Hotel Santo Domingo

Hotels
Independent
7.6 (62 reviews)
4 Poniente 312, Puebla, PUE, 72000 , Puebla , MX

Facilities

Free WiFi
Luggage storage
Wheelchair accessible
Outdoor furniture
Front desk (limited hours)
Tours/ticket assistance
Shared microwave
Shared refrigerator
Water dispenser

Review Highlights

Pros:
Centrally located
Spacious rooms
Quiet environment
Cons:
Pest issues
Lack of cleanliness
Inadequate service

Categories

Cleanliness
3.18
Multiple mentions of cleanliness issues, including cockroaches and lack of cleaning service.
Service
8.65
Some positive mentions of service, but issues with communication and assistance noted.
Location
9.69
Convenient location close to central attractions, although safety concerns at night mentioned.
Room Quality
8.14
Spacious rooms mentioned, but significant issues with cleanliness and amenities.
Amenities
7.17
Lack of basic amenities like hot water and cleaning service observed.
Value for Money
8.13
Overall impression may be lowered by cleanliness issues, but location may enhance perceived value.
Food and Beverage
8.68
No specific reviews on food and beverage; rated standard for the hotel tier.
Overall Experience
7.15
Overall experience negatively impacted by cleanliness and service issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 08:52

Property Description

Convenient Amenities
Enjoy complimentary wireless internet access and tour/ticket assistance during your stay.

Featured Amenities
Benefit from luggage storage, microwave, and refrigerator in common areas for your convenience.

Home away from Home
Relax in one of the 14 guestrooms, each with private patios and well-equipped bathrooms.

Book now to experience the perfect blend of comfort and convenience at Hotel Santo Domingo, strategically located in the heart of Puebla.

Important information:

  • One child 6 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.
  • Alcohol is not served or permitted at this property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • General

    Events/parties allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Food & Beverage

    No alcohol served onsite

See all policies

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 62 reviews
Cleanliness: 3.18
Service: 8.65
Location: 9.69
Room Quality: 8.14
Amenities: 7.17
Value for Money: 8.13
Food and Beverage: 8.68
Overall Experience: 7.15
K
Kevin Eduardo
2
Pros:

Fue una muy mala experiencia. El lugar es sucio, tanto que tuve que matar 4 cucarachas y de tamaño pequeño-mediano. No había personal en la noche con quien reportar los inconvenientes como que no había papel de baño, la limpieza del lugar, regadera rota o televisión que no funcionaba. Ha sido el peor lugar que he pisado. Por cierto, se llama Hotel pero es Hostel.

2025-09-13 via Nuitee
S
Sandrina family
4
Pros:

La habitación estaba llena de cucarachas, mucha luz que nos despertaba muy temprano.
El lugar es bastante cerca de todo en el centro pero por la noche hay prostitución al rededor del hostal.
Teníamos siempre que abrir y cerrar los portales de las entradas con las llaves.
Lo + : no hay ruido, es calmo

2025-09-07 via Nuitee
I
Isa partner
10
Pros:

Espacioso, excelente atención, servicios completos, en mi caso no servian las pilas del control y no me las quisieron cambiar ☹️ de ahí en fuera todo bien

2025-09-01 via Nuitee
M
mayraret
6
Pros:

estan amplias las instalaciones, lo malo es que no hay elevador, no hacen servicio de limpieza en el cuarto, nos quedamos 2 dias y no se realizó aseo ni fueron por la basura del baño.

2025-08-11 via Nuitee
S
Soojin
2
Pros:

Furchtbar. Die Angestellte war unkomunikativ und das Benehmen ist beleidigend und sehr unangenehm. Es gab Kakerlaken im Zimmer, und die Unterkunft hat den Koffer in der Küche gelassen nicht hygienisch. Und Check-In ist bis 20: 30. Das heisst , dass die Angestellte bis dahin den Koffer halten kann und bei der Information stand die Möglichleit zum Kofferbewahren aber sie hält nicht die Regelung bei Homepage von Hotels.com.

2025-08-05 via Nuitee
J
JOSE family
8
Pros:

Cama aceptable y comoda

2025-08-01 via Nuitee
M
Man
8
Pros:

No hot water sometimes

2025-07-23 via Nuitee
C
Carmen soraya
8
Pros:

Bien!

2025-07-14 via Nuitee
M
Mariano family
2
Pros:

This was by far my Word experiencia. Very nasty and horrible hotel

2025-07-06 via Nuitee
J
José Manuel
10
En mi experiencia estuvo bien
Pros:

La estancia estuvo bien solo que las puertas deberían de ser un poco más seguras para mayor seguridad de ahí en fuera todo lo demás está súper y cómodo y la tranquilidad para descansar está bien.

2025-06-24 via Nuitee
M
Martha partner
10
Pros:

Wonderful staff, very kind and helpful. They made our stay nice! Good location to the plaza.

2025-06-01 via Nuitee
J
JOSE
10
Buen lugar
Pros:

Increíble, buen lugar, tranquilo

2025-04-28 via Nuitee
A
Antonio friends
10
Pros:

El personal muy amable, se comunicaron para confirmar mi reservación y en mi llegada me explicaron todo excelente.
Realmente es un excelente hostal para dormir y hacer tus actividades fuera. Por el precio cuentas con lo básico.
Regresaría sin problema.

2025-03-10 via Nuitee
L
Laura
8
Pros:

Es un buen lugar para pasar un fin de semana

2025-02-10 via Nuitee
A
Alejandro
4
Pros:

Buen servicio,

2025-02-03 via Nuitee
B
Baruc
8
Pros:

Me gusta, ofrece lo necesario para una estancia cómoda, cerca del centro y el personal es muy amable.

2025-01-10 via Nuitee
P
Paco
10
Pros:

Muy tranquilo

2025-01-05 via Nuitee
J
Joaquina family
4
Pros:

En el baño no tiene barra de baño para poner el jabón y no tiene toallero no hacen la limpieza diario

2025-01-02 via Nuitee
Z
Zahori
4
Pros:

Esta 2/3

2024-12-30 via Nuitee
M
Marcos
10
Pros:

Normal, lugar centrico, barato y empleados amigables

2024-12-28 via Nuitee