Fenix Hotel Pouso Alegre

Hotels
•
Fênix
7.9 (2971 reviews)
Rua Bernardino de Campos, 143 , Pouso Alegre , br

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Nice breakfast
Cons:
Poor cleanliness
Maintenance issues
Small bathrooms

Categories

Cleanliness
5.81
Multiple reviews indicated severe cleanliness issues.
Service
9.28
Many reviews highlighted attentive staff, though there were some complaints.
Location
9.32
Locational advantages were consistently mentioned in positive contexts.
Room Quality
7.27
Room comfort was noted, but there were significant issues with some rooms.
Amenities
7.3
Mixed feedback, with some amenities lacking or malfunctioning.
Value for Money
6.76
Value was perceived as inadequate due to cleanliness and maintenance issues.
Food and Beverage
8.81
Breakfast received good feedback, with some suggestions for improvement.
Overall Experience
8.68
Overall experience averaged out from both positive and negative feedback.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 16:18

Property Description

Convenient Location and Modern Amenities
Located in the heart of Pouso Alegre, Fenix Hotel offers air-conditioned rooms with free Wi-Fi and a delicious buffet breakfast. The rooms are equipped with modern bathrooms and essential amenities like cable TV and minibar.

Close Proximity to Key Locations
With the town's bus station just 800 meters away, and the University of Sapucaí Valley and Pouso Alegre Airport within a few kilometers, our hotel is the perfect choice for both business and leisure travelers.

Parking and Accessibility
Don't worry about parking as we offer convenient parking facilities for our guests. Stay connected with our free Wi-Fi and explore the city with ease from our centrally located hotel.

Book your stay at Fenix Hotel Pouso Alegre now for a comfortable and hassle-free experience!

Important information:

Guests that books 4 or more rooms will have the nonrefundable policy applied. The property will use the card provided to guarantee the reservation to charge the total price of the reservation in advance.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CNF

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is not needed) and costs BRL 5 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    People no matter the age stay for R$ 60 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 2971 reviews
Cleanliness: 5.81
Service: 9.28
Location: 9.32
Room Quality: 7.27
Amenities: 7.3
Value for Money: 6.76
Food and Beverage: 8.81
Overall Experience: 8.68
W
Wesley • solo_traveller • br
8
2026-05-16 • via Nuitee
S
Silvio • solo_traveller • br
9
Pros:

Custo benefício e o estacionamento

Cons:

Nada que mereça ser relatado

2026-05-16 • via Nuitee
A
AURANI • solo_traveller • br
10
2026-05-16 • via Nuitee
A
Almiro • solo_traveller • br
9
2026-05-16 • via Nuitee
J
joede • solo_traveller • br
7
2026-05-15 • via Nuitee
M
Marco curi • couple • br
10
2026-05-14 • via Nuitee
M
Maycon • solo_traveller • br
10
2026-05-14 • via Nuitee
R
Rozana • couple • br
9
2026-05-14 • via Nuitee
G
GERKMAN KIL • extended_group • br
4
O péssimo atendimento no check-in foi muito impactante na decisão de não mais retornar a este hotel.
Cons:

Contratei quarto com 3 camas de solteiro. Pelo fato do primeiro quarto ofertado ter a descarga do banheiro danificada e sem funcionar, foi oferecido o quarto duplo com 2 camas de solteiro, porém sem a devida adequação do valor, uma vez que o quarto com 2 camas tem um valor inferior ao contratado e pago (3 camas) e sem qualquer possibilidade de negociação. Por conta dessa situação o check-in atrasou 1:30h. Lamentável!!!

Resposta ao feedback do prestador: Não condiz com a realidade dos fatos, uma vez que o valor do quarto contratado "duplo (c/ 3 camas de solteiro)" é maior do que o quarto "duplo (c/ duas camas de solteiro)" apenas essa diferença a que me referi. Se são produtos diferentes, com preços diferentes, o abatimento proporcional deveria ter sido considerado sob pena de o fornecedor ter uma receita sem justa causa (levando em conta cobrar o valor do quarto c/ 3 camas e ofertar apenas com 2).

2026-05-13 • via Nuitee
V
Vander • solo_traveller • br
8
Custo e benefício
Pros:

Localização, muito boa.

Cons:

Colchão, muito mole.

2026-05-13 • via Nuitee
M
Marcia • solo_traveller • br
10
Excelente
Pros:

Recepção muito atenciosa. Quarto limpo. Localização perfeita. Café da manhã maravilhoso.

2026-05-12 • via Nuitee
G
Gustavo • couple • br
8
Bom custo-benefício
Pros:

Comodidade

Cons:

Nada a reclamar

2026-05-11 • via Nuitee
J
Juliana • couple • br
9
Ótimo hotel !! Excelente
Pros:

Muito confortável, funcionários muito educados, excelente a localização, estacionamento no local sem pagamento à parte , delícia de café da manhã

Cons:

Nada me desagradou

2026-05-11 • via Nuitee
E
Esdras • solo_traveller • br
10
2026-05-11 • via Nuitee
L
Luis Cláudio • solo_traveller • br
8
Excelente custo benefício
Pros:

Hotel bem localizado e funcionários muito atenciosos.
Café da manhã muito bom

Cons:

Ficamos no quarto 87 e o que não foi satisfatório foi a TV a cabo desconectava o tempo todo.

2026-05-11 • via Nuitee
G
Grimario • solo_traveller • br
8
2026-05-10 • via Nuitee
J
Juliana • couple • br
8
2026-05-09 • via Nuitee
M
Machado • solo_traveller • br
9
2026-05-09 • via Nuitee
M
Marion • solo_traveller • br
7
Estadia para poucas diárias e com foco em economizar no custo.
Pros:

Viajo muito a trabalho e estou acostumado com rotinas de hotéis.
Senti o atendimento da recepção muito frio e robotizado.
Ao subir para o quarto, o cartão não estava funcionando, desci e pedi suporte e a recepcionista disse que a porta do quarto era assim mesmo e que eu precisava colocar força para abrir (o que acho desagradável) o rapaz me auxiliou ensinando o "jeitinho" correto para abrir a porta, que envolve força por conta de algum problema na tranca.

O quarto é bem espaçoso, limpeza regular e o banheiro estava limpo na medida.

Cons:

Academia com pouca estrutura
Café da manhã - tinha pouco ovo mexido (item básico) e não houve reposição no período em que eu estive lá.
Toalhas de banho com cheiro forte não muito agradável e aspecto de velho.

2026-05-09 • via Nuitee
G
Gabriel • solo_traveller • br
6
2026-05-09 • via Nuitee