Puerta del Cielo Hotel Origen Bacalar - Adults Only

Hotels
9.8 (568 reviews)
Carretera Bacalar-Xtomoc , Bacalar , mx
+52 983 130 0705

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Free

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Beautiful location
Delicious food
Clean rooms
Cons:
Noise from nearby construction
Limited room privacy
Inadequate communication methods

Categories

Cleanliness
9.3
Rooms were clean with some minor concerns about specifics.
Service
10
Friendly and helpful staff were frequently mentioned.
Location
10
Beautiful lagoon views and convenient proximity to attractions.
Room Quality
9.3
Mostly positive feedback, but some complaints on room size and privacy.
Amenities
9.8
General amenities were well received, though some improvements suggested.
Value for Money
10
Overall perceived value was quite high because of the experience.
Food and Beverage
10
Food received high praise for quality and taste.
Overall Experience
10
Guests enjoyed their stay with minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 01:55

Property Description

Luxurious Accommodation
Puerta del Cielo Hotel Origen offers air-conditioned rooms with modern amenities and stunning sea views. Each room is elegantly furnished with a flat-screen TV, a coffee machine, and a private terrace for guests to relax and unwind.

Relaxation and Leisure
Guests can take a refreshing dip in the outdoor swimming pool or explore the lush gardens surrounding the hotel. The on-site restaurant and bar serve delicious meals and drinks, perfect for a relaxing evening after a day of exploring Bacalar.

Prime Location
Conveniently located near the airport, Puerta del Cielo Hotel Origen is the ideal choice for travelers seeking luxury and comfort in Bacalar. Book your stay now and experience the beauty of Puerta del Cielo Hotel Origen.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CTM

Location

Guest Reviews

9.8
Based on 568 reviews
Cleanliness: 9.3
Service: 10
Location: 10
Room Quality: 9.3
Amenities: 9.8
Value for Money: 10
Food and Beverage: 10
Overall Experience: 10
A
Alwin • couple • nl
10
Geweldige locatie in Bacalar met prachtig zwembad en heerlijk eten
Pros:

Hotel heeft hele goede faciliteiten zoals een mooi zwembad, luxe kamers en een heel goed restaurant. Het ontbijt is oa in de vorm van gratis roomservice mogelijk waardoor je heerlijk op je balkon met meerzicht kan ontbijten. De goede bedjes bij het zwembad met op de achtergrond muziek maken het er heerlijk vertoeven. Het personeel doet er daarnaast alles aan om het je naar de zin te maken. Echt een aanrader!

2026-08-28 • via Nuitee
A
Alwin • couple • nl
10
2026-08-27 • via Nuitee
F
Fantin • couple • fr
9
2026-08-26 • via Nuitee
J
Jean-Noël • couple • fr
10
2026-08-24 • via Nuitee
P
Pauline • couple • be
10
Pros:

Vue incroyable sur la lagune et établissement très beau. Service impeccable.

Cons:

L’hôtel n’indique pas qu’il est interdit de se baigner dans la lagune avec une protection solaire. C’est un peu dommage car cela pourrait aider à la préservation de ce site incroyable.

2026-08-22 • via Nuitee
G
Gemma • extended_group • es
10
Hotel acollidor amb un tracte immillorable i vistes espectaculars.
Pros:

Sobretot el tracte del personal i especialment de l’encarregada. Van tenir uns quants detalls que van fer la nostra estada el màxim agradable.

Cons:

En algun moment que algú utilitzava l’aigua calenta el termo feia força soroll.

2026-08-22 • via Nuitee
S
Sara • couple • it
9
Pros:

Struttura favolosa, personale attento ed eccellente accoglienza

Cons:

La ristorazione non si è rivelata all'altezza dello standard a cinque stelle della struttura

2026-08-18 • via Nuitee
S
Sihong • couple • cn
10
2026-08-07 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • be
9
Pros:

Modern hotel qua gebouw en inrichting.
Tropische begroeiing ondanks beperkte oppervlakte.
Wij hadden leuke douche , in de douche een groot venster met uitzicht op de tropische beplanting....fijne ervaring net of je buiten douche nam.
Ook bad buiten op terras.
Personeel super vriendelijk en behulpzaam.
Ontbijt a la carte, zeer ruime porties ... eigenlijk is 1 gerecht voldoende voor 2 personen.
Zeer lekker avondeten met de chef die aan tafel het vlees bakt of vis fileert. Top keuken voor schappelijke prijs.

Cons:

Kleine bedden ( queen size)
Te weinig ontbijt ruimte. Slechts 2 tafels onder een pergola, wij moesten met ons 4 half uur wachten tot andere mensen klaar waren met ontbijten.
Je kan ook op terras van je kamer ontbijten als je maar met 2 bent.

2026-08-06 • via Nuitee
J
Juan Jose • couple • cl
4
Buena pero pudo ser mejor
Pros:

La vista de la habitacion

Cons:

La comida, no hay espacio cerca de la laguna para mas de dos personas, no hay kajacs u otro medio para entretención

2026-08-03 • via Nuitee
A
Alexander • couple • be
10
Spectacular!
Pros:

We were welcomed warmly by the extremely friendly staff, got a fresh beverage upon arrival and were immediately blown away by the breathtaking view on the lagune. We even got a free room upgrade, which totally suprised us!
The access to the lagoon as well as the amazing pool are the star features of this accommodation!

The first evening we even got the chance to have dinner on the ponton on the lagune, which is definitely a must do!
The food was amazing and the service was fabulous!

We want to thank Puerta del Cielo Hotel Origin Bacalar and its team for the amazing stay! We would very much like to come back in the future!
A definite recommendation for everyone wanting to visit Bacalar!

Cons:

Nothing to mention here, everything was even more than we ever expected or hoped for! :)

2026-07-25 • via Nuitee
C
Cynthia • couple • us
10
The staff very friendly
Pros:

Excellent

Cons:

The pool

2026-07-24 • via Nuitee
A
Agathe • couple • fr
7
Pros:

L’emplacement au bord de la lagune est magnifique, avec un accès direct pour se baigner. La vue est superbe et la baignoire dans la chambre est très agréable après une journée de visite.

Cons:

L’hôtel est assez éloigné du centre, une voiture ou un taxi est indispensable. Le lit était plus petit que prévu (140 cm alors que l’annonce indiquait un grand lit double). Il n’y avait pas de réfrigérateur dans la chambre, le coffre-fort ne fonctionnait pas, et nous avons été réveillés très tôt le matin ainsi que tard le soir par des déplacements de mobilier sur la terrasse. Enfin, le petit-déjeuner était décevant, notamment les fruits qui manquaient de goût.

2026-07-24 • via Nuitee
S
Sandra • couple • de
9
2026-07-23 • via Nuitee
M
Mariyem • couple • fr
10
2026-07-19 • via Nuitee
M
Maria Eugenia • couple • ar
10
2026-07-15 • via Nuitee
L
LYNDA-LAURE • family_with_children • fr
10
Tout simplement fabuleux!!!!
Pros:

J'ai tout simplement tout aimé ! Cet endroit est magnifique et dégage une énergie incroyable. Dès qu'on y entre, on ressent une atmosphère à la fois vibrante, apaisante et chaleureuse.
Malgré la pluie, j'y ai passé un séjour mémorable. J'ai adoré profiter de la piscine sous la pluie, mais le moment le plus magique a été de me détendre dans la baignoire sur la terrasse, le soir, en maillot de bain, entourée de bougies... C'était tout simplement enivrant.
Le cocktail de bienvenue était délicieux, tout comme les petits gâteaux qui l'accompagnaient une fois arrivés en chambre… un vrai régal !
Et la cuisine… un véritable 10/10 ! Félicitations au chef, tout était exceptionnel.
L'établissement est petit, mais c'est justement ce qui fait son charme. C'est un lieu intime, empreint de magie, où chaque détail est pensé avec soin.

Je recommande cet endroit sans la moindre hésitation. Une expérience que je n'oublierai pas.

Cons:

Franchement rien de significatif.

2026-07-14 • via Nuitee
E
eline • couple • nl
8
Goed genoten
Pros:

Mooi hotel , goed ontvangen

Cons:

Algemeen Bacalar is niet veel te doen vergeleken Playa del Carmen , De muggen waren hier ook echt erg

2026-07-14 • via Nuitee
N
Nia • couple • hk
9
Pros:

Lovely lake views and well maintained. Good food and drinks, and helpful staff.

Cons:

You need a taxi to the town which was sometimes hard to get (taking 20+ minutes wait). There were no pool towels

2026-07-13 • via Nuitee
J
Juan • couple • es
9
2026-07-13 • via Nuitee