BbyC HOTEL Kusatsu

Hotels
7.2 (184 reviews)
Kusatsu 464-34 , Kusatsu , jp

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Heating
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Spacious rooms
Low cost of accommodation
Good value for money
Cons:
Inadequate service
Cleaning issues
Poor food quality

Categories

Cleanliness
6.66
Several complaints regarding the state of the bathrooms and overall cleanliness.
Service
6.63
Mixed reviews; some staff were friendly, but others were rude and dismissive.
Location
7.67
Location was noted as a disadvantage; however, some guests enjoyed the distance from local attractions.
Room Quality
7.32
Rooms were noted as outdated but spacious.
Amenities
7.65
Public baths are a highlight, though the hotel is quite dated.
Value for Money
8.11
Many found the price reasonable for what was offered.
Food and Beverage
6.66
Food quality varied, with some dishes being less than satisfactory.
Overall Experience
6.93
Overall dissatisfaction due to service and cleanliness overshadowed some positives!
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 09:01

Property Description

Hot Spring Retreat in Kusatsu

Serenity and Comfort: Escape to Hotel New Koyo and immerse yourself in traditional Japanese-style rooms with stunning mountain views. Relax on tatami flooring and cozy futon bedding while enjoying modern amenities like a flat-screen TV and complimentary green tea.

Relaxation and Recreation: Indulge in the rejuvenating hot spring baths on the property or showcase your singing skills in the karaoke room. The 24-hour front desk offers luggage storage, ensuring a hassle-free stay.

Culinary Delights: Treat your taste buds to a variety of lavish buffets featuring Western, Japanese, and Chinese cuisine for breakfast and dinner. A culinary journey awaits at Hotel New Koyo.

Experience tranquility and luxury at Hotel New Koyo. Book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

Breakfast is available from 7:00 AM to 9:30 AMThis property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 184 reviews
Cleanliness: 6.66
Service: 6.63
Location: 7.67
Room Quality: 7.32
Amenities: 7.65
Value for Money: 8.11
Food and Beverage: 6.66
Overall Experience: 6.93
M
MIYUKI • extended_group • jp
8
とても良かった
Pros:

部屋からの絶景、とても良かったです。
コスパが良い
スタッフの方々がとても丁寧で良かった。

Cons:

部屋のシャワールームのカビが残念でした。

2026-08-08 • via Nuitee
M
Mai • family_with_children • jp
8
予想以上のファミリールームの快適さ
Pros:

部屋がとにかくキレイで、ユーチューブが見れる鏡やプロジェクターのテレビ、サブスク見放題など最新の設備でした。お風呂は期待していなかったのですが、清潔で露天風呂もあり良かったです。男性の湯にはサウナもあり、この値段での宿泊はとてもお得でした。朝食付きだったのもグッドでした。

Cons:

スタッフが少ないので、朝食の場所では、器が足りなくなったりバイキングの品が不足しているときがありました。浴衣の羽織も欲しかったのですが、夜に取りに行ったらなくなっていました。でも、人員削減だからこそのこの値段なのだと実感しています。

2026-08-07 • via Nuitee
A
Aya • family_with_children • jp
10
超おすすめ！また利用したいです。
Pros:

とにかくキレイでオシャレ。
お風呂も素晴らしい。
コスパ最高。備品も全て新しく大変快適でした。

Cons:

理想を言えば
朝食に生野菜が欲しかった。
でも、現状でも十分満足です。

2026-08-07 • via Nuitee
N
nakamura • solo_traveller • jp
6
Pros:

施設が綺麗。
休憩室にフリードリンクがあるのが嬉しかったです。

Cons:

二部屋利用したのですが、チェックインが部屋ごとだったのでちょっと面倒でした。

2026-08-06 • via Nuitee
T
TOMOYUKI • family_with_children • jp
10
2026-08-06 • via Nuitee
T
taniguchi • family_with_children • jp
10
2026-08-06 • via Nuitee
G
Georgia • family_with_children • cy
8
Interesting hotel
Pros:

-location
- self checkin / checkout process
- shuttle to downtown
- hot springs facilities

Cons:

- toilets were very outdated in comparisson to the hotel. Basin in toilet and basin in bedroom was very strange
- limited breakfast ( no tea options)

2026-08-05 • via Nuitee
N
NORIO • family_with_children • jp
6
リフォームして？新たに作り直したようですが、せっかく来たのに残念！
Pros:

オープニングということで値段が安かったのが良かった。今後もこの値段であれば行きたいと思いました。

Cons:

1️⃣壁が薄いためか、隣の部屋の声や笑い声がこちらに響き、夜中の3時に起きてしまいました。防音対策が急務と考えます。
2️⃣８階に宿泊させていただきましたが、夜中の3時頃に犬の鳴き声が響いて寝られませんでした。４階にしか、犬と宿泊できる場所がないはずなのに‥。
チャットでなんとかしてほしいと連絡しましたが、時間が経ってから、ホテル側の方が見に来られたようですが、すでにどこかに行ってしまった後でした。すぐに対応してもらえなかったのが良くなく、残念な気持ちになりました。
3️⃣インフォメーション的な役割をしている場所が、どこかわからず、大変困りました。何でも人を減らして人件費削減をするホテルなのかなと思い、すぐに直接人ホテルの人と話せる雰囲気がなく、凄く寂しい空気を感じました。部屋の変更をチャットで申し込みましたが、返答がなかったのも残念でした。普通ならば直接、その部屋に誰かが来て話して対応するのが普通ですが‥。
4️⃣朝食を2回食べましたが、２日ともたまたまなのか、ほとんど同じで１〜２品だけ変更だけでした。あと味噌汁とフルーツ的なものが一つもなかったのはびっくりしました。ここでもシンプルさを見受けられた瞬間でした。他のホテルをもう少し参考にしたもらえたら嬉しいです。
5️⃣浴衣の上に着る上着を来て、草津中心部を探索したかったのですが、浴衣はたくさんありましたが、上に着るものが、一つもなく、最終日になってから、設置されており、準備がまだできていないのかなと心配とともに、またまた残念な気持ちでした。

2026-08-05 • via Nuitee
Q
Qixue • extended_group • cn
8
2026-08-04 • via Nuitee
智子 • family_with_children • jp
1
2026-08-04 • via Nuitee
R
Reina • solo_traveller • jp
9
2026-08-04 • via Nuitee
A
A • family_with_children • jp
7
2026-08-02 • via Nuitee
E
Eiryou • couple • jp
10
2026-08-02 • via Nuitee
A
Ayaka • couple • jp
6
本格稼働後の施設運営に期待します！
Pros:

プレオープンのため近隣他施設よりも安価に泊まれた点

Cons:

館内浴衣のサイズ切れ、室内スリッパがなく入浴後も自分の靴で対応しなければならなかったなど、管理が追いついていない感じがありました

2026-07-24 • via Nuitee
ケンジ • solo_traveller • jp
4
古い犬小屋をペンキで色付けホテル風改装したホテルマン不在のホテル
Pros:

以前紅葉だった時に比べると設備の清潔感が感じられる

Cons:

朝食が余りにも粗末な物で呆れてしまった、今迄経験したホテルでこれ程酷いのは経験した事がない。プレオープンだとしても馬鹿にされた気になった。

2026-07-24 • via Nuitee
T
TAKEZAWA • couple • jp
6
完全なリニューアルにはもうちょっとかな？
Pros:

お風呂は快適だった。
朝食のビュッフェは広くて予約制もあってか混雑もなく良かった。

Cons:

部屋のエアコンが風量の強弱のみで温度調整ができずベッドの寝心地が良かっただけに残念です。部屋の端末がまだ未整備なのかホーム画面にならずにフロントとの手続きができなかった。

2026-07-21 • via Nuitee
村原 • solo_traveller • jp
8
Pros:

朝飯(無料)なのに、美味しかったです😊ロケーションも良かったです😊

2026-07-21 • via Nuitee
E
EMIKO • solo_traveller • jp
9
Pros:

湯上がりドリンク、温泉、朝ごはん無料

Cons:

なし

2026-07-20 • via Nuitee
C
Crosseけ • solo_traveller • jp
7
2026-07-20 • via Nuitee
J
jlvf2003 • solo_traveller • es
10
2026-07-19 • via Nuitee