Holiday Inn Mexico Santa Fe, an IHG Hotel

Nos gustó mucho el hotel, habitaciones y camas amplias y cómodas. Ocupamos 2 habitaciones , íbamos familia desde niños hasta adultos mayores y todos muy cómodos. Personal muy amable. Únicos detalles que el elevador que conecta del estacionamiento 2do piso a PB no servía, y un poco más de limpieza en las paredes del baño. De ahí en más todo muy bien.

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Elevadores muy confusos

Muy cómodo, limpio y restaurantes muy cerca, buena ubicación

Bañó limpio

Llegamos a las 1:00 pero el check in era a las 3:00 pm, pedimos que cuidaran nuestro equipaje ya que íbamos a una convención. Regresamos ya por la noche y nos entregaron las maletas y las habitaciones. Pero una de las maletas la abrieron y sacaron una camisa era muy notorio debido a que estaríamos solo un par de días y llevábamos solo un cambio extra.

En la regadera le pondria pasa manos lara perso as discapacitada

Great

Pésima atención en la recepción, sin importar que sea socio club IHG, deberían capacitar al personal para dar una mejor atención al cliente.

La atención fue excelente de todo el personal desde que llegamos y en el desayuno. A pesar de que mi habitación daba a la avenida principal, no se escychaba ruido y la verdad dormí delicioso. Excelente colchón y almohadas.

El hotel que reserve no era donde yo lo solicité pedi me ubicaran a otro de la misma cadena aún tuviera que pagar un extra y fue negado

Buena ubicación y buena atención

Me gustó que está en una zona tranquila y segura, con varios comercios, tiendas y restaurantes alrededor. Lo que no me gustó es que el Hotel se está haciendo viejo, tienen que remodelar algunos aspectos del inmueble. Como elevadores, sus sensores, que no sirven, alfombras, plancha para ropa, burro para planchar, entre otras. El buffet, para tener costo extra, no es bueno. No hay variedad y no tiene sabor, pedí homelete con machaca,y está ya sabía feo, como pescado seco. En resumen, está más caro que el Holiday Inn Express, pero No es mejor que este.

Muy bueno

La habitación estaba sucia, no habían cambiado las sábanas, llena de pelos las fundas de las almohadas. El inodoro tapado. Tuvimos que pedir que nos cambiaran de habitación

The hotel itself was clean and the employees at the reception were amazing. Very friendly and professional. They helped us all the time. The bedsheet of the room were stained ( there was some ink and other food stains). Everyday we were short of towels and they didn't refill the toilet paper. We would call the receptionist and it would be delivered right away. Location is perfect and plenty of stores, food and malls nearby. Very safe all day all night. Will stay again.

Un poco confuso el estacionamiento.
El servicio de Valet Parking sería muy útil.
De ahí en fuera el personal, instalaciones y comida excelente.

Tuve la pésima experiencia que nos dieran una habitación sucia: no habían hecho bien el servicio de limpieza. Las camas estaban llenas de cabellos, salió un calcetín sucio en una, sábanas sucias y la taza del baño sucia. Querían hacerme el cambio de sábanas nada más y cuando vimos lo del baño, el servicio de limpieza ahí en ese momento pero solicité me cambiaran de habitación ya que se supone debe de haber sanitizacion, no solo limpieza. Y tenía el tiempo encima dado que tenía un evento a las 5 pm. Solicité unos días antes la posibilidad de que me pudieran hacer el check in antes d ellas 3 pm y no quisieron para poder entregar la habitación “limpia”. Después de 30 hora ya en la nueva habitación no había frigobar, no había burro de planchar, la tele estaba chueca, la cabecera de una cama rota… y bueno la vdd no me esperé este servicio para el costo de la noche. Hubiera llegado al ejecutivo.

Great place. Quiet and safe.

Muy comodo el hotel, de fácil acceso, las habitaciones amplias y super cómodas, el buffet muy rico