Phönix Hotel

Hotels
8.4 (1097 reviews)
Am Räschen 2 , Bergneustadt , de

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Room service
Business center
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great wellness area
Friendly staff
Good breakfast
Cons:
Aging room quality
Concerns about cleanliness

Categories

Cleanliness
7.73
Several mentions of cleanliness concerns, particularly regarding the carpet and coffee machine.
Service
9.2
Positive sentiments about friendly and helpful staff.
Location
8.74
Consistently positive remarks about the hotel's location.
Room Quality
7.69
Some positive feedback, but issues with aging furniture and cleanliness noted.
Amenities
8.72
Well-reviewed wellness area and amenities.
Value for Money
8.18
Good value perceived, though some staff issues noted.
Food and Beverage
8.23
Mixed feedback; breakfast appreciated but concerns about buffet maintenance.
Overall Experience
8.7
General satisfaction expressed, with a longing to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 11:52

Property Description

Luxurious Spa and Leisure Facilities
Guests at Phönix Hotel can unwind in the 600 m² spa, equipped with a sauna, gym, and swimming pool. Additionally, leisure options like billiards, table football, and tennis are available for a fun-filled stay.

Modern Rooms with Free Wi-Fi
The bright rooms at Phönix Hotel Bergneustadt offer a comfortable retreat with a seating area, flat-screen TV, and modern bathroom. Stay connected with complimentary Wi-Fi throughout the hotel.

Delicious Dining and Scenic Views
Enjoy a rich buffet breakfast and regional cuisine at the stylish restaurant with modern design. Sip on drinks at the bar or on the terrace overlooking picturesque Bergisches Land countryside.

Book your stay at Phönix Hotel Bergneustadt for a relaxing and enjoyable getaway!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for € 10 per person per night when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 4 years old to 10 years old stay for € 20 per person per night when using an existing bed.
    Children from 11 years old to 16 years old stay for € 30 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 1097 reviews
Cleanliness: 7.73
Service: 9.2
Location: 8.74
Room Quality: 7.69
Amenities: 8.72
Value for Money: 8.18
Food and Beverage: 8.23
Overall Experience: 8.7
A
Ansorge • solo_traveller • de
9
Pros:

Das Hotel liegt sehr schön mit Sicht über der Stadt. Sehr Kinderfreundlich mit Spielplatz und Schwimmbad. Die Küche ist hervorragend.

2026-07-25 • via Nuitee
R
Roland • solo_traveller • de
8
Zwei Nächte / Motorrad-Urlaub
Pros:

Alles sehr sauber.
Gutes Frühstück.
Kostenlose Parkplätze

Cons:

Das Einzelzimmer war sehr klein mit einer zusätzlichen Schräge im Schlafraum. In der schräge befand sich ein echht kleines Dachfenster welches sich nich öffnen ließ. Der Raum war dadurch zum einen dunkel und konnte nicht vernünftig gelüftet werden. Das Bad war durch eine Tür getrennt, dort befand sich eine normales Fenster!

2026-07-25 • via Nuitee
J
Jansen • extended_group • de
9
2026-07-24 • via Nuitee
M
Michael • family_with_children • de
6
Pros:

Keine veganen Aufstriche beim Frühstück

Cons:

Frühstücksbüffet und Tische waren sehr ungemütlich und unpraktisch im Raum verteilt

2026-07-24 • via Nuitee
I
Ingo • couple • de
9
Wir kommen wieder
Pros:

Wellnessbereich, Sauberkeit, Lage

2026-07-24 • via Nuitee
I
Irene • family_with_children • de
9
2026-07-23 • via Nuitee
R
Richard • solo_traveller • de
9
Pros:

Die schöne Lage, die Terrasse mit dem Ausblick und der Pool

2026-07-23 • via Nuitee
S
Susanne • family_with_children • de
9
2026-07-23 • via Nuitee
F
Frank • couple • de
5
Es war ein Kurzaufenthalt in sehr guter Lage, wo jedoch kein Lift funktionierte.
Pros:

Es hatte eine sehr gute Lage

Cons:

Die Gänge waren etwas verwirrend.
Die Lifte haben nicht funktioniert

2026-07-22 • via Nuitee
C
Chaki • solo_traveller • de
10
Mükemmel
Pros:

Mükemmel

Cons:

Yoktu

2026-07-21 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • de
8
Im großen und Ganzen war der Aufenthalt gut
Pros:

Personal,Service und das Zimmer
Der Ausblick von Terrasse!!

Cons:

Aufzug war defekt,ich musste meine schwere Reisetasche zwei Stockwerke hoch tragen!
Da ich lungenkrank bin fällt mir sowas extrem schwer.

2026-07-21 • via Nuitee
J
Joerg • solo_traveller • de
8
Schönes Hotel am Berg
Pros:

Schön gestaltetes Hotel, Zimmer groß genug mit Ablagen, schöne Poolanlage, gutes Frühstück, freundliches Personal, Fahrradraum

2026-07-21 • via Nuitee
A
Arthur • solo_traveller • de
7
2026-07-20 • via Nuitee
J
Jansen • couple • de
9
Eine wunderbare Sache für ein Wochenende. Gut geeignet zum kurzfristig Ausspannen. Für längere Aufenthalte vielleicht ni
Pros:

Aufgrund des guten Wetters konnte das Abendessen auf der Terrasse eingenommen werden. Die einzigartige Lage ermöglicht dann einen Blick über das Tal. Das Essen war wie immer schmackhaft und wird in einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis angeboten. Das Frühstück ist sehr gut.

Cons:

Die Einrichtung ist ein wenig in die Jahre gekommen. Es ist immer noch nett und freundlich. Allerdings sind an vielen Einrichtungsgegenständen Gebrauchsspuren festzustellen.

2026-07-20 • via Nuitee
T
Thomas • solo_traveller • de
10
Tolles Hotel
Pros:

Sehr leckeres Essen im Restaurant auch wenn das Personal etwas durch den Wind war.
Zimmer war super. Frühstück ebenfalls.

2026-07-20 • via Nuitee
A
Andreas • solo_traveller • de
9
Pros:

Sehr nettes Personal
Großes Zimmer.

Cons:

Leider keine Klimaanlage
Und keine ventilator.
Schade

2026-07-19 • via Nuitee
G
Gudrun • solo_traveller • de
5
2026-07-18 • via Nuitee
R
Rainhard • solo_traveller • de
8
2026-07-18 • via Nuitee
A
Anna • couple • de
9
Ein erholsamer Kurzurlaub
Pros:

Wunderschöne, ruhige Lage. In der Nähe befinden sich Bademöglichkeiten, Fahrrad- und Wanderwege.

2026-07-15 • via Nuitee
M
M.Werner • solo_traveller • de
10
Pros:

Alles ,wir kommen gerne wieder.

2026-07-14 • via Nuitee