Mallorca Hotel

Hotels
6 (500 reviews)
Serapio Rendon 119, San Rafael , Mexico City , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Ironing service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Central with easy transport access
Cons:
Dirty rooms
Misleading room descriptions

Categories

Cleanliness
4.25
Several mentions of dirty rooms, lack of basic hygiene supplies, and pests.
Service
7.25
Mixed reviews; some guests mention poor service and issues with reservations.
Location
9.25
Good location, central with access to transportation, noted by several guests.
Room Quality
5.25
Rooms described as old and not matching the portrayed standards.
Amenities
5.25
Lack of basic amenities like Wi-Fi and cleanliness issues.
Value for Money
5.25
Guests felt misled about room quality for the price paid.
Food and Beverage
5.25
No breakfast included; negative feedback about restaurant hours.
Overall Experience
6.25
General dissatisfaction with stay, not recommended by multiple guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 05:54

Property Description

Banquet Facilities and Free Wi-Fi
Hotel Mallorca offers convenient banquet facilities for events and gatherings. Stay connected with complimentary Wi-Fi throughout the property, ensuring you can easily work or stay in touch with loved ones during your stay.

International Cuisine and Nearby Dining Options
Indulge in a variety of international dishes at the hotel's restaurant or explore the array of dining choices within a short distance from the property. Whether you prefer a cozy dinner at the hotel or a culinary adventure in the neighborhood, there's something to suit every palate.

Convenient Services and Nearby Attractions
Enjoy the convenience of room service, lounge TV, shuttle service, and laundry facilities offered at Hotel Mallorca. Explore nearby attractions such as the Ángel de la Independencia Monument and Palacio de Bellas Artes Museum, making your stay both comfortable and culturally enriching.

Book your stay at Hotel Mallorca now to experience a blend of convenience, comfort, and cultural exploration.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children ages 11 and older are allowed.
    Children from 11 years old to 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

6
Based on 500 reviews
Cleanliness: 4.25
Service: 7.25
Location: 9.25
Room Quality: 5.25
Amenities: 5.25
Value for Money: 5.25
Food and Beverage: 5.25
Overall Experience: 6.25
M
Marta Flor • solo_traveller • us
1
2026-04-15 • via Nuitee
C
Cordoba • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación

2026-04-13 • via Nuitee
R
Rodríguezc • solo_traveller • mx
6
Bueno solo si tú estancia es para pasar la noche
Cons:

Televisor antiguo

2026-04-05 • via Nuitee
J
Joel • family_with_children • mx
9
Pros:

La ubicación y el hotel

Cons:

Todo bien

2026-03-31 • via Nuitee
B
Benito Marín • solo_traveller • mx
3
Pros:

Excelente ubicación

Cons:

Huele a humedad

2026-03-30 • via Nuitee
L
Luz Beatriz • family_with_children • mx
10
2026-03-22 • via Nuitee
S
Sergio • family_with_children • co
8
2026-03-21 • via Nuitee
G
Gustavo • extended_group • mx
7
Buen precio y ubicación, pero necesita mejorar instalaciones y servicios.
Pros:

Muy buen ubicación, cerca de lugares importantes y servicios. Medios de transporte cercanos.

Cons:

Su sistema para checar ocupación, completamente innecesario. y molesto (tocar a la puerta en la mañana). El lugar necesita renovar mobiliario y mejor mantenimiento. Y en la última noche fueron a tocar a mi cuarto por un pago ya hecho. ¿No llevan un registro?

2026-03-21 • via Nuitee
D
DIEGO • solo_traveller • mx
4
Cons:

Uncomfortable bed
The room seemed dirty and smell bad

2026-03-20 • via Nuitee
M
mady • family_with_children • mx
6
Pros:

Esta muy cerca de todo .....

Cons:

No tiene clima, tuve un percance donde me fueron a tocar la puerta x q segun estaba asiendo escándalo...y nos sorprendimos x qué no estábamos haciendo tal cosa..y eso nos molestó mucho ami compañera y ami....el televisor es muy viejito sin señal casi...fallaba los encendedores d la luz 🥹 pero bueno escogí ese hotel x q el hotel q siempre me hospedo cerca del mallorca estaba lleno 🥹...espero mejoren un poco x q la ubicación es genial

2026-03-19 • via Nuitee
S
Silvia • couple • mx
2
NADA QUE VER CON LAS FOTOS DE LA PAGINA
Pros:

NADA, ES UNA MENTIRA LAS FOTOS QUE PUBLICAN ENLA PAGINA

Cons:

EL HOTEL NO ES C0MO LAS FOTOS QUE TIENEN PUBLICADAS EN LA PAGINA LAS INSTALACIONES SON VIEJAS SUPER DESCUIDADADAS CON SABANAS ROTAS Y QUEMADAS, PEDAZOS DE TOALLAS PARA SECARTE

2026-03-16 • via Nuitee
A
Alexis • couple • mx
4
2026-03-13 • via Nuitee
J
Jose • family_with_children • mx
10
2026-03-08 • via Nuitee
H
Hugo • solo_traveller • co
4
2026-03-05 • via Nuitee
C
Carolina • extended_group • co
1
una pesadilla
Pros:

el hotel es muy viejo y sucio, desde que ingresas se ve muy anticuado, la habitacion realmente daba fastidio, todo empolvado un olor a cigarrillo terrible, debi usar ropa muy bien tapada y un saco o chaparra con capucha del asco tan horrible que nos dio, solo fuimos a pasar una noche y se nos hizo eterna.

Cons:

la limpieza, deben cambiar, el tapate, colchones, sabanas cobijas, y pintar el lugar por lo menos

2026-03-03 • via Nuitee
R
Reyes • solo_traveller • cr
7
2026-03-01 • via Nuitee
M
Manuel • solo_traveller • mx
1
2026-02-28 • via Nuitee
Y
Yesenia • extended_group • us
8
Pros:

La gentelidad del personal.

Cons:

Lo que no me agrado fue que en el baño SE salia el agua de la tina, la tv muy borrosa la image , y la falta de un aire acondicionado.

2026-02-23 • via Nuitee
J
Julio • family_with_children • mx
4
Pros:

Su ubicación

Cons:

Sus instalaciones, muebles viejos, todo viejo, no sirve la TV, sin separación el area de la regadera del resto del baño, muy mal.

2026-02-10 • via Nuitee
S
Shmaya • solo_traveller • by
1
Cons:

‏ביצעתי הזמנה לבית מלון הזה מבעוד מועד דרך האתר בוקינג.
כאשר אני הגעתי בערב לבית המלון כל מנת לבצע צ׳ק אין היו עוד אנשים שחיכו בתור בשבחל לקבל חדר. חיכיתי בתור וכאשר הגיע התור שלי הפקיד בקבלה ביקש ממני שאני יעזוב את המלון בטענה שהוא לא יכול לארח אותי בבית המלון הזה.
זה היה הרגשה מאוד כואבת , מעליבה ופוגענית, חשתי השפלה מאוד גדולה באותם רגעים כאשר אנשים שהיו לפניי ואחרי בתור כן קיבלו חדר ואני שהיה לי הזמנה וביקשו ממני לעזוב את המלון !

2026-02-10 • via Nuitee