Phönix Hotel

Hotels
8.4 (1170 reviews)
Am Räschen 2 , Bergneustadt , DE

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Room service
Business center
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great wellness area
Friendly staff
Good breakfast
Cons:
Aging room quality
Concerns about cleanliness

Categories

Cleanliness
7.73
Several mentions of cleanliness concerns, particularly regarding the carpet and coffee machine.
Service
9.2
Positive sentiments about friendly and helpful staff.
Location
8.74
Consistently positive remarks about the hotel's location.
Room Quality
7.69
Some positive feedback, but issues with aging furniture and cleanliness noted.
Amenities
8.72
Well-reviewed wellness area and amenities.
Value for Money
8.18
Good value perceived, though some staff issues noted.
Food and Beverage
8.23
Mixed feedback; breakfast appreciated but concerns about buffet maintenance.
Overall Experience
8.7
General satisfaction expressed, with a longing to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 11:52

Property Description

Luxurious Spa and Leisure Facilities
Guests at Phönix Hotel can unwind in the 600 m² spa, equipped with a sauna, gym, and swimming pool. Additionally, leisure options like billiards, table football, and tennis are available for a fun-filled stay.

Modern Rooms with Free Wi-Fi
The bright rooms at Phönix Hotel Bergneustadt offer a comfortable retreat with a seating area, flat-screen TV, and modern bathroom. Stay connected with complimentary Wi-Fi throughout the hotel.

Delicious Dining and Scenic Views
Enjoy a rich buffet breakfast and regional cuisine at the stylish restaurant with modern design. Sip on drinks at the bar or on the terrace overlooking picturesque Bergisches Land countryside.

Book your stay at Phönix Hotel Bergneustadt for a relaxing and enjoyable getaway!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 1170 reviews
Cleanliness: 7.73
Service: 9.2
Location: 8.74
Room Quality: 7.69
Amenities: 8.72
Value for Money: 8.18
Food and Beverage: 8.23
Overall Experience: 8.7
F
Federico • solo_traveller • ch
4
Cons:

Old looking
Room stinked like cigarretes

2026-10-28 • via Nuitee
M
Mihaela • extended_group • be
10
Pros:

Piscina a avut apa plăcută, personal amabil ,curățenie.

Cons:

Eu am copii mici ,la prânz cand ii culcam se făcea prea multa gălăgie de la doamnele care făceau curățenie in camerele alăturate. Vorbeau foarte tare

2026-10-26 • via Nuitee
M
Maciej • family_with_children • de
9
2026-10-25 • via Nuitee
I
Ina • family_with_children • de
8
2026-10-25 • via Nuitee
L
Lennart • couple • nl
10
Heerlijk verblijf gehad
Pros:

Zwembad was heerlijk voor de kinderen, elke dag van genoten! Ontbijt was ook genieten en heel vriendelijk personeel.

Cons:

Niets!

2026-10-25 • via Nuitee
G
Gregor • extended_group • de
8
2026-10-24 • via Nuitee
A
Andrea • couple • de
8
Cons:

Im Restaurant fast nur Azubis oder Aushilfen. Für die Preise ging es gar nicht. Essen ok- Service nicht

2026-10-23 • via Nuitee
M
mahmoud • family_with_children • nl
1
Dont recomment it,
Pros:

Wellness spa

Cons:

Stay away from this hotel. We booked family room and they gave us normal room and lied specially the manager. The reception confirmed it was a normal room and the manager kept liying and insisting it was small family room. the room basic like a hostel, no fridge, coffee machine or any equipment. Its a basic 2 star hotel. dont recommend it at all.

2026-10-23 • via Nuitee
H
Heike • couple • de
9
2026-10-22 • via Nuitee
M
Michael • couple • de
9
2026-10-21 • via Nuitee
M
Marlies • family_with_children • de
7
2026-10-20 • via Nuitee
G
Gabi • extended_group • de
8
Ich komme auf jeden Fall wiede
Pros:

Frühstück war sehr gut und das Büffet beim Abendessen auch

2026-10-19 • via Nuitee
K
Kerstin • solo_traveller • de
7
2026-10-12 • via Nuitee
M
Marei • solo_traveller • de
9
Pros:

Schönes großes Schwimmbad

Tolle Aussicht auf das bergische Land aus dem Speisesaal.

2026-10-11 • via Nuitee
N
Nicole • solo_traveller • de
8
Pros:

Ein schöner Ort für ein entspanntes Wochenende. Besonders genossen haben wir den Pool- und Saunabereich. Das Frühstück war klasse und man hat aus dem Speisesaal einen wunderbaren Ausblick auf die herrliche Landschaft. Auch in der Umgebung gibt es viel zu entdecken.

Cons:

Kaffee und Tee im Zimmer wären ein angenehmes Plus.

2026-10-08 • via Nuitee
A
Anita • solo_traveller • nl
9
Pros:

Het eten de sauna het zwembad
Fantastische locatie
Heerlijk om te ontspannen en te onttrekken
Vakantie was Fantastisch

Cons:

Het personeel in de avond als je rond de bar of op de banken gaat zitten komen ze niet vragen voor drinkenmoet jezelf om vragen
En zondag avond kreeg ik nog een drankje
Maar je moet het meteen opdrinken want ze sloten om 10uur dat vond ik niet netjes
Ben ik maar naar mijn kamer gegaan

2026-10-08 • via Nuitee
J
Jacek • couple • de
8
Kurzurlaub zum Ausspannen und Relaxen!
Pros:

Die Abgeschiedenheit

Cons:

Einrichtung ist etwas in die Jahre gekommen

2026-10-08 • via Nuitee
M
Markus • couple • de
4
Sowohl das Hotel, als auch dar Rest stellten für uns kein 4-Sterne-Niveau dar. Leider enttäuschend
Pros:

Das Schwimmbad, das bequeme Bett, kostenlose Parkplätze und WLAN, die Nieschen gegenüber der Bar

Cons:

Das viel zu kleine Badezimmer, teilweise unflexibles, unfreundlich wirkendes Personal, es dauerte gut eine 3/4 Std bis unser Tisch nach dem Abendessen abgeräumt und sich jmd vom Personal weiter um uns kümmerte, generell ein zu kleiner, zu lauter Speiseraum, randvoll mit Gästen, die Qualität und Auswahl des Aufschnitts am Frühstücksbuffet überzeugte uns nicht und die dort - auch noch offen - angebotenen Zwiebeln überdeckten alles! Bitte beachten: Nicht jeder ist Zwiebelfan und mag den Geruch! Ob bei der Lagerung (Kühlung mit anderem Gemüse/Aufschnitt) oder auch nur beim Atmen - Zwiebeln ziehen ALLES an!
Preis-/Leistungsverhältnis war für uns kein 4-Sterne-Niveau. Leider enttäuschend!

2026-09-19 • via Nuitee
R
Ralf • solo_traveller • de
10
Pros:

Restaurant
Schwimmbad
Sauna
Freundlichkeit

2026-09-18 • via Nuitee
S
Stefan Zoltan • couple • ro
10
2026-09-17 • via Nuitee