Scallywags Mango Retreat

Personale molto disorganizzato, comunicazione complicata , mal tenuto e poco pulito , c'è davvero pochissima attenzione nella pulizia

Beim auschecken haben wir uns erkundigt, ob wir die Koffer dort noch lassen können. Es kam keine Reaktion, obwohl die Sachen gelesen wurde. Etwas schade.

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C’était pas propre chambre et douche
Hôtel mal entretenue ( piscine sale, transats sale )
Petit déjeuner à l’autre bout de l’île et non inclu

It’s more about the staff in the beach club/restaurant. They are nice and kind however there seems to always have confusion when you order something. They don’t seem to communicate amongst each other which table is having what despite them writing orders on a piece of paper. And when you call them to ask for something, they look confused and surprised.

Les chaises longues à la piscine ne sont pas souvent propre du aux arbres qui se trouve au dessus.

La prima sera abbiamo avuto alcuni problemi con frigo e con mancanza di acqua nel bagno (wc e lavandini). Lo staff si è subito premurato di assisterci ma la problematica non è stata risolta per 4/5 ore, perciò la situazione è perdurata fino all’una e mezza di notte circa. Il giorno dopo dovevamo svegliarci molto presto per fare immersioni, chiaramente il tutto ci ha creato disagi.
Non è di per sé questa problematica ad impattare il mio giudizio sulla struttura, perché sono cose che possono capitare a tutti e anzi, è stato risolto tutto con molta gentilezza. Ciò che non ci è piaciuto è il fatto che a colazione il manager della struttura abbia detto a mio marito che per scusarsi ci avrebbero offerto il caffè o cappuccino durante le colazioni (essendo esclusi dal menù). Questo è stato vero, solo per mio marito, solo la prima mattina, nonostante il disagio principale sia stato causato a me. Non siamo persone che abusano della gentilezza altrui ed avevamo quasi tutte le mattine immersioni prenotate molto presto. Perciò io personalmente sono potuta andare a fare colazione solo l’ultima mattina. Quando ho ordinato il caffè mi hanno detto che avrei dovuto pagarlo, gli ho ricordato della gentilezza per scusarsi e sono stata gentilmente invitata a pagare perché già avevano offerto un cappuccino a mio marito. Francamente, non è per il costo in sè, che è veramente irrisorio, ma come gesto non ci è piaciuto per niente.

Le personnel était un peu absent, il n’était quasi jamais à l’accueil, mais ce n’était pas dérangeant en soit.

Like most accommodation across Indonesia, there isn't any soundproofing so expect to hear your neighbours and the mosque so bring ear plugs if you are a light sleeper. The outdoor bathroom was a nice surprise, but the water pressure was lacking and temperature changed rapidly from scolding hot to freezing cold (was safer to stick with a cool shower.)

La colazione è leggermente da migliorare. Ci è capitato che il nostro ordine arrivasse sbagliato, che attendessimo molto tempo e che le porzioni fossero un po’ scarse. Non ci ha dato per niente fastidio invece la camminata (dieci minuti scarsi) per raggiungere il ristorante la mattina: Gili Air è talmente bella che avremmo camminato anche di più

La limpieza un poco bastante justa