Hotel Portinari Ponte da Amizade

Tivemos um problema com a nossa reserva.
Havíamos feito a reserva para 3 noites/4 dias, tendo em vista que chegaríamos de madrugada e gostaríamos de já entrar no quarto para descansar.
Perguntei ao hotel quanto ao horários de check-in e foi informado que tudo bem ser realizado durante a madrugada (a diária estava paga).
Ao chegar lá, como primeiro informados que só poderíamos entrar 12h do dia 01/05. Questionei e informei que havia reservado do dia 30/04 ao dia 03/05. Daí, falaram que o quarto havia sido disponibilizado para outro hóspede, pois não havíamos chegado no dia 30.
Questionei novamente e informei que o hotel havia sido comunicado sobre o horário da chegada e que gostaria de entrar no quarto. A história mudou de novo e agora falaram que o quarto já estava sendo limpo.
Foi nos proposto que tomássemos café da manhã nesse tempo. Fomos, pois não tínhamos como entrar na nossa reserva por desorganização do local.
Depois disso, a história mudou mais uma vez no check-in efetivo. Falaram que o quarto sempre esteve disponível e que estavam só fazendo um retoque na limpeza.
Estávamos super cansados e nos sentimos lesados, pois mudaram inúmeras vezes a versãoda história como se não tivéssemos presenciado. Fomos entrar nas nossas instalações somente depois das 7:30, sendo que já estávamos no hotel desde às 6h.

Cama do quarto 500 dura lençóis com marca de cigarro, tomadas somente uma funcionava e ainda no padrão antigo , portanto não consegui ligar secador de cabelo. Ponto alto foi em relação ao barulho, muito barulho dos hóspedes antes das 6 da manhã oque fica impossível dormir um pouco mais.Alguns funcionários bem atenciosos e prestativos porém no café da manhã a moça que fica organizando o salão sempre com cara de quem não está nem aí pra ninguém não responde nem se quer bom dia. Precisa urgente melhorar o atendimento.

Funcionários não dão informações corretas e o cartão de acesso para abrir a porta do quarto desabilita toda hora, precisamos descer à recepção várias vezes para habilitar a abertura da porta

Pontos Negativos: limpeza do quarto estava bem ruim (piso c sinais do último hospede), banheiro c cabelo do ultimo hospede, travesseiros mto velhos (embora as Roupas de cama e toalhas de banho estivessem Super limpas ). *TV as vzs funcionava sinal e maioria das vzs não funcionava .

Barulho que me acordou 3:30 da manhã nos corredores e no andar de cima do quarto, tio de obra!

Falta de manutenção, algumas tomadas não funcionando. A torneira do banheiro pingando.
Não tem secadores no quarto, nem sempre tem disponível na recepção, nos entregaram um que apenas tinha vento frio.

Fiquei no 4 andar, o Wi-Fi não funcionava, quando indaguei na recepção falaram que era assim mesmo que lá em cima não pegava bem!

Café bem mais ou menos e o custo benefício não compensou.

Infiltração do banheiro

Estrutura de hotel bem desatualizada. Toalhas pessimas. Roupa de cama bem pobrinha.