Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa

Hotels
•
Grand Mercure
7.5 (806 reviews)
Chuo-ku Yutocho Yamazaki 4396-1 , Hamamatsu , jp

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Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Sauna
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Access to nearby outdoor pool
Self parking (surcharge)
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Delicious food
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Room quality concerns

Categories

Cleanliness
6.39
Cleanliness was noted as lacking in some reviews, with concerns about room condition.
Service
8.36
Service was mentioned positively with mentions of good dining experiences.
Location
8.4
Location received positive remarks, indicated to be convenient and enjoyable.
Room Quality
6.35
Room quality was critiqued due to size and age, causing disappointment.
Amenities
7.38
Amenities received mixed reviews with some disappointments but overall a decent offering.
Value for Money
6.84
Value for money was seen as lacking, especially with pricing compared to the quality noted.
Food and Beverage
8.89
Food quality was highlighted positively with numerous favorable comments.
Overall Experience
7.36
Overall experience was mixed, reflecting delights in amenities but issues noted in room quality.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 08:14

Property Description

Stunning Views of Lake Hamana
Experience breathtaking views of the mesmerizing Lake Hamana from the comfort of your room at Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa.

Luxurious Spa and Wellness Facilities
Indulge in ultimate relaxation with the hotel's top-notch spa amenities, including a sauna to unwind and rejuvenate after a day of exploring Hamamatsu.

Delicious Buffet Breakfast
Start your day right with a scrumptious buffet breakfast served daily at the hotel, offering a wide selection of delectable dishes to energize you for the day ahead.

Book your stay at Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa now to enjoy a luxurious getaway with unparalleled views and top-notch amenities.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: FSZ

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 806 reviews
Cleanliness: 6.39
Service: 8.36
Location: 8.4
Room Quality: 6.35
Amenities: 7.38
Value for Money: 6.84
Food and Beverage: 8.89
Overall Experience: 7.36
D
Daisuke • family_with_children • jp
9
2026-03-18 • via Nuitee
C
chacha920 • family_with_children • jp
10
最高の滞在になりました。
Pros:

15時頃に到着し、順番待ちがかなりありましたが椅子が多くゆったりできました。
すぐ横にラウンジがあり軽いスナックやグミ、ドリンクバーなど子供も大人も満足いく内容でした。
ナイトラウンジでも利用させていただきましたが、最高の空間でした。

また、ホテルの1～3階を使ったホラーのアクティビティも家族全員で楽しめました。
しっかり作られていましたし、ホテルという空間ならではの怖さがありました。
空き空間を有効に活用されているのは素晴らしいと思います。

子供も小さいためベッド2個の部屋を取らせていただいたのですが、
ソファーベッドと簡易ベッドも用意いただき、サービス精神をすごく感じました。

お風呂もとてもきれいで、最高でした。
また利用させていただきます。

Cons:

15時頃に到着するとすごい人で、整理券こそあれど待ち時間が暇でした。
チェックイン前にラウンジを使っていいのか…？わからず…
待ちながら利用されてる方も多かったので、このあたりの案内がほしいと感じました。

2026-03-16 • via Nuitee
政道 • solo_traveller • jp
7
2026-03-14 • via Nuitee
S
Sueshige • couple • jp
7
2026-03-12 • via Nuitee
T
TOSHIE • couple • jp
6
2026-03-10 • via Nuitee
M
Masanori • solo_traveller • jp
5
2026-03-10 • via Nuitee
H
Ho Wan • couple • hk
8
2026-03-10 • via Nuitee
J
Joy • family_with_children • be
10
Best Onsen so far!
Pros:

The onsen has multiple pools of hot water. I felt reborn every time I used it. Tattoos are not allowed but they sell stickers to cover them up. The onsen is inside as outside. Very relaxing. Very friendly staff. We had an amazing stay! I really recommend this! 🤩🙌✨

2026-03-10 • via Nuitee
M
Mika • family_with_children • jp
5
一回きりでいいです
Pros:

•夜ご飯、朝ご飯の種類が多くてどれも美味しかった
•大浴場も露天風呂もぬるめだけど、赤ちゃん連れてたのでちょうどよかった

Cons:

•和洋室を利用したが、部屋がほこりっぽい感じがした
•エレベーターの混み具合にびっくりした。(1箇所だけ別の場所にあるので使っていたが、倉庫裏感がすごくてこれで五つ星なの？って感じていた。)
•お風呂場のスリッパ置き場も、鍵があるとこ、ないとことあって、鍵のないところにスリッパ2足とスニーカーを置いていたら、お風呂上がりにスリッパが2足無くなっていたし、スニーカーの向きも変わっていた。
(高いスニーカーなら確実取る人いると思う。)

2026-03-10 • via Nuitee
R
RYO • extended_group • jp
7
2026-03-09 • via Nuitee
山田 • family_with_children • jp
9
ご飯がめちゃくちゃ美味しかった旅館
Pros:

食事が過去一美味かった。
部屋も綺麗でした。

Cons:

オールインクルーシブと言いながらも
時間制限あるのは残念。
特に、チェックアウトする時間までの朝にゆっくり待っていたいと思う時間無いのが残念。
朝食でゆっくりすればと思うが、
やはり子供達の事もあるし、待っている人達の事も考えるとゆっくり出来ないなと思いました。

お風呂入った後のタオル回収場所が無かった為
持って帰るのがめんどくさいなと思いました💦
翌日とかも使うとかで、回収すると、また新しいのってなるかと思いますが、一言言っておくだとか、入れるカゴの所に表示しておくするなりすれば対応出来るのかなと思いました💦

食事の周回が
上手く循環出来ていないかなと思った。
特に麺やご飯がどうしても隣同士になってしまい、
1人がよそっていても隣でよそう事をしていなかった印象ですし、
麺に関しては、
4つ口があるのに
それを上手く機能出来ていないなと思いました。
別のテーブルを用意して、
双方から出来るようにすれば良いのかなと思いました。

受付が
受付して、ご飯の説明して、おしまいという感じで
特に何か案内されるようなこともなくどうなんだろうなと思った。
特に伝えれないなら伝えれないで
例えば今ホラーのゲームやってますや
ホテル内のおすすめスポットや
ホテル周辺のおすすめご飯屋さんやお土産店だとかを
1枚の紙にして渡してみてはいかがかなと思いました。

特に不満という不満はありませんが、
じゃあ次も来ようかというと微妙かなと思いました。
やはり、それは施設の内容だけでなく、スタッフの印象が大きいのかなと思います。
人手不足で大変だと思いますが、期待してます。

2026-03-09 • via Nuitee
山田 • family_with_children • jp
10
最高
Pros:

オールインクルーシブルだったので、思う存分に楽しみました!!

Cons:

景色はあまり良くなかった

2026-03-08 • via Nuitee
M
MITUE • family_with_children • jp
7
Pros:

ベット？枕、良く寝れました！
郷土料理美味しくいただきました😊
エレベーターの待ち時間残念でしたが、あんなにお客様いればしょうが無いと思いました。

2026-03-06 • via Nuitee
K
kerrie • family_with_children • au
10
2026-03-01 • via Nuitee
M
masaru • family_with_children • jp
8
2026-03-01 • via Nuitee
M
Mutsumi • solo_traveller • jp
9
快適
Pros:

ウェルカムドリンクのスパークリングワインが冷たくて美味しい

Cons:

エグゼクティブラウンジのおつまみの種類が少ない

2026-02-26 • via Nuitee
C
chiaki • family_with_children • jp
7
Pros:

急遽連泊にしても同室対応してくれたところ

Cons:

服の忘れ物をしたのですが、チェックアウトから２日経っても連絡がなかった。こちらが問い合わせて初めて着払いで送ってくれました。連絡してなかったら捨てられてたのでしょうか。

2026-02-25 • via Nuitee
A
Alistair John • family_with_children • au
8
2026-02-24 • via Nuitee
栄 • family_with_children • jp
10
2026-02-24 • via Nuitee
杉本 • family_with_children • jp
7
2026-02-23 • via Nuitee