacienda Bacalar offers a unique blend of colonial-style architecture and modern amenities. The hotel's vibrant facade and archways welcome you to a comfortable stay just 500 meters from the stunning Bacalar Lagoon.

Relaxation and Recreation

Unwind by the outdoor pool or explore the nearby attractions like the San Felipe Fortress and Azul Cenote. Enjoy a variety of entertainment options including a library, board games, and even a massage chair. For the more adventurous guests, bike rentals are available to explore the charming town of Bacalar.

Convenience at Your Fingertips

With air-conditioned rooms equipped with cable TV, private bathrooms, and hot water showers, your comfort is ensured. Additionally, amenities such as a cafeteria, mini-market, and free parking make your stay hassle-free.

Book your stay at Hotel Hacienda Bacalar for a perfect blend of relaxation and adventure in Mexico's magical town!

Important information:

Please note that the credit card used to book will be verified with a cost of $1.00 MXN.

If the room has not been prepaid and the guest does not arrives before 17:00 the booking will be canceled.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CTM

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 1685 reviews
Cleanliness: 5.56
Service: 8.53
Location: 9.07
Room Quality: 6.02
Amenities: 6.55
Value for Money: 8.01
Food and Beverage: 8.56
Overall Experience: 8.53
A
Altamirano • solo_traveller • mx
7
Pros:

LA PEQUEÑA CIUDAD DE BACALAR ES PEQUEÑA, PERO TIENE UN GRAN POTENCIAL TURISTICO...MUY BONITA.

Cons:

ME QUEDE UNA NOCHE MAS Y ME.COBRARON LO MISMO QUE LA PRIMERA NOCHE QUE HICE POR BOOKING. PIDEN 100$ COMO DEPOSITO POR LA TOALLA (AL CHECKOUT ME LOS REGRESARON) Y EN LA SEGUNA NOCHE QUE ME QUEDE, CUANDO LLEGUE AL HOTEL NO HABIAN HECHO LA LIMPIEZA Y DIJERON QUE LO HARIAN AL TERCER DIA, PERO ES UNA INCONGRUENCIA PORQUE SI YO PAGUE UNA SEGUNDA NOCHE ¿POR QUÉ NO HICIERON LA LIMPIEZA????

2026-09-03 • via Nuitee
A
arnulfo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Ubicación

Cons:

Nada

2026-09-03 • via Nuitee
A
arnulfo • solo_traveller • mx
10
Pros:

El.lugar

Cons:

Nada

2026-09-03 • via Nuitee
M
MartaGP • solo_traveller • es
5
Pros:

Bona mida de l'habitació i el bany i mot.net. Llit còmode.
Personal.amable.

Cons:

Les àrees comuns i la piscina una mica deixades.
Encara que a la descripció es deia que hi havia opció d'esmorzar a l'hotel quan ens vam llevar en s van dir que aquell dia no s'havia fet esmorzar.

2026-08-30 • via Nuitee
M
Marina • couple • es
10
Perfecto y muy bien ubicado!
Pros:

Un hotel con mucho encanto y perfectamente ubicado! Muy cerca de las zonas de baño gratuitas. Limpio y super agradable!

2026-08-28 • via Nuitee
A
Arnaud • solo_traveller • ca
8
2026-08-27 • via Nuitee
I
ivonnebv • solo_traveller • mx
7
Cons:

La cama un poco dura, en la piscina habia unos niños que creo que viven en la propiedad muy mal educados, varias veces quisieron golpearnos con un balon de fútbol y en una ocasión si golpearon a mi hija.

2026-08-27 • via Nuitee
L
LARA • family_with_children • es
8
2026-08-26 • via Nuitee
A
abdenbi69 • solo_traveller • fr
3
Manque d entretien
Pros:

Je dois etre juste et honnête ,la taille des lits etais bien sinon pas grand chose

Cons:

On c etais cru dans une chambre d hôpital avec la couleur bleu des draps d ailleurs qu ils font sécher a côté de la piscine sur des fils tendu, la chambre etais sale beaucoup de trace au mur, la piscine etais sale l eau trouble mais vraiment il n y a pas d entretien, des déchets de partout autour de la piscine je déconseille apres chacun fais comme il veux

2026-08-26 • via Nuitee
N
Natalia Abigail • family_with_children • mx
7
Buena relación calidad-precio para explorar la ciudad
Pros:

Considero que, por el precio que se paga, el hospedaje está bastante bien. La habitación es sencilla, pero cuenta con lo necesario para una estancia cómoda, y el aire acondicionado funcionó correctamente. No es un hotel diseñado para pasar todo el día dentro de las instalaciones, sino más bien una opción práctica para quienes buscan un espacio privado donde descansar después de recorrer y conocer la ciudad. En general, lo recomendaría para viajeros que planean pasar la mayor parte del tiempo explorando y solo necesitan un lugar cómodo y accesible para hospedarse.

Cons:

No me gustó que el hotel no contara con restaurante (solo vi mesas) . Respecto a la piscina, entiendo que se encuentra al aire libre y que ciertos factores no pueden controlarse por completo; sin embargo, considero que la limpieza podría realizarse con mayor frecuencia, ya que constantemente había pequeños insectos en el agua.

2026-08-20 • via Nuitee
A
Atilano lara • solo_traveller • mx
5
Atención a baños
Pros:

Amplio cuarto

Cons:

Mala recepción del wifi , y el baño de ambos cuartos se taparon

2026-08-11 • via Nuitee
V
Vanessa • solo_traveller • es
8
2026-08-07 • via Nuitee
D
DDZURITA • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación y el precio

Cons:

Las almohadas pero los colchones estaban bien

2026-08-05 • via Nuitee
L
Lena • couple • de
8
2026-08-05 • via Nuitee
T
Tuz Tzuc • solo_traveller • mx
8
2026-08-05 • via Nuitee
S
Sergey • family_with_children • mx
9
2026-08-05 • via Nuitee
L
Lena • couple • de
8
2026-08-05 • via Nuitee
T
Teresita • solo_traveller • mx
7
Exclusivo para pasar la noche
Pros:

Pues la ubicación relativamente en buena zona

Cons:

Los colchones estaban empozados, no te dan toalla a menos que dejes dinero en garantía, el clima empezó a enfriar como 8hrs después de que se encendió y había muchísimo calor en ese cuarto

2026-08-05 • via Nuitee
V
Vero • solo_traveller • mx
8
Bello bacalar
Pros:

Las instalaciones están óptimas y muy limpias.

Cons:

Que solo hacen ña ñimpieza un día si y uno no.

2026-08-03 • via Nuitee
B
Blake • solo_traveller • mx
9
2026-07-14 • via Nuitee