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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Business center
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Heating
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Airport shuttle
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Soundproof rooms
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Car hire
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Breakfast in the room
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Valet parking
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Private check-in/check-out
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Accessible parking
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Airport shuttle (additional charge)
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Shared lounge/TV area
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Board games/puzzles
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Parking garage
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Shuttle service (additional charge)
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Wheelchair accessible
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Allergy-free room
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Kid meals
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Lockers
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Toilet with grab rails
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Kid-friendly buffet
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Baby safety gates
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Lower bathroom sink
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Higher level toilet
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Outdoor furniture
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Wine/champagne
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Airport drop off
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Coffee Shop on site
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Fruits
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Shuttle service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Thermometers for guests provided by property
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Key card access
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Mobile app for room service
Review Highlights
Categories
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Property Description
Convenient Location and Modern Amenities
Located in the heart of Pouso Alegre, Fenix Hotel offers air-conditioned rooms with free Wi-Fi and a delicious buffet breakfast. The rooms are equipped with modern bathrooms and essential amenities like cable TV and minibar.
Close Proximity to Key Locations
With the town's bus station just 800 meters away, and the University of Sapucaí Valley and Pouso Alegre Airport within a few kilometers, our hotel is the perfect choice for both business and leisure travelers.
Parking and Accessibility
Don't worry about parking as we offer convenient parking facilities for our guests. Stay connected with our free Wi-Fi and explore the city with ease from our centrally located hotel.
Book your stay at Fenix Hotel Pouso Alegre now for a comfortable and hassle-free experience!
Guests that books 4 or more rooms will have the nonrefundable policy applied. The property will use the card provided to guarantee the reservation to charge the total price of the reservation in advance.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Localização e café da manhã
A localização, o ambiente, a relação custo-benefício
A limpeza deixou a desejar. Cheguei na sexta à noite e o check out foi na segunda, pela manhã. Durante todo esse período, nao houve nenhum dia que a limpeza foi feita no quarto. Bandeja de comida nao foi recolhida.
Custo benefício recomendo, conforto segurança, alimentação saudável perfeito, acomodações nota 10
Gostei da localização bem central, próximo a lojas, restaurantes e praças.
O funcionários poderiam serem mais cordiais. Também não gostei do colchão.
Atendimento dos funcionários da COZINHA, apenas.
Atendimento ao público. A recepcionista estava completamente despreparada. Quando chegamos, ela disse que não havia reserva em nosso nome, e disse que nada poderia fazer. Simples assim. Quando mostramos a confirmação de reserva no aplicativo, ela insistiu que não havia reserva em nosso nome. Mostramos o código de reserva e só após abrirmos o e-mail do hotel confirmando a reserva, ela resolveu verificar o que havia acontecido. Ainda insistiu que não tínhamos reserva e que o problema era no Booking, e que o Booking deveria nos ressarcir. Quando mostramos no aplicativo do banco que a reserva estava paga e que o hotel havia confirmado a reserva, pedimos que ela entrasse em contato com o gerente para resolvermos o problema. A moça, completamente despreparada, disse que esperava que o problema não fosse com ela porque ela não tinha culpa de nada. O gerente pediu nossos dados, o código de confirmação da reserva e tentou, por telefone, resolver o problema. A moça percebeu, então, que havia duas reservas pela Booking, e, aparentemente, ela fez o check in de outro casal no nosso quarto, por isso não achava nossos nomes. Ao todo, foi pelo menos 1hora aguardando nosso problema ser resolvido pela pessoa que o criou. Quando ela percebeu o acontecido, apenas liberou nossa chave, desejou boa estadia e nenhum pedido de desculpas pela demora ou pelo péssimo atendimento.
Ficamos insatisfeitíssimos. Outra pessoa em nosso lugar, se não tivesse insistido, teria pagado outra diária pela paz ou ido embora procurar outro hotel. Estávamos exaustos de uma viagem de 6h de estrada, querendo um banho para relaxar e tivemos uma péssima recepção. Nada foi feito para nos compensar o transtorno.
Não recomendamos o hotel.
Tudo limpo, quarto confortável, cama confortável, café da manhã bem completo.
Muito bem localizado, próximo do centro de Pouso Alegre e do comércio local. Hotel confortável, com bom café da manhã.
O elevador é pequeno.
Gostei muito da localização, do quarto, do serviço de café da manhã e do estacionamento que tendo vaga disponível você mesmo para e fica com a chave.
O que não gostei foi que cheguei por volta das 12h, e fui informado que o check-in só libera mesmo as 14h, já estava ciente devido a informação no booking e email, porém quando deu 14h, ainda não tinha nenhum quarto liberado para mim, chegou mais pessoas para o check-in e conseguiram, até o momento que a moça da recepção me alocou para outro andar e quarto, pois já passava das 14h30.
Apenas isso me deixou ao ponto de uma primeira impressão ruim.
cama mt confortável
ter ficado pouco tempo por escolha minha ksks
Boa localização.
A cama era molenga.
Excelente localização. Café da manhã muito bom e diversificado.
Funcionários atenciosos e educados.
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