Hotel Puerta del Cielo

Hotels
•
Independent
3.8 (80 reviews)
Av. del Conquistador #156, Col. Lomas de Cortes, Cuernavaca, MOR, 62240 , Cuernavaca , MX
52-777-3131532

listing image 1
Show all photos

Facilities

Free WiFi
24-hour front desk
Garden
Pool umbrellas
Free self parking

Review Highlights

Cons:
Cleanliness issues
Poor room conditions
Lack of basic amenities

Categories

Cleanliness
1.8
Negative sentiment regarding cleanliness of the pool and overall room conditions.
Service
4.8
Standard quality for this hotel tier.
Location
4.8
Standard quality for this hotel tier.
Room Quality
2.8
Negative sentiment regarding room cleanliness.
Amenities
3.8
Lack of amenities mentioned, such as no café and towels.
Value for Money
3.8
Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
4.8
No food and beverage options mentioned.
Overall Experience
3.8
Mixed overall experience based on the mentioned pros and cons.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 07:41

Property Description

Relaxation and Recreation:
Indulge in leisure at our outdoor pool and garden, offering a tranquil escape for our guests.

Delightful Dining:
Taste the flavors of the city at our cozy coffee shop/cafe, ensuring your culinary cravings are always satisfied.

Comfort and Connectivity:
Experience a cozy stay in one of our 14 guestrooms equipped with modern amenities like complimentary Wi-Fi, cable TV, and refreshing showers, ensuring a comfortable and connected visit.

Book a stay at Hotel Puerta del Cielo in Cuernavaca, perfectly located near popular attractions like Galerias Cuernavaca Mall and Portal D10. Experience convenience and comfort during your visit to Cuernavaca.

Important information:

  • Contactless check-out is available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • General

    Professional property host/manager

  • Children and extra beds

    No cribs (infant beds) available

See all policies

Location

Guest Reviews

3.8
Based on 80 reviews
Cleanliness: 1.8
Service: 4.8
Location: 4.8
Room Quality: 2.8
Amenities: 3.8
Value for Money: 3.8
Food and Beverage: 4.8
Overall Experience: 3.8
G
Guadalupe • family
6
Pros:

No corresponde a fotos , poca limpieza en piscina, no hay agua caliente, no dan toallas, falta de mantenimiento , no cuenta con cafetería , es lo contrario a lo publicado en la pág.

2025-09-16 • via Nuitee
A
Alfredo
4
Pros:

Mala habitación sucio

2025-08-05 • via Nuitee
L
Luis Enrique • partner
2
Pros:

Todo feo, había cucarachas muertas, un alacrán, olía a veneno, nada que ver como en las fotos, horrible, si puede nunca vayan a ese lugar

2025-06-07 • via Nuitee
A
Alexa • family
2
Pros:

Nada que ver en las fotos, el pasto seco la alberca en muy malas condiciones, no está fumigada, el servicio del hotel precario, no respetan la reservación, mil cosas mas

2025-04-21 • via Nuitee
V
Viridiana • family
2
Pros:

Mal lugar

2025-04-17 • via Nuitee
R
Rosa María Torres • family
4
Pros:

Es vieja, los muebles viejos…. No tenían terminal para cobrarme tuve que pagar en efectivo….

2025-04-06 • via Nuitee
S
Susan
2
Pros:

todo a excepción de las mañanas , mi habitación quedo cerca del restaurante y desde las 5 am están sonando los platos y las platicas de los empleados, todo se acuchaba, por mas que querías dormir un poco mas , no se podia

2025-02-25 • via Nuitee
A
Abel Neri
10
8 de 10
Pros:

Podría ser increíble si invirtieran un poco en darle un mantenimiento completo. Incluso los clientes, estaríamos dispuestos a pagar más.

2025-02-03 • via Nuitee
A
Abril
4
Sin condiciones limpias
Pros:

Mucha caca de gato en todos lados

2025-01-16 • via Nuitee
R
René
2
Fraude!
Pros:

No me quedé, el servicio no corresponde con lo que promocionan. Literalmente es otro hotel, las fotos en la plataforma no son las del hotel es un FRAUDE, tuve que hospedarme en otro lado. Espero me hagan el reembolso

2024-12-30 • via Nuitee
A
Antonio
2
Pros:

Las fotos no son actuales, lamentable estado del hotel en general.

2024-12-29 • via Nuitee
K
Karla • partner
2
Pros:

No es lo que se publica en las fotos, está my deteriorado y abandonado.
El costo elevado para las instalaciones y lo descuidado que está.
No volvería a regresar

2024-12-16 • via Nuitee
M
Martin • partner
4
Pros:

Buena atencion lo unico malo es que le falta mucho mantenimiento

2024-12-01 • via Nuitee
J
Juan Carlos • partner
2
Pros:

El lugar es pésimo muy sucia, parece hotel de paso.
.las fotos no representan lo que es.. es un engaño

2024-07-07 • via Nuitee
J
José Arturo Guillermo • partner
2
Pros:

No resperón la reserva, ESPERO NO HAYAN COBRADO!
El lugar nefasto, una posilga, NADA que ver con las fotos

2024-06-09 • via Nuitee
I
Ingrid Rocio • family
2
Pros:

La propiedad no está como en las fotos para nada, no te hacen cargo Pero no vale la pena llegar ahí, perdida de tiempo, el lugar parece estár abandonado

2024-04-29 • via Nuitee
M
Maria Dolores
2
Es lo más horrible que conozco
Pros:

Horrible es un hotel en ruinas no tiene estacionamiento los autos se quedan a la Interperie en terracería

2024-04-17 • via Nuitee
M
Mike
10
Pros:

Precio, atención y servicio

2024-04-07 • via Nuitee
D
diana • family
2
Pros:

No respetaron mi reserva. Dicen que no tienen habitaciones. Ahora no tengo donde pasar la noche

2024-04-06 • via Nuitee
M
MAURICIO • partner
2
Pros:

La alberca no servía , la habitación elegida no estaba disponible , mala atención por parte de la señora que nos recibió , al final pues solo nos dijo q si no nos gustaba , canceláramos y nos fuéramos

2024-02-10 • via Nuitee