Hotel Jabuticaba Expo Center Norte

Não condiz com as fotos por esse canal, hotel velho, cama horrível, estacionamento apertado

O Hotel não aceitou a politica de cancelamento do Booking. Foram feitas no total, 3 reservas, sendo que uma foi cancelada dentro do prazo do Booking, sem custo nenhum e feita uma nova reserva com a quantidade correta de hóspedes. No check-in o Hotel já tinha cobrado a reserva cancelada, alegando que tem que se seguir a politica deles e não do Booking, que não iam aceitar o cancelamento e que o Booking não é cofiável,que já tiveram muitos problemas. Queriam que eu cancelasse a nova reserva, sendo que o prazo para isso já tinha expirado, me colocando num risco de prejuízo de mais de 600 reais. Foram mais de 1h30m de uma vergonhosa discussão na recepção, onde a diferença das reservas era de 60 reais, o qual o hotel se negou a devolver. O Hotel ameaçou a não hospedagem caso eu não assinasse o recibo do cartão de crédito. E na minha Central de reservas está como se tivesse usufruido do meu direito, cancelamento da mais cara e uso da mais barata, mas não foi, está invertido, comprovado pelo extrato do banco. Fiz a reclamação na Central do Consumidor porém a ligação foi atendida por uma estrangeira e por final essa ligação caiu, e a atendente não retornou no meu contato e não solucionou o problema. A gerente e o dono do Hotel foram extremamente antipáticos. Passamos por uma situação vergonhosa além de eu ficar completamente insegura em relação a Booking. Não teve acordo, o Hotel busca a parceria com o Booking, mas quer seguir as regras deles.

Não curtiu · O Hotel não aceitou a politica de cancelamento do Booking. Foram feitas no total, 3 reservas, sendo que uma foi cancelada dentro do prazo do Booking, sem custo nenhum e feita uma nova reserva com a quantidade correta de hóspedes. No check-in o Hotel já tinha cobrado a reserva cancelada, alegando que tem que se seguir a politica deles e não do Booking, que não iam aceitar o cancelamento e que o Booking não é cofiável,que já tiveram muitos problemas. Queriam que eu cancelasse a nova reserva, sendo que o prazo para isso já tinha expirado, me colocando num risco de prejuízo de mais de 600 reais. Foram mais de 1h30m de uma vergonhosa discussão na recepção, onde a diferença das reservas era de 60 reais, o qual o hotel se negou a devolver. O Hotel ameaçou a não hospedagem caso eu não assinasse o recibo do cartão de crédito. E na minha Central de reservas está como se tivesse usufruido do meu direito, cancelamento da mais cara e uso da mais barata, mas não foi, está invertido, comprovado pelo extrato do banco. Fiz a reclamação na Central do Consumidor porém a ligação foi atendida por uma estrangeira e por final essa ligação caiu, e a atendente não retornou no meu contato e não solucionou o problema. A gerente e o dono do Hotel foram extremamente antipáticos. Passamos por uma situação vergonhosa além de eu ficar completamente insegura em relação a Booking. Não teve acordo, o Hotel busca a parceria com o Booking, mas quer seguir as regras deles.

Não recomendo

A cama é antiga, muito baixa, a roupa de cama bem gasta, toalhas finas, o café da manhã uma tristeza sem opções… precisa melhorar muito

Pós atendimento com descaso com o consumidor. Respostas em desacordo com o que o booking oferece. Manda mensagem nâo respodem e depois bloqueiam o numero, é até engraçado ver uma instituição agindo dessa forma com o consumidor nos dias de hoje. Querem ver a imagem de sua marca ir para a lata de lixo.

Já no check-in, recepcionista bastante mal educado, alterou o tipo de acomodação que constava na reserva, não explicou o funcionamento da hospedagem ou a utilização do cartão para acesso ao quarto e ligação da energia elétrica com utilização do cartão, foi bastante grosseiro dizendo que se fosse encontrado uma cinza de cigarro haveria cobrança de taxa de R$300,00, isso para um casal de idosos que sequer fumam. Não havia cobertor disponível e nem ofereceram.