Hotel Sevilla

Hotels
7.5 (1933 reviews)
Serapio Rendón 124, Col. San Rafael , Mexico City , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Guest education on local ecosystems and culture
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Restaurant
Luggage storage
Fax/photocopying
Shuttle service (additional charge)
24-hour security
Key card access
Front desk (limited hours)
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Poor room quality
Inadequate service

Categories

Cleanliness
6.89
Numerous mentions of rooms being in poor condition and needing maintenance.
Service
8.86
Some staff were friendly and helpful, but issues with professionalism noted.
Location
8.9
Consistently praised for its convenient location.
Room Quality
6.35
Rooms described as old and in need of urgent updates.
Amenities
5.88
Amenities were often not functioning well, and many described as outdated.
Value for Money
7.84
Generally seen as acceptable for the price, despite some drawbacks.
Food and Beverage
7.89
No mentions; rated average based on general expectations.
Overall Experience
7.36
Mixed feelings overall; location good, but many issues encountered.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 05:34

Property Description

Stylish Hotel in San Rafael Neighborhood

City Views and On-Site Dining
Each room at Hotel Sevilla offers picturesque city views and is equipped with modern amenities. Guests can indulge in national and international cuisine at the on-site restaurant, with additional dining options just steps away.

Convenient Amenities and Nearby Attractions
Hotel Sevilla provides convenient services like laundry and dry cleaning, ensuring a hassle-free stay. Located just 3 km from the historic centre, guests can easily explore the rich cultural heritage of Mexico City. The hotel's proximity to the Polanco business district and the airport makes it an ideal choice for business travelers.

Ready to experience the charm of Hotel Sevilla? Book your stay now and enjoy a memorable visit to Mexico City.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Groups

    No special conditions apply for groups.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is not needed) and costs MXN 60 per day.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 1933 reviews
Cleanliness: 6.89
Service: 8.86
Location: 8.9
Room Quality: 6.35
Amenities: 5.88
Value for Money: 7.84
Food and Beverage: 7.89
Overall Experience: 7.36
G
Genaro Mauricio • solo_traveller • mx
10
Pros:

ubicación

Cons:

todo bien

2026-04-18 • via Nuitee
A
Alvaro • solo_traveller • mx
8
2026-04-17 • via Nuitee
E
Enrique • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación.

Cons:

El ruido de la bomba del agua.Y el mal funcionamiento de la tarjeta-llave, que se desconfirugó tres veces.

2026-04-17 • via Nuitee
K
klaus • solo_traveller • mx
8
2026-04-17 • via Nuitee
K
klaus • solo_traveller • mx
8
2026-04-17 • via Nuitee
P
Paloma • family_with_children • mx
7
2026-04-16 • via Nuitee
P
Pascal • couple • fr
4
À éviter
Cons:

On nous a volé des objets dans les valises

2026-04-16 • via Nuitee
L
Lara • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación, todo muy cerca

Cons:

El baño aunque los muebles estaban limpios el piso estaba sucio, los muebles se ven un poco maltratado/descuidados

2026-04-16 • via Nuitee
S
Sergio Arturo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Excelente ubicación a unos pasos del paseo de la reforma

Cons:

Hay una señora en recepción con un carácter de muy mal gusto

2026-04-16 • via Nuitee
• couple • mx
5
2026-04-15 • via Nuitee
L
Luis Yarib • solo_traveller • mx
8
Pros:

Instalaciones y ubicación.

Cons:

Recepcionista de turno grosera.

2026-04-14 • via Nuitee
L
Luis Yarib • solo_traveller • mx
7
Pros:

Ubicacion. Habitaciones limpias y comodas.

Cons:

Choferes irrespetuosos. Tarifas caras para destinos cortos.

2026-04-14 • via Nuitee
N
Naomi Azcenett • solo_traveller • mx
10
2026-04-12 • via Nuitee
F
Francisco javier • solo_traveller • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

La habitación

2026-04-12 • via Nuitee
T
Tania • family_with_children • mx
9
Pros:

Todo estuvo muy bien, en dos ocasiones se desconfiguro la tarjeta y muy amables me la configuraron.

2026-04-11 • via Nuitee
G
gabriela • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicacion

Cons:

Debe estar más limpio

2026-04-10 • via Nuitee
A
Ariel • family_with_children • mx
10
2026-04-10 • via Nuitee
P
Pérez Montes • family_with_children • mx
7
Cons:

El colchón es super incómodo.

2026-04-09 • via Nuitee
F
Fernandez • family_with_children • us
7
Super
Pros:

Muy bueno todo estamos mi hijo y yo contento de la estancia que dimos gracias por sus servicios

2026-04-08 • via Nuitee
O
Omar Alejandro • couple • mx
1
Horrible. Nada recomendable ninguno de esa cadena de hoteles. Ni de paso siquiera.
Pros:

Lo único rescatable es la ubicación. Excelentemente bien conectado con Reforma e Insurgentes. Variedad de restaurantes alrededor.

Cons:

Instalaciones viejas (bien mantenido solo el lobby y la fachada), limpieza de habitación deplorable, almohadas sin forma, colchón duro y "cobijas" de chiste.
Personal de recepción malencarada (la señora mayor y una gordita), el único amable es un chavo joven, servicial y atento y los guardias de la entrada. Los demás parece que te están haciendo un favor. Parecieran los dueños del hotel.
Tal parece que semejante magnitud de hotel no alcanza para costear dos cobijas extra por habitación. Fueron días lluviosos y fríos en CDMX, así que me vi en la necesidad de pedir dos cobijas extra para una habitación CON DOS CAMAS INDIVIDUALES, pero supuestamente por políticas del hotel solo pueden brindar una cobija por cuarto AUN CUANDO SON DOS CAMAS INDIVIDUALES. Tal vez el inquilino no se vería en la grandísima y ofensiva necesidad de pedir cobertores de más si las "cobijas" que cubren el colchón no fueran la misma tela de las cortinas (viejas, por cierto). Tela para nada térmica.
Las almohadas parecían más bien de slime, absolutamente nada de forma, aun con dos, dormir medianamente recto era imposible. Entiendo que no es un Four Seasons ni el más caro de la zona, pero tampoco es una casa de beneficencia.
Debajo de la cama, polvo acumulado en la alfombra (quemada por cigarro) de quien sabe cuánto tiempo, incluso encontré un desodorante abandonado, supongo por otro inquilino. Detalle que preferí omitir a mi acompañante. ¿Imaginan el asco? Además de una caja de pasta dental y una servilleta. Solo Dios sabe cuántos días o semanas llevaba eso ahí. Es imposible que ni una barrida mínima puedan dar. Pésimo servicio de limpieza.
Se nos dio un cuarto al fondo, justo donde detrás estaba el cuarto de lavado (o yo que se) y que cada 10 minutos se encendía un motor, supongo que una bomba... AUN EN LAS NOCHES.

2026-04-08 • via Nuitee