Best Western Arcachon Le Port

The receptionist did the least she could do while remaining professional and courteous. The room was very small, and in the morning we were told as we hadn't ordered breakfast, we couldn't have it. There is nowhere nearby to buy breakfast. As a aHotels com VIP member, I was told the car park was full, so no free parking, and no room upgrade was offered. Why bother?? Lastly this hotel is a long way from the town centre, actually, it's a long way from anything! This is my first really bad review of any hotel

Services acceasoires disoonibles

The receptionist was very pleasant and we were able to securely park our motorbikes and leave protective clothing and bags at noon.
We returned later to check in properly and everything went well.
The room is comfortable, the bed huge and the roof terrasse stunning.
Slight downsides were the quality of the toilet paper and tissues and exterior noises from 6am (we were on the ground floor)
Pleasing things were the soft bedding, proper coffee machine, real water glasses and coffee cups and convenient location.

Hôtel bien placé près du centre ville sans en avoir les inconvénients; avec parking. Possibilité de se garer à l'extérieur. Personnel disponible et aimable. Chambre confortable.

La situation est correcte de même que la taille et confort de la chambre familiale réservée même si vue côté parking.Les chiens sont les bienvenus. L’eco responsabilité est le point fort. L’état général est plutôt fatigué et la salle de pdj en sous sol est trop petite. La propreté de notre chambre à l’arrivée était horrible et ma femme a préféré gérer la propreté du lieu pendant le séjour. Le service est très hétérogène au niveau des personnes croisées. De l’amabilité mais également beaucoup d’incompétence et souvent aucune véritable préoccupation du client.Tendance confirmée par les autres clients qui partageaient notre avis avec un peu de dérision et d’impuissance Surtout qu’avec ce niveau de qualité globalement inférieur à un 3 étoiles déjà peu exigeant le prix devient exhorbitant. Enfin malgré nos plaintes exprimées sur place la direction est aux abonnés absents ce qui explique la prestation qui impacte l’image et la réputation best western versus notre expérience très positive au Canet plage certes avec une direction au top

Hadde et fint opphold på Best Western i Arcachon (4 netter). Fint rom med stor og god seng. Wi-Fi på hotellet var imidlertid tregt og fungerte for dårlig. Veldig fin og god frokost. Fin takterasse. Hyggelig og serviceinnstilt personale. God parkering på sikret område.

Zimmer mit Balkon war gut, wenn auch sehr klein, Gepäck ist da schon im Weg.
Zimmerservice mit Intervallen. Habe von BW nach dem check in die Bewerbung der rooftopbar erhalten, ebenso wird das auf der homepage des Hotels beworben, diesen Service gibt es aber schon lange nicht mehr. DAs Hotel hat darauf lt. Aussage keinen direkten Einfluss.

The rooms are extremely small and the rooftop is nice but without service. The light in the entrance goes on with every movement which is enoying.

Chambre un peu petite .

Nous sommes mitigés sur l'avis à donner sur notre séjour.
L'hôtel est confortable, la chambre assez spacieuse (chambre deluxe).
Le rooftop est sympa.
Le café et thé sont à volonté dans le salon du RDC.
Par contre le personnel n'est pas des plus aimable.
En effet, lorsque nous sommes arrivés, en tant que membre silver Hôtels.com, le parking était gratuit. Il a fallu que j'insiste car le réceptionniste (un stagiaire) ne me croyait pas.
Quand nous sommes entrés dans notre chambre, des outils traînaient sur le meuble du lavabo et des serviettes étaient jonchées sur le sol.
Je suis redescendue à la réception où j'ai trouvé le technicien qui m'a dit qu'il devait finir de déboucher la canalisation et changer le siphon.
Nous avons demandé à changer de chambre à maintes reprises. Car nous aurions préféré une chambre avec vue sur mer qui était sans supplément mais qu'il aurait fallu préciser au moment de la réservation (dixit la réceptionniste blonde). Après vérification, il s'avère que des chambres étaient disponibles, mais personne n'a daigné nous en faire bénéficier malgré nos demandes, alors que nous sommes restés 3 nuits.
L'homme de ménage venait d'être embauché, de même que la serveuse du petit déjeuner.
Le personnel semblait débordé alors qu'il n'y avait quasiment personne.
La deuxième nuit, le lit n'a même pas été refait, la housse de couette a juste été remontée vite fait.
Et les draps n'ont jamais été changés.
Ce qui est sûr c'est que nous n'y retournerons pas.

Très bon séjour, rien à redire

Grosses komfortables Zimmer im 3. Stock mit Blick auf das Bassin d Arcachon. Zimmer wie Bad konnte man mit Schiebetüren zum Balkon öffnen, sehr fein. Schlafkomfort ruhig trotz Strassenlage. Tolle Dachterrasse, leider nicht in Betrieb, das ist extrem schade. Kontinentales Frühstück im Keller hat mich nicht überzeugt.

Excellent staff

Plus que parfait !
Situation idéale, chambre parfaite, petit déjeuner de qualité, personnel bienveillant et aimable

We booked a superior room and got a tiny room towards the street. According to the escape plan it was the smallest room i the building! The receptionist didn't speak any english. The room was dusty with dirty surfaces and so small it was hard to walk around the bed. The add said soundproof but you could hear the neighbour fart.

un hotel très bien placé j'ai beaucoup apprecié! la chambre très confortable également!

Really lovely room with a very comfortable bed and a sea view. Great to have private free car parking too

Excellentes prestations chambre familiale très spacieuse et très propre. Très bon rapport qualité prix en cette saison

Hôtel très accueillant, bon petit dejeuner, très propre

Nice hotel close to beach - quite busy area.