Hotel Quetzalcalli

Hotels
8.4 (175 reviews)
Constitución No. 8, San Sebastian Xolalpa , San Juan Teotihuacán , mx

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
Garden
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Cons:
Limited hot water
Breakfast options could be improved

Categories

Cleanliness
8.04
The room was clean and well-kept, though some guests referenced issues with hot water and leaks.
Service
9.01
The staff were perceived as very helpful and friendly, providing excellent service throughout the stay.
Location
9.05
Close proximity to the pyramids and a beautiful garden view, enhancing the overall experience.
Room Quality
8
Rooms were comfortable but some guests noted that mattresses were too firm and beds squeaked.
Amenities
8.53
Included basic amenities; however, some wished for a full-service restaurant.
Value for Money
8.49
The hotel offered good value, especially considering the affordable price for its location.
Food and Beverage
7.54
Breakfast options were limited and not very satisfying for some guests.
Overall Experience
8.51
Overall, guests had a positive experience with just minor complaints, leading to a good impression.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 07:44

Property Description

Stunning Views of Teotihuacan Pyramids:
Enjoy breathtaking views of the world-famous Teotihuacan Pyramids right from your room at Hotel Quetzalcalli.

Convenient Amenities:
From free Wi-Fi and shuttle service to a children’s playground, we ensure a comfortable stay for our guests. The rooms are equipped with cable TV, a wardrobe, and a private bathroom for your convenience.

Local Attractions and Activities:
Indulge in a traditional temazcal treatment, explore the archaeological site just minutes away, or visit the historic town of Acolman nearby. With an on-site football field, craft store, and proximity to Parque Reino Animal Park, there's something for everyone.

Book now for an unforgettable experience at Hotel Quetzalcalli!

Important information:

Property accepts credit cards but a deposit for 50% of the first night of the reservation via bank transfer is required at least 72 hrs before arrival or the reservation can be cancel by property (see Hotel Policies). [Hotel Quetzalcalli] will contact you with instructions after booking.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 175 reviews
Cleanliness: 8.04
Service: 9.01
Location: 9.05
Room Quality: 8
Amenities: 8.53
Value for Money: 8.49
Food and Beverage: 7.54
Overall Experience: 8.51
J
Jazmine • couple • mx
10
2026-08-07 • via Nuitee
L
Linda • couple • it
10
Incantevole. Luogo molto curato, le camere affacciano su un grandissimo giardino, lo staff è molto cordiale e la colazio
Pros:

La pulizia è la posizione.

Cons:

L’acqua della doccia era fredda

2026-08-04 • via Nuitee
M
Maria Guadalupe • extended_group • mx
10
cómodo y accesible
Pros:

excelente!!!!

Cons:

solo de pronto por la noche se complica para una cena, pero todo excelente.

2026-08-03 • via Nuitee
G
Guillermo • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación, las instalaciones y la amabilidad.

Cons:

La señal de Internet

2026-08-03 • via Nuitee
A
ALFREDO • extended_group • mx
4
No respetaron las condiciones establecidas en mi reservación
Pros:

El trato del personal muy bueno, aunque se nota que no los tratan bien a ellos

Cons:

La actitud de los dueños o encargados dejó mucho que desear. Al llegar, pregunté específicamente si el desayuno estaba incluido, ya que así lo indicaba mi reservación, y quise confirmarlo directamente con el personal. Me confirmaron que sí estaba incluido.

Al terminar de desayunar, me informaron que el desayuno tenía un costo adicional y que, según las indicaciones del encargado al personal de cocina, no estaba incluido. Posteriormente hablé directamente con los encargados o dueños y me indicaron que el desayuno costaba $300.00 por persona. Les mostré mi reservación, donde claramente se indicaba que el desayuno estaba incluido, pero su respuesta fue que esa opción la habían dado de baja desde hacía aproximadamente cuatro meses y que era un problema de Booking.

Al no poder aclarar la situación, posteriormente argumentaron que únicamente se incluía un desayuno continental y que los alimentos que había consumido se cobraban por separado. Considero que la información debió ser clara desde el principio, especialmente porque pregunté y confirmé expresamente que el desayuno estaba incluido.

Finalmente, para evitar inconvenientes, acepté pagar $150, aunque considero injusto tener que asumir ese costo cuando la información de mi reservación indicaba que el desayuno estaba incluido y, además, lo confirmé personalmente al llegar. De haber recibido la información correcta desde el principio, habría optado por desayunar en otro lugar.

2026-08-03 • via Nuitee
L
Lina • family_with_children • co
7
Pros:

Instalaciones y el lugar como tal muy lindo

Cons:

No había wifi y el personal poco amable

2026-07-23 • via Nuitee
D
Dimitri • solo_traveller • be
10
2026-07-21 • via Nuitee
R
Rodney Quak • solo_traveller • nl
8
Pros:

Schone kamers en bedden, Een makelijk maar goed ontbijt met coffee/thee. Zeer vriendelijk personeel. Dicht nabij de piramides van Teotihuacan. leuke excursies te boeken met quads als je het dorp uit loopt op 5 minuten met meerdere stops voor een hele dag tegen een betaalbare prijs.

2026-07-21 • via Nuitee
F
Flora • family_with_children • fr
3
So so
Pros:

Breakfast is not good, just 2 pancakes one coffee. Not enough.
Bathroom is very small, I can not have hot showers. The water is not hot enough, very slow. Near the hotel there are many dogs. Very norsy

2026-07-12 • via Nuitee
K
Karla • family_with_children • us
8
Great stay for the price.
Pros:

We loved the location and the beautiful landscaping.

Cons:

We didn’t like the lumpy pillows and the bright light outside of our window.

2026-06-30 • via Nuitee
M
Miguel • family_with_children • mx
4
Buena ubicación, algo que mejorar en la habitación
Pros:

Los jardines están magníficos y la vista hacia los globos aerostáticos esta super bien

Cons:

Condiciones del cuarto dañados
La regadera no funcionaba, estaba rota y fue totalmente difícil bañar a mis hijos.
Demasiados mosquitos en el cuarto que no pude dormir hasta las 3:30 am, aun así picotearon a mis hijos.

2026-06-22 • via Nuitee
A
Alberto Elias • couple • ar
10
Totalmente recomendable!!!!
Pros:

Excelente ubicación y muy cuidadas las instalaciones

2026-06-19 • via Nuitee
Z
Zuñiga • couple • mx
8
2026-06-13 • via Nuitee
P
Paul • family_with_children • mx
8
Pros:

Hôtel économique, avec un beau jardin et un temazcal. Les chambres sont correctes, vue sur les montgolfières en se levant tôt le matin ! Petit déjeuner inclus et correct (pancake, fruit, thé/café)

Cons:

Les chambres ne sont pas exceptionnelles mais c'est très suffisant pour le prix.

2026-06-10 • via Nuitee
G
Gonzalez • family_with_children • mx
8
Pros:

El precio

Cons:

Que solo incluía 2 toallas y que había mucho ruido muy temprano

2026-06-07 • via Nuitee
E
Esdras Macedo • solo_traveller • br
2
2026-06-04 • via Nuitee
A
Andrés • solo_traveller • mx
8
2026-06-01 • via Nuitee
P
Perez • solo_traveller • mx
10
2026-05-26 • via Nuitee
G
Gaspar Rogelio • family_with_children • mx
4
MALO
Pros:

LA DECORACIÓN

Cons:

PARA LLEGAR ES SUPER LENTO Y PELIGROSO, YA QUE EL CAMINO ES EMPEDRADO, OSCURO Y SOLO. EL RUIDO EXTERIOR, POR ESTE MOTIVO NO NOS QUEDAMOS A PASAR LA NOCHE, NOS RETIRAMOS SIN HACER USO DE LAS HABITACIONES

2026-05-26 • via Nuitee
M
Martin • solo_traveller • fr
10
Pros:

Situé parfaitement pour visiter les pyramides, un jardin idéal pour faire jouer les enfants,proximité petits commerces et restaurants (gruta).

Cons:

Petit déjeuner certes offert, mais très frugal et peu de goût, ne pas compter dessus.

2026-05-10 • via Nuitee