Hotel Balneolum Superior

Unser Aufenthalt im Balneolum Hotel im Quellenburg war leider sehr enttäuschend.

Bereits bei der Ankunft begann es unangenehm: Wir kamen etwa 30 Minuten vor der offiziellen Check-in-Zeit an. Statt einer freundlichen Begrüßung wurden wir von der Empfangsdame in einem unfreundlichen Ton darauf hingewiesen, dass wir zu früh seien und unser Zimmer erst später fertig wäre. Dass wir warten mussten, war für uns völlig in Ordnung – aber der Umgangston war absolut unangemessen.

Das Zimmer selbst war von der Größe her okay, jedoch ließ die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig. Der Teppich war fleckig. Besonders störend waren die Betten, die bei jeder Bewegung laut gequietscht haben, was den Schlaf erheblich beeinträchtigt hat.

Das größte Problem war jedoch das Badezimmer: Die Toilette war locker und gab beim Hinsetzen nach, sodass man das Gefühl hatte, sie würde sich aus der Wand lösen. Rund um die Halterung waren die Fliesen beschädigt und teilweise geplatzt – ein klarer Mangel.

Wir haben diesen Defekt am nächsten Morgen gemeldet. Die Reaktion der Mitarbeiter war jedoch enttäuschend: Statt sich darum zu kümmern, wurde die Verantwortung auf angebliche Handwerker geschoben. Uns wurde versprochen, dass sich jemand meldet – dies ist jedoch nie passiert. Auch am Abend konnte uns niemand Auskunft geben, da sich offenbar keiner zuständig fühlte. Selbst beim Auschecken erhielten wir keine konkrete Antwort oder Lösung.

Auch das Frühstück war eher enttäuschend. Zwar wurde man satt, aber der Kaffee war nur lauwarm. Fehlende Speisen wie Brot oder Rührei wurden nicht eigenständig nachgelegt – man musste aktiv nachfragen und wurde dabei oft mit genervten Blicken bedacht.

Positiv hervorzuheben ist lediglich der Wellnessbereich mit Sauna, Pool und Whirlpool – dieser hat uns gut gefallen. Allerdings funktionierte die Dampfsauna nicht richtig, sie war kalt und es kam kaum Dampf, auch hier ohne zufriedenstellende Erklärung seitens des Personals.
Leider keine Fotos gemacht.

Das Inventar ist nicht mehr modern, aber in Ordnung. Die Zimmer sind nicht schallisoliert.

Die Lage: Leider kein Restaurant in der Nähe.
Abends keine Möglichkeiten noch was zu unternehmen.

Frühstück ist verbesserungswürdig. Wer nicht rechtzeitig zum Frühstück erscheint, hat Pech gehabt. Wir waren Sonntag früh betroffen. Croissants und gebratener Speck zum Rührei waren aus - und konnten auch nicht nachgeordert werden.
Restaurant nur an einigen Tagen geöffnet und zu teuer. Zimmer hell und sauber, Bett leider nicht sehr bequem (Laken war unschön - rauh)

WiFi war extrem schlecht. Konnte jedenfalls in den hinteren Zimmern nicht genutzt werden. Könnte für ein Paar hundert Euro behoben werden.

Plissee im Badezimmer Kaputt

Una genehmer Geruch im Badezimmer

Es war überall im Hotel alter vergilbter Teppichboden, es roch überall unangenehm (entweder nach Essen oder dem Schwimmbad), die Raucherlounge war ein Witz, die Bar leider auch anders als erwartet . Mir würden noch viele andere Dinge einfallen. ich würde dieses Hotel niemanden meiner Freunde empfehlen

Toilette auf den 1. Hotelzimmer defekt und viel zu tief. Nach wechsel ins 2. Zimmer das WC ziemlich wacklig und auch viel zu tief angebracht. Zusatzkosten für die Bademäntel zur Benutzung des Schwimmbades. Für mich ist das Haus in die Jahre gekommen und leider kein 3 Sterne Hotel!

Brotauswahl beim Frühstück mager
Abend-Menüs durch Drittanbieter, na ja!