Hotel Ex Hacienda La Pitaya Querétaro

Hotels
•
The Q Project
7.6 (71 reviews)
Carretera Libre Queretaro Celaya Km. 16.5 , Villa del Pueblito , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Excellent service from staff
Pleasant pool temperature
Tranquil environment
Cons:
Poor cleanliness and maintenance
Issues with water supply
Deteriorated facilities

Categories

Cleanliness
6.34
Several reviews mention dirty or poorly maintained areas, impacting overall score.
Service
8.81
The personal service is highlighted as excellent, especially the attentive waiter.
Location
7.95
Located in a quiet area, though access is described as difficult.
Room Quality
6.8
Issues with water temperature and maintenance negatively affect the room quality.
Amenities
7.33
The pool is appreciated, but other amenities like the SPA are reported as poorly maintained.
Value for Money
7.29
General sentiment that the hotel does not meet expectations for the price paid.
Food and Beverage
8.34
Positive feedback on restaurant service, though some issues reported with administration.
Overall Experience
7.91
Mixed reviews with highlights on good service but significant concerns about facilities.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 08:58

Property Description

Luxurious Spa Experience: Indulge in a complete spa facility at Hotel Ex Hacienda La Pitaya Querétaro, perfect for relaxation and rejuvenation.

Elegant Accommodations: Stay in air-conditioned rooms with a classic décor, equipped with modern amenities like a coffee maker and satellite TV for a comfortable stay.

Abundant Recreational Facilities: Enjoy a wide range of activities including a fitness center, tennis courts, horse riding, thermal-water indoor pool, and mineral-water outdoor pool, ensuring a fun-filled stay for all guests.

Experience the ultimate blend of luxury and leisure at Hotel Ex Hacienda La Pitaya Querétaro. Book now for an unforgettable getaway!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 71 reviews
Cleanliness: 6.34
Service: 8.81
Location: 7.95
Room Quality: 6.8
Amenities: 7.33
Value for Money: 7.29
Food and Beverage: 8.34
Overall Experience: 7.91
J
Juan Manuel • couple • mx
10
2026-01-09 • via Nuitee
J
Jazbarreto • family_with_children • se
6
Cambio mucho el servicio, precios y el cuiadado del hotel.. y no positivament. La alberca muy bien
Pros:

La termperatura de la piscina es muy agradable, el estilo del hotel es bonito

Cons:

Que no nos pudimos duchar, nunca salio agua caliente suficientemente para ducharnos. Se desperdicia una cantidad enooorme de agua esperando a que salga el agua caliente. Y nunca sale.

El lavabo del baño tiene una fuga y se desperdicia muchiiisma agua, lo reportamos, pero no se hizo nada al respecto.

Hace bastante frio en las noche y la unidad de la calefaccion/AC no funcionaba..

El personal administrativo del restaurante bastante desagradable, con nada de enfoque a servicio al cliente.
El mesero y los empleados muy serviciales.

Las instalaciones del SPA totalmente descuidadas

2026-01-03 • via Nuitee
S
Selene • couple • mx
8
Pros:

Las áreas con huerta

Cons:

Me quedaron a deber mi facturación y no me contestan

2025-11-19 • via Nuitee
J
Josue Aaron • family_with_children • mx
7
No regreso por las instalaciones
Pros:

El servicio del personal es excelente, muy amables y atentos

Cons:

Las instalaciones estan muy deterioradas, la alberca algo sucia, y la regadera no tenía agua fría y estaba hirviendo el agua, me tuve que ir porque había demasiados insectos y zancudos

2025-09-15 • via Nuitee
A
Amaury • partner
10
Pros:

Un lugar muy tranquilo para relajarse

2025-08-30 • via Nuitee
H
Heriberto • family_with_children
10
Pros:

Un hotel bueno para pasar no mas de 2 dias

2025-08-12 • via Nuitee
P
Pérez • couple • mx
6
Pros:

El mesero del restaurante (Enoc) muuuuuy amable, de hecho el único amable, super servicio.

Cons:

El hotel esta descuidado, los servicios los abren tardísimo, la gente de recepción cero cuidadosa con su trabajo, no habia agua caliente en la habitación, para llegar al hotel esta horrible el caminito, algunas areas comunes sucias.

2025-08-04 • via Nuitee
M
Marion • extended_group • mx
9
Encantador
Pros:

La alberca

Cons:

Que cierran temprano la alberca

2025-07-29 • via Nuitee
J
Jim • family
4
Pros:

mal servicio y descuidada

2025-06-09 • via Nuitee
G
gabriela
8
Pros:

El hotel está lindo pero muy descuidado. El servicio y la actitud del personal de spa es mala, en recepción hay buena actitud, pero mala atención y restaurante buen servicio pero mala comida.
Los cuartos están sucios, la regadera escurre hasta las camas.

2025-05-31 • via Nuitee
D
Daniel • family
8
Pros:

Excelente lugar solo no me agradó que en el area de alberca te prohíban el ingreso con hidratacion que no sea del restaurante

2025-04-21 • via Nuitee
V
Vico • family
6
Pros:

A pesar de que entendemos la situación del hotel, el lugar se encuentra bastante descuidado, es demasiado grande para la cantidad de personal, la alberca es muy pequeña y ofrece agua termal, a lo mucho es agua tibia a la mitad del día. El restaurante es bueno, pero los precios son bastante elevados para las porciones, además de que se nos informó que no podíamos ingresar comidas o bebidas externas y nos toco observar gente que claramente rompía las reglas.
Tristemente no fue la experiencia que buscábamos para estas vacaciones, pero igualmente agradecemos la honestidad de los encargados en relación a las circunstancias del lugar. Esperamos que, en un futuro, el lugar recuperé su vieja gloria y podamos volver a darle una oportunidad. Lo deseamos de corazón.

2025-04-20 • via Nuitee
J
Jessica Iliana • family
10
Pros:

Es un lugar muy acogedor, tranquilo y con una atención muy amable de todo el personal,lo recomiendo bastante,tienen muchas áreas verdes y el agua está muy calientita y limpia en la alberca

2025-03-09 • via Nuitee
F
Francisco • family
10
Pros:

Muy bien

2025-02-17 • via Nuitee
M
Maria Guadalupe • friends
10
Pros:

Me gusta mucho el lugar

2025-02-09 • via Nuitee
G
Gonzalo
6
Pros:

No había agua caliente

2025-01-26 • via Nuitee
R
Ruben • family
10
Pros:

Buen lugar!

2025-01-24 • via Nuitee
O
Oswaldo • family
2
Pros:

Pésimo servicio vamos x el agua termal y está fría paga descorche y quieren cobrar x todo

2025-01-20 • via Nuitee
J
Jonathan
2
Pros:

Decepción total el agua estaba fría les pedimos que dejarán salir el agua caliente y no hubo respuesta, pagamos descorche de una botella que obviamente no nos acabamos y nos dijeron que podíamos al otro día consumir sin problema pero oh sorpresa al otro día nos querían cobrar de nuevo el descorche

2025-01-20 • via Nuitee
F
fernando • partner
2
Pros:

No permiten ingresar bebidas ni alimentos, y ahí no venden

2025-01-11 • via Nuitee