Palace Hotel

Hotels
Independent
8.4 (150 reviews)
Praca Pedro Sanches, S/n - Centro, Poços de Caldas, 37701-002 , Poços de Caldas , BR

Facilities

Full-service spa
Fitness facilities
Proposal/romance packages available
Arcade/game room
Free WiFi
24-hour front desk
Garden
Sauna
Designated smoking area
Steam room
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Attentive service
Variety in breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Some maintenance needed in rooms

Categories

Cleanliness
7.61
Some reviews mentioned issues with cleanliness, such as dirty towels and bathrooms.
Service
9.08
Many reviews praised the attentive and friendly service from hotel staff.
Location
9.12
The hotel is well-located, close to restaurants and tourist attractions.
Room Quality
8.07
Generally positive mentions of room comfort, though some cited the need for maintenance.
Amenities
8.1
Amenities were appreciated, especially the pool and breakfast offerings.
Value for Money
8.06
Overall a reasonable value, though some found the experience not worth the price.
Food and Beverage
8.61
Guests enjoyed the varied and plentiful breakfast options.
Overall Experience
8.58
Overall satisfaction highlighted, with a good mix of positive experiences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 13:12

Property Description

Experience the ultimate retreat at Palace Hotel, where luxury meets comfort in the heart of Poços de Caldas.

Indulgent Spa Services
Pamper yourself at our exquisite spa, offering rejuvenating massages that will leave you feeling refreshed and revitalized.

Recreational Oasis
Enjoy a range of recreational amenities including a soothing indoor pool, sauna, and a fully-equipped fitness center designed for your relaxation and wellness.

Gourmet Dining Options
Savor delightful meals at our restaurant or opt for room service during limited hours. Unwind with a drink at the bar/lounge or poolside bar, providing the perfect wind-down after a busy day.

Indulge in a unique experience and discover the charm of Palace Hotel—book your stay today!

Important information:

  • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • One child 5 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CPQ

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • General

    Cashless transactions are available

  • General

    Professional property host/manager

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-in is available

See all policies

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 150 reviews
Cleanliness: 7.61
Service: 9.08
Location: 9.12
Room Quality: 8.07
Amenities: 8.1
Value for Money: 8.06
Food and Beverage: 8.61
Overall Experience: 8.58
L
Luciano
6
Pros:

O hotel é muito antigo
Hotel só tem nome
Pelo valor da diária não compensa ficar nele

2025-10-12 via Nuitee
H
Helcia
10
Pros:

No centro de tudo! Adoramos a nossa estadia… Somente alguns funcionários deveriam ser um pouco mais atenciosos com os hóspedes.

2025-10-11 via Nuitee
E
Eduardo
10
Ícone da Hotelaria Mineira
Pros:

O hotel agrega muitas qualidades. Localização, história, gastronomia, conforto,acolhimento, comércio ao redor e uma piscina de águas termais que é a cereja do bolo. Me hospedo no Palace desde minha infância e ele continua um ìcone da hotelaria mineira.Volto sempre que posso.

2025-10-09 via Nuitee
P
Patricia
10
Pros:

Nossa estadia foi uma grata surpresa. Pra começar, a sensação ótima de estar num prédio centenário e tão bem conservado. Quarto amplo e com pé direito super alto. Mobiliário antigo mas ao mesmo tempo super clean. A piscina com águas medicinais e quentinha era um momento relaxante todas as tardes. O café da manhã bem completo e servido num salão lindo e ao lado de um pátio com jardim. O hotel tem uma programação diária gratuita com hidroginástica, bingo, karaokê, caminhada, etc, o que foi bem divertido. Localização perfeita. Íamos a pé para os principais pontos turísticos. O comércio ao redor tb é ótimo. E os funcionários são super atenciosos. Acabamos de sair mas já querendo voltar.

2025-10-09 via Nuitee
G
GEORGINA
10
Pros:

O hotel é clássico, muito bonito, mas pouco explorado. Poderiam realizar outras atividades para aproveitar o espaço. No geral, muito bom.

2025-10-02 via Nuitee
M
MAURICIO
10
Pros:

Lugar lindo, bem localizado e um maravilhoso atendimento.

2025-09-28 via Nuitee
L
Luiz Cezar
10
Pros:

Equipe do hotel muito atenciosa. Grupo da recriação para crianças e adultos ajudam bastante nas atividades no hotel.

2025-09-22 via Nuitee
M
Maria Alice
10
Pros:

O hotel está muito bem conservado para seus mais de 100 anos!
Já tínhamos ido há tempos, e o cuidado continua o mesmo.
Flores naturais!
O que utilizamos, tudo funcionando bem.
Ducha excelente.
Comida para todos os gostos e doce, fartura.
Café da manhã bom, apenas poucas frutas.
Hotel próximo às Thermas e há lá uma linda cafeteria, com cafés bem diferentes!

2025-09-22 via Nuitee
S
Shirley
8
Pros:

Colchão muito mole , falta um pouco de cuidado pois o hotel é muito antigo
Café da manhã bom
Funcionários atenciosos

2025-09-22 via Nuitee
V
Verified traveler
10
Ótima experiência em um hotel com muita história
Pros:

Adoramos nossa estadia em família no Palace Hotel! Hotel com muita história e localização bem conveniente, perto de restaurantes, lojas e pontos turísticos.

2025-09-08 via Nuitee
F
Flávia
10
Excelente
Pros:

Bem localizado, próximo a vários acessos turísticos, restaurantes, com atividades variadas para todas as faixas etárias de uma família. Excelente e diversificado café da manhã. Voltaria mais vezes, com certeza!

2025-09-03 via Nuitee
M
Michel
10
Pros:

Excelente estadia tivemos! Gostei demais da piscina de água sulfurosa! Ideal para quem quer relaxar.

2025-09-02 via Nuitee
V
Verified traveler
6
Pros:

São dois os pontos que me decepcionaram, o cobertor estava com marcas estranhas de sujeira e o meu carro que ficou no estacionamento pago do hotel, no dia seguinte estava extremamente sujo, sendo que quando eu cheguei ele estava totalmente limpo e lavado. Acredito realmente que se ele tivesse ficado na rua seria melhor.

2025-08-29 via Nuitee
M
Maria Cecília
10
Pros:

Toda vez que vou a poços me hospedo no palace e toda vez o hotel está limpo,ótimo atendimento,serviço de limpeza de quarto excelente,café da manhã ótimo , serviço da piscina e banheira prestado pela Helena impecável 🙏

2025-08-27 via Nuitee
R
ROBERTO
6
Hotel bom, com problema sério de limpeza
Pros:

Hotel com bom atendimento, bons quartos, boas refeições. A arquitetura do prédio é muito bonita. O negativo que gostaria de relatar aqui é com relação ao banheiro, que é muito sujo, cf a foto anexa mostra: vaso sanitário sujo, chão sujo e junta dos pisos que há muito tempo não se limpa. Sugiro uma faxina séria nestes banheiros.

2025-08-24 via Nuitee
D
Dulcineia guilen
8
Pros:

Cafe da manhã maravilhoso,so as instalações dos dormitórios que precisam de uma boa manutenção.

2025-08-24 via Nuitee
T
Terezinha E.S
10
Familia feliz
Pros:

Muito boa...funcionários muito amáveis...

2025-08-21 via Nuitee
D
Daiana
8
Pros:

O Hotel é lindo. Me senti como se estivesse voltado no tempo. Ambiente aconchegante e muito tranquilo. É realmente para quem quer fugir de hotéis movimentados demais. Quanto a limpeza, o Hotel é antigo então há pisos antigos por exemplo, mas busca-se manter tudo limpinho.
Minha única ressalva é quanto ao check in. Reservamos dois quartos e o atendente nem percebeu que um era de casal (para mim e meu esposo) e acabou trocando os quartos.
Tivemos que trocar as chaves nós mesmos. E também não havia na recepção quem ajudasse com as malas.
No geral eu recomendo o hotel sim. Pela beleza, tranquilidade, variedade de opções no café da manhã e a piscina (linda e quentinha).

2025-08-18 via Nuitee
B
Bruno
6
Decepcionado
Pros:

Razoável, caro pela experiência que tive
No momento de reservar não diz nada sobre quarto compartilhado
A porta estava trancada , mas o casal do lado fizeram muito barulho
Batia porta , falava no telefone, foi muito ruim
Foram dormir já era mais de 1:30 da manhã
Não recomendo
Não pretendo voltar nesse hotel novamente

2025-08-18 via Nuitee
A
Aristeu
10
Esplêndido
Pros:

Arquitetura maravilhosa, atendimento, conforto, funcionários muito atenciosos, café da manhã farto e excelente.

2025-08-11 via Nuitee