Hotel Parque Balneario Termas Pallares

El hotel esta abandonado!
Sucio y envejecido
Los servicios son inexistentes.
La nevera no enfría, calienta. Ni si quiera una botella de agua de recibimiento, ni un boli ni papel donde anotar, el tlf de recepción tampoco existe.
Las amahacas de la terraza sin colchoneta, ardiendo de dia ,heladas de noche. Ni un toldo o sombrilla, la terraza sucia. El desayuno nada especial, del montón. El café de puchero,bollería industrial, embutidos de muy baja calidad.
El personal en general lento y desagradable mucha perdída de tiempo en hacer los trámites.
No pierdas el tiempo en llamar por tlf, jamás lo cogen.
Muy lejos la recepción del hotel
Para ser una suite de 320€ la noche .
No merece la pena!!!! Un engaño
El bar del lago la comida toda prefabricada, a las 17.00 cierran, ni si quiera te puedes tomar un agua, un helado etc..cuando el lago le cierran a las 20.00
Un desastre absoluto y una pena enorme porque el entorno es un espectáculo

La atención al cliente: El trato por parte del personal deja bastante que desear; falta cercanía, calidez y profesionalidad en la atención.
El desayuno: Bastante flojo para la categoría del hotel, con poca variedad y opciones limitadas.
La comunicación: Falta de claridad en la información que se proporciona (sobre el funcionamiento de las instalaciones, accesos u horarios), lo que dificulta un poco la experiencia.

Estaba todo desatendido, las habitaciones tenian desperfectos en todos sitios, papeles de pared levantados, rodapiés hinchados de haberse inundado, el baño no tenia filtro y estaba completamente oxidado, los plafones del baño llenos de avispas, los estores de la habitacion muy desgastados

De airconditioning in de slaapkamer is net niet goed genoeg. en de hotelkamers zijn zeer gehorig. Als de buurman zich staat te douchen is he net alsof het in onze kamer was. De andere nachten met oordoppen in geslapen. Ook was er weinig parkeer ruimte, maar dat komt waarschijnlijk door de grote opkomst vanwege de zonsverduistering.

Varias cosas:
- La limpieza del circuito termal deja mucho que desear y te esperas que haya varias cosas por el precio y es muy caro para lo que es.
- En la cafetería al lado del lago, habia una camarera/trabajadora chillando todo el rato que se le escuchaba desde dentro de la cafetería hasta la terraza. Yo le pregunté al camarero si podía x platos por ser celiaca y empezó a chillarle de muy malas maneras que no podían garantizar que fuera sin gluten.
- La presión del agua de la ducha es nula.
- La atención deja mucho que desear de algunos empleados, no es la propia dentro de un hotel que dice ser de 4 estrellas.

El sofá cama es de mejorar, suenan los muelles todo el tiempo

Le personnel ne parle que en espagnol (ni anglais ni français) donc, c'était compliqué de se comprendre

Comida

La habitación horrible, la ducha oxidada y las toallas con olor a rancio.

La comida del buffet es un poco justa en calidad para el precio que tiene. Un niño de 3 años que apenas come, tiene que pagar 15€ y un adulto 27€.

Desayuno de escasa variedad y cafe pesimo.
Comida de bufet escasa variedad no acorde a un hotel 4 estrellas-
Fallo de una noche entera en la climatizacion.
Las hamacas del lago estaban muy sucias.

La insonorización del comedor (inexistente).
Y la calidad y variedad del Menú. No se corresponde con el precio de 27 €

Nos dieron habitación en la ultima planta y el baño tenía muchos desperfectos en la puerta y el marco de humedad y agujeros ,la bañera desconchones que si pasabas el dedo raspaba .
La habitación olía a tabaco
Nos la cambiaron pero aun así el baño tenía desperfectos en la puerta y el marco estaba negro de humedad. la bañera tenía menos desconchones, pero los tenía y no podías poner la ducha en la pared porque también estaba roto.
Está por lo menos estaba limpia y con buen olor

En cuanto a la atención: Hay una grandísima diferencia de atención de unos clientes a otros. Entiendo que puedan haber clientes preferentes porque ya sean habituales, por su nivel de gastos, etc. pero eso no puede significar que desprecies a los demás.
En cuanto a la habitación: las habitaciones no se corresponden con las imágenes que ofrecen en la ficha. La famosa "cuarta planta" es vieja y deja mucho que desear. Una habitación así no puede costar 250€ una noche. Eso sí, enhorabuena al equipo de limpieza. Por lo menos la limpieza evita que te dé asco estar allí. Lo dicho, si eres cliente, no puedes recibir este trato. Si la dirección del hotel considera que por ese precio no te mereces más, que lo suban pero que ofrezcan un servicio de calidad a TODOS los clientes.
Sobre el personal: se nota el hastío con el que atienden. Cansancio, desgana y pocas ganas. Hay excepciones (un chico joven que nos atendió en la cafetería del lago) pero son eso, excepciones.
Sobre la oferta de restauración: cara, poco variada y transmite eso que venía diciendo antes... Desgana... Ven a gastar, quiero tu dinero y que pase el siguiente.
Te vas con una sensación agridulce, de haber estado en un sitio en el que no eres bienvenido y del que han ido a por lo que han ido, a sacar el máximo beneficio de tu estancia. Entiendo que es un negocio y que tienen que tener sus márgenes, pero cuando la estrategia de la búsqueda de la ganancia se hace tan tan evidente, todo pierde su encanto.