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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities (surcharge)
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Restaurant
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Room service
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Terrace
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Family rooms
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Pets allowed
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Safety deposit box
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Fax/photocopying
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Soundproof rooms
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Car hire
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Private check-in/check-out
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Shared lounge/TV area
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Board games/puzzles
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Shuttle service (additional charge)
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Wheelchair accessible
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Allergy-free room
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Kid meals
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Baby safety gates
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Lower bathroom sink
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Outdoor furniture
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Coffee Shop on site
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Fruits
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Pet bowls
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Pet basket
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Thermometers for guests provided by property
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Key card access
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Mobile app for room service
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Broadcast Live sport events
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Happy hour
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Television in common areas
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Front desk (limited hours)
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Express check-in
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Free wired internet
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Airport transportation - drop-off (surcharge)
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Fitness facilities (surcharge)
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Internet access
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Housekeeping on request
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Wine release events
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Reception hall
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Japanese garden
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Covered parking
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Secured parking
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Garage
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Bulk dispenser for toiletries
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Accessible shuttle
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No accessible shuttle
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Accessible train station shuttle
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No accessible train station shuttle
Review Highlights
Categories
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Property Description
Convenient Location and Modern Amenities
Located in the heart of Pouso Alegre, Fenix Hotel offers air-conditioned rooms with free Wi-Fi and a delicious buffet breakfast. The rooms are equipped with modern bathrooms and essential amenities like cable TV and minibar.
Close Proximity to Key Locations
With the town's bus station just 800 meters away, and the University of Sapucaí Valley and Pouso Alegre Airport within a few kilometers, our hotel is the perfect choice for both business and leisure travelers.
Parking and Accessibility
Don't worry about parking as we offer convenient parking facilities for our guests. Stay connected with our free Wi-Fi and explore the city with ease from our centrally located hotel.
Book your stay at Fenix Hotel Pouso Alegre now for a comfortable and hassle-free experience!
Guests that books 4 or more rooms will have the nonrefundable policy applied. The property will use the card provided to guarantee the reservation to charge the total price of the reservation in advance.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Property Policies
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Pets
Pets are allowed on request. Charges may be applicable.
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Parking
Public parking is possible on site (reservation is not needed) and costs BRL 5 per day.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
People no matter the age stay for R$ 60 per person per night when using an available extra bed.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.
Location
Guest Reviews
Recepção como um todo
Nada a reclamar
Tamanho do quarto, limpeza, localização e café da manhã
Papel higiênico
O quarto é enorme, a localização boa.
A limpeza estava a desejar, o banheiro tem um caimento de água do chuveiro, onde molha o banheiro inteiro, você não consegue tomar um banho relaxante, sem que o banheiro fique inundado. O Ar condicionado faz muito barulho, acordamos várias vezes a noite.
O quarto é excelente, o hotel possui ótima localização e o café da manhã é muito bem servido. Recomendo!
Café bom, localização boa.
Na plataforma do Booking não informa detalhadamente o tamanho do apartamento. O quarto é um corredor que cabe uma cama e vc passa de lado. O banheiro vc passa tbm de lado e nele continha um monte de insetos, inclusive aranha. No box continha cabelos na cerâmica
Adorei o upgrade dado pelo hotel! Quarto enorme com closet, ante sala e até sofá.
Nada de ruim
Tudo muito bom!
Foi bom a recepção o café da manhã excelente.
Infelizmente o frigobar tinha uma garrafa já usada de outro hospedi sinal que a área da limpeza não limpou direito 😞.
Gostei do quarto e do café da manhã.
Não gostei muito da garagem.
Chuveiro, ar condicionado e café da manhã.
Colchões de baixa qualidade
Gostei de tudo no geral
Nada
Localização e os funcionários.
A instalação o chuveiro emperrado e qdo conseguir q funcionasse ficou pingando e uma ducha muito ruim....as toalhas e colchas muito surradas infelizmente.
Tivemos uma experiência frustrante devido a um problema de comunicação na recepção.
Reservamos 2 quartos por 2 noites pelo Booking (13 a 15 de março), no valor total de R$ 1006,20, sendo quartos de casal para dois casais. Um deles inclusive foi escolhido na configuração triplo, caso nossa filha precisasse dormir conosco.
No check-in fomos informados de que na reserva constava apenas 1 pessoa por quarto, e por esse motivo foi cobrada uma taxa adicional de R$ 100 por quarto.
O ponto mais estranho é que no próprio Booking o valor do quarto é o mesmo para 1 ou 2 pessoas, o que torna difícil entender o motivo dessa cobrança adicional.
Mesmo pagando a taxa extra, não fomos acomodados em um quarto com cama de casal + cama de solteiro, como seria esperado no caso de um quarto triplo.
No final, ficou a sensação de falta de clareza nas informações e cobrança indevida, o que prejudicou a experiência.
Esperamos que o hotel reveja esse tipo de situação para evitar que outros hóspedes passem pelo mesmo problema.
Aguardo um posicionamento do hotel sobre a cobrança realizada.
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