Palace Hotel

Hotels
•
Independent
8.4 (150 reviews)
Praca Pedro Sanches, S/n - Centro, Poços de Caldas, 37701-002 , Poços de Caldas , BR
55-35-36973350

listing image 1
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Facilities

Full-service spa
Fitness facilities
Proposal/romance packages available
Arcade/game room
Free WiFi
24-hour front desk
Garden
Sauna
Designated smoking area
Steam room
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Attentive service
Variety in breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Some maintenance needed in rooms

Categories

Cleanliness
7.61
Some reviews mentioned issues with cleanliness, such as dirty towels and bathrooms.
Service
9.08
Many reviews praised the attentive and friendly service from hotel staff.
Location
9.12
The hotel is well-located, close to restaurants and tourist attractions.
Room Quality
8.07
Generally positive mentions of room comfort, though some cited the need for maintenance.
Amenities
8.1
Amenities were appreciated, especially the pool and breakfast offerings.
Value for Money
8.06
Overall a reasonable value, though some found the experience not worth the price.
Food and Beverage
8.61
Guests enjoyed the varied and plentiful breakfast options.
Overall Experience
8.58
Overall satisfaction highlighted, with a good mix of positive experiences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 13:12

Property Description

Experience the ultimate retreat at Palace Hotel, where luxury meets comfort in the heart of Poços de Caldas.

Indulgent Spa Services
Pamper yourself at our exquisite spa, offering rejuvenating massages that will leave you feeling refreshed and revitalized.

Recreational Oasis
Enjoy a range of recreational amenities including a soothing indoor pool, sauna, and a fully-equipped fitness center designed for your relaxation and wellness.

Gourmet Dining Options
Savor delightful meals at our restaurant or opt for room service during limited hours. Unwind with a drink at the bar/lounge or poolside bar, providing the perfect wind-down after a busy day.

Indulge in a unique experience and discover the charm of Palace Hotel—book your stay today!

Important information:

  • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • One child 5 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CPQ

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • General

    Cashless transactions are available

  • General

    Professional property host/manager

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-in is available

See all policies

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 150 reviews
Cleanliness: 7.61
Service: 9.08
Location: 9.12
Room Quality: 8.07
Amenities: 8.1
Value for Money: 8.06
Food and Beverage: 8.61
Overall Experience: 8.58
S
sheily alves • solo_traveller • br
9
Pros:

Linda instalação vintage.... local excelente tudo pertinho... Café e refeição muito bom... Atendimento excelente

Cons:

Alguns banheiros da área comum precisa manutenção e limpeza. Falta de tomada no quarto.

2026-07-12 • via Nuitee
C
Cristina • solo_traveller • br
9
Pros:

Águas termais da piscina

Cons:

Relaxante e revigorante

2026-07-12 • via Nuitee
A
Ana Gabriela • solo_traveller • br
10
Hotel belíssimo
Pros:

Amei o atendimento , estrutura, piscina, decorações , localização e o café da manhã excepcional.

Cons:

Cardápio do almoço e janta pouco variado principalmente pelo custo que na minha opinião é elevado.

2026-07-11 • via Nuitee
E
ELAINE • solo_traveller • br
7
Pros:

História do hotel.

Cons:

Muito barulhento.

2026-07-11 • via Nuitee
M
Márcio Tuza • solo_traveller • br
10
Pros:

O ambiente nostálgico trouxe uma experiência incrível.

2026-07-11 • via Nuitee
M
Marcelo • solo_traveller • br
10
Pros:

Do Próprio Hotel e a Cortesia dos agentes

Cons:

Nada a comentar

2026-07-11 • via Nuitee
M
Marilza de Jesus Fornitano • couple • br
10
2026-07-11 • via Nuitee
A
Alex Pereira Santos • solo_traveller • br
10
Férias em família 2026
Pros:

O que eu mais gostei foi da alimentação, café da manhã, almoço e jantar. Também meus filhos adoraram os monitores, minha filha chorou um monte na despedida e vamos retornar sim com certeza.

Cons:

A piscina aquecida pode ser mais quente. Mas ela é muito boa, se estiver mais quentinho será excelente.

2026-07-11 • via Nuitee
V
Vinícius • extended_group • br
8
Vale a experiência.
Pros:

Da localização e do prédio histórico.

Cons:

Esperava mais do café e do pão de queijo.

2026-07-11 • via Nuitee
A
Ana Maria • solo_traveller • br
8
Passeio para descansar
Pros:

A experiência de ficar em um hotel quase centenário em que tudo funciona é muito bacana, reconhecer cenários de novela e filme também é gostoso. A localização é muito boa, perto do teleférico, do mercado municipal, das belas praças que circulam o hotel, do balneário Antônio Carlos, tudo pertinho.

Cons:

Não tem estacionamento incluso, a diária é de R$50,00.
Paguei mais caro para ter vista do jardim, mas no dia tinha barracas de um evento que já havia acabado e que impediam a vista.

2026-07-10 • via Nuitee
S
sandro • couple • br
10
2026-07-10 • via Nuitee
P
Pereira Dos Reis • solo_traveller • br
10
Pros:

Gostei de tudo, desde a recepção, limpeza, cordialidade dos funcionários, a comida excelente, cardápio variado em todas as refeições. E o piano? Incrível! Voltaremos com certeza!

Cons:

De ter que vir embora...

2026-07-10 • via Nuitee
A
APARECIDA CELESTE • couple • us
9
2026-07-10 • via Nuitee
I
Isabella • couple • br
7
Boa
Pros:

Localização, café da manhã excelente com muita qualidade e variedade, funcionários e atendimento impecável

Cons:

Quarto um pouco antigo, faltam pontos de energia e luz indireta para leitura, acomodação um pouco fria… por mais que bata sol no quarto…

2026-07-10 • via Nuitee
E
EDINA • family_with_children • br
9
Dias incríveis num lugar especial!
Pros:

Serviço de hotelaria superou minha expectativa! Colaboradores extremamente atenciosos e simpáticos! Com certeza votaremos!

2026-07-10 • via Nuitee
I
Isabella • couple • br
7
2026-07-10 • via Nuitee
R
Renan • couple • br
10
2026-07-10 • via Nuitee
F
Fabiane • family_with_children • br
10
2026-07-10 • via Nuitee
J
Juliana • family_with_children • br
5
Perfect location. Amazing for young kids
Pros:

The location and breakfeast + area kids

Cons:

No smart tv in the rooms
No night lamps (all of them wasn’t working)

2026-07-10 • via Nuitee
J
Janaína Amaro Marques • solo_traveller • br
10
É como se hospedar em uma máquina do tempo.
Pros:

O hotel carrega a excelência no atendimento em seu DNA. Embora seja um hotel antigo, preserva uma afetividade e uma conexão com o passado que nos transportam para outra época. Contratamos pensão completa e valeu muito a pena. A comida realmente é muito variada e bem feita em todas as refeições. Roupas de cama muito boas, chuveiro muito bom, limpeza impecável.
Apenas dois pontos de atenção: a tv não é smart e é pequena. A lâmpada no nosso quarto piscava um pouco, mas entendemos que isso se dá em função de ser um hotel quase centenário. Mas fora isso, só pontos positivos.
Com certeza voltaria.

Cons:

Nada que seja realmente relevante.

2026-07-10 • via Nuitee