Mallorca Hotel

Hotels
6 (488 reviews)
Serapio Rendon 119, San Rafael , Mexico City , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Ironing service
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Review Highlights

Pros:
Good location
Central with easy transport access
Cons:
Dirty rooms
Misleading room descriptions

Categories

Cleanliness
4.25
Several mentions of dirty rooms, lack of basic hygiene supplies, and pests.
Service
7.25
Mixed reviews; some guests mention poor service and issues with reservations.
Location
9.25
Good location, central with access to transportation, noted by several guests.
Room Quality
5.25
Rooms described as old and not matching the portrayed standards.
Amenities
5.25
Lack of basic amenities like Wi-Fi and cleanliness issues.
Value for Money
5.25
Guests felt misled about room quality for the price paid.
Food and Beverage
5.25
No breakfast included; negative feedback about restaurant hours.
Overall Experience
6.25
General dissatisfaction with stay, not recommended by multiple guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 05:54

Property Description

Banquet Facilities and Free Wi-Fi
Hotel Mallorca offers convenient banquet facilities for events and gatherings. Stay connected with complimentary Wi-Fi throughout the property, ensuring you can easily work or stay in touch with loved ones during your stay.

International Cuisine and Nearby Dining Options
Indulge in a variety of international dishes at the hotel's restaurant or explore the array of dining choices within a short distance from the property. Whether you prefer a cozy dinner at the hotel or a culinary adventure in the neighborhood, there's something to suit every palate.

Convenient Services and Nearby Attractions
Enjoy the convenience of room service, lounge TV, shuttle service, and laundry facilities offered at Hotel Mallorca. Explore nearby attractions such as the Ángel de la Independencia Monument and Palacio de Bellas Artes Museum, making your stay both comfortable and culturally enriching.

Book your stay at Hotel Mallorca now to experience a blend of convenience, comfort, and cultural exploration.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children ages 11 and older are allowed.
    Children from 11 years old to 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

6
Based on 488 reviews
Cleanliness: 4.25
Service: 7.25
Location: 9.25
Room Quality: 5.25
Amenities: 5.25
Value for Money: 5.25
Food and Beverage: 5.25
Overall Experience: 6.25
M
Manuel • solo_traveller • mx
1
2026-02-28 • via Nuitee
Y
Yesenia • extended_group • us
8
Pros:

La gentelidad del personal.

Cons:

Lo que no me agrado fue que en el baño SE salia el agua de la tina, la tv muy borrosa la image , y la falta de un aire acondicionado.

2026-02-23 • via Nuitee
J
Julio • family_with_children • mx
4
Pros:

Su ubicación

Cons:

Sus instalaciones, muebles viejos, todo viejo, no sirve la TV, sin separación el area de la regadera del resto del baño, muy mal.

2026-02-10 • via Nuitee
S
Shmaya • solo_traveller • by
1
Cons:

‏ביצעתי הזמנה לבית מלון הזה מבעוד מועד דרך האתר בוקינג.
כאשר אני הגעתי בערב לבית המלון כל מנת לבצע צ׳ק אין היו עוד אנשים שחיכו בתור בשבחל לקבל חדר. חיכיתי בתור וכאשר הגיע התור שלי הפקיד בקבלה ביקש ממני שאני יעזוב את המלון בטענה שהוא לא יכול לארח אותי בבית המלון הזה.
זה היה הרגשה מאוד כואבת , מעליבה ופוגענית, חשתי השפלה מאוד גדולה באותם רגעים כאשר אנשים שהיו לפניי ואחרי בתור כן קיבלו חדר ואני שהיה לי הזמנה וביקשו ממני לעזוב את המלון !

2026-02-10 • via Nuitee
J
JOEL GUSTAVO • extended_group • mx
10
Pros:

excelente lugar, limpio, comodo y muy atento el personal.

2026-01-29 • via Nuitee
D
diego andres • family_with_children • co
10
Pros:

El punto del hotel es lo mejor! muy buena ubicación

Cons:

El colchón un poquito duro para mí gusto

2026-01-29 • via Nuitee
E
EDMUNDO ISAIAS • extended_group • mx
1
muy mala eleccion
Pros:

nada

Cons:

puertas rotas, baño sucio, tv de bulvo, , muy feo

2026-01-27 • via Nuitee
S
Sánchez Camacho • extended_group • mx
3
2026-01-20 • via Nuitee
B
Brigida • solo_traveller • us
3
2026-01-20 • via Nuitee
L
Lizbeth • extended_group • mx
5
Pros:

La ubicación del lugar es muy buena al igual que la zona

Cons:

La limpieza, encontramos una uña postiza en medio de las 2 camas, habia olor a humedad y casi no habia agua y la poca que habia no estaba caliente, de igual manera hace falta mantenimiento en las instalaciones

2026-01-19 • via Nuitee
N
Nora • solo_traveller • mx
8
2026-01-19 • via Nuitee
J
Juan Jose Luis • couple • mx
8
muy seguro y buena atención.
Pros:

el servicio, la tranquilidad, la ubicación.

Cons:

la regadera del baño.

2026-01-19 • via Nuitee
V
Veronica • family_with_children • mx
1
PESIMA ESTANCIA PORQUE TIENE PLAGA DE CHINCHES POR SUCIEDAD Y NO LE DAN MANTENIMIENTO AL HOTEL
Pros:

En el desayuno no hubo servicio siendo domingo...
Ubicacion no mala

Cons:

Nada personal del hotel despotal al recibirte.
Hotel deteriorado y sucio.
Habitaciones pesimas por el precio de oferta q te dan...
Habitaciones deteriradas, no te dan jabon ni para lavarte las manos, viejas las toallas, no cortina de baño, cortinas y alfombras viejas y sucias, telefono inservible para llamar a recepcion, T.V. no funcionando, colchones viejos y llenos de CHINCHES...

TUVE UN PESIMO HOSPEDAJE PORQUE NOS PICOTIARON LAS CHINCHES TERRIBLEMENTE.

NO RECOMIENDO EL HOTEL MALLORCA NI POR SUS PROMOCIONES " PESIMO HOTEL"

2026-01-19 • via Nuitee
M
Maria • family_with_children • mx
3
Cons:

Había chinches

2026-01-19 • via Nuitee
A
Angel Daniel • family_with_children • mx
8
2026-01-17 • via Nuitee
P
pablo • solo_traveller • mx
7
No lo recomiendo, por el mismo precio eh estado en mejores habitaciones en la misma ciudad
Pros:

La ubicación y el personal

Cons:

Habitación con paredes muy delgadas y sin mantenimiento, el internet muy malo y la TV por cable muy pocos canales

2026-01-14 • via Nuitee
J
Jose Luis • family_with_children • cr
6
2026-01-12 • via Nuitee
A
Alarcón Nieto • family_with_children • de
8
2026-01-06 • via Nuitee
A
Altamirano Cruz • extended_group • mx
8
Muy céntrico, mucho transporte para trasladarse, linda zona, parques, tiendas, restaurante
Pros:

Muy buena ubicación

Cons:

No hubo wifi

2026-01-04 • via Nuitee
S
Sofia M • extended_group • mx
7
2026-01-03 • via Nuitee