Best Western Plus At Lake Powell

The pool was closed but it wasn’t indicated

Beaucoup de monde au buffet du petit dejeuner

Interni della stanza e piscina non disponibile

La non isolation des chambres, (j'avais l'impression d'avoir un éléphant au dessus ma tête). On entend les douches des étages et à côté. Le bruit provenant des gens qui font leurs lessives et qui parlent fort. Une douche à moitié cassée ne permettant pas de pouvoir utiliser le jet correctement. Des petits déjeuners médiocres et enfin la non disponibilité de la piscine.

Une expérience absolument inadmissible. L’hôtel a soigneusement omis de nous informer que la piscine et le jacuzzi étaient fermés depuis déjà quatre mois. Ce ne sont donc clairement pas des installations temporairement indisponibles, mais des services annoncés que l’hôtel savait parfaitement ne pas pouvoir proposer.

Mais le pire reste à venir : aucune clé de chambre n’était disponible. Oui, aucune. À chaque fois que nous voulions retourner dans notre chambre, nous devions demander à un membre du personnel de nous accompagner pour nous ouvrir la porte. Nous avons parfois dû attendre jusqu’à 40 minutes à l’accueil simplement pour pouvoir accéder à notre propre chambre.

Comme si cette organisation totalement surréaliste ne suffisait pas, le personnel était en plus désagréable et peu serviable, alors que les clients subissaient une situation dont ils n’étaient évidemment pas responsables.

Entre les équipements annoncés mais fermés depuis des mois, l’impossibilité d’accéder librement à sa propre chambre et l’attitude du personnel, c’est de très loin l’une de nos pires expériences dans un hôtel.

À ce niveau-là, ce n’est plus un simple problème de service : l’hôtel ne devrait tout simplement pas accepter des réservations sans informer clairement les clients de telles conditions. À éviter.

Purtroppo i servizi. La piscina in manutenzione, la smart TV che praticamente non era smart

Rien sauf que piscine en travaux donc nous ferons une réclamation à notre rentrée en France

Siamo rimasti molto delusi. Abbiamo prenotato questo alloggio con largo anticipo e lo abbiamo scelto per la piscina e la colazione. Pagando anche cifre molto alte. Al nostro arrivo però abbiamo scoperto che la piscina sarebbe stata fuori uso tutta la settimana e a colazione la maggior parte dei distributori erano anch’essi fuori uso. Inoltre il personale alle nostre lamentele è stato in grado di dirci solo che se volevamo potevano concederci la cancellazione gratuita e da soli avremmo dovuto trovarci un altro alloggio. Con modi inoltre molto scortesi.

La colazione è veramente povera; non c'è scelta

The room was filthy, there were poop stains on the walls in our room, there was hair in the bathtub on the walls and all over the floor, it was only an overnight stay and we left early the next morning. It was disgusting honestly and the people at the front desk on overnight shift looked miserable and were not friendly at all.

Schon 20 Minuten vor dem Ende des Frühstücks, wurde bei allen Sachen die ausgegangen sind ein "Out of order" Schild geklebt. Dh. Es gab dann keine Säfte, keine Milch usw. .... das war sehr ärgerlich.

Piscina chiusa e colazione vergognosa: la metà dei distributori era out of order (niente succo d'arancia, niente latte caldo, nessuna crema spalmabile, come dolci solo cinnamon rolls e pane da tostare)

L’hôtel était fermé pour incendie au moment de la réservation , je n’ai revu aucune informations pour l’annulation

A notre arrivée la piscine n'était pas disponible et les cartes pour rentrer dans les chambres ne marchait pas donc obligé d'aller a l'accueil a chaque fois qu'on veut aller dans les chambres et quand on est 11 trop compliqué nous ne sommes pas rester a cet hôtel vu les prestations manquantes ! Nous attendons le remboursement de la part de booking. Com qui depuis 5 jours aucune nouvelle de leurs part et pourtant nous avons adressee plusieurs messages sans réponse ! C'est inadmissible !!