Hotel Mato Grosso Águas Quentes

Tudo muito mal cuidado, amarrados com arame, tábuas podres, ferro enferujados, Caixa de Som ao lado da entrada da piscina, váias pessoas bateram a cabeça. Única atração é a piscina com água quente. Parece que estão aí só para ganhar dinheiro pois boa parte parece abandonado. Enfim...

A infraestrutura do hotel deixa muito a desejar. As acomodações são antigas e os quartos tem pouca iluminação. Em vários ambientes é possível observar a necessidade de reparos. As camas não são muito confortáveis e o aspecto velho das acomodações passa a impressão de sujeira sempre. Além disso, muitos equipamentos e jogos estão quebrados ou com mal funcionamento, o que também causa desconforto.

Gostamos da cordialidade de todos os funcionários, do local limpo, da alimentação variada, com muitas opções, do café da manhã perfeito e do ambiente familiar.

O quarto achei antigo, carece uma renovação, uma luz na cabeceira da cama muito forte, que não serve pra leitura, sabonete só dispuseram de um no quarto, toalhas achei pequenas, não dispunha de um secador de cabelos, e as tomadas não tinham indicação de voltagem, demoramos a entender que pra se comunicar com a recepção era por um canal de watsApp, pouca informação. Também na reserva não tem a sinalização dos horários que são servidas jantar e almoço. O café da manha estava bom, porém pouca variedade, e fila pra pegar porção de ovos mexidos .... Poderiam colocar os ovos mexidos no bufet e disponibilizar alguém fazendo tapiocas por exemplo, séria melhor aproveitada a fila ... Penso que tem muito espaço pra melhorar os serviços, mais no geral é um lugar muito bom pra relaxar e contemplar a natureza e aproveitar um final de semana.

A estrutura precisa passar por uma revitalização, está mal cuidada, falta funcionários para atendimento, o café da manhã poderia ter mais opções.

estrutura um pouco velha

Chuveiro sem água quente após as 22:00, péssima iluminação no quarto, falta tomadas para carregar celular, Box do banheiro sem suporte para champô e condicionador ( instalado no lado de fora), bar da região das piscinas quentes sem opções de petiscos, falta de máquinas de auto atendimento para após as 22:00, não se consegue uma água sequer após este horário, madeiras de pontes e travessias precisam de manutenção, biblioteca abandonada, com livros que não servem para nada.

Começando pela acomodação que o cheiro de mofo era fortíssimo, móveis muito velhos e quebrados, a limpeza deixava e muito a desejar, nossa e como deixava... o frigobar totalmente vazio, nem água e como não conhecíamos, não sabíamos que tínhamos que comprar antes de ir pro quarto, porém eles também não te avisam na recepção, aí você chega lá em cima no quarto e volta lá embaixo na recepção pra comprar. Você vem de mil e poucos Km de viagem, cansados, primeira vez no lugar, não te acompanham ao quarto, você fica num sobe e desce de ladeira até achar o quarto. Refeições horríveis e frias e assim como o café da manhã acompanhado com moscas- varejeiras pousando nas comidas, tornando impossível vê isso e fazer a refeição. Moral da história não se tem nenhum custo benefício as fotos da propaganda não condiz com a realidade atual do lugar com certeza, tudo está muito gritando por cuidados, reforma e limpeza. Não achamos justo o valor pago pra não comermos, aguentar o cheiro mofo e dividir o quarto com morcego e um escorpião.

Percebi que falta um pouvo de manutenção nas instalações

The resort has great potential and a lovely natural setting, but there are a few areas that could use improvement. The room descriptions can be a little misleading, and the rooms themselves would benefit from some refurbishment, as they feel a bit dated and tired.

One thing that would really improve the experience is having drinking water available in the rooms — during the night we found ourselves quite thirsty with nowhere to get water from. Even just stocking the mini-fridge with bottled water would make a big difference.

Additionally, some parts of the large natural swimming pool have noticeable algae, which takes away from what could otherwise be a beautiful feature.

Overall, with a few updates and more attention to guest comfort, this place could be truly excellent.

Somente das manutenções das aéreas de lazer e dos apartamentos.

Pelo alto valor da diária achei que a comida ficou muito a desejar.